#周刊调查##315特别调查# 【仙桃这家击剑培训班停课撤场!剩余课时费何时能退?】 “我的孩子还有46节课没有上,但击剑培训班早已停课并从体育馆搬走了。”近日,市民黎女士(化姓)向仙桃周刊和红辣椒传媒反映,自己于去年2月底在位于市体育馆的“三剑汇击剑运动中心”(以下简称三剑汇)购买了62节击剑课程,5480元课时费交给了负责招生的仙桃小不点创客科技有限公司(以下简称小不点创客),现课时还没上完,两家机构早已停课撤场。她提出退费,但小不点创客却推三阻四,既没能恢复上课也没有办理退费。

那么,小不点创客与三剑汇到底是什么关系?对于学员未上完的课时费何时能退还?学员家长又该从哪些途径维护自己的正当权益呢?

对此,记者进行了多番探访。

学员家长:停课已久,退费成难题

因为疫情原因,黎女士目前人在外地,还未返回仙桃,于是选择了跟记者线上沟通。她告诉记者,当时报名是小不点创客收的费,出具的相关收费凭证,而主管教学的则是三剑汇的单教练,双方可能是合作关系。

“由于上课的学员比较少,培训时间不固定,导致孩子断断续续只上了16节课。目前两家机构已从市体育馆的场地全部搬走了,小不点创客的老板刘某说他正在跟击剑教练单某打官司,要我们自己去找单教练要钱。”黎女士告诉记者,作为家长她已经不再信任这两家机构,更不放心把孩子交给他们,只希望将未上完的课时折现退费。
“出现停课后,我们好几位家长找刘某理论,刘某却改口说自己不是老板,他跟三剑汇只是合作关系,现在他不负责该项目。但当初报名的时候,他说他是这边的负责人,收费金额都要经过他同意。”黎女士认为,无论小不点创客和三剑汇是怎样的合作经营模式,自己是把学费交给了小不点创客,该机构就应该对学员负责。

“刘某后来又改口说我孩子报名时间是去年的2月28日,报的是年课已过期。但实际上我们都是按62次课时打包交的学费,这点其他学员家长均可以作证。针对我们报名课时较多的家长,小不点创客不做任何提示就私自抹掉课程,合理么?”黎女士气愤地说道。

记者调查发现,包括黎女士在内已有多名学员家长在12345公共服务热线平台、市市场监督管理局12315投诉举报平台等发起投诉,投诉内容直接指向小不点创客退费难问题,此事得到了市场监管部门的高度重视,已经按照属地管理原则,移交干河市场监督管理所处理。

小不点创客:合作方违约,自己也是受害者

那么,身处事件旋涡中心的小不点创客,对于此事又是如何回应的呢?

因小不点创客击剑项目已经搬离市体育馆场地,3月3日,记者辗转找到该机构位于复州花园小区的一处航模、编程教学点,见到了小不点创客负责人刘某。说明来意后,刘某觉得很冤枉,声称自己遭遇了诈骗,也是受害者。

据他介绍,2020年9月,湖北三剑汇体育发展有限公司划出约120平米场地,拿着与市体育馆签订的5年合同(标注有效期为2018年7月1日至2023年6月30日)与自己名下的湖北涵云科技有限公司(以下简称涵云科技)签订了3年租赁合同(有效期为2020年9月1日至2023年9月1日)。但实际上,三剑汇与市体育馆合同有补充协议,场地租赁期限到2021年6月30日已截止。

此外,三剑汇股东单某与涵云科技签订《联盟合作协议书》,单某携三剑汇击剑项目、设备、场地、技术等与刘某合作,刘某负责运营管理、员工工资、水电房租等,单某负责教学事宜,所得收益双方五五分成。

“当时我这边只安排了前台工作人员参与击剑项目招生、排课事宜,但经营到去年6月时,因合同到期,三剑汇收到市体育馆清场通知,当即撤出击剑项目物品、腾出场地。我也受到牵连,用于航模教学的物品被随意处置,再加上装修投入,我的损失高达70万左右。”刘某告诉记者,“此后,单某在未通知我的情况下,私自把击剑项目装备搬离,将学生们安排在位于市汽车客运站对面的动感健身教室继续教学。我发现后质问他,他说击剑是他自己的事,与我无关。去年9月,我把三剑汇及单某告上法庭后,单某就不让我们安排的工作人员继续帮忙了,声称自己全权负责击剑项目。但今年1月,他停课了,并鼓动没上完课的学员家长找我们退费。”

“击剑项目的每一笔收入,我们前台工作人员收费后都转给了单某及另一位负责教学的教练,每一笔都有据可查,没有一笔流入我本人或者涵云科技、小不点创客,证据我已经提交给了干河市场监管所。”刘某表示,单某已经拉黑了他的所有联系方式,拒绝沟通见面。目前市场监管部门已经介入,他和三剑汇及单某的官司进入损失审计阶段,等官司结束,他会遵从市场监管部门相关处理意见及法院判决书履行相关责任,一切公事公办,不接受任何私下协商。

据记者调查发现,刘某以其名下涵云科技签约,但在实际经营过程中,则是使用名下另一家公司小不点创客的名义。

市场监管部门:此事处于调解阶段

为了全面了解事情原貌,记者与单某取得联系,但他表示市场监管部门已经介入,具体内情不方便透露。3月3日上午,记者前往动感健身教室,但该场地大门紧闭,透过玻璃向内看去,没有看到击剑相关装备。

经过前期沟通了解,3月9日下午,记者来到干河市场监管所,见到了处理此事的一位工作人员。

该工作人员告诉记者,已有5位学员家长向市场监管部门投诉此事。接到投诉后,该所第一时间安排工作人员调查取证,并在小不点创客位于复州花园的一处教学点找到了刘某,仔细核查了该公司经营资质、在击剑项目中所承担的责任义务,并要求刘某提交了与三剑汇、单某之间的合同协议、转账记录等证据资料,确定去年6月因场地问题纠纷,击剑项目被迫中止。

而经过约谈,单某说法与刘某并不相同,单某自述击剑场馆地址变更后,小不点创客对于学员善后各种推诿。自己出于对学员负责的态度,继续义务上课半年有余,经多次交涉,未拿到一分教学费用,自己也从未收取学员学费。

“刘某与单某之间的纠纷,均与消费者投诉无关,应该另案处理,我们首要是解决消费者退款的问题。目前家长们提供的收据等直接指向小不点创客为收款方,也意味着小不点创客确实应对学员家长负责。现在停课了,学员的课时没上完,后续是继续履约上课还是折现退款,应该拿出说法。”该工作人员表示,“当前家长要求都是退款,我们现在的思路也是去繁留简,让刘某先行赔付家长,至于他跟三剑汇及单某的官司,遵循法院判决。但刘某坚持要等官司结束法院判决后再履行责任,这样一来,时间线可能拉得太长,家长心情急切,也不应该一拖再拖。”

“我们将再找刘某约谈,看他能否改变态度先行赔付家长。”该工作人员表示,在调解阶段,遵循平等自愿原则,如果任何一方不认可或不执行调解结果,就只能中止调解,消费者通过司法程序维权。

后续进展,仙桃周刊将持续予以关注。(记者 郭欢)

图一:一张旧图显示,三剑汇曾租用体育馆场地。电子显示屏上有小不点创客招生信息
图二:黎女士提供的课程跟踪表显示,62节课只上了16节课

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