近日，来自河北保定的赵女士向澎湃新闻反映，4月19日至24日，她11岁的大儿子用亲戚的手机玩《逃跑吧少年》等三款游戏，在四天时间内充值66次，总计14684元。24日，她亲戚发现支付宝里的扣款记录后，立即与苹果公司、游戏方取得联系，申请退款，但双方未达成一致。

5月27日，苹果公司一位工作人员告诉澎湃新闻，赵女士提交的退款申请，目前所有的金额都已审核通过，30个工作日会分批到账。

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【#专家谈未成年人游戏充值频发#，#专家认为游戏公司担责外家长应管好自己手机#】胡女士5月19日向澎湃新闻质量报告平台反映，其11岁儿子小康（化名）使用外公手机向一款名为《逃跑吧少年》的游戏充值近3万元。胡女士认为，孩子系未成年人，在家长不知道的情况下进行大额游戏充值，希望游戏公司予以退还。对此，游戏下载平台“小米应用商城”方面当日回应称，已和游戏公司协商，对方同意退款95%。5月21日，胡女士告诉澎湃新闻，目前已经收到退款。“对我们来说，教训很深刻。”胡女士称，“作为家长，应该多带孩子进行一些户外活动，多陪孩子，不要让他沉浸在游戏里。”

律师周铭告诉澎湃新闻，就游戏充值而言，未成年人没有经济来源，充值3万的行为也与其年龄和智力不相匹配。如果其监护人对未成年人的充值行为不追认或不同意，则充值行为可撤销，平台应返还相应金额。不过，中国教育科学院研究院研究员储朝晖认为，类似事件近年来时有发生，作为家长来说，也应该负有一定责任。“家长平常应该管理好自己的手机，对孩子要履行好应有的监护责任。”储朝晖表示。https://t.cn/A6XoJz8W

【#孩子4天充值游戏1.4万家长退款难#，苹果：在和游戏方联系】近日，河北保定的赵女士向澎湃新闻反映，4月19日至24日，她11岁的大儿子用亲戚的手机玩《逃跑吧少年》等三款游戏，在4天时间内充值66次，总计14684元。24日，亲戚发现扣款账单，要求赵女士向苹果客服申请退款。但未通过苹果的审核，无法退款。赵女士又向游戏方提交退款申请。其中一个游戏方称如果通过退款审核，只会退出充值金额的35%。截至5月19日，赵女士并未收到退款。澎湃先后联系了白日梦网络科技、心动网络及苹果公司客服。苹果方面表示，已经由客户关系部门处理此事，正在和游戏方联系，正常情况下将在10天之内处理完。https://t.cn/A6XXV099（澎湃新闻）