我看起来像个护发素贩子 事情是这样的
JD的双十一jd自己也玩不明白
10天了快递一直没到 我很生气的把东西退了重新下单(之后买的反而还便宜了)
跟客服交流了三天 zz客服没听懂我要退货 然后给我补发了一份 我死活不要 它非得给我发 然后又多发了一份 然后我很生气问她干嘛给我又又又补发了 vip客服致电 送您的 都是送的 您别生气
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#为然心语[超话]##新星v计划#
假如人生不曾相遇
相遇,是一个多么动人的名词。
在这个世界上,两个人相遇的可能性是千万分之一,成为朋友的可能性是两亿分之一,而成为终生伴侣的可能性只有五十亿分之一。人与人的相遇都是那么难得,那么偶然,又是那么美好。
假如人生不曾相遇,我还是我,你还是你。行走在孤独而陌生的城市里,每天看日出日落,听虫鸣鸟叫,与自己的影子彼此安慰,冷暖自知。
遇到便是缘分,碰到就会有福分。我们这一生总会遇见各种各样的人,不论遇上谁,碰上谁,遇到了就要以诚相待,用心关怀,彼此温暖,彼此珍惜。
假如人生不曾相遇,我不会知道有一个知心的朋友是多么幸福。
漫长的岁月里,我们彼此依靠,彼此鼓励,在倾诉和聆听中感知朋友深情,在交流和接触中不断握手和感激。你能理解我失意彷徨的酸楚,我来安慰你心灰意冷的痛苦,忙碌的生活无法让我们遗忘对彼此的牵挂,遥远的距离也隔不断我们真挚的情谊。
即便过了十年,二十年,我们饱经沧桑,满脸皱纹,当我们的手握在一起的时候,依然能感受到那份对彼此的赤诚之心。
假如人生不曾相遇,我不会懂得爱情存在的真正意义。
在人海茫茫,众生芸芸,遇见你,就像是在赴那个偶然中必然的约。没有早一步也没有晚一步,一切都是那么自然,自然到不知不觉你已经住进到我的心灵深处。
假如人生不曾相遇,我不会知道有一种思念让人魂牵梦绕,有一种眷恋让人一往情深,有一种目光不远不近却一直在守望。
假如人生不曾相遇,不会拥有相拥的欢喜,也不会产生分离的孤寂。那些被称为爱的感觉还在四处游荡,那些轻声呼唤过的柔情也在四处漂泊,那些梦里的眼神将被琐碎的日子收藏,那些点滴流过的眼泪也不会汇聚成海。
生活原是一潭死水,有了与你的相遇,才泛起点点涟漪,你是我一生中最美的相遇,此生有你,足矣。
相逢何必曾相识,遇上了,就是缘分,不必奢求永远,只要曾经拥有过,温馨的往昔都会留存在记忆中。
感谢上苍让我们在人生中相遇,无论是擦肩而过,还是相扶相持,都十分珍贵,永远珍惜这份美好吧!
心态好,一切才会好!
快乐属于感恩者,
幸福属于知足者。
用平常心,
对待生命中的每一天;
用感恩心,
对待眼前的每一个人,
快乐就会不请自来
懂得感恩的人,
遇到祸也可能变成福;
只知抱怨的人,
碰上福也可能变成祸。
顺境中学会感恩,
逆境中不灰心。
幸福的秘诀,
就是不抱怨过去,不迷茫未来,
也不执着现在,
只享受当下的美好!
生活最大苦恼,
不是拥有太少,而是想要太多。
一件事情的发生,
衡量不出一颗心的淡定;
而一颗心的淡定,
却能影响一件事的解决结果。
一个人的深度,
衡量不了一颗心的从容;
而一颗心的从容,
却能彰显一个人的深度。
让人们豁然开朗的,
也许只是一个道理;
左右人们心绪的,
也许只是一个心结。
将心放宽,
以一颗平常心,
应对世间所有的无常,
心态好,一切才会好!
一生善良,必有后福!
做人,要心存善念,善良,是发自内心的美好,善良,是人的美好品德。
心存善念的人凡事不会算计别人,凡事都会替别人着想,知道什么该做,什么不该做。
心存善念的人,或许会受到伤害,心存善念的人,或许会吃亏,可是你善良,上天会保佑你,你善良,身边的人也会待你好。
人善会有天庇佑,你若善良,你会发现身边也会有人待你好。
一个作恶多端的人,身边的人也会厌恶他,恶人自会有恶报。
人这一生,或许你赚不到很多钱,或许你外表不是很出众,但起码你要心存善念
不欺负身边比你弱小的人,不伤害身边真心待你好的人,得饶人处且饶人,
见到需要帮忙的人尽力而为,一辈子将心比心。做人,就该脚踏实地,做事,就该认认真真,或许不能做到日行一善,但至少能做到心存善念,
自己所做的每一件事都能对得起良心,一辈子都能问心无愧,一辈子都能心安。
其实做好人不难,做好事也不难,难就难在一辈子都做好事,一个人倘若不善良,就算拜再多的佛也是没用。
因为你的善良才能帮助你,你若善良,福报自然会来。
人这一生都不要忘掉善良的本性,你的善良才是最好的资本,可以不富裕,但一定不能不善良。
人这一生,别为了利益丢掉自己的良心,别为了利益伤害那些对你好的人。愿你一辈子都能真心待人,善良做人,脚踏实地。
人在做,天在看,举头三尺有神明,种善因才会有善果,一生善良,必有后福,善良做人,心安一生。
假如人生不曾相遇
相遇,是一个多么动人的名词。
在这个世界上,两个人相遇的可能性是千万分之一,成为朋友的可能性是两亿分之一,而成为终生伴侣的可能性只有五十亿分之一。人与人的相遇都是那么难得,那么偶然,又是那么美好。
假如人生不曾相遇,我还是我,你还是你。行走在孤独而陌生的城市里,每天看日出日落,听虫鸣鸟叫,与自己的影子彼此安慰,冷暖自知。
遇到便是缘分,碰到就会有福分。我们这一生总会遇见各种各样的人,不论遇上谁,碰上谁,遇到了就要以诚相待,用心关怀,彼此温暖,彼此珍惜。
假如人生不曾相遇,我不会知道有一个知心的朋友是多么幸福。
漫长的岁月里,我们彼此依靠,彼此鼓励,在倾诉和聆听中感知朋友深情,在交流和接触中不断握手和感激。你能理解我失意彷徨的酸楚,我来安慰你心灰意冷的痛苦,忙碌的生活无法让我们遗忘对彼此的牵挂,遥远的距离也隔不断我们真挚的情谊。
即便过了十年,二十年,我们饱经沧桑,满脸皱纹,当我们的手握在一起的时候,依然能感受到那份对彼此的赤诚之心。
假如人生不曾相遇,我不会懂得爱情存在的真正意义。
在人海茫茫,众生芸芸,遇见你,就像是在赴那个偶然中必然的约。没有早一步也没有晚一步,一切都是那么自然,自然到不知不觉你已经住进到我的心灵深处。
假如人生不曾相遇,我不会知道有一种思念让人魂牵梦绕,有一种眷恋让人一往情深,有一种目光不远不近却一直在守望。
假如人生不曾相遇,不会拥有相拥的欢喜,也不会产生分离的孤寂。那些被称为爱的感觉还在四处游荡,那些轻声呼唤过的柔情也在四处漂泊,那些梦里的眼神将被琐碎的日子收藏,那些点滴流过的眼泪也不会汇聚成海。
生活原是一潭死水,有了与你的相遇,才泛起点点涟漪,你是我一生中最美的相遇,此生有你,足矣。
相逢何必曾相识,遇上了,就是缘分,不必奢求永远,只要曾经拥有过,温馨的往昔都会留存在记忆中。
感谢上苍让我们在人生中相遇,无论是擦肩而过,还是相扶相持,都十分珍贵,永远珍惜这份美好吧!
心态好,一切才会好!
快乐属于感恩者,
幸福属于知足者。
用平常心,
对待生命中的每一天;
用感恩心,
对待眼前的每一个人,
快乐就会不请自来
懂得感恩的人,
遇到祸也可能变成福;
只知抱怨的人,
碰上福也可能变成祸。
顺境中学会感恩,
逆境中不灰心。
幸福的秘诀,
就是不抱怨过去,不迷茫未来,
也不执着现在,
只享受当下的美好!
生活最大苦恼,
不是拥有太少,而是想要太多。
一件事情的发生,
衡量不出一颗心的淡定;
而一颗心的淡定,
却能影响一件事的解决结果。
一个人的深度,
衡量不了一颗心的从容;
而一颗心的从容,
却能彰显一个人的深度。
让人们豁然开朗的,
也许只是一个道理;
左右人们心绪的,
也许只是一个心结。
将心放宽,
以一颗平常心,
应对世间所有的无常,
心态好,一切才会好!
一生善良,必有后福!
做人,要心存善念,善良,是发自内心的美好,善良,是人的美好品德。
心存善念的人凡事不会算计别人,凡事都会替别人着想,知道什么该做,什么不该做。
心存善念的人,或许会受到伤害,心存善念的人,或许会吃亏,可是你善良,上天会保佑你,你善良,身边的人也会待你好。
人善会有天庇佑,你若善良,你会发现身边也会有人待你好。
一个作恶多端的人,身边的人也会厌恶他,恶人自会有恶报。
人这一生,或许你赚不到很多钱,或许你外表不是很出众,但起码你要心存善念
不欺负身边比你弱小的人,不伤害身边真心待你好的人,得饶人处且饶人,
见到需要帮忙的人尽力而为,一辈子将心比心。做人,就该脚踏实地,做事,就该认认真真,或许不能做到日行一善,但至少能做到心存善念,
自己所做的每一件事都能对得起良心,一辈子都能问心无愧,一辈子都能心安。
其实做好人不难,做好事也不难,难就难在一辈子都做好事,一个人倘若不善良,就算拜再多的佛也是没用。
因为你的善良才能帮助你,你若善良,福报自然会来。
人这一生都不要忘掉善良的本性,你的善良才是最好的资本,可以不富裕,但一定不能不善良。
人这一生,别为了利益丢掉自己的良心,别为了利益伤害那些对你好的人。愿你一辈子都能真心待人,善良做人,脚踏实地。
人在做,天在看,举头三尺有神明,种善因才会有善果,一生善良,必有后福,善良做人,心安一生。
#如何着手分析一个行业#
做行业分析,很容易陷入一个误区,就是认为:我只要能找到最全的、最准的信息,就能做好行研。要快速建立一个行业的认知,一定需要两条腿走路:一个是思考框架,一个是信息渠道。
前者是核心,后者仅是手段。不带任何框架来读信息,必然会淹没在海量的信息中,没有任何的独立思考可言。
一、思考框架
关于思考框架,你只需要:
(1)把握一个本质:生意的本质就是把什么产品(What)、以什么方式(How)、卖给谁(Who);
(2)学会两个工具:学会“拆”(细分拆解) 和 学会“比”(竞品对比);
一提分析框架,你可能想到一堆波特五力模型、SWOT分析什么的,或者各种行研大神都有自己的一套分析体系。结果很多人还没开始分析,就已经被乱七八糟的框架搞晕了。其实思考框架可以非常非常简单。
因为了解一个生意的本质,无非三个要素:Who,What,How
你的用户是谁?(Who,用户)
你的产品是什么?(What,产品)
你怎么收费?(How,盈利模式)
说白了就是,通过什么方式(How) 把什么产品(What) 卖给谁(Who)?所有的资料和信息,都要首先围绕这几个方面来展开。咨询公司里工作,我也经常不得不去马上研究一些很陌生、很偏僻的行业。而回归生意的本质来进行思考,就能把很陌生的行业、瞬间变得清晰简单。
我举个栗子:比如你要分析的是瓷砖行业。很多人都对这个行业并不熟悉,也不像互联网行业那么耳熟能详。其实不用慌,瓷砖行业跟你所熟悉的餐馆行业没啥区别,我们沿着Who,What,How一个个来看:
1、Who:用户
餐馆的用户是来吃饭的人,而瓷砖行业的用户就是要买瓷砖的人呗。这听起来不是废话嘛。别着急,展现真正技术的时刻到了。体现思考深度的关键,在于你能不能对用户进行深入的细分拆解(Segmentation)
—— 即我前文提到的第一个工具。一般我们可以按照“主体特质”、“地域分布”、“存量增量”对用户需求进行细分,
(1)按照主体特质,瓷砖市场可以按照装修的场景分为居民楼、商业楼、公共设施、交通基建等,而来自居民楼的需求又可以分为分为To Customer类(面向居民的终端零售)和To Business类(装修公司/地产商等)的用户。
(2)按照地域分布,瓷砖市场可以分为内销和出口,内销又可以分为华东、华北、华南等,甚至可以按照省份和不同线级城市来划分。之所以要按照地域划分一下,一方面是因为各地需求偏好不同、另一方面也是为了给分析竞争格局做铺垫。
(3)按照增量存量,瓷砖市场可以分为新建建筑的装修需求、和现有建筑的替换需求。前者往往更多是To Business的购买者,而后者更多对应To Customer的市场。
每一类主体的需求特征都是不一样的,购买驱动因素和对应的产品也不同,市场规模也各不相同。所以一定要做好拆分。
这么一拆,是不是瞬间对瓷砖市场的WHO(用户)有了更立体的认知了?有没有觉得仿佛自己更懂这个市场了一些?
2、What:产品
餐馆的产品是菜品,而瓷砖行业的产品就是瓷砖呗....又是废话!但瓷砖其实可大有学问,可以分别按照使用场景、功能型号、价位水平几个维度来拆解下:
按照场景,可以分为地面瓷砖、墙面瓷砖、天花板砖、卫浴瓷砖等等;
按照功能,可以分为不同的材质、花色、尺寸等等,以及各种防水、防滑、防腐等功能;
按照价位,可以分为高端、中端、低端,用于精装修或普通装修等;
拆出来这么一大堆有什么用呢?
每个产品特质,都代表着一个公司的竞争力(比如拥有更全的花色尺寸、拥有更多的防摔防水功能,或者拥有更高的性价比等等),更代表着这一系列功能背后、整个价值链上的能力(比如采购溢价能力、生产能力、管理能力、研发设计能力等等)。
只有把产品特质分析透,你才能把握每个公司的“相对竞争优势”,把握一个行业的胜负手。
所以你说这样拆有没有用?
3、How:盈利模式
盈利模式就是这个行业靠什么收费。
同样是瓷砖行业,有的公司靠卖瓷砖收费,有的公司靠上门装修收费,有的公司薄利多销,有的公司薄销多利,不同的盈利模式,归根结底还是对应到公司背后价值链上的能力(跟前面说的一样,比如采购溢价能力、生产能力、管理能力、研发设计能力等等)。
而且这些能力是相对于竞争者而言的,也就是所谓的“相对竞争优势”。
我们总结下,Who,What,How的关系如下图:最后要注意的是,分析Who,What,How每个方面时,要注意使用我们的第二个工具——学会“比”,即进行公司之间的对比,对比不同公司的Who,What,How的差异,尤其是对比行业龙头与一般公司的差异,你往往就会从中发现这个行业成功的best practice(最佳实践)。
4、财务表现
刚才讲的三个Who、What、How讲的都是业务层面,聊来聊去都是定性的讨论,但是一个业务最终都会定量地反映到财务业绩层面,毕竟一个企业本质上是要赚钱(Profit)。
所以我们还要增加一个分析维度,就是财务维度。既然企业是要赚钱,我们就看看哪些要素影响了企业赚钱的能力。很明显,利润 = 收入 - 成本,所以我们仍然要利用“细分拆解”的工具,分别把收入和成本做拆解。
把不同部分收入和成本的数字(所占比例)分别写下来,一般要对行业龙头企业的利润一一进行梳理,就能看出他们从收入和成本比例上的差异,以此为突破口、对应到他们业务层面的优势劣势。
可能你会发现,这部分财务的分析和前面业务的(who、what、how)有很多重叠,没错,业务是财务的原因,所以你可以通过分析业务决策、来预测财务表现,财务是业务的总结,所以你可以通过观察财务表现、来评估业务状况,能够把二者融会贯通、合二为一,你就对这个行业慢慢入门了。
最后,说一句可能会让很多人失望的大实话,就是:哪怕你穷尽了所有二手渠道的信息,
也许只能无限趋近80%的真相。而剩下的20%、也是真正拉开差距的20%信息,往往掌握在关键的“人”手里。
所以要么你积极social认识更多掌握关键信息的人,要么就尽量花钱打cold call来弥补。行研永远不能脱离“人”而独立存在。一方面,思考的过程离不开人,离不开你自己的思考、整理、归纳,另一方面,信息搜集过程也离不开人,离不开你的人脉、交际、与更多人交流信息。
行研永远不是客观的,却可以是有思考、有温度的。
做行业分析,很容易陷入一个误区,就是认为:我只要能找到最全的、最准的信息,就能做好行研。要快速建立一个行业的认知,一定需要两条腿走路:一个是思考框架,一个是信息渠道。
前者是核心,后者仅是手段。不带任何框架来读信息,必然会淹没在海量的信息中,没有任何的独立思考可言。
一、思考框架
关于思考框架,你只需要:
(1)把握一个本质:生意的本质就是把什么产品(What)、以什么方式(How)、卖给谁(Who);
(2)学会两个工具:学会“拆”(细分拆解) 和 学会“比”(竞品对比);
一提分析框架,你可能想到一堆波特五力模型、SWOT分析什么的,或者各种行研大神都有自己的一套分析体系。结果很多人还没开始分析,就已经被乱七八糟的框架搞晕了。其实思考框架可以非常非常简单。
因为了解一个生意的本质,无非三个要素:Who,What,How
你的用户是谁?(Who,用户)
你的产品是什么?(What,产品)
你怎么收费?(How,盈利模式)
说白了就是,通过什么方式(How) 把什么产品(What) 卖给谁(Who)?所有的资料和信息,都要首先围绕这几个方面来展开。咨询公司里工作,我也经常不得不去马上研究一些很陌生、很偏僻的行业。而回归生意的本质来进行思考,就能把很陌生的行业、瞬间变得清晰简单。
我举个栗子:比如你要分析的是瓷砖行业。很多人都对这个行业并不熟悉,也不像互联网行业那么耳熟能详。其实不用慌,瓷砖行业跟你所熟悉的餐馆行业没啥区别,我们沿着Who,What,How一个个来看:
1、Who:用户
餐馆的用户是来吃饭的人,而瓷砖行业的用户就是要买瓷砖的人呗。这听起来不是废话嘛。别着急,展现真正技术的时刻到了。体现思考深度的关键,在于你能不能对用户进行深入的细分拆解(Segmentation)
—— 即我前文提到的第一个工具。一般我们可以按照“主体特质”、“地域分布”、“存量增量”对用户需求进行细分,
(1)按照主体特质,瓷砖市场可以按照装修的场景分为居民楼、商业楼、公共设施、交通基建等,而来自居民楼的需求又可以分为分为To Customer类(面向居民的终端零售)和To Business类(装修公司/地产商等)的用户。
(2)按照地域分布,瓷砖市场可以分为内销和出口,内销又可以分为华东、华北、华南等,甚至可以按照省份和不同线级城市来划分。之所以要按照地域划分一下,一方面是因为各地需求偏好不同、另一方面也是为了给分析竞争格局做铺垫。
(3)按照增量存量,瓷砖市场可以分为新建建筑的装修需求、和现有建筑的替换需求。前者往往更多是To Business的购买者,而后者更多对应To Customer的市场。
每一类主体的需求特征都是不一样的,购买驱动因素和对应的产品也不同,市场规模也各不相同。所以一定要做好拆分。
这么一拆,是不是瞬间对瓷砖市场的WHO(用户)有了更立体的认知了?有没有觉得仿佛自己更懂这个市场了一些?
2、What:产品
餐馆的产品是菜品,而瓷砖行业的产品就是瓷砖呗....又是废话!但瓷砖其实可大有学问,可以分别按照使用场景、功能型号、价位水平几个维度来拆解下:
按照场景,可以分为地面瓷砖、墙面瓷砖、天花板砖、卫浴瓷砖等等;
按照功能,可以分为不同的材质、花色、尺寸等等,以及各种防水、防滑、防腐等功能;
按照价位,可以分为高端、中端、低端,用于精装修或普通装修等;
拆出来这么一大堆有什么用呢?
每个产品特质,都代表着一个公司的竞争力(比如拥有更全的花色尺寸、拥有更多的防摔防水功能,或者拥有更高的性价比等等),更代表着这一系列功能背后、整个价值链上的能力(比如采购溢价能力、生产能力、管理能力、研发设计能力等等)。
只有把产品特质分析透,你才能把握每个公司的“相对竞争优势”,把握一个行业的胜负手。
所以你说这样拆有没有用?
3、How:盈利模式
盈利模式就是这个行业靠什么收费。
同样是瓷砖行业,有的公司靠卖瓷砖收费,有的公司靠上门装修收费,有的公司薄利多销,有的公司薄销多利,不同的盈利模式,归根结底还是对应到公司背后价值链上的能力(跟前面说的一样,比如采购溢价能力、生产能力、管理能力、研发设计能力等等)。
而且这些能力是相对于竞争者而言的,也就是所谓的“相对竞争优势”。
我们总结下,Who,What,How的关系如下图:最后要注意的是,分析Who,What,How每个方面时,要注意使用我们的第二个工具——学会“比”,即进行公司之间的对比,对比不同公司的Who,What,How的差异,尤其是对比行业龙头与一般公司的差异,你往往就会从中发现这个行业成功的best practice(最佳实践)。
4、财务表现
刚才讲的三个Who、What、How讲的都是业务层面,聊来聊去都是定性的讨论,但是一个业务最终都会定量地反映到财务业绩层面,毕竟一个企业本质上是要赚钱(Profit)。
所以我们还要增加一个分析维度,就是财务维度。既然企业是要赚钱,我们就看看哪些要素影响了企业赚钱的能力。很明显,利润 = 收入 - 成本,所以我们仍然要利用“细分拆解”的工具,分别把收入和成本做拆解。
把不同部分收入和成本的数字(所占比例)分别写下来,一般要对行业龙头企业的利润一一进行梳理,就能看出他们从收入和成本比例上的差异,以此为突破口、对应到他们业务层面的优势劣势。
可能你会发现,这部分财务的分析和前面业务的(who、what、how)有很多重叠,没错,业务是财务的原因,所以你可以通过分析业务决策、来预测财务表现,财务是业务的总结,所以你可以通过观察财务表现、来评估业务状况,能够把二者融会贯通、合二为一,你就对这个行业慢慢入门了。
最后,说一句可能会让很多人失望的大实话,就是:哪怕你穷尽了所有二手渠道的信息,
也许只能无限趋近80%的真相。而剩下的20%、也是真正拉开差距的20%信息,往往掌握在关键的“人”手里。
所以要么你积极social认识更多掌握关键信息的人,要么就尽量花钱打cold call来弥补。行研永远不能脱离“人”而独立存在。一方面,思考的过程离不开人,离不开你自己的思考、整理、归纳,另一方面,信息搜集过程也离不开人,离不开你的人脉、交际、与更多人交流信息。
行研永远不是客观的,却可以是有思考、有温度的。
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