今日遇到一个非常有意思的咨询:
情况简介:顾问单位是电商企业卖家,在PDD有类目NO.1的旗舰店,近期发现收货地为湖南省的某一买家,屡次拍下商品后申请退款,但是卖家均上传的是虚拟快递单号(能够显示完整物流记录,并且收货地还很神奇的是卖家地址),但卖家自始至终未实际收到退货,查询合作快递公司也显示“单号异常”。在拒绝买家的申请后,买家申诉PDD客服介入,于是就强制退款成功了(卖家[泪]哭泣中……PDD真是客户至上)。
近大半年的时间跨度里,该买家通过同样的手段,退款4次得利近1000元。
客户咨询我怎么投诉快递?(我……[允悲]……这么大一个弯,扶我起来)(快递小哥[泪]也哭晕了,我是冤枉的啊)
以这个事件,根据金额,很无奈的只能告诉客户,报警估计处理不了,诈骗金额未达到“较大”的标准,而且诈骗不是盗窃,多次实施盗窃行为的也构罪。
如果不想放纵该买家的行为,也可以通过法律途径解决。客户很义愤声称如何,但这里显然有赌气的成分。
搜索词条发现,买家退款退货发的是空单号/空包裹,但钱已经退回给了买家,钱货两空的情况,屡见不鲜。多少卖家的血泪啊。如果起诉,不惜成本是能追回损失,但绝大多数卖家只能无奈忍气吞声,毕竟拿维权成本与成交客单价(商品货值损失)对比,很容易权衡。但是,心里的一股闷气是很难咽下。
是的,动辄听说买家维权,卖家维权的听说几何?生态的问题还是诚信和公平,这种“一边倒”的平台做法是有些“杀鸡取卵”了。虽然有客户才有市场,但要知道平台抽的佣金和费用,是从商家这里获得的。没有任何一种规则可以只享有权利,不承担义务,任何权利义务对应关系也都不能失衡,即使不对等,也不能制造对立。
希望这只是个案,大多数买家用户都是好良心的。
(我好像发现了一条发家致富的道路[二哈])
后来和客户一起商量出了一个不是办法的办法:
第①步:请快递公司出具有效的证明单号及物流记录虚假的证明(不出就你们赔偿,物流记录显示我签收了,我没收到,你赔!)(快递:这不还是冤枉我嘛?[泪])
第②步:正常报警,立案可能性几乎没有,拿个报案回执吧(其实很无奈,很多地方根本不给;如果不给,就打电话给110报警,然后去调取报警记录,这个比拿回执要省事多了)。不想费事,写个起诉状盖章也行。
第③步:把报案回执或报警记录或起诉状+快递证明,拍照z 后台聊天发给买家,要么吓退他,要么继续薅你。(继续薅羊毛,客户真的会不计成本,还要找媒体曝光他)。
完事了,等客户消息吧……
情况简介:顾问单位是电商企业卖家,在PDD有类目NO.1的旗舰店,近期发现收货地为湖南省的某一买家,屡次拍下商品后申请退款,但是卖家均上传的是虚拟快递单号(能够显示完整物流记录,并且收货地还很神奇的是卖家地址),但卖家自始至终未实际收到退货,查询合作快递公司也显示“单号异常”。在拒绝买家的申请后,买家申诉PDD客服介入,于是就强制退款成功了(卖家[泪]哭泣中……PDD真是客户至上)。
近大半年的时间跨度里,该买家通过同样的手段,退款4次得利近1000元。
客户咨询我怎么投诉快递?(我……[允悲]……这么大一个弯,扶我起来)(快递小哥[泪]也哭晕了,我是冤枉的啊)
以这个事件,根据金额,很无奈的只能告诉客户,报警估计处理不了,诈骗金额未达到“较大”的标准,而且诈骗不是盗窃,多次实施盗窃行为的也构罪。
如果不想放纵该买家的行为,也可以通过法律途径解决。客户很义愤声称如何,但这里显然有赌气的成分。
搜索词条发现,买家退款退货发的是空单号/空包裹,但钱已经退回给了买家,钱货两空的情况,屡见不鲜。多少卖家的血泪啊。如果起诉,不惜成本是能追回损失,但绝大多数卖家只能无奈忍气吞声,毕竟拿维权成本与成交客单价(商品货值损失)对比,很容易权衡。但是,心里的一股闷气是很难咽下。
是的,动辄听说买家维权,卖家维权的听说几何?生态的问题还是诚信和公平,这种“一边倒”的平台做法是有些“杀鸡取卵”了。虽然有客户才有市场,但要知道平台抽的佣金和费用,是从商家这里获得的。没有任何一种规则可以只享有权利,不承担义务,任何权利义务对应关系也都不能失衡,即使不对等,也不能制造对立。
希望这只是个案,大多数买家用户都是好良心的。
(我好像发现了一条发家致富的道路[二哈])
后来和客户一起商量出了一个不是办法的办法:
第①步:请快递公司出具有效的证明单号及物流记录虚假的证明(不出就你们赔偿,物流记录显示我签收了,我没收到,你赔!)(快递:这不还是冤枉我嘛?[泪])
第②步:正常报警,立案可能性几乎没有,拿个报案回执吧(其实很无奈,很多地方根本不给;如果不给,就打电话给110报警,然后去调取报警记录,这个比拿回执要省事多了)。不想费事,写个起诉状盖章也行。
第③步:把报案回执或报警记录或起诉状+快递证明,拍照z 后台聊天发给买家,要么吓退他,要么继续薅你。(继续薅羊毛,客户真的会不计成本,还要找媒体曝光他)。
完事了,等客户消息吧……
龙岗平湖绿海城河包围回迁房,现在已拆除6成,租金20,仅3.5X万一平,平湖最好位置
开发商:绿海城集团
位 置:平湖街道中部地区,东临平湖大街,南临凤安路,西临万福路,北临富安大道。
占 地:用地面积164963.0㎡,拆除用地面积148537.3㎡
付款方式:一次性
交房时间:3~4年左右
交易手续:跟业主签转让协议,开发商签《拆迁补偿安置协议》
进 度:一期已打地基,二马上开建,三期签约率90%左右
已立项,出专项规划图
根据专规批复函显示,更新单元用地面积164963.0㎡,拆除用地面积148537.3㎡,开发建设用地面积85788.5㎡(含按《深圳市城市更新办法实施细则》纳入零星用地2473.8㎡),计容积率建筑面积450000㎡。
其中,住宅365,000㎡(含保障性住房2200㎡),商业、办公及旅馆业建筑68,840㎡,公共配套设施16,160㎡(含18班幼儿园1所5800㎡,占地5400㎡,公交首末站2处共5300㎡等)。另配建地下公共充电站1100㎡,社区体育活动场地占地面积3000㎡。物业服务用房按照《深圳经济特区物业管理条例》予以核定。
项目合作方为深圳市盛瀚投资有限公司,查询工商信息获知,深圳赛信置地投资有限公司占股75%,个人股东吴远溪占股19%,深圳市力创实业有限公司占股6%。由关联企业新力地产集团、绿海城集团合作开发。
vx:18820184284
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开发商:绿海城集团
位 置:平湖街道中部地区,东临平湖大街,南临凤安路,西临万福路,北临富安大道。
占 地:用地面积164963.0㎡,拆除用地面积148537.3㎡
付款方式:一次性
交房时间:3~4年左右
交易手续:跟业主签转让协议,开发商签《拆迁补偿安置协议》
进 度:一期已打地基,二马上开建,三期签约率90%左右
已立项,出专项规划图
根据专规批复函显示,更新单元用地面积164963.0㎡,拆除用地面积148537.3㎡,开发建设用地面积85788.5㎡(含按《深圳市城市更新办法实施细则》纳入零星用地2473.8㎡),计容积率建筑面积450000㎡。
其中,住宅365,000㎡(含保障性住房2200㎡),商业、办公及旅馆业建筑68,840㎡,公共配套设施16,160㎡(含18班幼儿园1所5800㎡,占地5400㎡,公交首末站2处共5300㎡等)。另配建地下公共充电站1100㎡,社区体育活动场地占地面积3000㎡。物业服务用房按照《深圳经济特区物业管理条例》予以核定。
项目合作方为深圳市盛瀚投资有限公司,查询工商信息获知,深圳赛信置地投资有限公司占股75%,个人股东吴远溪占股19%,深圳市力创实业有限公司占股6%。由关联企业新力地产集团、绿海城集团合作开发。
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