★ 怎样安慰人？
★ 九严书摘 2022.3.31 25.50

1、安慰人得有同理心，就是能准确地传达我理解你、我和你感同身受、我接纳你此刻所有情绪等信息。同理心不是同情心，像太可怜了、会好起来的，那不是安慰，感觉像是在围观。

2、接下来介绍的，主要是各种社会关系、职业关系里的安慰，不包括与你最亲密的家人间的安慰。有两个动作，安慰=轻度介入+提供支持。

轻度介入是一种需要节制并温和地传递善意的沟通，究竟多轻呢？参考标准：只要对方没有表露出他的需求，就不要主动提供安慰。

比如，公司特别重视一个项目，由老板亲自上阵讲标。结果一开标，你们公司落选了。这时冲上去安慰老板，就不合适，反而会让他感到不适，因为老板一般在下属面前要保持坚韧的形象，你不能去破坏他的人设。就是当判断对方需要安慰时，你才提供安慰。

另一个动作，提供支持，支持不是告诉对方“应该”怎么做，而是提供情绪或者经验上的支持供对方选择。接着上面的例子，如果老板开口了：“这标跟了一年，产品上我们还有优势，最后还是丢了”。说到这，你要没有任何表示，就不合适了，可以轻轻一句话：“领导，您看我是不是再去跟进一下”。对方需不需要你真去做什么，其实没那么重要，向对方表达我愿意为你分担，我会支持你的，这就释放了安慰的力量。

4、结合上述两个关键动作，在职场上遇到任何人需要安慰的时候，有个标准化模板可以参考：刚听说你遇到这个情况，我也不知道该帮你做点什么。我有这样这样几个便利，只要你需要，随时找我。别跟我客气，我随时都在。“刚听说”很关键，对方遭遇的毕竟是一件不好的事情，你别当第一个往上冲的，要轻度介入，保持双方应有的边界感，另外也表达了你愿意将帮助付诸行动。

5、怎么接收别人的安慰？
第一，不要变成一个动不动向别人寻求安慰的人，自己能扛的，自己扛住。
第二，对方的安慰，如果很得体，你也希望跟他保持良好的关系，那么当对方安慰你的时候，你也别客气，有什么需要就大大方方地告诉人家，把别人的善意稳稳接住。
第三，对于那些不得体的安慰，也别跟人不舒服，因为对方可能不知道怎样合理表达安慰。可以用一个封闭式的句式，“谢谢，谢谢你的关心”。

6、最后再提醒一下，上述方式不适用与自己最亲密的家人间的安慰，家庭亲密关系的沟通需要专题对待。

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