【【新春走基层】2022，特别的春运，特别用心！】年关将至，思乡情浓。一场突如其来的疫情打乱了我们的生活，在政府倡导非必要不离津的情况下，许多人选择了“就地”过年，但是也有部分长时间未回家的人踏上了回乡之旅。
1月30日，记者来到天津站，此时的客流比春运伊始增加很多，但是与往年的春运相比，显得仍然“冷清”。
“按照天津市疫情防控政策，进站旅客需出示健康码和接种码，离津人员需持48小时核酸阴性证明……”在天津站南进站口，喇叭在循环播放进站乘车注意事项，乘客进站前由工作人员查验每个人的核酸证明和健康码，查验完后再安检进站。
进站口，记者看到，大部分乘客都提着大包小包的行李，准备回家探亲。“我和几个老乡都是黑龙江齐齐哈尔的，在西青区产业园上班，一年没回过家了。回家之前，向单位和街道详细询问了在天津站坐车的流程，提前准备了48小时核酸阴性检测报告和绿码。”赵师傅告诉记者。
记者看到，候车大厅没有了往年的“摩肩接踵”，在座位旁边“佩戴口罩 分散就座”的标识特别明显。即将乘车的旅客隔开一米间隔排队上车。
山东的张女士正带着6岁的女儿在候车区等候。“看到进站口工作人员仔细查验核酸证明和健康码，候车厅每个人都戴着口罩，虽然回家的手续变多了，但是我们感觉很安心。”张女士告诉记者。
近几日，天津站的客流达到了2万人/天。“目前的客流以返乡探亲流为主，目前天津站设置南、北进出站口,出站口设置核酸采样通道，方便到站无有效核酸阴性证明的旅客就地采样。”天津站副主任齐宗利表示，为方便旅无接触式办理进站手续，铁路部门日前开通了12306手机客户端申请电子临时乘车身份证明功能，未携带或丢失证件的旅客可通过扫描临时电子证明进站乘车。
“为了做好疫情防控工作，天津站每天多次进行消杀作业，对于服务台、闸机、座位等一小时一次酒精湿巾擦拭，每两小时一次场所消杀。”齐宗利说，针对出行有困难的老人、病人等，天津站将提供重点旅客预约服务，并且车站所有售票处、进站口、检票口均设置客运工作人员，进行人工服务，解决困难人群出行。
售票方面，天津站增加自助售设备退票、改签业务，支持办理电子支付购买的未换取报销凭证的电子客票改签、退票业务，现金支付的未换取报销凭证的电子客票平价改签，以及开车后电子客票的改签。同时，延长报销凭证领取时间。将原来30天内领取报销凭证的时限放宽到180天。此外，增加线上退票、线下领取票款业务。现金购票或已领取报销凭证的旅客可先行在线上办理退票，自办理成功之日起180天内到车站窗口交回报销凭证、领取票款。天津站变更开车后改签业务。取消原来仅可在票面发站办理开车后车票改签业务的限制，方便在中途站上车的旅客选择其他车站或网上办理改签。
“虽然今年旅客人数相对减少，但是我们的服务不降温，用心服务好每一位乘客，全力以赴守护好旅客的回家路。”齐宗利表示。
1月30日，记者来到天津站，此时的客流比春运伊始增加很多，但是与往年的春运相比，显得仍然“冷清”。
“按照天津市疫情防控政策，进站旅客需出示健康码和接种码，离津人员需持48小时核酸阴性证明……”在天津站南进站口，喇叭在循环播放进站乘车注意事项，乘客进站前由工作人员查验每个人的核酸证明和健康码，查验完后再安检进站。
进站口，记者看到，大部分乘客都提着大包小包的行李，准备回家探亲。“我和几个老乡都是黑龙江齐齐哈尔的，在西青区产业园上班，一年没回过家了。回家之前，向单位和街道详细询问了在天津站坐车的流程，提前准备了48小时核酸阴性检测报告和绿码。”赵师傅告诉记者。
记者看到，候车大厅没有了往年的“摩肩接踵”，在座位旁边“佩戴口罩 分散就座”的标识特别明显。即将乘车的旅客隔开一米间隔排队上车。
山东的张女士正带着6岁的女儿在候车区等候。“看到进站口工作人员仔细查验核酸证明和健康码，候车厅每个人都戴着口罩，虽然回家的手续变多了，但是我们感觉很安心。”张女士告诉记者。
近几日，天津站的客流达到了2万人/天。“目前的客流以返乡探亲流为主，目前天津站设置南、北进出站口,出站口设置核酸采样通道，方便到站无有效核酸阴性证明的旅客就地采样。”天津站副主任齐宗利表示，为方便旅无接触式办理进站手续，铁路部门日前开通了12306手机客户端申请电子临时乘车身份证明功能，未携带或丢失证件的旅客可通过扫描临时电子证明进站乘车。
“为了做好疫情防控工作，天津站每天多次进行消杀作业，对于服务台、闸机、座位等一小时一次酒精湿巾擦拭，每两小时一次场所消杀。”齐宗利说，针对出行有困难的老人、病人等，天津站将提供重点旅客预约服务，并且车站所有售票处、进站口、检票口均设置客运工作人员，进行人工服务，解决困难人群出行。
售票方面，天津站增加自助售设备退票、改签业务，支持办理电子支付购买的未换取报销凭证的电子客票改签、退票业务，现金支付的未换取报销凭证的电子客票平价改签，以及开车后电子客票的改签。同时，延长报销凭证领取时间。将原来30天内领取报销凭证的时限放宽到180天。此外，增加线上退票、线下领取票款业务。现金购票或已领取报销凭证的旅客可先行在线上办理退票，自办理成功之日起180天内到车站窗口交回报销凭证、领取票款。天津站变更开车后改签业务。取消原来仅可在票面发站办理开车后车票改签业务的限制，方便在中途站上车的旅客选择其他车站或网上办理改签。
“虽然今年旅客人数相对减少，但是我们的服务不降温，用心服务好每一位乘客，全力以赴守护好旅客的回家路。”齐宗利表示。
【春节期间：#市民可在营业厅利安电超市等1700多个售气网点充值#】农历新年马上就要到来，为保障市民节日期间用气，西安城投集团秦华燃气提前做好春节保供气预案，积极防范应对各类突发事件，提前研判春节期间用气量变化，积极加强与上游公司气源协调沟通。
据了解，过年期间，秦华燃气生产调度、客户热线、安全抢维修等部门24小时值班。公司所属西何家村营业厅、凤城一路营业厅、仁厚庄北路营业厅、劳动南路营业厅、凤城八路营业厅、纺织城西街营业厅、朱雀路营业厅及昆明池路营业厅春节期间正常营业，营业时间为9：00至16:00。
西航花园营业厅和望城一路营业厅大年初四起正常营业，网上营业厅春节期间每天9：00至20:00在线营业，为市民提供“一对一”在线咨询服务。
秦华燃气工作人员提醒，市民如需购气，可在“秦华燃气网上营业厅”“西安市民卡APP”“西安银行APP”“支付宝”等客户端绑定天然气卡进行缴费。物联网表用户缴费后按表上查询键气费自动上表；非接触表用户通过西安市民卡APP缴费后将卡贴在手机NFC功能感应区进行写卡；普通IC卡表用户缴费后前往就近西安银行ATM机或秦华燃气布设圈存机上进行写卡。除此之外，市民还可就近在秦华营业厅、利安电超市、邮政驿站、怡康医药超市、社区自助售气网点以及西安银行ATM自助终端机等1700多个代售气网点购气充值。
新春家人团聚，千万不要忽视天然气安全。在此，温馨提示广大市民，使用天然气时要有人照管，注意开窗通风，做完饭关闭灶前阀、灶具阀，举家外出务必关闭表前阀。发现漏气等异常情况，请迅速关闭表前阀，打开门窗通风，不要启闭任何电器，并远离漏气地点拨打秦华燃气24小时服务热线96777，切记不要启闭任何电器开关。#还有3天就是除夕了#
据了解，过年期间，秦华燃气生产调度、客户热线、安全抢维修等部门24小时值班。公司所属西何家村营业厅、凤城一路营业厅、仁厚庄北路营业厅、劳动南路营业厅、凤城八路营业厅、纺织城西街营业厅、朱雀路营业厅及昆明池路营业厅春节期间正常营业，营业时间为9：00至16:00。
西航花园营业厅和望城一路营业厅大年初四起正常营业，网上营业厅春节期间每天9：00至20:00在线营业，为市民提供“一对一”在线咨询服务。
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新春家人团聚，千万不要忽视天然气安全。在此，温馨提示广大市民，使用天然气时要有人照管，注意开窗通风，做完饭关闭灶前阀、灶具阀，举家外出务必关闭表前阀。发现漏气等异常情况，请迅速关闭表前阀，打开门窗通风，不要启闭任何电器，并远离漏气地点拨打秦华燃气24小时服务热线96777，切记不要启闭任何电器开关。#还有3天就是除夕了#
【湖北省内流动需要做核酸检测吗？春节返乡9大热点问题，权威解答来了！】武汉市12320卫生热线2009年开通
为市民提供卫生咨询、求医问药、政策解读、医疗投诉和建议等服务
在疫情常态化防控时期
12320又承担起防疫咨询的任务
春节将至围绕近期市民咨询较多的热点话题
专家集中进行解答↓↓↓
1.省内各地之间流动需要做核酸检测吗？
答：湖北省目前全域低风险，省内各地之间可正常流动，不需要做核酸检测。
2.省外低风险省份的返乡人员需要做核酸检测吗？
答：需要。湖北省以外的国内其他地区返乡人员，无论本地是否有疫情，均需查验48小时核酸检测阴性证明，并到住地24小时内开展1次核酸检测，落实14天社区健康监测，每7天开展1次核酸检测。
3.只要从有本土疫情省份来湖北的人，不管是不是低风险地区都要做核酸检测吗？
答：是的。对于发生本土疫情的省份，出发前请通过微信“国务院客户端”小程序上查询您所在地区的疫情防控政策措施，不属“14天集中隔离医学观察+14天居家隔离医学观察”对象的，须查验48小时核酸检测阴性证明（电子版的核酸检测证明也可以），并到住地24小时内开展1次核酸检测，落实14天社区健康监测，每7天开展1次核酸检测。
4.如何查询湖北省新冠肺炎疫情防控指挥部确定的管控地区？
答：来鄂返鄂人员可提前在微信中搜索“国务院客户端”小程序，点击“各地疫情防控政策”，查询湖北省疫情防控指挥部确定的您所在地区的疫情防控政策措施，您所在的地区是否属于湖北省新冠肺炎疫情防控指挥部确定的管控地区、以及您所在地区的人员来鄂返鄂是否需要实施“14天集中隔离医学观察+14天居家隔离医学观察”措施都有明确规定。同时，请返乡人员返乡前向目的地所在社区报备。
5.哪些地区是陆路边境口岸县（市、区）？
答：各省已在政府官方网站公布陆路边境口岸县（市、区、旗），可登录查询。目前湖北省没有陆路边境口岸城市。陆路边境口岸县（市、区、旗）的人员出发前请通过微信“国务院客户端”小程序上查询您所在地区的疫情防控政策措施，不属“14天集中隔离医学观察+14天居家隔离医学观察”对象的，须查验48小时核酸检测阴性证明，并到住地24小时内开展1次核酸检测，落实14天社区健康监测，每7天开展1次核酸检测。
6.社区健康监测怎么做？
答：社区健康监测也称居家健康监测。要做到“两做好、四不得、一及时”。
两做好。做好健康监测，每天测量体温，按要求进行核酸检测；外出时做好个人防护，全程正确佩戴口罩。
四不得。不得参加聚集性活动；不得前往人群聚集场所；不得乘坐公共交通工具；不得前往网吧、电影院、健身房、麻将馆、棋牌室、KTV等密闭或半密闭场所。
一及时。出现发热、干咳、乏力、咽痛、嗅觉味觉减退、腹泻等身体不适症状时，应立即向社区报告，及时到定点医疗机构排查。同住人员在无任何健康不适情况下可外出。
7.境外人员在第一入境地集中隔离14天，回武汉市再怎么隔离？
答：在市外入境、集中隔离满14天后返汉的人员，由居住地所在区疫情防控指挥部点对点转运回本区，实施“7天集中隔离医学观察+7天居家隔离医学观察”；居家隔离医学观察严格执行“一人一户”，对达不到居家医学观察条件的，实行集中隔离。居家医学观察结束后，继续实行14天居家健康监测，其间第7天、第14天各做一次核酸检测。
8.健康码（黄码、红码）赋码规则和转码工作流程？
答：健康码红码为确诊病例、无症状感染者及其密接、次密接人员，近14天内有境外或国内高风险区旅居史人员，其他须纳入红码管理人员。
黄码为有发热症状的人员，居家医学观察的人员，近14天有国内中风险区旅居史人员，区域协查中发现的同时空伴随人员、重点区域驻留人员，共同暴露高风险人员、可能暴露的重点人员，其他须纳入黄码管理的人员。
转码工作流程：符合转码条件，超48小时仍未转码的人员，可以通过“鄂汇办”APP、支付宝小程序、微信小程序、“12345”政务服务热线等渠道发起在线转码申请，申请时需提交转码本人健康码转码申请单、解除集中隔离告知书和核酸检测阴性证明。
9.春节出行人员节后返汉需要做哪些准备？
答：湖北省目前全域低风险，省内返汉人员可正常流动，省外返汉人员按照湖北省实时疫情防控政策执行。
为市民提供卫生咨询、求医问药、政策解读、医疗投诉和建议等服务
在疫情常态化防控时期
12320又承担起防疫咨询的任务
春节将至围绕近期市民咨询较多的热点话题
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1.省内各地之间流动需要做核酸检测吗？
答：湖北省目前全域低风险，省内各地之间可正常流动，不需要做核酸检测。
2.省外低风险省份的返乡人员需要做核酸检测吗？
答：需要。湖北省以外的国内其他地区返乡人员，无论本地是否有疫情，均需查验48小时核酸检测阴性证明，并到住地24小时内开展1次核酸检测，落实14天社区健康监测，每7天开展1次核酸检测。
3.只要从有本土疫情省份来湖北的人，不管是不是低风险地区都要做核酸检测吗？
答：是的。对于发生本土疫情的省份，出发前请通过微信“国务院客户端”小程序上查询您所在地区的疫情防控政策措施，不属“14天集中隔离医学观察+14天居家隔离医学观察”对象的，须查验48小时核酸检测阴性证明（电子版的核酸检测证明也可以），并到住地24小时内开展1次核酸检测，落实14天社区健康监测，每7天开展1次核酸检测。
4.如何查询湖北省新冠肺炎疫情防控指挥部确定的管控地区？
答：来鄂返鄂人员可提前在微信中搜索“国务院客户端”小程序，点击“各地疫情防控政策”，查询湖北省疫情防控指挥部确定的您所在地区的疫情防控政策措施，您所在的地区是否属于湖北省新冠肺炎疫情防控指挥部确定的管控地区、以及您所在地区的人员来鄂返鄂是否需要实施“14天集中隔离医学观察+14天居家隔离医学观察”措施都有明确规定。同时，请返乡人员返乡前向目的地所在社区报备。
5.哪些地区是陆路边境口岸县（市、区）？
答：各省已在政府官方网站公布陆路边境口岸县（市、区、旗），可登录查询。目前湖北省没有陆路边境口岸城市。陆路边境口岸县（市、区、旗）的人员出发前请通过微信“国务院客户端”小程序上查询您所在地区的疫情防控政策措施，不属“14天集中隔离医学观察+14天居家隔离医学观察”对象的，须查验48小时核酸检测阴性证明，并到住地24小时内开展1次核酸检测，落实14天社区健康监测，每7天开展1次核酸检测。
6.社区健康监测怎么做？
答：社区健康监测也称居家健康监测。要做到“两做好、四不得、一及时”。
两做好。做好健康监测，每天测量体温，按要求进行核酸检测；外出时做好个人防护，全程正确佩戴口罩。
四不得。不得参加聚集性活动；不得前往人群聚集场所；不得乘坐公共交通工具；不得前往网吧、电影院、健身房、麻将馆、棋牌室、KTV等密闭或半密闭场所。
一及时。出现发热、干咳、乏力、咽痛、嗅觉味觉减退、腹泻等身体不适症状时，应立即向社区报告，及时到定点医疗机构排查。同住人员在无任何健康不适情况下可外出。
7.境外人员在第一入境地集中隔离14天，回武汉市再怎么隔离？
答：在市外入境、集中隔离满14天后返汉的人员，由居住地所在区疫情防控指挥部点对点转运回本区，实施“7天集中隔离医学观察+7天居家隔离医学观察”；居家隔离医学观察严格执行“一人一户”，对达不到居家医学观察条件的，实行集中隔离。居家医学观察结束后，继续实行14天居家健康监测，其间第7天、第14天各做一次核酸检测。
8.健康码（黄码、红码）赋码规则和转码工作流程？
答：健康码红码为确诊病例、无症状感染者及其密接、次密接人员，近14天内有境外或国内高风险区旅居史人员，其他须纳入红码管理人员。
黄码为有发热症状的人员，居家医学观察的人员，近14天有国内中风险区旅居史人员，区域协查中发现的同时空伴随人员、重点区域驻留人员，共同暴露高风险人员、可能暴露的重点人员，其他须纳入黄码管理的人员。
转码工作流程：符合转码条件，超48小时仍未转码的人员，可以通过“鄂汇办”APP、支付宝小程序、微信小程序、“12345”政务服务热线等渠道发起在线转码申请，申请时需提交转码本人健康码转码申请单、解除集中隔离告知书和核酸检测阴性证明。
9.春节出行人员节后返汉需要做哪些准备？
答：湖北省目前全域低风险，省内返汉人员可正常流动，省外返汉人员按照湖北省实时疫情防控政策执行。
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