2022WAIC演讲实录｜孙海滨：商业AI助力探索夯实刚好需生意
在2022WAIC商业AI高峰论坛上，创维RGB战略委员会副主任兼信息管理部总监孙海滨发表主题演讲《商业AI助力探索夯实刚好需生意》，主要介绍了流量营销的痛点以及创维在AI方面的应用及成果。
以下为孙海滨先生在2022世界人工智能大会商业AI高峰论坛上的演讲实录：
各位嘉宾下午好，很高兴可以在这里做分享。先分享一下我和AI之间的缘分。在进入创维之前，我在华为做了8年，主要做ICT整个战略目标执行负责人，负责三大块内容，一是技术突破工程能力的提升。二是数字化转型的KMO，三是相关的开源及开发者生态的落地。
在这个过程中，我和团队做了华为首个数据中台，并在这个基础上应用了AI技术，实现了帮客户精准预测一些老旧硬件大规模故障时间，为顾客节省了很大的费用，也做了类似于供应链履约风险预警提示，只要把订单相关的信息输入，很快就会反馈出来这个订单履约的风险。
进入创维以后，更多的负责前端营销突破战略研究，在这个基础上，创维选择和Datatist画龙科技进行合作，对AI赋能业务的理解有了更进一步的提升。
今天主要分享先简单介绍一下创维的业务，基于这些业务创维在流量营销上面的痛点。再讲讲创维在应用商业AI，特别是通过Datatist画龙科技的AI模型赋能产生了哪些结果。最后在产品创新里面有哪些很好玩的产品。
创维从彩电起家，现在围绕整套家电在部署。创维在整个智能电视激活用户数目前中国第一位，有1.6个亿屏幕装了创维的智能系统，日活达到3500万到4200万（会员数据），另外我们分布式光伏做到中国装机量第二，机顶盒份额在全球第一。这些数据可以看到创维从分销起家，现在随着多元化发展，未来在零售方面，它有更多的转型的需求。
现在家电行业好像是无促销不营销。其实消费者在买产品的时候，不一定选择最低价，更多考虑的是能否满足自己的需求，为此消费者也愿意付出相应的费用。但目前各种各样的促销，导致了企业营销结构性失衡，对于消费者来说，买不到自己满意的产品。
现在线下门店的流量越来越少，但只要有消费者出现在线下门店，对这个消费者来说家电一定是刚需，对企业来讲，就要想尽一切办法在短时间内进行转化。这个时候，门店往往会选择价格低的策略，向消费者推荐流量产品，这个时候对于消费者来说，可能的预算比最终成交的价格高，但最终用了一个低价的产品来促成效，这样造成很大的浪费。
促销的逻辑，其实是向“明天”要销量，这种方式是难以持续的，特别是疫情之下，线下实体行业更加艰难，这就要求企业需要去突破结构性满足的需求。
现在消费者从“主动确需而选购”向“种草促需而选购”转化，消费者的很多需求是往往是被“安利”的，这个过程当中往往带有品牌属性，这也是为什么企业要建私域，可以完成低成本信息轰炸和交互。用户决策路径的变化对品牌方的要求是：在存量竞争中做到先入为主，可以低成本兴趣轰炸及交互，对新群体品牌心智养成计划，让用户对产品套系互带复购。业界都在寻求类似于“私域锦鲤”，无论是通过线上线下公域导流到私域形成精准分配，以及多次营销的达成。
当然，私域的建设也并非一帆风顺，主要是流量贵、促活慢、结构弱、频次低、留存难、裂变少等各种问题。
在这种基础上，对于家电行业来说，首先要解决的就是引流流量贵的问题，进入创维以后，提出了异业私域联盟。
创维以前有积分商城，积分商城有一个共性，它的中心属性很强，所有品牌为中心去导流，中心通过运作再去反哺品牌。在这个过程中，中心是处于强势的地位，品牌处于弱势的地位，我们用区块链技术，搭载多中心的技术，每个品牌都是中心，每个品牌又都是分支，这个过程中是以非常公平、公正的平台实现互相的促活拉新。
另外，异业联盟带来最大的改善是，创维的私域池中用户画像群发生了变化，以前进私域池中的是已经购买产品的用户，或者是基于公域和搜索引擎引流过来，即将购买产品的用户，结构非常单一。
因为每个品牌用户画像不一样，大家总会对这些相关的品类产生需求，所以我们有了成长用户的积累，我们还可以把它定义为产品和品牌共同成长的渠道。
目前创维的整个平台拉新用户体验还在改善之中，即便是这样，我们异业联盟目前局部实验的结果平均单用户成本下降45%到70%，未来我们在用户体验上面，更加完善以后，我相信这个数值还会继续下降。
解决完拉新贵的问题后，还得解决留存难的问题。创维选择Datatist画龙科技AI模型进行赋能，上图中看到橙色部分原来创维是用BI来做的，现在通过Datatist画龙科技模型去实现，准确度更高、效果更好。另外用户画像以前也做了很多，稍微浅一点的橙色，目前正在逐步依赖我们运营的过程，逐步改变和迭代性的重构。
在这个过程中，Datatist画龙科技提供优秀的模型，对于创维来说，我们只要告诉他们团队，用户购买的路径，购买的逻辑发生了哪些变化。我们强强联合，对于创维业务来说，我们需要更多去研究消费者的行为路径，把这些东西提供给Datatist画龙科技，他们就可以遵照到用户的规律并把它AI模型化。另外我们自己权益联盟中心除了自己在逐步去运营和分享裂变，外部权益包括银联还有支付宝相关权益，也会逐步去加入。
说一下整个目前Datatist画龙科技在创维应用的情况。
首先，创维在精准客群圈选上面有2到3倍的提升，大家都知道电商产品卖的都是流量产品，流量产品卖一台亏一台，同时也对那些真正需求高端的产品的用户也是一种损害。目前引入Datatist画龙科技的AI模型后，创维整个结构性需求圈选有1.5倍到2倍的提升，领域在私域赋能门店上有6到8倍的提升。另外我们私域花重金拉过来的用户，会不会在运营过程中流失？内容多次推送取关下降60%到75%，可以说这是非常优秀的一个结果。创维看中的不仅是效率提升，更看重可以跟用户之间愉悦的交互。这个就是我今天的分享。谢谢大家！
（嘉宾演讲内容有删减）
在2022WAIC商业AI高峰论坛上，创维RGB战略委员会副主任兼信息管理部总监孙海滨发表主题演讲《商业AI助力探索夯实刚好需生意》，主要介绍了流量营销的痛点以及创维在AI方面的应用及成果。
以下为孙海滨先生在2022世界人工智能大会商业AI高峰论坛上的演讲实录：
各位嘉宾下午好，很高兴可以在这里做分享。先分享一下我和AI之间的缘分。在进入创维之前，我在华为做了8年，主要做ICT整个战略目标执行负责人，负责三大块内容，一是技术突破工程能力的提升。二是数字化转型的KMO，三是相关的开源及开发者生态的落地。
在这个过程中，我和团队做了华为首个数据中台，并在这个基础上应用了AI技术，实现了帮客户精准预测一些老旧硬件大规模故障时间，为顾客节省了很大的费用，也做了类似于供应链履约风险预警提示，只要把订单相关的信息输入，很快就会反馈出来这个订单履约的风险。
进入创维以后，更多的负责前端营销突破战略研究，在这个基础上，创维选择和Datatist画龙科技进行合作，对AI赋能业务的理解有了更进一步的提升。
今天主要分享先简单介绍一下创维的业务，基于这些业务创维在流量营销上面的痛点。再讲讲创维在应用商业AI，特别是通过Datatist画龙科技的AI模型赋能产生了哪些结果。最后在产品创新里面有哪些很好玩的产品。
创维从彩电起家，现在围绕整套家电在部署。创维在整个智能电视激活用户数目前中国第一位，有1.6个亿屏幕装了创维的智能系统，日活达到3500万到4200万（会员数据），另外我们分布式光伏做到中国装机量第二，机顶盒份额在全球第一。这些数据可以看到创维从分销起家，现在随着多元化发展，未来在零售方面，它有更多的转型的需求。
现在家电行业好像是无促销不营销。其实消费者在买产品的时候，不一定选择最低价，更多考虑的是能否满足自己的需求，为此消费者也愿意付出相应的费用。但目前各种各样的促销，导致了企业营销结构性失衡，对于消费者来说，买不到自己满意的产品。
现在线下门店的流量越来越少，但只要有消费者出现在线下门店，对这个消费者来说家电一定是刚需，对企业来讲，就要想尽一切办法在短时间内进行转化。这个时候，门店往往会选择价格低的策略，向消费者推荐流量产品，这个时候对于消费者来说，可能的预算比最终成交的价格高，但最终用了一个低价的产品来促成效，这样造成很大的浪费。
促销的逻辑，其实是向“明天”要销量，这种方式是难以持续的，特别是疫情之下，线下实体行业更加艰难，这就要求企业需要去突破结构性满足的需求。
现在消费者从“主动确需而选购”向“种草促需而选购”转化，消费者的很多需求是往往是被“安利”的，这个过程当中往往带有品牌属性，这也是为什么企业要建私域，可以完成低成本信息轰炸和交互。用户决策路径的变化对品牌方的要求是：在存量竞争中做到先入为主，可以低成本兴趣轰炸及交互，对新群体品牌心智养成计划，让用户对产品套系互带复购。业界都在寻求类似于“私域锦鲤”，无论是通过线上线下公域导流到私域形成精准分配，以及多次营销的达成。
当然，私域的建设也并非一帆风顺，主要是流量贵、促活慢、结构弱、频次低、留存难、裂变少等各种问题。
在这种基础上，对于家电行业来说，首先要解决的就是引流流量贵的问题，进入创维以后，提出了异业私域联盟。
创维以前有积分商城，积分商城有一个共性，它的中心属性很强，所有品牌为中心去导流，中心通过运作再去反哺品牌。在这个过程中，中心是处于强势的地位，品牌处于弱势的地位，我们用区块链技术，搭载多中心的技术，每个品牌都是中心，每个品牌又都是分支，这个过程中是以非常公平、公正的平台实现互相的促活拉新。
另外，异业联盟带来最大的改善是，创维的私域池中用户画像群发生了变化，以前进私域池中的是已经购买产品的用户，或者是基于公域和搜索引擎引流过来，即将购买产品的用户，结构非常单一。
因为每个品牌用户画像不一样，大家总会对这些相关的品类产生需求，所以我们有了成长用户的积累，我们还可以把它定义为产品和品牌共同成长的渠道。
目前创维的整个平台拉新用户体验还在改善之中，即便是这样，我们异业联盟目前局部实验的结果平均单用户成本下降45%到70%，未来我们在用户体验上面，更加完善以后，我相信这个数值还会继续下降。
解决完拉新贵的问题后，还得解决留存难的问题。创维选择Datatist画龙科技AI模型进行赋能，上图中看到橙色部分原来创维是用BI来做的，现在通过Datatist画龙科技模型去实现，准确度更高、效果更好。另外用户画像以前也做了很多，稍微浅一点的橙色，目前正在逐步依赖我们运营的过程，逐步改变和迭代性的重构。
在这个过程中，Datatist画龙科技提供优秀的模型，对于创维来说，我们只要告诉他们团队，用户购买的路径，购买的逻辑发生了哪些变化。我们强强联合，对于创维业务来说，我们需要更多去研究消费者的行为路径，把这些东西提供给Datatist画龙科技，他们就可以遵照到用户的规律并把它AI模型化。另外我们自己权益联盟中心除了自己在逐步去运营和分享裂变，外部权益包括银联还有支付宝相关权益，也会逐步去加入。
说一下整个目前Datatist画龙科技在创维应用的情况。
首先，创维在精准客群圈选上面有2到3倍的提升，大家都知道电商产品卖的都是流量产品，流量产品卖一台亏一台，同时也对那些真正需求高端的产品的用户也是一种损害。目前引入Datatist画龙科技的AI模型后，创维整个结构性需求圈选有1.5倍到2倍的提升，领域在私域赋能门店上有6到8倍的提升。另外我们私域花重金拉过来的用户，会不会在运营过程中流失？内容多次推送取关下降60%到75%，可以说这是非常优秀的一个结果。创维看中的不仅是效率提升，更看重可以跟用户之间愉悦的交互。这个就是我今天的分享。谢谢大家！
（嘉宾演讲内容有删减）
去年这个时候太努力了，A+酸+C在脸上轮着来，今年直接从坚固大油皮转行脆弱敏肌了，医院也是去了好几趟。好在发现的早，在我勤勤恳恳的修护下现在已经初具成效！脸皮子稳定了很多！推点敏肌天菜呢，润百颜白纱布次抛，你是懂修护的！
单纯的正常肌用这个可能没啥感觉，但如果你容易敏和泛红，换季会起皮啦，用什么都火辣辣的刺痛刺痒啦，早c晚A用酸不耐受啦等等之类的问题用这个就对了！什么叫立 竿见影，你会懂！乳白色精华质地，轻薄好吸收，刚上脸会有点丢丢润哈，但是吸收蛮快，并且吸收完还是很清爽滴！次抛设计干净卫生，直接给你把用量定好！你不用担心用太少没效果，一般是大干皮一次一管，混油皮一次半管，早晚用这样子也可以，看大家喜好咯！
成分方面大家放心哈！背靠华熙生物，大厂技术卷生卷死，英菲智配玻尿酸已经推出卷几重补水的队伍了，毕竟玻尿酸大厂补水都是基本操作，人家现在卷出新高度直接给你修护，还有乳酸杆j发酵提取物+依克多因+五重神j酰胺+油橄榄叶提取物+CB2-skin协同作用，及时安抚皮肤底下的泛红和干痒，增强皮肤屏障，你的皮肤消防队有！
也是有捞到哈，有需要可以领我的这个下单~ https://t.cn/A6oNAjHk
一盒就送15支，两盒还送同款正装次抛！到手150ml，相当于薅到平时30ml正装精华的整整五瓶！另加正装的防晒和身体霜，还好双妖妖时间拉的够长，还来得及下单，不然真的会后悔错过了~
单纯的正常肌用这个可能没啥感觉，但如果你容易敏和泛红，换季会起皮啦，用什么都火辣辣的刺痛刺痒啦，早c晚A用酸不耐受啦等等之类的问题用这个就对了！什么叫立 竿见影，你会懂！乳白色精华质地，轻薄好吸收，刚上脸会有点丢丢润哈，但是吸收蛮快，并且吸收完还是很清爽滴！次抛设计干净卫生，直接给你把用量定好！你不用担心用太少没效果，一般是大干皮一次一管，混油皮一次半管，早晚用这样子也可以，看大家喜好咯！
成分方面大家放心哈！背靠华熙生物，大厂技术卷生卷死，英菲智配玻尿酸已经推出卷几重补水的队伍了，毕竟玻尿酸大厂补水都是基本操作，人家现在卷出新高度直接给你修护，还有乳酸杆j发酵提取物+依克多因+五重神j酰胺+油橄榄叶提取物+CB2-skin协同作用，及时安抚皮肤底下的泛红和干痒，增强皮肤屏障，你的皮肤消防队有！
也是有捞到哈，有需要可以领我的这个下单~ https://t.cn/A6oNAjHk
一盒就送15支，两盒还送同款正装次抛！到手150ml，相当于薅到平时30ml正装精华的整整五瓶！另加正装的防晒和身体霜，还好双妖妖时间拉的够长，还来得及下单，不然真的会后悔错过了~
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在拿起两元一盒的小番茄时，我问旁边的超市大叔为什么不开了，大叔说倒闭了。
“倒闭了？”
“是啊，老板没钱了。现在的人都不来超市买东西了，好久就没钱了。”
大叔滔滔不绝地跟我说着，说手机下单都能直接送到家，说最近哪家哪家超市也关了，说伊藤改成了7-11。他还说，万象汇的家乐福马上也要关门了。我从他的神态中看到了焦虑和不舍。
“以前人们买东西不看价直接就拿了，现在不管是啥都得看看，你说是吧。”
我把小番茄装到筐里，没有拿旁边那些平时不常吃的菜。
“全都十元一盒菜！还有两元的！”
大叔的叫卖声渐行渐远。
-
超市今天放的歌，是许美静的《城里的月光》。
我还未从刚才的对话中醒来，听到这首歌，仿佛回忆起小时候第一次听时，那淡淡的忧伤感。
我之前没事就来逛逛，今天是周二，按往常来说，应该是有很多一元零食的会员答谢日。
巨幅的「出清」海报……关闭的灯箱……拉起的警戒线……是在说着再见吗？
超市里的一些人也在像我一样用手机拍着。
应该都很不舍吧。
-
走到蜂蜜酱料的货架旁边，一位阿姨说她眼神不好了，我比她年轻，可不可以帮她看看日期上写的是3月还是8月。我说这个是3月，您要找几月的我帮您找吧。
我把货架上仅剩的七瓶酱料都看了一遍，然后帮她挑了一瓶6月的。
阿姨跟我说谢谢，她眼神不好了。
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好像被刚才的超市大叔说中了，我买的每个商品都看了价格。
我买了一筐平时喜欢吃的东西，算是最后的支持吧。倒是买完才想起怎么拎得动的问题，我突发奇想是不是可以把手里的筐也买了，也算留个纪念。
到了结账区，无纺布袋一样要付钱才能买。我问盖章保安能不能买这个筐，盖章保安说不能，这个500元。
所以，我开了个共享单车推回去，并且顺路做了核酸，虽然昨天我也做了。
回到小区，一个老奶奶问我，还开着呢？人多吗？我说还行吧，主要没啥东西了。
大家，都听说了吧。
我推着车，慢慢地走着，轻哼着刚才在超市里听到的歌。
“城里的月光把梦照亮，请守护它身旁。”
年少或年老，匆忙或平静的人们，在月光的映射下成为了一个个黑色的影子。
如果还有梦可以做，请让我相信，它会是在明天。
再见，永旺。
每天18:30打折的鳗鱼寿司，
和超甜的都乐香蕉，
以后都再见了。 https://t.cn/A64yPs8k
在拿起两元一盒的小番茄时，我问旁边的超市大叔为什么不开了，大叔说倒闭了。
“倒闭了？”
“是啊，老板没钱了。现在的人都不来超市买东西了，好久就没钱了。”
大叔滔滔不绝地跟我说着，说手机下单都能直接送到家，说最近哪家哪家超市也关了，说伊藤改成了7-11。他还说，万象汇的家乐福马上也要关门了。我从他的神态中看到了焦虑和不舍。
“以前人们买东西不看价直接就拿了，现在不管是啥都得看看，你说是吧。”
我把小番茄装到筐里，没有拿旁边那些平时不常吃的菜。
“全都十元一盒菜！还有两元的！”
大叔的叫卖声渐行渐远。
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超市今天放的歌，是许美静的《城里的月光》。
我还未从刚才的对话中醒来，听到这首歌，仿佛回忆起小时候第一次听时，那淡淡的忧伤感。
我之前没事就来逛逛，今天是周二，按往常来说，应该是有很多一元零食的会员答谢日。
巨幅的「出清」海报……关闭的灯箱……拉起的警戒线……是在说着再见吗？
超市里的一些人也在像我一样用手机拍着。
应该都很不舍吧。
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走到蜂蜜酱料的货架旁边，一位阿姨说她眼神不好了，我比她年轻，可不可以帮她看看日期上写的是3月还是8月。我说这个是3月，您要找几月的我帮您找吧。
我把货架上仅剩的七瓶酱料都看了一遍，然后帮她挑了一瓶6月的。
阿姨跟我说谢谢，她眼神不好了。
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好像被刚才的超市大叔说中了，我买的每个商品都看了价格。
我买了一筐平时喜欢吃的东西，算是最后的支持吧。倒是买完才想起怎么拎得动的问题，我突发奇想是不是可以把手里的筐也买了，也算留个纪念。
到了结账区，无纺布袋一样要付钱才能买。我问盖章保安能不能买这个筐，盖章保安说不能，这个500元。
所以，我开了个共享单车推回去，并且顺路做了核酸，虽然昨天我也做了。
回到小区，一个老奶奶问我，还开着呢？人多吗？我说还行吧，主要没啥东西了。
大家，都听说了吧。
我推着车，慢慢地走着，轻哼着刚才在超市里听到的歌。
“城里的月光把梦照亮，请守护它身旁。”
年少或年老，匆忙或平静的人们，在月光的映射下成为了一个个黑色的影子。
如果还有梦可以做，请让我相信，它会是在明天。
再见，永旺。
每天18:30打折的鳗鱼寿司，
和超甜的都乐香蕉，
以后都再见了。 https://t.cn/A64yPs8k
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