#大梨播报# 【接诉即办除隐患 高效处理保安全

“12345”热线现场办公解民忧】 近日，宁陵县建设路清水河花园小区居民拨打12345政务服务热线反映称，清水河花园南大门的辅道上坑坑洼洼，之前修补过一次，现在又陷下去变成了大坑，一直没有进行恢复，老人和小孩经过时不小心就会摔倒，存在安全隐患。希望相关部门能够尽快将这几处大坑进行回填，恢复路面平整。接到反映后，宁陵县政务服务和大数据管理局相关负责人立即带领热线督办人员，联合县综合执法局路政工作人员、县房产中心物业股负责人、清水河小区物业经理等，赴现场实地察看路面情况。发现该辅道路面确实存在多处坑洼，严重的地方甚至形成大坑，影响小区居民安全出行。（记者 高会鹏

来源：商丘网—商丘日报）

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【不会上网，别怕！拨个电话，老年人可轻松呼叫网约车】没有智能手机，老年人也可以无忧享受网约车服务了。3月31日，记者从滴滴出行获悉，滴滴将在4月份正式开通400叫车热线，老年人可以通过拨打400电话，轻松叫车，具体开通日期将根据通信供应商确定。根据交通部此前引发的《2021年便利老年人打车出行工作方案》，交通部将推动网约车开通电话叫车、为老年人增设一键叫车功能。

记者了解到，事实上，滴滴老人打车小程序“滴滴老年版”已于今年1月22日已在全国上线，继在广州试点电话叫车服务后，滴滴已面向全国开通老年人叫车服务，此次开通400热线将更好地为老年人提供便捷的出行服务据介绍，即便没有智能手机也没关系，只要用户是经过滴滴老人打车小程序实名认证、设置常用地址的60岁及以上老年人，拨打滴滴老年人打车电话热线，即可由平台代为呼叫出租车（快的新出租）。叫车成功后，平台会向叫车人发送短信，提示车辆信息及预估到达时间，并通过电话联系叫车人。

支付方式有两种：通过滴滴老年版小程序呼叫滴滴快车可采用线上支付，通过电话热线呼叫出租车可采用现金支付。除了电话叫车，为方便老年用户使用，滴滴老人打车小程序“滴滴老年版”对每一个细节都进行适老化改造，大字号简洁设计。根据滴滴规则，60岁及以上的老年人，可以在子女、社区工作人员及其他亲友的协助下注册并进行首次实名认证。10个常用地址，老年用户可提前输入常去的超市、学校、子女住址、医院等地址，让打车变成两步走：打开小程序-选择常用地址，就能呼叫滴滴快车。

目前，滴滴老人打车小程序和老年人电话叫车热线还在试运行，技术和服务上还有很多不成熟。滴滴将不断升级各项功能，包括“一键叫车”支持呼叫更多车型、开通亲友代付通道、接入交通部电话叫车热线等。（东方今报猛犸新闻记者李莉）