#我为群众办实事# 【怀柔“接诉即办”23条咨询热线公开！】2022年，怀柔区接诉即办“每月一题”专项治理确定了23项问题，大家可按需求拨打图中电话对“每月一题”23个问题的进展情况进行咨询，公开咨询时间为工作日上午8:30-11:30 / 下午2:00-5:00。#小柔提醒# 各咨询热线只作为“每月一题”工作进展情况的咨询，不作为诉求受理的热线！（via.怀柔区政务服务局）

#接诉即办# 【破损的通行信号灯罩已修复[赞]】日前，本报接到热线电话，市民李女士反映称沙河高教园北二街和北沙河西四路的丁字路口，西四路西侧靠南的行人通行信号灯罩损坏数月，对行人出行视线有影响，存在安全隐患，希望有关部门能及时修复。针对市民反映的问题，昌平交通支队回复称，经现场核实确实存在信号灯罩损坏情况。对此，属地大队已将相关情况反馈至信号灯管养单位并要求其进行维修。目前，该通行信号灯罩修复正常。
[照相机]4月2日，记者实地探访时发现，西四路西侧靠南的行人通行信号灯罩已修复正常，无明显破损。

全面落实“3+5+5+5”管理模式 平稳有序推进我区水务工程项目复工复产
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会上，各参建施工单位就返京返顺人员疫情防控措落实、复工复产施工进展及存在问题等情况作逐一汇报；区水务局接诉即办办公室针对在建项目的舆情预防与市民热线电话的处置流程和处置要求做出相关部署，并对各参建单位建立舆情管控预案提出具体要求。
会议强调：
2022年是区水务工程建设实施攻坚年，各参建单位要严格落实主体责任，强化管理责任，将“3+5+5+5”管理模式落到实处，层层落实“三个抓手、五个到位、五个制度、五个保障”。
“三个抓手”即主要领导亲自抓、主管领导具体抓、现场负责人天天抓。
“五个到位”即施工方案到位、管理人员和材料设备提前到位、工人安全交底和岗前培训全员到位、与属地镇村对接沟通到位、疫情防控措施落实到位。
“五个制度”即约谈通报制度、定期例会制度、信息台账制度、市民热线及时处置制度、巡查检查制度。
“五个保障”即保障工程进度和各项任务顺利完成、保障施工安全，安全第一，生命高于一切，各方要以保障施工安全为第一要务、保障工程质量，各方严守监管职责、保障现场文明环保，维护好施工周边环境、保障好农民工权益，规范考勤管理制度和农民工工资制度，确保工资发放到农民工手中。