#【新疆是个好地方】玉树琼花带你走入冰雪仙境#
巩乃斯雾凇美景。 陈继宏摄
巩乃斯雾凇如诗如画。 陈继宏摄
冬日的“雾凇小镇”冲乎尔好似童话世界（2020年12月29日摄）。 布尔津县委宣传部供图
伊宁县天鹅泉晨曦。 赖宇宁摄
记者 任江 通讯员 齐晓婷
1月23日，乌鲁木齐下了一场大雪。晚上，就有不少市民在微信群里相约，第二天雪过天晴，正好去乌鲁木齐市水磨沟公园拍雪景、赏雾凇。
随着新疆冰雪旅游的发展，滑雪、赏雪、戏雪已成为新疆许多地州冬季旅游的重要内容。“寒江雪柳日新晴，玉树琼花满目春”所描绘的雾凇也逐渐成为最让疆内外游客向往的冬季美景之一。
树挂美景惊艳冬日
太阳还未升起，水磨河边的白雪、碧水、雾凇就将冰雪童话秘境呈现在人们眼前。洁白晶莹的玉树琼花接天连地，一层层、一簇簇，河面上升起如烟如云的水雾，加之流水潺潺，水鸟游弋，犹如仙境。
水磨沟公园的雾凇已成为乌鲁木齐市冬日的一大盛景，吸引了大批市民、游客前来拍摄、观赏。
雾凇，也称树挂，是在严寒季节里，空气中过于饱和的水汽遇冷凝结而成，是一种自然奇观。新疆北部的大部分地区冬季寒冷，遇到大雾或在未完全冰封的河边，很容易形成雾凇。新疆的许多地方都有雾凇，而且各具特色。
喀纳斯景区的春夏秋季景色闻名中外，而它如水墨山水画一般的冬景同样迷人。这里的雾凇更令人叫绝，洁白晶莹的桦林雾凇精巧而梦幻，仿佛大自然的工艺品。
距喀纳斯不远，布尔津县冲乎尔镇的雾凇早已名声在外。今年，布尔津雾凇节已经是第五届了。雾凇成了当地冬季旅游乃至全域旅游的一块金字招牌。“虽说天气非常寒冷，但是没有影响大家的热情，我们拍了许多照片。希望雾凇节越办越好，让我们在寒冷的冬天多一份惊喜。”乌鲁木齐市游客李婉瑜说。
伊犁河谷的雾凇同样有名。每当雾凇出现，伊犁河两岸的树林就如同披上了一层银色轻纱，轻盈洁白。
冬季，雾凇是新疆许多河流两岸的一大美景。在最寒冷的时候，塔里木河两岸的不少地方也会有雾凇出现，为南疆大地增添了如梦如幻的美景。
奇景带动“白色经济”
在布尔津县冲乎尔镇雾凇林里架起慢直播设备，通过直播随时关注雾凇景观的变化；开展线上摄影展、美食评选、童话作品展……每天，不同内容的直播，题材涉及特色美食探店、民俗工艺品推介，以及旅游路线推荐、童话边城品牌特色产品带货、非遗展示等。
1月19日开启的布尔津县第五届雾凇节，虽然在线上举行，却内容丰富，气氛热烈。据不完全统计，截至1月23日，线上雾凇节直播曝光量超92.2万，个人社交媒体发布互动量总和超过27万。活动首日，近2万人通过抖音、微信、微博等平台观看雾凇节直播。雾凇超高的人气可见一斑。
冲乎尔的雾凇林海，晶莹剔透、景色绝美，引来了大批摄影师和游客。当地以雾凇为特色打造冬季旅游，举办雾凇节，并以此为契机，深入发掘布尔津县在特色美食、民俗文化及冬季旅游中的资源优势。雾凇这一独特而美丽的资源，正逐渐变成“白色经济”的重要组成部分。
伊宁县天鹅泉湿地公园位于英塔木镇夏合勒克村伊犁河北岸，每年冬天这里有数百只天鹅栖息。丰富的地下泉水让冬季的水面雾气缭绕，造就了岸边奇丽的雾凇，使这里成为摄影爱好者经常光顾的地方。当地旅行社已连续多年推出“新疆伊犁天鹅泉冬季摄影游”，逐渐为更多游客所接受，“雾凇晨雾”和拍摄天鹅一起成为天鹅泉冬季旅游的两大亮点。
雾凇游，刚刚上路
令人如痴如醉的雾凇能否成为独特的旅游资源？回答是肯定的。
自治区文化和旅游厅资源开发处相关人士介绍，与新疆条件接近的吉林省在雾凇旅游开发方面早已走在前列。目前，吉林市已将雾凇作为冬季旅游的一大特色进行打造，形成了以百里松花江为核心的9大雾凇景观带，以雾凇、温泉等为主打的产品，每年吸引游客量超过500万人次。
自2017年以来，布尔津连续5年举办雾凇节，雾凇节已成为布尔津县冬季旅游的一张文化名片。“我们围绕‘童话边城布尔津’的定位，充分发挥以雾凇为核心的冰雪资源、民俗历史文化优势，全力打造‘雪城童趣’品牌，重点打造形成以雪色美景、民俗风情、历史文化、体育赛事、童趣娱乐等为主的旅游产品体系，让布尔津冬季旅游品牌更加响亮。”布尔津县文化体育广播电视和旅游局局长武雷介绍。
雾凇游的发展，更离不开“旅游+气象”的深度融合。2020年岁末，自治区文化和旅游厅与自治区气象局共同签署《关于进一步提升旅游气象服务能力的合作协议》，双方将共建运转有效的联合观测、信息共享、合作研发和协同联动工作机制。 “雾凇美景壮观美丽，海市蜃楼充满神秘，雨后彩虹绚丽多彩……这一系列的气象景观都是可以通过气象部门提前预报得知的。未来我们将在国家3A级以上旅游景区和新建旅游景区设置旅游气象观测点，不仅让游客预知天气状况和穿衣指数，还有更多的观景选择。”自治区文化和旅游厅党组书记侯汉敏说。
今后，游客们不仅能提前知道何时能看到雾凇，还能预知哪儿的雾凇最美丽。自治区各级气象部门已开展了国家级气候品质认证和“大美新疆”系列自治区气候品质的认证工作。也许在不久的将来，会有类似“雾凇之都”“最美雾凇”的气候标志品牌出现在新疆冬季旅游产品之中。
【游记】
“雾凇小镇”的冬日童话
记者 姚刚 通讯员齐晓婷
百里风光“醉”山水，童话边城不夜天。如果布尔津的冬天是一幅画，那底色一定是百里雾凇林海，以满树银装的姿态迎接着八方游客。
“竟然还有这么美的雾凇！”许多游客会发出由衷的感慨。而布尔津县冲乎尔镇，这个被命名为“雾凇小镇”的地方，一定是这抹银色中最闪亮的星。
1月19日，中国·新疆·布尔津县第五届雾凇节在互联网上正式拉开帷幕。本届雾凇节通过直播全方位展示缤纷多彩、童趣十足的布尔津冬日魅力，直播活动从雾凇节开幕当日起持续至1月28日，每日直播不间断，其中最吸引人的就是云赏冲乎尔雾凇。
冲乎尔镇，距离布尔津县城70公里。布尔津河两岸林海，经过冬日精灵的点化，大团的水汽已长成了一朵朵银色“雾凇花”。每一朵“雾凇花”都是冬日精灵的分身，用一身银色在天寒地冻中展示自己妖娆的身姿。
随着太阳慢慢升起，雾凇折射出晶莹的光芒。游客漫步林间，雾凇森林像雾像雨又像风，树枝随着微风轻轻摇摆，召唤远方的客人留下来。
一路走，一路看，精彩总在林海深处。越往里走，“雾凇花”就开得越大，呈现出毛茸茸的样子。那些寻常日子看起来清瘦的树枝，此刻被“雾凇花”包裹得十分丰盈。即便是善用魔杖的仙女，也没有这般神奇的魔法吧。
“夜看雾，晨看挂，待到近午赏落花。”也就是说，看雾凇有入夜、清晨、正午三个时段，游客在每个时段都能欣赏到雾凇的不同韵味。
冲乎尔镇因为雾凇而闻名，每年冬季来这里赏雾凇拍雾凇的人络绎不绝。游人对雾凇的成因、冲乎尔镇的民俗风情等产生了浓厚的兴趣，雾凇博物馆应运而生。走进雾凇博物馆，人们可以在这里了解雾凇的成因，还能看到手工雪橇、马鞍、毛皮滑雪板、牧民冬季穿的皮裤等实物。“现在游客都喜欢来博物馆，探究美景背后的文化底蕴。博物馆让人们对冲乎尔镇的冰雪文化有了更深入的了解。”冲乎尔镇宣传干事马津说。
雾凇游带动了冲乎尔镇旅游业的发展，成了当地百姓的创富产业。合孜勒哈英村这个原本的牧业村，通过发展旅游业走上了致富路。村里一栋栋特色民宿犹如冰雪童话中的精灵小屋。大雪覆盖下的村庄，随便推开一个院门，迎接你的一定是干干净净的院落和笑容可掬的主人。屋里温暖如春，女主人早已烧好奶茶、端出糕点招待远方的来客。
冲乎尔有漫山的雾凇，你可以乘坐马拉雪橇在一望无际的雪原上奔驰，在玉树琼枝的世界中穿行，尽情享受天然氧吧的清新与惬意。“醉美”冰雪世界，尽在如诗如画的雾凇奇景之中。
巩乃斯雾凇美景。 陈继宏摄
巩乃斯雾凇如诗如画。 陈继宏摄
冬日的“雾凇小镇”冲乎尔好似童话世界（2020年12月29日摄）。 布尔津县委宣传部供图
伊宁县天鹅泉晨曦。 赖宇宁摄
记者 任江 通讯员 齐晓婷
1月23日，乌鲁木齐下了一场大雪。晚上，就有不少市民在微信群里相约，第二天雪过天晴，正好去乌鲁木齐市水磨沟公园拍雪景、赏雾凇。
随着新疆冰雪旅游的发展，滑雪、赏雪、戏雪已成为新疆许多地州冬季旅游的重要内容。“寒江雪柳日新晴，玉树琼花满目春”所描绘的雾凇也逐渐成为最让疆内外游客向往的冬季美景之一。
树挂美景惊艳冬日
太阳还未升起，水磨河边的白雪、碧水、雾凇就将冰雪童话秘境呈现在人们眼前。洁白晶莹的玉树琼花接天连地，一层层、一簇簇，河面上升起如烟如云的水雾，加之流水潺潺，水鸟游弋，犹如仙境。
水磨沟公园的雾凇已成为乌鲁木齐市冬日的一大盛景，吸引了大批市民、游客前来拍摄、观赏。
雾凇，也称树挂，是在严寒季节里，空气中过于饱和的水汽遇冷凝结而成，是一种自然奇观。新疆北部的大部分地区冬季寒冷，遇到大雾或在未完全冰封的河边，很容易形成雾凇。新疆的许多地方都有雾凇，而且各具特色。
喀纳斯景区的春夏秋季景色闻名中外，而它如水墨山水画一般的冬景同样迷人。这里的雾凇更令人叫绝，洁白晶莹的桦林雾凇精巧而梦幻，仿佛大自然的工艺品。
距喀纳斯不远，布尔津县冲乎尔镇的雾凇早已名声在外。今年，布尔津雾凇节已经是第五届了。雾凇成了当地冬季旅游乃至全域旅游的一块金字招牌。“虽说天气非常寒冷，但是没有影响大家的热情，我们拍了许多照片。希望雾凇节越办越好，让我们在寒冷的冬天多一份惊喜。”乌鲁木齐市游客李婉瑜说。
伊犁河谷的雾凇同样有名。每当雾凇出现，伊犁河两岸的树林就如同披上了一层银色轻纱，轻盈洁白。
冬季，雾凇是新疆许多河流两岸的一大美景。在最寒冷的时候，塔里木河两岸的不少地方也会有雾凇出现，为南疆大地增添了如梦如幻的美景。
奇景带动“白色经济”
在布尔津县冲乎尔镇雾凇林里架起慢直播设备，通过直播随时关注雾凇景观的变化；开展线上摄影展、美食评选、童话作品展……每天，不同内容的直播，题材涉及特色美食探店、民俗工艺品推介，以及旅游路线推荐、童话边城品牌特色产品带货、非遗展示等。
1月19日开启的布尔津县第五届雾凇节，虽然在线上举行，却内容丰富，气氛热烈。据不完全统计，截至1月23日，线上雾凇节直播曝光量超92.2万，个人社交媒体发布互动量总和超过27万。活动首日，近2万人通过抖音、微信、微博等平台观看雾凇节直播。雾凇超高的人气可见一斑。
冲乎尔的雾凇林海，晶莹剔透、景色绝美，引来了大批摄影师和游客。当地以雾凇为特色打造冬季旅游，举办雾凇节，并以此为契机，深入发掘布尔津县在特色美食、民俗文化及冬季旅游中的资源优势。雾凇这一独特而美丽的资源，正逐渐变成“白色经济”的重要组成部分。
伊宁县天鹅泉湿地公园位于英塔木镇夏合勒克村伊犁河北岸，每年冬天这里有数百只天鹅栖息。丰富的地下泉水让冬季的水面雾气缭绕，造就了岸边奇丽的雾凇，使这里成为摄影爱好者经常光顾的地方。当地旅行社已连续多年推出“新疆伊犁天鹅泉冬季摄影游”，逐渐为更多游客所接受，“雾凇晨雾”和拍摄天鹅一起成为天鹅泉冬季旅游的两大亮点。
雾凇游，刚刚上路
令人如痴如醉的雾凇能否成为独特的旅游资源？回答是肯定的。
自治区文化和旅游厅资源开发处相关人士介绍，与新疆条件接近的吉林省在雾凇旅游开发方面早已走在前列。目前，吉林市已将雾凇作为冬季旅游的一大特色进行打造，形成了以百里松花江为核心的9大雾凇景观带，以雾凇、温泉等为主打的产品，每年吸引游客量超过500万人次。
自2017年以来，布尔津连续5年举办雾凇节，雾凇节已成为布尔津县冬季旅游的一张文化名片。“我们围绕‘童话边城布尔津’的定位，充分发挥以雾凇为核心的冰雪资源、民俗历史文化优势，全力打造‘雪城童趣’品牌，重点打造形成以雪色美景、民俗风情、历史文化、体育赛事、童趣娱乐等为主的旅游产品体系，让布尔津冬季旅游品牌更加响亮。”布尔津县文化体育广播电视和旅游局局长武雷介绍。
雾凇游的发展，更离不开“旅游+气象”的深度融合。2020年岁末，自治区文化和旅游厅与自治区气象局共同签署《关于进一步提升旅游气象服务能力的合作协议》，双方将共建运转有效的联合观测、信息共享、合作研发和协同联动工作机制。 “雾凇美景壮观美丽，海市蜃楼充满神秘，雨后彩虹绚丽多彩……这一系列的气象景观都是可以通过气象部门提前预报得知的。未来我们将在国家3A级以上旅游景区和新建旅游景区设置旅游气象观测点，不仅让游客预知天气状况和穿衣指数，还有更多的观景选择。”自治区文化和旅游厅党组书记侯汉敏说。
今后，游客们不仅能提前知道何时能看到雾凇，还能预知哪儿的雾凇最美丽。自治区各级气象部门已开展了国家级气候品质认证和“大美新疆”系列自治区气候品质的认证工作。也许在不久的将来，会有类似“雾凇之都”“最美雾凇”的气候标志品牌出现在新疆冬季旅游产品之中。
【游记】
“雾凇小镇”的冬日童话
记者 姚刚 通讯员齐晓婷
百里风光“醉”山水，童话边城不夜天。如果布尔津的冬天是一幅画，那底色一定是百里雾凇林海，以满树银装的姿态迎接着八方游客。
“竟然还有这么美的雾凇！”许多游客会发出由衷的感慨。而布尔津县冲乎尔镇，这个被命名为“雾凇小镇”的地方，一定是这抹银色中最闪亮的星。
1月19日，中国·新疆·布尔津县第五届雾凇节在互联网上正式拉开帷幕。本届雾凇节通过直播全方位展示缤纷多彩、童趣十足的布尔津冬日魅力，直播活动从雾凇节开幕当日起持续至1月28日，每日直播不间断，其中最吸引人的就是云赏冲乎尔雾凇。
冲乎尔镇，距离布尔津县城70公里。布尔津河两岸林海，经过冬日精灵的点化，大团的水汽已长成了一朵朵银色“雾凇花”。每一朵“雾凇花”都是冬日精灵的分身，用一身银色在天寒地冻中展示自己妖娆的身姿。
随着太阳慢慢升起，雾凇折射出晶莹的光芒。游客漫步林间，雾凇森林像雾像雨又像风，树枝随着微风轻轻摇摆，召唤远方的客人留下来。
一路走，一路看，精彩总在林海深处。越往里走，“雾凇花”就开得越大，呈现出毛茸茸的样子。那些寻常日子看起来清瘦的树枝，此刻被“雾凇花”包裹得十分丰盈。即便是善用魔杖的仙女，也没有这般神奇的魔法吧。
“夜看雾，晨看挂，待到近午赏落花。”也就是说，看雾凇有入夜、清晨、正午三个时段，游客在每个时段都能欣赏到雾凇的不同韵味。
冲乎尔镇因为雾凇而闻名，每年冬季来这里赏雾凇拍雾凇的人络绎不绝。游人对雾凇的成因、冲乎尔镇的民俗风情等产生了浓厚的兴趣，雾凇博物馆应运而生。走进雾凇博物馆，人们可以在这里了解雾凇的成因，还能看到手工雪橇、马鞍、毛皮滑雪板、牧民冬季穿的皮裤等实物。“现在游客都喜欢来博物馆，探究美景背后的文化底蕴。博物馆让人们对冲乎尔镇的冰雪文化有了更深入的了解。”冲乎尔镇宣传干事马津说。
雾凇游带动了冲乎尔镇旅游业的发展，成了当地百姓的创富产业。合孜勒哈英村这个原本的牧业村，通过发展旅游业走上了致富路。村里一栋栋特色民宿犹如冰雪童话中的精灵小屋。大雪覆盖下的村庄，随便推开一个院门，迎接你的一定是干干净净的院落和笑容可掬的主人。屋里温暖如春，女主人早已烧好奶茶、端出糕点招待远方的来客。
冲乎尔有漫山的雾凇，你可以乘坐马拉雪橇在一望无际的雪原上奔驰，在玉树琼枝的世界中穿行，尽情享受天然氧吧的清新与惬意。“醉美”冰雪世界，尽在如诗如画的雾凇奇景之中。
#新邯郸# #邯郸新闻网# 【邯郸：优质服务，擦亮每一扇便民窗口】优质服务，擦亮每一扇便民窗口
——推进全国文明城市建设之“文明服务提质提效篇”
文明窗口与便民服务一脉相承，其服务水平直接体现一座城市的文明程度。近年来，我市各窗口行业开展文明服务窗口、班组、科室、柜台评选活动，落实各项便民举措，不断提升窗口从业人员工作效能和服务质量，提升窗口单位文明程度和管理水平，优化营商环境，分层次定期颁发流动红旗，培树一批行业示范、社会认可、群众满意的文明服务典型，推进文明城市高质量建设。
近日，邯报融媒体记者走进行政审批局、医院、机场、客运中心站等窗口单位，体验窗口工作人员的服务。
注重“面子”，服务环境持续优化
6月15日上午，记者走进市政务服务大厅，映入眼帘的便是整洁的便民服务设施和工作人员亲切的微笑，大厅内每个办事窗口前有明显的标识标牌，各类服务事项流程表、服务查询触摸屏、LED电子显示屏等内容一目了然。大厅为办事群众提供了笔、胶水和免费复印服务，大门口设置投诉意见箱……这些一点一滴的变化都是我市政务中心便民服务模式的一个缩影。
“为进一步优化我局政务服务大厅窗口办事环境，我们对大厅整体进行了布局调整：一楼重点办理涉及民生事项，二楼重点办理对公业务，三楼统一受理审批事项。在一楼、二楼增设了35个长排等候座椅，为办事群众释放更多的办事空间。对原有叫号系统进行了软硬件升级改造，开发了微信公众号预约功能，并同省政务服务平台和‘冀时办’App进行相关数据互联对接，通过叫号办理有效缓解窗口无序办理压力，减少了群众排队等候。”市行政审批局党群工作部工作人员赵振丰说。
记者还留意到，一楼服务大厅旁还有一间母婴室。进入母婴室，入目便是墙面上亮眼的动画彩绘，充满童真童趣。“母婴室也是爱心妈妈小屋，方便带孩子的市民和怀孕期、哺乳期女职工使用。”赵振丰说，“政务服务大厅重视人文建设，提供了无障碍卫生间，开辟了独立的母婴室，在咨询台设立了学雷锋志愿服务站，还增设了免费的直饮水、充电桩、自助机等，提供一小时免费停车等服务，方便企业、群众办事。”
当日下午，记者来到客运中心站和机场。在客运中心站，志愿者正在为携带较多行李的旅客提供帮助，学雷锋志愿者和文明劝导员对乘客进行引导和志愿服务。中心站设有总服务台、医疗救护室、存包处、广播室、母婴室、无障碍卫生间等便民服务设施。在客运中心站学雷锋志愿服务站，一排彩色“指路小纸条”吸引了记者的注意。与常见的电子指示牌不同，该站将始发、途经该站的公交车班次及所有站点信息，打印成五颜六色的小纸条挂在牌子上，供需要的旅客直接取走。工作人员告诉记者，对于部分不擅长使用手机的中老年人来说，小纸条的出现为他们解决了“燃眉之急”。
在机场候机大厅内记者看到，航站楼及室内公共场所环境干净整洁，关于新冠肺炎防疫宣传的标语随处可见，安检处免费为乘客提供一次性口罩。举目四望，随处都可以看到以建设全国文明城市、掀起“三创四建”活动高潮为主要内容的公益广告。不仅医疗箱、婴儿车、轮椅、雨伞、饮水机、手机充电站等便民服务设施一应俱全，还设置了国内自助值机和登机牌自助打印设备。此外，记者发现机场配备了自动体外除颤仪，据邯郸机场工作人员王彦辉介绍，自动体外除颤仪（AED）是一种便携式、易于操作的医疗急救设备，可以在患者最需要的第一时间发挥很大的作用。
更重“里子”，优质服务彰显文明
在政务服务大厅二楼，市民刘敏：“我想咨询下怎么能更方便地处理违章？”“您好，您可以登录我们的交管12123平台处理。”工作人员耐心指导。刘敏开心地说：“以前处理违章就知道必须来办事大厅，有时会遇到排队的情况，现在办事流程简化了，刚刚工作人员还帮我下载了交管12123的App，以后我在家也能方便地处理违章，非常省时间。”据工作人员介绍，开通网上办理平台后，群众可以随时随地上网查询和处理交通违法、事故快处快赔、微信缴纳罚款等业务，做到足不出户即可办理相关业务。
“不用重复递交申请资料，当天就把企业开办的所有手续办妥了。”邯郸市融汇合同能源管理有限公司负责人李敏同时领取了公司营业执照、公章和税票。而以前，办理这3项手续需要3至5个工作日。
市行政审批局企业注册处工作人员蒋红莉介绍，以前申请人办理企业开办手续，需要在行政审批部门企业登记窗口采集信息、办理营业执照；办理公章刻制和发票业务时，还需再次重复填报信息，影响了审批服务效率。今年3月，随着企业开办服务专区的设立，注册登记、公章刻制、发票申领等手续实现信息“一次采集”“一站式办理”，疏通了企业开办的“堵点”。
聚焦群众和企业办事的堵点和难点，提升服务质量。市行政审批局创新“三分离”审批新模式，统一受理窗口“一口对外”，审查和勘验同时进行，申报材料“一次受理，长期有效”，使各阶段既相对分离，又相互衔接，办事群众和审批人员实现“两不见面”，实现审批质量和效率的大幅提升。截至目前，我市通过“三分离”模式办理各类审批事项近3000件。
在邯郸机场，工作人员王彦辉告诉记者，候机楼里不时能看到自己拉着行李箱乘机的儿童，大多是因为父母工作繁忙，或因特殊事情而无法陪伴孩子乘机。为此，“无人陪伴儿童乘机”这项服务应运而生。从登机、机上照看到陪送下机、送到接机人手中，实现“无缝对接”服务。在确保孩子出行安全的前提下，实施“一对一”儿童陪护的专属待遇，从接收至与乘务员交接采用专人负责制，增加了无陪儿童心理上的安全感。与无陪儿童讲解机场的布局、乘坐飞机时的注意事项，打消独自出行的紧张，让快乐乘行始于细心关爱中。
提到去医院看病，大家怕的就是“挤”，特别是在疫情防控期间。在统筹推进疫情防控和恢复正常诊疗服务的新形势下，市第三医院率先开展了电子健康码线上线下分时段预约服务，在手机上实现挂号、分时就诊以及缴费、在线咨询、信息查询等智能服务，省去了患者排队等候时间，实现了患者精准看病。
患者刘先生竖起了大拇指，“这个太好了，坐在家里就能挂号，手机会告诉你几点几分能看上病，诊间就能把费交完，检查报告和消费明细在手机上一目了然。”这就是“互联网+医疗”为就医群众带来的便利。据了解，近年来，市第三医院积极融入“互联网+医疗”新模式，移动支付平台将无缝连接患者就诊的各个环节。自2018年2月在全市率先开通微信、支付宝综合管理平台便民服务，实现了在诊间就可缴费；到使用“健康一码通”，取消就诊卡；再到患者百分百实行网上预约挂号，这些互联网技术，使患者就诊更便捷，也标志着该院向掌上医疗迈出了一大步。
为做到标准常态化、制度化、规范化，市卫健委大力推进市直10家医院“健康一码通”，并向全市医疗机构推广扫码就医；在窗口医院建设母婴室、无障碍厕所，关爱妇幼、残疾人，在全系统创建无烟医院，不断优化服务措施、优化服务流程。市中心医院开设的“爱心妈妈小屋”受到好评，今年3月，为鼓励患者错峰就诊，该院在全市率先开设“夜间门诊”；市第一医院开展“三个一”行动、“一米阳光”活动，进行“文明服务岗”“文明服务窗口”评选等活动，重视患者就医体验，提高服务质量；河北工程大学附属医院设立高标准“一站式服务中心”，将导医、预约、审核盖章、患者退检退费、病历预约打印等服务整合，实行“智能陪检”，为患者提供“便、捷、快、优”的服务……
内外兼修，提升窗口服务水平
优质高效文明的服务，群众感受最深刻，也最能提升群众的满意度。今年5月，我市在市直机关积极开展“提质提效文明服务”创建竞赛活动。以“三比三看”为主要内容，要求办事人员热情办、马上办、办得好，解决门难进、脸难看、事难办等突出问题，杜绝慵懒拖散现象；要求窗口单位建有学雷锋志愿服务站，按照“三标识、五服务”标准，主动提供志愿服务，提供轮椅、老花镜、饮用水、免费WiFi等便民服务设施物品；要求公共场所悬挂展示行业规范和文明服务公约，广泛刊播展示社会主义核心价值观主题词和公益广告，达到抬眼可见、举足即观，让市民在潜移默化中形成良好风尚……
通过组织窗口行业开展文明服务窗口、班组、科室、柜台评选活动，落实各项便民举措，不断提升窗口从业人员工作效能和服务质量，提升窗口单位文明程度和管理水平，优化营商环境，分层次定期颁发流动红旗，培树一批行业示范、社会认可、群众满意的文明服务典型，推进文明城市高质量建设。
邯报融媒体记者 郝雨 文/影
——推进全国文明城市建设之“文明服务提质提效篇”
文明窗口与便民服务一脉相承，其服务水平直接体现一座城市的文明程度。近年来，我市各窗口行业开展文明服务窗口、班组、科室、柜台评选活动，落实各项便民举措，不断提升窗口从业人员工作效能和服务质量，提升窗口单位文明程度和管理水平，优化营商环境，分层次定期颁发流动红旗，培树一批行业示范、社会认可、群众满意的文明服务典型，推进文明城市高质量建设。
近日，邯报融媒体记者走进行政审批局、医院、机场、客运中心站等窗口单位，体验窗口工作人员的服务。
注重“面子”，服务环境持续优化
6月15日上午，记者走进市政务服务大厅，映入眼帘的便是整洁的便民服务设施和工作人员亲切的微笑，大厅内每个办事窗口前有明显的标识标牌，各类服务事项流程表、服务查询触摸屏、LED电子显示屏等内容一目了然。大厅为办事群众提供了笔、胶水和免费复印服务，大门口设置投诉意见箱……这些一点一滴的变化都是我市政务中心便民服务模式的一个缩影。
“为进一步优化我局政务服务大厅窗口办事环境，我们对大厅整体进行了布局调整：一楼重点办理涉及民生事项，二楼重点办理对公业务，三楼统一受理审批事项。在一楼、二楼增设了35个长排等候座椅，为办事群众释放更多的办事空间。对原有叫号系统进行了软硬件升级改造，开发了微信公众号预约功能，并同省政务服务平台和‘冀时办’App进行相关数据互联对接，通过叫号办理有效缓解窗口无序办理压力，减少了群众排队等候。”市行政审批局党群工作部工作人员赵振丰说。
记者还留意到，一楼服务大厅旁还有一间母婴室。进入母婴室，入目便是墙面上亮眼的动画彩绘，充满童真童趣。“母婴室也是爱心妈妈小屋，方便带孩子的市民和怀孕期、哺乳期女职工使用。”赵振丰说，“政务服务大厅重视人文建设，提供了无障碍卫生间，开辟了独立的母婴室，在咨询台设立了学雷锋志愿服务站，还增设了免费的直饮水、充电桩、自助机等，提供一小时免费停车等服务，方便企业、群众办事。”
当日下午，记者来到客运中心站和机场。在客运中心站，志愿者正在为携带较多行李的旅客提供帮助，学雷锋志愿者和文明劝导员对乘客进行引导和志愿服务。中心站设有总服务台、医疗救护室、存包处、广播室、母婴室、无障碍卫生间等便民服务设施。在客运中心站学雷锋志愿服务站，一排彩色“指路小纸条”吸引了记者的注意。与常见的电子指示牌不同，该站将始发、途经该站的公交车班次及所有站点信息，打印成五颜六色的小纸条挂在牌子上，供需要的旅客直接取走。工作人员告诉记者，对于部分不擅长使用手机的中老年人来说，小纸条的出现为他们解决了“燃眉之急”。
在机场候机大厅内记者看到，航站楼及室内公共场所环境干净整洁，关于新冠肺炎防疫宣传的标语随处可见，安检处免费为乘客提供一次性口罩。举目四望，随处都可以看到以建设全国文明城市、掀起“三创四建”活动高潮为主要内容的公益广告。不仅医疗箱、婴儿车、轮椅、雨伞、饮水机、手机充电站等便民服务设施一应俱全，还设置了国内自助值机和登机牌自助打印设备。此外，记者发现机场配备了自动体外除颤仪，据邯郸机场工作人员王彦辉介绍，自动体外除颤仪（AED）是一种便携式、易于操作的医疗急救设备，可以在患者最需要的第一时间发挥很大的作用。
更重“里子”，优质服务彰显文明
在政务服务大厅二楼，市民刘敏：“我想咨询下怎么能更方便地处理违章？”“您好，您可以登录我们的交管12123平台处理。”工作人员耐心指导。刘敏开心地说：“以前处理违章就知道必须来办事大厅，有时会遇到排队的情况，现在办事流程简化了，刚刚工作人员还帮我下载了交管12123的App，以后我在家也能方便地处理违章，非常省时间。”据工作人员介绍，开通网上办理平台后，群众可以随时随地上网查询和处理交通违法、事故快处快赔、微信缴纳罚款等业务，做到足不出户即可办理相关业务。
“不用重复递交申请资料，当天就把企业开办的所有手续办妥了。”邯郸市融汇合同能源管理有限公司负责人李敏同时领取了公司营业执照、公章和税票。而以前，办理这3项手续需要3至5个工作日。
市行政审批局企业注册处工作人员蒋红莉介绍，以前申请人办理企业开办手续，需要在行政审批部门企业登记窗口采集信息、办理营业执照；办理公章刻制和发票业务时，还需再次重复填报信息，影响了审批服务效率。今年3月，随着企业开办服务专区的设立，注册登记、公章刻制、发票申领等手续实现信息“一次采集”“一站式办理”，疏通了企业开办的“堵点”。
聚焦群众和企业办事的堵点和难点，提升服务质量。市行政审批局创新“三分离”审批新模式，统一受理窗口“一口对外”，审查和勘验同时进行，申报材料“一次受理，长期有效”，使各阶段既相对分离，又相互衔接，办事群众和审批人员实现“两不见面”，实现审批质量和效率的大幅提升。截至目前，我市通过“三分离”模式办理各类审批事项近3000件。
在邯郸机场，工作人员王彦辉告诉记者，候机楼里不时能看到自己拉着行李箱乘机的儿童，大多是因为父母工作繁忙，或因特殊事情而无法陪伴孩子乘机。为此，“无人陪伴儿童乘机”这项服务应运而生。从登机、机上照看到陪送下机、送到接机人手中，实现“无缝对接”服务。在确保孩子出行安全的前提下，实施“一对一”儿童陪护的专属待遇，从接收至与乘务员交接采用专人负责制，增加了无陪儿童心理上的安全感。与无陪儿童讲解机场的布局、乘坐飞机时的注意事项，打消独自出行的紧张，让快乐乘行始于细心关爱中。
提到去医院看病，大家怕的就是“挤”，特别是在疫情防控期间。在统筹推进疫情防控和恢复正常诊疗服务的新形势下，市第三医院率先开展了电子健康码线上线下分时段预约服务，在手机上实现挂号、分时就诊以及缴费、在线咨询、信息查询等智能服务，省去了患者排队等候时间，实现了患者精准看病。
患者刘先生竖起了大拇指，“这个太好了，坐在家里就能挂号，手机会告诉你几点几分能看上病，诊间就能把费交完，检查报告和消费明细在手机上一目了然。”这就是“互联网+医疗”为就医群众带来的便利。据了解，近年来，市第三医院积极融入“互联网+医疗”新模式，移动支付平台将无缝连接患者就诊的各个环节。自2018年2月在全市率先开通微信、支付宝综合管理平台便民服务，实现了在诊间就可缴费；到使用“健康一码通”，取消就诊卡；再到患者百分百实行网上预约挂号，这些互联网技术，使患者就诊更便捷，也标志着该院向掌上医疗迈出了一大步。
为做到标准常态化、制度化、规范化，市卫健委大力推进市直10家医院“健康一码通”，并向全市医疗机构推广扫码就医；在窗口医院建设母婴室、无障碍厕所，关爱妇幼、残疾人，在全系统创建无烟医院，不断优化服务措施、优化服务流程。市中心医院开设的“爱心妈妈小屋”受到好评，今年3月，为鼓励患者错峰就诊，该院在全市率先开设“夜间门诊”；市第一医院开展“三个一”行动、“一米阳光”活动，进行“文明服务岗”“文明服务窗口”评选等活动，重视患者就医体验，提高服务质量；河北工程大学附属医院设立高标准“一站式服务中心”，将导医、预约、审核盖章、患者退检退费、病历预约打印等服务整合，实行“智能陪检”，为患者提供“便、捷、快、优”的服务……
内外兼修，提升窗口服务水平
优质高效文明的服务，群众感受最深刻，也最能提升群众的满意度。今年5月，我市在市直机关积极开展“提质提效文明服务”创建竞赛活动。以“三比三看”为主要内容，要求办事人员热情办、马上办、办得好，解决门难进、脸难看、事难办等突出问题，杜绝慵懒拖散现象；要求窗口单位建有学雷锋志愿服务站，按照“三标识、五服务”标准，主动提供志愿服务，提供轮椅、老花镜、饮用水、免费WiFi等便民服务设施物品；要求公共场所悬挂展示行业规范和文明服务公约，广泛刊播展示社会主义核心价值观主题词和公益广告，达到抬眼可见、举足即观，让市民在潜移默化中形成良好风尚……
通过组织窗口行业开展文明服务窗口、班组、科室、柜台评选活动，落实各项便民举措，不断提升窗口从业人员工作效能和服务质量，提升窗口单位文明程度和管理水平，优化营商环境，分层次定期颁发流动红旗，培树一批行业示范、社会认可、群众满意的文明服务典型，推进文明城市高质量建设。
邯报融媒体记者 郝雨 文/影
五一反省
自记事以来，自己的五一都是在奋斗中度过。童年时，因出生寒门，五一学校放假正是挖草为小兔子的良机，兔子长大卖钱供自己上学用；青年时，五一自己要么单位加班挣加班费，要么关小屋奋笔耕耘，虽没收获，但自找快乐；自创业起，每逢五一，自己要么在施工现场，要么在开拓市场的路上，要么思索节后的工作，总之，五一我是用奋斗换取快乐。但奋斗了四、五十年，今日还在奋斗，只因格局不够大，梦想不够大!
自记事以来，自己的五一都是在奋斗中度过。童年时，因出生寒门，五一学校放假正是挖草为小兔子的良机，兔子长大卖钱供自己上学用；青年时，五一自己要么单位加班挣加班费，要么关小屋奋笔耕耘，虽没收获，但自找快乐；自创业起，每逢五一，自己要么在施工现场，要么在开拓市场的路上，要么思索节后的工作，总之，五一我是用奋斗换取快乐。但奋斗了四、五十年，今日还在奋斗，只因格局不够大，梦想不够大!
✋热门推荐