#阿里巴巴店铺运营课程培训# 按照客户的要货模式，我们可以把客户分为批发类、定制类和一件代发类。一般情况下，对于批发类、定制类的客户，使用电话进行沟通，更有利于提升回购率；对一件代发类客户，使用群管理更合适。
对于批发类和定制类的客户，有以下回访注意的事项：
（1）最好用电话或手机沟通。
（2）沟通前了解对方的历史采购情况。
（3）尽可能避开休息时间，例如中午13点至14点。
（4）一开始就表明你的身份，并明确对方是否方便接电话。
（5）让对方感觉到被关心，顺便询问补货事宜，别让对方感觉自己是来推销产品的。
（6）沟通前准备好书面稿做好演练。
（7）心中无敌，方能无敌于天下！

【心中有佛人自安】
一、慈悲为本，为善心安。
二、诸恶莫作，无恶心安。
三、放下诸多事，心中自然安。
四、无求则无敌，无敌则心安。
五、平常心是道，道在心自安。
六、超然洒脱，豁达心安。
七、宽容即是福，度大心自安。
八、常怀感恩情，心中自安乐。
九、看透释然，自在心安。
十、随缘而行，随遇而安。

光明遍照十方世界，念佛众生摄取不舍。--《佛说观无量寿佛经》

【念佛回家：念南无阿弥陀佛或阿弥陀佛，念念求生西方极乐世界。】《十往生经》云：若有众生，念阿弥陀佛，愿往生者，彼佛即遣二十五位菩萨，拥护行者;若行、若坐、若住、若卧、若昼、若夜，一切时，一切处，不令恶鬼恶神，得其便也。

【心中有佛人自安】一、慈悲为本，为善心安。二、诸恶莫作，无恶心安。三、放下诸多事，心中自然安。四、无求则无敌，无敌则心安。五、平常心是道，道在心自安。六、超然洒脱，豁达心安。七、宽容即是福，度大心自安。八、常怀感恩情，心中自安乐。九、看透释然，自在心安。十、随缘而行，随遇而安。
光明遍照十方世界，念佛众生摄取不舍。《佛说观无量寿佛经》
【念佛回家：念南无阿弥陀佛或阿弥陀佛，念念求生西方极乐世界。】《十往生经》云：若有众生，念阿弥陀佛，愿往生者，彼佛即遣二十五位菩萨，拥护行者;若行、若坐、若住、若卧、若昼、若夜，一切时，一切处，不令恶鬼恶神，得其便也。 https://t.cn/Rxdg3hW