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奥运开赛一周，代表团里的学霸们已经藏不住了：射击双冠王杨倩，清华大学经济管理学院大三学生；女子赛艇冠军陈云霞、张灵都是上海交大国际与公共事务学院的大四学生；袁隆平爷爷的母校西南大学，因为四名学子两天斩获两金一银一铜，被网友赞叹“体育大学实锤！”关键是这四个人里两个博士两个硕士……

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【管理学院暑假社会实践｜曲园学子三下乡：聚焦智慧新路径，探访社区新变化】 中国青年网青岛7月30日电（通讯员 王晓航）随着中国城镇化进一步发展，城镇化发展步伐加快，传统社区治理模式严重削弱社区治理效率。相对在疫情大考中，新型智慧社区以其便捷安全高效的特点受到人们青睐，符合智慧城市建设的现代化进程。因而智慧社区的推进已成为国家城市现代化建设函待解决的问题。为了进一步了解智慧社区等 建设情况，曲阜师范大学管理学院智惠万家实践团以国家智慧社区试点地作为调研对象，于2021年7月17日分赴青岛、日照、淄博等地，全面调查后疫情时代社区治理的新模式，总结新思路和新经验。 实践未动，调查先行 实践伊始，智惠万家实践团成员多次围绕调研地点和方向进行讨论和商榷。在阅读百度上多个地区社区治理模式后，成员将目光锁定在了最新一批智慧试点社区。这些社区大多都是基础设施比较完善，经济较为发达的地区，在疫情防控时依据智慧社区模式大幅提高治理效率和能力，具有良好的示范性。根据实践方向，成员紧扣智慧社区这一关键词，紧锣密鼓地于实践前一天晚上制作出调研问卷。问卷内容主要包括对社区管理体制改革的看法，对智慧社区的态度及未来的展望等，为了保证调研结果的有效和准确性，成员还针对不同群体制定了不同问题。 准备充分，实地探访 在实地过程中，成员发挥队员自身居住地优势，每个人或单或双前往自己居住地附近的智慧社区，实地采访并发放问卷了解人们对于智慧社区治理的看法。在保证不影响社区正常运行的前提下，社区负责人李书记接待了实践团成员。据他介绍，目前社区拟采用智慧社区标准打造建设，正在朝着智慧社区完全式发展。在疫情期间，试点措施已经发挥很大作用，无人机监控、红外热敏成像、人脸识别都为抗疫帮了大忙。而在后疫情时代，智慧社区也在传统治理过程中大显神威。根据调研状况实践团成员也提出了自己的一些新问题，李书记对这些问题进行了耐心地解答。 结束调研，总结归纳 通过各地市广泛的调研，结合前期成员们相关文献的阅读，可以肯定的是智慧社区的建设和发展是符合历史发展趋势的，也在一定程度上顺应了民心。后台大数据应用，使得业务处理过程变得简单，减轻社区治理压力；刷脸识别和智能门禁让社区变得更加安全和有秩序；云平台使得网上缴费成为现实，诸此措施一方面减轻社区服务压力，另一方面又提升了治理的质量。但是仍在存在少部分的民众对于智慧社区不理解或者不支持，他们多是年龄较大的爷爷奶奶，守旧心理作梗，加之文化水平和理解程度不深。因而对于一些新型的治理措施，如无人机监测，红外测温充满陌生，对于网上缴费等电子商务服务尚未知晓，这使得他们本能的会对智慧社区的建设发展感到排斥。实践团成员在实践过程中还向一部分老人介绍了智慧社区的便利和好处，帮助他们更好地理解智慧社区。 前途似海，未来可期 “智慧社区”的建设能够有效推动经济转型，促进现代化社区和智慧城市发展。但毋庸置疑，由于智慧社区的建设还在路上，其必然存在基础设施建设尚未完善的情况。一方面政府要进一步完善智慧社区建设，为民众提供安全便利的现代化智慧化生活环境；另一方面，要大力普及推广，适当进行智慧社区的宣讲和介绍，使得民众对其加深理解和认同，减少智慧社区推广的阻力。利用物联网、云计算等集成应用使得现代年轻人的生活更加安全舒适和便捷，更符合现代快捷生活方式的社会需要，是历史发展过程中的必然。智惠万家暑假实践团成员着眼于现有智慧社区治理细节，从基础上挖掘其治理的合理性，为实践下一步报告的撰写奠定了坚实基础。智慧社区是未来社会主义社会治理的必然模式，只有多方齐协力，全民共参与，才能加快推进智慧社区建设发展，从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。

【管理学院暑假社会实践｜实事惠民实践团走进日照，深入探访东港区行政审批服务局】 中国青年网日照7月21日电（通讯员 薛枫钰）近年来，区域化“放管服”改革作为基层工作的新模式，使地方政府的组织基础变得更加夯实，更推进了国家治理能力治理体系现代化。曲阜师范大学实事惠民实践团于7月20日，前往日照市东港区行政审批服务局开展调研，实践团了解到窗口自成立以来解决的主要事项，经过此次调查采访，实践队员们认识到行政窗口模式在基层工作的作用，更直接推动建立健康的政商关系。 在党中央“放管服”改革持续推动下，打通政务服务最后一公里成为考验地方政府服务的标杆。想办理一个手续，却因为种种限制因素导致“无法办理”。如何解决公众办事时的“疑难杂症”，如何避免“跑冤枉路”屡屡发生，这些难题成为困扰政府放管服深化的巨大阻碍。如今，东港区行政审批服务局设立了专门受理“办不成事”的窗口，着力解决“难办的事”，致力于把群众“办不成”的事转变为“办得成”。 7月20日，东港区行政审批服务局，一如往日熙熙攘攘。一楼正对大门口的“办不成事”窗口前，总受理平台人员正在工作。实践团队表明来意并简单说明提前联系后与工作人员进行深入交流。 由于公众对“办不成事窗口”有一定的需求，而且曾经也对有“一站式办理”等服务的需求，工作人员系统地介绍了窗口大体的工作流程。实践团队与之交流了解到，“办不成事”窗口主要通过线下电话受理的方式，快速地处理公众待解决之事。如遇相对复杂的问题，窗口则充当中间人的角色，及时将政务服务以外的问题反馈给其他相关单位，并帮助协调解决问题。曾经让众多市民心焦、让工作人员伤透了脑筋的问题，也有了眉目。由此观之，“办不成事”窗口的设立，极大提高公众办事的效率。 鉴于“办不成事”窗口主要负责完成政务服务这一方面的任务，实践团队访谈了解到，窗口办理政务服务种类繁杂。在一楼大厅，映入眼帘的是办理市场准入类、办理营业执照和其他相关业务。业务比较杂，之间没有太多联系，方便营业的市民解决比较常见的问题。其次，二楼的窗口主要是解决税务相关的问题，与大部分市民联系较大，便于集中进行与税务问题处理有关的服务。再次，三楼以医疗等业务为主。除此之外，实践团发现，窗口以市场准入、投资项目、工程建设、社会事务、农属税五个类别为基准，窗口对应这五个服务科室，五个科室处理所有的行政审核事项，而总服务平台及时将公众待解决的问题予以分类，以便交接五类平台。总体来说，“办不成事”窗口的任务分类较为合理，便于公众快速找到解决问题的窗口，并对窗口的分类和内容有较为清晰的了解。 毋庸置疑，公众在窗口办事过程不可避免会遇到涉及两个科室共同解决的问题。实践团队了解到此类情况，大多是综合业务科协调解决。当然，政策方面未涉及和违背法律相关的待处理问题，窗口不宜处理并及时反馈上级并告知公众具体原因。同理，若大厅相关问题能够妥善处理，也会及时反馈到办公室总窗口上。虽然此处理过程相对复杂，涉及内外单位问题，但丝毫不减窗口服务人员热情。实践团队访谈其他工作人员，了解到此政局相似的服务模式今年起源于南京市，日照在此进行了创新性发展。 立足于前期充分的调查研究，扎根具体理论实践，借助学院老师的指导和支持，曲阜师范大学实事惠民实践团前往日照东港区行政审批服务局，帮助解决公众最亟待解决的问题。推动政务服务创新惠及群众，真正做到为民办实事，推动政府通过简政放权和精准施策优化服务模式，营造良好的行政环境。