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@卡地亚尊敬的卡地亚官网，请问你们的服务是如何做到让消费者等消息等到石沉大海，海枯石烂的？如何做到买时和买后两套说辞的？如何做到所问非所答，欺瞒消费者的？

一、2019年12月，我在重庆星光68卡地亚专柜购买石英表一只，当时客服人员承诺，非人为问题8年免售后，免费更换电池。

二、2022年5月，手表出现走慢，停走的问题，多次咨询客服人员，服务怠慢一两天不回消息，等了很久得到的回复也是敷衍了事，无奈之下我只能把手表搁置，等有机会拿去专柜维修。

三、2022年8月，我来到了星光68卡地亚专柜，把手表交给了柜姐，柜姐表示手表要寄到上海才能查看问题，时间是1到3个月，这个售后时间长到让人焦虑，可也别无他法，我表示可以等。办理好各种登记拍照手续，我把手表放在了店里，回去开始了漫长等待。

四、大约一周左右，我再一次询问客服，我的手表是否已经寄往上海，客服回答刚刚寄，不得不说卡地亚“效率真高”。

五、直到今天，客服给了回复，让我原本已经忍耐很久的情绪彻底爆发。客服并没有告诉我手表出了什么问题，只是发了一张价格表给我。告诉我换表冠，换表针，换什么什么。我很不理解，我的手表停了，不说问题出在哪里，让我换一堆零件是怎么回事？客服说，您购买的时候销售人员跟您说过了吧，手表是要按时保养的，就像您的车一样。我再一次表示，我只想知道我的手表出现什么问题，如何维修，至于是否保养我有选择权。客服依然所问非所答，她说您保养了它就走了！！！请问官方，你们是把消费者都当傻子吗？保养就走？怎么个保养法？所谓的保养就是换一堆没有问题的零件？我的表针，表盘，蓝宝石表冠没有任何损坏，交付的时候也检查了外观，为什么要我换我原装的零件？而不直接回答我手表停走的原因？为什么反复问我购买手表时销售人员的话术？销售员说了什么和我手表停走有什么直接联系吗？售后人员迟迟不回消息，各种回避问题，我没有其他联系方式，找不到人解决问题，我也不可能每天往专柜跑，我不求把你们能把客户当上帝，现在我只求你们能把我当个正常的消费者，能实实在在的去解决问题。

六、我的诉求很简单！第一，我的手表到底为什么停走，出了什么问题，请给我一个专业的回答！第二，维修方式是什么？需要多久修好？第三，你们品牌承诺的8年非人为原因，免售后是不是真实的？还是欺骗消费者！麻烦你们尽快给我一个答复。