【导游服务质量成游客投诉热点】近日，石家庄市旅游质量监督管理所发布2018年一季度旅游服务质量投诉情况分析，一季度该所共接到旅游咨询、投诉261件，其中电话回复、现场解决232件、书面受理24件，已结案19件，5件正在处理，帮助游客挽回经济损失12.3万元。
今年一季度，市旅游质监所自行受理的24件旅游投诉中，国内游投诉11件，占投诉总数45.83%，投诉涉及区域为云南、海南、北京、河北、福建；出境游投诉13件，占投诉总数54.17%，投诉涉及区域为日本、越南、马尔代夫、斯里兰卡等地。
游客咨询投诉事项内容主要涉及导游服务质量不达标、旅游服务标准不达标、未经游客签字确认旅行社擅自变更行程、购物退货、游客解除合同引发退费纠纷、不可抗力造成合同无法继续履行退费等问题。（石家庄日报记者 焦莉莉）

从导游到出境领队，昨晚从海南海口带团来到泰国曼谷[加油][加油][加油]
图一:坐的海航HU785,飞机上确实可以玩手机了，但是无服务。
图二:泰国师傅萌萌的，哈哈，想拍welcome赖晓丽，她以为我拍他，坐的板正。
图三:下榻酒店，一个人住的领队。
图四:泰国酒店真的不评星也那么好。
图五:我们的泰国导游餐还是很不错的。 https://t.cn/RKKpnv7

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