旺旺群发提高客服转化率！！#旺旺群发##淘宝客服询单转换##悟空交易#
要想成为一名出色的淘宝客服需要掌握的东西很多。首先要对店铺销售的商品进行针对性的消费分析，并且充分了解买家心理的一个想法，因此在店铺运营期间，一个值得消费者信赖的客服团队，才是解决店铺销量的关键。针对需要进行电商创业的新手来说，如果没有想好如何组织强大的客服团队是很难在电商界长久的生存下去。
客服表面上看客服要做的就是和顾客进行沟通，为顾客解答问题，但实际上并不是这么简单，一个客服能不能和顾客进行高效的沟通，直接影响着店铺的转化率，这个时候店铺就要提升自己店铺的客服。下面就由小编来为大家讲讲新手商家应该如何解决客服团队为消费者提供的服务能力提升的问题呢?
1、工作目标
首先在线的客服要知道自己的目标是什么，就是要把有意向购买的顾客，变成成交的顾客，这个时候就要为顾客解决存在的疑惑，让顾客放心的购买自己家的商品，拉近和顾客直接的关系，正确的引导顾客，最后完成订单。
2、素质培养
客服一定要明白，要想完成订单，是有一个过程的，每个进店想购买的顾客都会提出这样那样的疑问，这个时候我们要对自己店铺的商品熟知和了解，及时的响应顾客提出的问题，让顾客知道我们是专业的，只有取得顾客的信赖，才是成交的关键一步。
3、沟通技巧
网络客服和实体店不同，客服只能通过文字和顾客进行沟通，所以当顾客提出问题，不要让顾客等待你的回答，要准确的理解顾客提出的问题，和顾客进行良好的沟通，切记不能啰嗦的回答一些没用的。
4、服务意识
客服本身就是服务行业，要有足够的耐心，因为我们每天都接触到各式各样的顾客，不管这个顾客是不是刁难，都要保持良好的心态去对待，热情的服务好每一个咨询的顾客，如果这个顾客就是不讲理，那么我们也要保持乐观积极的心态，这样就算顾客在较真，也都会被你的服务折服。
5、及时跟进
很多客服在完成订单后就不管了，切记要及时跟踪，出现快递问题及时处理，顾客收到商品可以主动的询问是否有问题。但是由于很多因素客服都无法兼顾到每个客户都跟踪到位，这里建议商家可以给客服配备一套客服工具【悟空交易】就可以在买家下单时主动核对信息等，还可以在发货后、物流到达城市、派件中、已签收等不同场景下主动跟踪买家的收货体验，确保收到包裹有问题可以第一时间进行处理，这些都是自动化推送的可以节省掉客服不少时间精力，主要还能做到每个订单都不漏掉。当店铺有活动时还可以用定时群发、旺旺群发告知顾客，这样也会增加店铺回头客。
关于旺旺群发工具的具体详情可以打开千牛客户端，在搜索框输入-悟空交易找到
以上就是关于有经验有资历的客服团队应有的客服能力总结，客服这个行业，门槛低，但是想要做到一个对店铺有帮助的客服也是非常不容易的，是需要日积月累的。大家不要心急，熟能生巧，时间久了，大家都可以成为非常出色的淘宝客服哦。
要想成为一名出色的淘宝客服需要掌握的东西很多。首先要对店铺销售的商品进行针对性的消费分析，并且充分了解买家心理的一个想法，因此在店铺运营期间，一个值得消费者信赖的客服团队，才是解决店铺销量的关键。针对需要进行电商创业的新手来说，如果没有想好如何组织强大的客服团队是很难在电商界长久的生存下去。
客服表面上看客服要做的就是和顾客进行沟通，为顾客解答问题，但实际上并不是这么简单，一个客服能不能和顾客进行高效的沟通，直接影响着店铺的转化率，这个时候店铺就要提升自己店铺的客服。下面就由小编来为大家讲讲新手商家应该如何解决客服团队为消费者提供的服务能力提升的问题呢?
1、工作目标
首先在线的客服要知道自己的目标是什么，就是要把有意向购买的顾客，变成成交的顾客，这个时候就要为顾客解决存在的疑惑，让顾客放心的购买自己家的商品，拉近和顾客直接的关系，正确的引导顾客，最后完成订单。
2、素质培养
客服一定要明白，要想完成订单，是有一个过程的，每个进店想购买的顾客都会提出这样那样的疑问，这个时候我们要对自己店铺的商品熟知和了解，及时的响应顾客提出的问题，让顾客知道我们是专业的，只有取得顾客的信赖，才是成交的关键一步。
3、沟通技巧
网络客服和实体店不同，客服只能通过文字和顾客进行沟通，所以当顾客提出问题，不要让顾客等待你的回答，要准确的理解顾客提出的问题，和顾客进行良好的沟通，切记不能啰嗦的回答一些没用的。
4、服务意识
客服本身就是服务行业，要有足够的耐心，因为我们每天都接触到各式各样的顾客，不管这个顾客是不是刁难，都要保持良好的心态去对待，热情的服务好每一个咨询的顾客，如果这个顾客就是不讲理，那么我们也要保持乐观积极的心态，这样就算顾客在较真，也都会被你的服务折服。
5、及时跟进
很多客服在完成订单后就不管了，切记要及时跟踪，出现快递问题及时处理，顾客收到商品可以主动的询问是否有问题。但是由于很多因素客服都无法兼顾到每个客户都跟踪到位，这里建议商家可以给客服配备一套客服工具【悟空交易】就可以在买家下单时主动核对信息等，还可以在发货后、物流到达城市、派件中、已签收等不同场景下主动跟踪买家的收货体验，确保收到包裹有问题可以第一时间进行处理，这些都是自动化推送的可以节省掉客服不少时间精力，主要还能做到每个订单都不漏掉。当店铺有活动时还可以用定时群发、旺旺群发告知顾客，这样也会增加店铺回头客。
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以上就是关于有经验有资历的客服团队应有的客服能力总结，客服这个行业，门槛低，但是想要做到一个对店铺有帮助的客服也是非常不容易的，是需要日积月累的。大家不要心急，熟能生巧，时间久了，大家都可以成为非常出色的淘宝客服哦。
黑农瑞选新人如何起步
新人开始怎么做，朋友圈发不发？如果没有特殊情况，朋友圈要发，宣传、介绍，让你的产品和商机深入人心。
但是现在朋友圈广告满天飞，很多人可能都不看你朋友圈发什么，而且因为新产品太多了，也就对各种新产品不感兴趣。
就算看到你发的大米，她也不那么容易就下单，有一点她可能会想，是不是真像你说的那么好呢？等等
要快速进行推广，做大团队，就要快速成交，让顾客体验了才知道这米怎样，才有接下来的故事。再在已下单的会员中寻找适合推广的伙伴，聊商机。组建团队。
优秀的合伙人华兰居分享的课程里说：他直推100多人，而看了朋友圈买的只有五人，群发买的只有4人，其他的都是一对一沟通了下单的。我现在的合作伙伴中，很多也是支持我一单进来的，体验了好，然后才想着分享。
我自己最开始也没想过推广，是买来吃了特别惊喜，才想着分享给大家买一下，然后才对佣金制度感兴趣，然后才有了团队。
分享【蟹稻米】的几步走:
第一步：列名单(非常重要)
名单分类：
第①类：至亲，闺蜜，死党，发小，好朋友
第②类：有交情的，有业务往来的
第③类：老同学，老朋友，老关系
第④类：你帮过她的
第⑤类：你常消费的商家
第二步：蟹稻米新人直推6步曲
注意：一定不要偷懒，要一对一沟通，很熟的人电话直推！
2、请你帮个忙！
3、亲爱的，我现在分享天然无公害胚芽蟹稻米，我要完成升级必须要卖出21件，你可以帮我升级吗？只需购买一一箱59.9的蟹稻米就可以！先关注我的二维码再关注下单！谢谢
4、发送自己的蟹稻米二维码！
5、购买成功！
6，介绍怎么赚钱，
7收到货后做回访好不好吃，一起来分享赚钱。
《直推20箱上经理参考指南》——这20箱分三类：1类：至亲至友，清楚明白告诉他（她）们，三个字“必须买”。2类：关系不错的，需要坦诚告之本人有利可图，但充其量也就是59.9块，何况有囗感品质无忧的大米送上门。3类：爱问为什么？惧怕风险。告诉他们风险莫需有，如有，你全权承担。市场新经济、发展新模式，完全合法合规，直推20箱快速晋升经理开启经销商渠道奖，且利润可观、惊喜不断
晋升经理后，两手抓
1,快速直推
2,培养经理，
找对人，把想赚钱能做事的培养成经理，这样就晋区域
区域晋升合伙那是水到渠成的事
我们都是这样走过来的
一、友情赞助，话术参考：
对于亲朋好友，一定要转换关系，不能做成买卖关系，买卖关系很多人不理的。然而，如果变成助力支持，没多少人不愿意，甚至巴不得多帮你几单，这是事实。
亲爱的，我在做东北黑土地蟹稻米，顾客从基地直接订购，是蟹稻共生的，绿色生态，有权威机构认证，而且现磨现卖。
这个平台很好，我想冲刺这个公司的经理级别，但是需要有20个会员，有业绩才行，现在还差2个，你能帮我一下吗？
是这样的，我刚开了个东北黑土地农产品的微店，需要有20个朋友来帮忙体验，有这个业绩，我就可以升到经理级别，在我的店铺里买一箱5公斤的大米，大米生态种植零农残的，现磨现卖，健康又好吃。而且是基地包邮的。我特别看好这米的品质，所以厚脸皮跟你说了啊，可以吗？
亲爱的，工资收入不高，我在做分享事业
我现在代理天然胚芽蟹稻米，帮我购买5公斤，增加个业绩，冲刺经理级别，可以吗？
亲爱的：来个友情支持，我现在代理做这个蟹稻米、好吃有营养又健康的纯绿色蟹稻生态米，想让你购一次尝尝来一个友情支持。大米共10斤，59.9元，复购永久8折，我冲上100份就可以上到最高级别、我已经三十多份了，有你们这些友情万岁的支持我肯定很快冲上我心中的最高级别
我现在代理东北生态蟹稻米，需要亲朋好友助力支持一下，升一个级别。你可以帮我购买5公斤吗？
米很好吃，我们家一家人都很喜欢，而且是生态无农残的。
扫码进入黑农商城 选59.9 自己下单买就好了。包邮到家。东北直接寄过来，估计需要5-7天时间。
亲爱的，你太给力了，看到你买了，非常感谢！你现在可以进入我的店铺，根据流程保存你的专属二维码，你以后买是所有产品8折，公司还送你一个免费的农土特产店铺，分享赚的收益在店里购买可直接抵扣，简单分享就可免费吃米。
二、聊商机，邀约加入话术参考：
某某某，我们在做一款绿色生态的蟹稻米，口感营养都比普通米好，而且购买十斤大米就可以参与分享，零投资零风险，大米的刚需，复购率很高。时下最流行的分享经济模式，你也可以详细了解一下
我已经做了2个月了，认可度90％以上，复购率杠杠滴
黑农瑞选要整合的是中国优质农产品，茶米油盐面这些事儿，刚需快消品，人人需要，根本不是小生意
况且黑农瑞选的农副产品，是中档价位，享受高档品质。不但适合家里复购，还适合作健康有爱的礼品送人、发福利。因此才会大单小单不断！大单小单源源不断！！
遇到是福，珍惜平台，用有效的方法进行推广，少走弯路。
淘宝赢在了方便购物上
却输在了假货上，
于是――出现了京东
京东赢在了品质上，
却输在了分享经济上，
于是――出现了微商
传统微商赢在分享经济上
却输在了模式上！
以上所有的模式（工人工资）都是由消费者买单！
今天黑农瑞选新零售的出现，完善了所有平台的漏洞，总结出黑农瑞选模式的完美……每个人都逃脱不了消费者的身份，人人都能在黑农瑞选消费创富，消费致富，
消费的越多，积累的财富就越多，分享的越多，积累的财富也就越多。
所以说千万别错过黑农瑞选这次机会，这是这个时代、这个趋势背景下最接地气最适合老百姓创业的平台
黑农瑞选蟹稻米，健康好大米，聚焦健康产业，守护食品安全。是适合农村到城市所有人的网赚项目，让你不用投资就可以轻松开始网赚。
扫码进商城，下单轻松开始网赚。
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