#事关今冬明春供暖 京能东风（十堰）发布最新通知#
关于东风公司十堰基地职工家属区集中供热采暖收费的通知
十堰市城区各集中供暖用户：
2021-2022年采暖季即将到来，为顺利实现城区居民采暖，保障民生，京能东风(十堰)能源发展有限公司(简称：京能东风)正积极开展采暖前期工作。为使广大热用户更好地了解今冬供暖形势，积极配合京能东风做好供暖工作，特作如下说明：
一、关于2021年供暖能力和新用户接入政策
京能十堰热电一期工程两台机组设计供热能力为860吨/小时。2021年，京能十堰热电对#1机组进行供热能力改造，产能提升50吨/小时，最大供热量为910吨/小时。根据对十堰城区供热状况调查，预计今冬瞬时最大供热量会突破910吨/小时，仍处于紧平衡状态，无法满足新增热用户的用热需求。为保障城区既有热用户用热质量，避免热力系统崩溃，本采暖季不新增集中供热采暖热用户。京能十堰热电二期工程计划新增一台350MW热电联产机组，二期机组投运后，供热能力可达到1400吨/小时。可接入供热半径范围的新热用户用热。
二、关于供热收费价格
1.蒸汽热用户用热，按照全市集中供热“统一市场、同网同价”的原则，现行售热价格按照185元/吨汽(低压蒸汽)、210元/吨汽(中压蒸汽)。后期价格调整根据国家及十堰市相关政策执行。
2.东风公司十堰基地职工家属区集中供热采暖收费，按照《关于调整公司十堰基地采暖收费标准的通知》(东风财字〔2019〕35号)，东风十堰基地职工家属区供暖改造过渡期内，东风公司员工住户采暖收费价格为5元/采暖期•平方米，非东风员工及历史转供户采暖为15元/采暖期•平方米。过渡期结束后，执行市场化收费。
3.十堰市商业化小区采暖收费由各物业小区按照市场化原则，依照采暖成本及费用测算，经物业与业主委员会协商一致后确定各小区住户采暖收费标准。
京能东风对商业和小区物业公司供暖采取预收费制，按蒸汽使用量乘以185元/吨结算。
三、2021年东风十堰基地家属区集中供暖收(缴)费时间的确定
东风公司十堰基地家属区一期改造各小区用户缴费时间为2021年11月13日—2021年11月30日。京能东风根据住户缴费情况，按户开通暖气。未在11月30日前完成缴费的，将无法按时开通。
未纳入一期改造的东风各小区用户缴费时间为2021年11月13日—2021年12月5日。未按期完成缴费的，京能东风将启动催缴程序。2022年3月5日前仍未缴费的住户，将纳入欠费名单，在后期家属区供暖改造时不纳入改造范围，无法获取东风公司规定的室内改造补贴，并按法律程序催缴。
四、关于东风职工家属区集中供暖热用户采暖报停处理
东风公司十堰基地职工家属区集中供暖热用户，若决定不再采暖的，需按规定履行报停手续。
1.向京能东风供热中心提交停止供暖申请。
2.委托京能东风断开室内暖气接入点，并由京能东风运维检修部加装堵头封堵，京能东风收取材料费、人工费350元/户，双方签字认可。
3.住户自行或委托第三方断开室内供暖接入点停用暖气的，需向京能东风供热中心提交停止供暖申请，由京能东风派运维检修部工作人员入户验收封堵情况，双方签字认可。
按规定报停流程并经京能东风验收的住户不再收取采暖费用。
4.凡未履行采暖报停手续的，无论是否用热，均视为正常采暖。
京能东风报停服务电话：0719-8512612、8412888
五、关于十堰市商业小区物业蒸汽缴费
由各物业公司依据供热合同，按照规范程序依法依规缴费。缴费时间2021年11月11日—2021年11月30日。未完成缴费的物业小区不予开通供暖。
六、十堰市供热采暖时间安排
十堰市采暖时间一般为当年12月5日至次年3月4日，采暖季一般为三个月，具体采暖开始时间由十堰市政府相关部门根据当年情况确定。
七、采暖缴费方式及操作流程
为了方便、快捷、灵活、安全、高效地缴纳暖气费，京能东风(十堰)能源发展有限公司联合工商银行开通了线上缴费通道。自今年起，采用线上线下全渠道缴费方式缴纳暖气费。您可选择线上缴费或线下缴费，以上两种方式均有效。
线上缴费时，您可通过工商银行个人网上银行、手机银行、融e联、“中国工商银行”微信公众号、二维码等渠道进行缴费并打印缴费回单;线下缴费时，您可进入附近的工商银行营业网点在智能终端或柜面完成缴费。工商银行已将您暖气费信息，缴费账单录入银行系统，您只需选择“京能东风(十堰)能源发展有限公司暖气费”，输入缴费编码和姓名，即可完成缴费。
特此通知。
京能东风(十堰)能源发展有限公司
2021年11月10日
关于东风公司十堰基地职工家属区集中供热采暖收费的通知
十堰市城区各集中供暖用户：
2021-2022年采暖季即将到来，为顺利实现城区居民采暖，保障民生，京能东风(十堰)能源发展有限公司(简称：京能东风)正积极开展采暖前期工作。为使广大热用户更好地了解今冬供暖形势，积极配合京能东风做好供暖工作，特作如下说明：
一、关于2021年供暖能力和新用户接入政策
京能十堰热电一期工程两台机组设计供热能力为860吨/小时。2021年，京能十堰热电对#1机组进行供热能力改造，产能提升50吨/小时，最大供热量为910吨/小时。根据对十堰城区供热状况调查，预计今冬瞬时最大供热量会突破910吨/小时，仍处于紧平衡状态，无法满足新增热用户的用热需求。为保障城区既有热用户用热质量，避免热力系统崩溃，本采暖季不新增集中供热采暖热用户。京能十堰热电二期工程计划新增一台350MW热电联产机组，二期机组投运后，供热能力可达到1400吨/小时。可接入供热半径范围的新热用户用热。
二、关于供热收费价格
1.蒸汽热用户用热，按照全市集中供热“统一市场、同网同价”的原则，现行售热价格按照185元/吨汽(低压蒸汽)、210元/吨汽(中压蒸汽)。后期价格调整根据国家及十堰市相关政策执行。
2.东风公司十堰基地职工家属区集中供热采暖收费，按照《关于调整公司十堰基地采暖收费标准的通知》(东风财字〔2019〕35号)，东风十堰基地职工家属区供暖改造过渡期内，东风公司员工住户采暖收费价格为5元/采暖期•平方米，非东风员工及历史转供户采暖为15元/采暖期•平方米。过渡期结束后，执行市场化收费。
3.十堰市商业化小区采暖收费由各物业小区按照市场化原则，依照采暖成本及费用测算，经物业与业主委员会协商一致后确定各小区住户采暖收费标准。
京能东风对商业和小区物业公司供暖采取预收费制，按蒸汽使用量乘以185元/吨结算。
三、2021年东风十堰基地家属区集中供暖收(缴)费时间的确定
东风公司十堰基地家属区一期改造各小区用户缴费时间为2021年11月13日—2021年11月30日。京能东风根据住户缴费情况，按户开通暖气。未在11月30日前完成缴费的，将无法按时开通。
未纳入一期改造的东风各小区用户缴费时间为2021年11月13日—2021年12月5日。未按期完成缴费的，京能东风将启动催缴程序。2022年3月5日前仍未缴费的住户，将纳入欠费名单，在后期家属区供暖改造时不纳入改造范围，无法获取东风公司规定的室内改造补贴，并按法律程序催缴。
四、关于东风职工家属区集中供暖热用户采暖报停处理
东风公司十堰基地职工家属区集中供暖热用户，若决定不再采暖的，需按规定履行报停手续。
1.向京能东风供热中心提交停止供暖申请。
2.委托京能东风断开室内暖气接入点，并由京能东风运维检修部加装堵头封堵，京能东风收取材料费、人工费350元/户，双方签字认可。
3.住户自行或委托第三方断开室内供暖接入点停用暖气的，需向京能东风供热中心提交停止供暖申请，由京能东风派运维检修部工作人员入户验收封堵情况，双方签字认可。
按规定报停流程并经京能东风验收的住户不再收取采暖费用。
4.凡未履行采暖报停手续的，无论是否用热，均视为正常采暖。
京能东风报停服务电话：0719-8512612、8412888
五、关于十堰市商业小区物业蒸汽缴费
由各物业公司依据供热合同，按照规范程序依法依规缴费。缴费时间2021年11月11日—2021年11月30日。未完成缴费的物业小区不予开通供暖。
六、十堰市供热采暖时间安排
十堰市采暖时间一般为当年12月5日至次年3月4日，采暖季一般为三个月，具体采暖开始时间由十堰市政府相关部门根据当年情况确定。
七、采暖缴费方式及操作流程
为了方便、快捷、灵活、安全、高效地缴纳暖气费，京能东风(十堰)能源发展有限公司联合工商银行开通了线上缴费通道。自今年起，采用线上线下全渠道缴费方式缴纳暖气费。您可选择线上缴费或线下缴费，以上两种方式均有效。
线上缴费时，您可通过工商银行个人网上银行、手机银行、融e联、“中国工商银行”微信公众号、二维码等渠道进行缴费并打印缴费回单;线下缴费时，您可进入附近的工商银行营业网点在智能终端或柜面完成缴费。工商银行已将您暖气费信息，缴费账单录入银行系统，您只需选择“京能东风(十堰)能源发展有限公司暖气费”，输入缴费编码和姓名，即可完成缴费。
特此通知。
京能东风(十堰)能源发展有限公司
2021年11月10日
【集中土拍名单公布后：才明白一河两岸的洋房为何珍贵！】
一河两岸：出地太慢，却跳涨的太快！
1.一河两岸土地的稀缺与昂贵，不服来辩！
无论是月初十四全网首爆的37块集中供地资料，还是最后官宣的25块集中供地出炉，如果你仔细观察就会发现：
一河两岸核心区域的各大板块，没有一块供地！
……
这，就是一河两岸土地稀缺的根本原因——
一河两岸看起来规划很宏大，但真正可以开发成住宅的土地却少之又少，不像其他平原土地板块的新区规划可以不断被复制，沈阳的一河两岸却只有一个，无法再造。
试问：
在这种众人皆知的背景下，一河两岸的土地，还能像其他板块一样恣意供应吗？
当然不能——因为一河两岸的土地，卖一块，少一块，是纯纯的不可再生资源！
当然，伴随着一河两岸土地稀缺之后而产生的副作用，便是一河两岸土地价格的不断攀升，乃至越发昂贵：
十四就简单地以一河两岸的全新翘楚——东湖板块的土地价格为例，来看看仅仅几年时间，其推地速度虽然不快，但地价却是连连跳涨的现实：
其中，保利去年以顶价8900元/平拿下的新地块，还有32000平的配建面积和无偿代建地块学校：
其最终的真实地价，早已突破11000元——那么房价呢？
仅仅四年时间，东湖板块全新改善产品的房价从12000元/平，直接跳涨到了至少22000元/平！
写到这里，十四并没有过多的文字渲染，但相信大家已经设身处地且直观地感受到了一河两岸土地的稀缺价值与房价酣畅淋漓地不断跳涨所带来的资产增值的价值了。
而且，这里面十四还没有提到像新世界，越秀，远洋等一河两岸卓越的资产价值暴涨的过往辉煌。
所以，如果十四说一河两岸的土地太稀缺，太昂贵，有人会反驳吗——
当然，如果大家非要较真，认为一河两岸的高层还算有的选，那么十四也要更较真地跟大家说：
一河两岸的洋房，绝对是稀缺中的稀缺，昂贵中的昂贵，大家可选的，真的是太少了！
2.一河两岸的洋房，值得拥有和等待。
洋房，一直是沈阳高端改善客群的心头肉，虽然大家感受得到洋房的稀缺，但是随着时间的推移，却发现各个板块的洋房也依旧还是推陈出新，甚至存量还有超越过往之势——
洋房产品虽然越来越好了，但沈阳整体市场下的洋房存量，还没有达到特别稀缺的程度。
但是，如果我们只把目光锁定在一河两岸的核心区域上，你会瞬间发现：
在一河两岸主流认知区域内想买一套洋房，真的是难上加难。
首先，是一河两岸的洋房新品非常少，已经在售的新项目又几乎都逼近3万一平，门槛太高。
其次，如果再看看以新世界卓著领衔的一河两岸洋房天花板的价格：
一房难求，才有机会高价出手。
最后，除了已经在售和可以购买的少的可怜的价格极高的二手洋房外，即将全新面世的洋房产品里，保留初心的拥有大量6层洋房排布的保利云上，终于令十四眼前一亮：
因为，它不仅解决了你的洋房选择梦，更圆了你追求纯粹洋房的那颗心！
3.东湖板块接力一河两岸，6层河岸洋房，即将独领风骚！
可能大家会有疑惑，为什么这一次领衔一河两岸稀缺洋房产品的，又是东湖板块？
第一点：东湖板块位置黄金。
如果大家看到下面这幅图就会发现：
东湖板块所在的二环旁区域，西接浑南的上一个重量级板块——长青板块，东承由四环进入市内的沈抚新区，北接人口密集且房价不低的东沈河和大东区最新的城南富人区板块。
中心与新区，人口与位置，都恰到好处，且无法复制。
第二点：东湖板块配套重磅。
一个投资额达350亿的由华润承建的水上国际体育中心，便让东湖板块的地位瞬间抬升。
再加上最新公布的文艺二与七中全新校区的即将落地，更是给大家带来了满满的期待。
第三点：东湖板块交通顶配。
除了大家耳熟能详的地铁9号线延长线与规划中的地铁5号线全部经过于此：
还有东湖板块三桥飞架之一的长安桥北延线即将在今年三季度顺利通车直达中街：
第四点：东湖板块产业强大。
当我们看到整个东湖板块的规划图时：
除了待嫁的土地特别惹人眼球之外，最南侧的恒大新能源汽车产业项目更是醒目异常——相信大家在前些天都在今日头条和微信朋友圈刷到了恒驰电动汽车智能化超前的产品宣传视频了——视频里的精彩，有东湖板块的一份功劳！
因此，在拥有以上四大方面的强大利好外，作为东湖板块全新霸主的保利云上，当然自带主角光环，且引领一河两岸2021年全新产品的改善理念，自然是它又一份义不容辞的责任！
比如，在整个沈阳改善楼市的洋房产品全面迈入“更高”的园区风格之时，在整个沈阳改善客群面对越来越高的洋房楼层之时：
说自己内心里没有遗憾——骗得了别人，可骗不了自己的内心。
此时此刻，当十四得知保利云上拒绝成本至上，依旧坚持把全园区的绝大部分洋房继续做到了6层的时候，那份坚守初心的坚持，相信感动的不仅仅是十四自己，更是会感动那些执着于6层洋房初心的高端改善客户们——
何况，这还是在最最稀缺的一河两岸的土地之上，更是还处在上升期且远未停止发展脚步的东湖板块！
沈阳楼市步入4月份后，各个板块新老项目动作频繁，但在十四看来，无论其他地方如何异彩纷呈，面对保利云上这份值得等待的精彩，你要不要选择静等花开呢？
据说，保利云上全新的营销中心正紧锣密鼓地进入到最后的待开放细节调整当中，凡事有点悬念，生活仿佛都有滋有味起来：
我在耐心等保利云上正式开放的那一天，你会和我一起吗？
一河两岸：出地太慢，却跳涨的太快！
1.一河两岸土地的稀缺与昂贵，不服来辩！
无论是月初十四全网首爆的37块集中供地资料，还是最后官宣的25块集中供地出炉，如果你仔细观察就会发现：
一河两岸核心区域的各大板块，没有一块供地！
……
这，就是一河两岸土地稀缺的根本原因——
一河两岸看起来规划很宏大，但真正可以开发成住宅的土地却少之又少，不像其他平原土地板块的新区规划可以不断被复制，沈阳的一河两岸却只有一个，无法再造。
试问：
在这种众人皆知的背景下，一河两岸的土地，还能像其他板块一样恣意供应吗？
当然不能——因为一河两岸的土地，卖一块，少一块，是纯纯的不可再生资源！
当然，伴随着一河两岸土地稀缺之后而产生的副作用，便是一河两岸土地价格的不断攀升，乃至越发昂贵：
十四就简单地以一河两岸的全新翘楚——东湖板块的土地价格为例，来看看仅仅几年时间，其推地速度虽然不快，但地价却是连连跳涨的现实：
其中，保利去年以顶价8900元/平拿下的新地块，还有32000平的配建面积和无偿代建地块学校：
其最终的真实地价，早已突破11000元——那么房价呢？
仅仅四年时间，东湖板块全新改善产品的房价从12000元/平，直接跳涨到了至少22000元/平！
写到这里，十四并没有过多的文字渲染，但相信大家已经设身处地且直观地感受到了一河两岸土地的稀缺价值与房价酣畅淋漓地不断跳涨所带来的资产增值的价值了。
而且，这里面十四还没有提到像新世界，越秀，远洋等一河两岸卓越的资产价值暴涨的过往辉煌。
所以，如果十四说一河两岸的土地太稀缺，太昂贵，有人会反驳吗——
当然，如果大家非要较真，认为一河两岸的高层还算有的选，那么十四也要更较真地跟大家说：
一河两岸的洋房，绝对是稀缺中的稀缺，昂贵中的昂贵，大家可选的，真的是太少了！
2.一河两岸的洋房，值得拥有和等待。
洋房，一直是沈阳高端改善客群的心头肉，虽然大家感受得到洋房的稀缺，但是随着时间的推移，却发现各个板块的洋房也依旧还是推陈出新，甚至存量还有超越过往之势——
洋房产品虽然越来越好了，但沈阳整体市场下的洋房存量，还没有达到特别稀缺的程度。
但是，如果我们只把目光锁定在一河两岸的核心区域上，你会瞬间发现：
在一河两岸主流认知区域内想买一套洋房，真的是难上加难。
首先，是一河两岸的洋房新品非常少，已经在售的新项目又几乎都逼近3万一平，门槛太高。
其次，如果再看看以新世界卓著领衔的一河两岸洋房天花板的价格：
一房难求，才有机会高价出手。
最后，除了已经在售和可以购买的少的可怜的价格极高的二手洋房外，即将全新面世的洋房产品里，保留初心的拥有大量6层洋房排布的保利云上，终于令十四眼前一亮：
因为，它不仅解决了你的洋房选择梦，更圆了你追求纯粹洋房的那颗心！
3.东湖板块接力一河两岸，6层河岸洋房，即将独领风骚！
可能大家会有疑惑，为什么这一次领衔一河两岸稀缺洋房产品的，又是东湖板块？
第一点：东湖板块位置黄金。
如果大家看到下面这幅图就会发现：
东湖板块所在的二环旁区域，西接浑南的上一个重量级板块——长青板块，东承由四环进入市内的沈抚新区，北接人口密集且房价不低的东沈河和大东区最新的城南富人区板块。
中心与新区，人口与位置，都恰到好处，且无法复制。
第二点：东湖板块配套重磅。
一个投资额达350亿的由华润承建的水上国际体育中心，便让东湖板块的地位瞬间抬升。
再加上最新公布的文艺二与七中全新校区的即将落地，更是给大家带来了满满的期待。
第三点：东湖板块交通顶配。
除了大家耳熟能详的地铁9号线延长线与规划中的地铁5号线全部经过于此：
还有东湖板块三桥飞架之一的长安桥北延线即将在今年三季度顺利通车直达中街：
第四点：东湖板块产业强大。
当我们看到整个东湖板块的规划图时：
除了待嫁的土地特别惹人眼球之外，最南侧的恒大新能源汽车产业项目更是醒目异常——相信大家在前些天都在今日头条和微信朋友圈刷到了恒驰电动汽车智能化超前的产品宣传视频了——视频里的精彩，有东湖板块的一份功劳！
因此，在拥有以上四大方面的强大利好外，作为东湖板块全新霸主的保利云上，当然自带主角光环，且引领一河两岸2021年全新产品的改善理念，自然是它又一份义不容辞的责任！
比如，在整个沈阳改善楼市的洋房产品全面迈入“更高”的园区风格之时，在整个沈阳改善客群面对越来越高的洋房楼层之时：
说自己内心里没有遗憾——骗得了别人，可骗不了自己的内心。
此时此刻，当十四得知保利云上拒绝成本至上，依旧坚持把全园区的绝大部分洋房继续做到了6层的时候，那份坚守初心的坚持，相信感动的不仅仅是十四自己，更是会感动那些执着于6层洋房初心的高端改善客户们——
何况，这还是在最最稀缺的一河两岸的土地之上，更是还处在上升期且远未停止发展脚步的东湖板块！
沈阳楼市步入4月份后，各个板块新老项目动作频繁，但在十四看来，无论其他地方如何异彩纷呈，面对保利云上这份值得等待的精彩，你要不要选择静等花开呢？
据说，保利云上全新的营销中心正紧锣密鼓地进入到最后的待开放细节调整当中，凡事有点悬念，生活仿佛都有滋有味起来：
我在耐心等保利云上正式开放的那一天，你会和我一起吗？
【宁夏消费市场有哪些新热点？一起来看……】 “守护安全，畅通消费”是2021年消费维权年主题。
消费安全涉及人民群众最关心、最直接、最现实的利益。近年来，数字经济的发展推动线上线下消费加速融合，众多消费新业态、新模式应时而生发展迅猛，在不断丰富人们生活的同时，损害消费者人身、财产、个人信息安全的事情也时有发生。伴随消费升级，人们对网络购物，互联网金融服务，在线旅游、健身、培训等服务，长租公寓，餐饮浪费，过量使用塑料包装等带来的个人财产安全、个人信息安全、粮食安全、环境安全问题，有了更高的安全保障要求。
在刚刚闭幕的全国两会上，政府工作报告明确提到要改善消费环境，让居民能消费、愿消费。运用好“互联网＋”，推进线上线下更广更深融合，发展新业态、新模式，为消费者提供更多便捷舒心的服务和产品。
针对新变化，宁夏消费市场有哪些值得关注的焦点？面对消费纠纷，相关部门又是如何作为的？
盲盒成消费投诉新热点
盲盒，这种诞生于日本的潮玩，是指消费者不能提前得知具体产品款式的玩具盒子，具有随机属性。近年来，盲盒经济异军突起，成为一种新兴的消费模式。盲盒这种商品售卖形式，增加了消费者在消费过程中的愉悦感，不确定的刺激会加强重复决策。因此，一时间盲盒成了让人上瘾的存在。各行业的商家都发现盲盒市场有利可图，希望分一杯羹，除最初的玩具外，餐饮、美妆、文具、图书等诸多消费领域也都掀起了“盲盒风”，消费市场上随处可见盲盒的身影。在盲盒经济迅猛发展的同时，伴随而来的一些问题却不容忽视。
有消费者向宁夏12315反映：一文具店面向小学生销售各类盲盒，盲盒售价1元至5元不等。盲盒中的文具、玩具、刀具等，质量低劣，怀疑是三无产品。根据举报，市场监管部门执法人员到现场对周边商店开展检查，对在售的三无产品予以暂扣，并对经营者销售涉嫌不合格产品的行为依法进行查处。
近期，宁夏市场监督投诉举报中心通过12315热线投诉情况看，盲盒消费投诉数量增多，主要存在以下几方面问题：
营销花样百出，消费者抽盒“上瘾”。经营者营销手段众多，有的是通过与明星、综艺节目、网红主播等合作，不停地“刷存在感”；有的是通过玩家分享、讨论、交换等方式，唤起消费者的收藏心理和炫耀心理，激发消费者的购买动机和欲望；还有的打造“系列”概念，设置一个最难获得的“隐藏款”等进行饥饿营销，抽中概率大都为“百里挑一”。这类营销手段促使很多消费者醉心于享受拆盲盒所带来的不确定性与惊喜感，引发冲动消费。尤其是青少年群体，由于他们好奇心强、喜欢攀比、消费观念尚不健全，十分容易为盲盒而“上瘾”，付出高额的代价。
涉嫌虚假宣传，到手货品与宣传不符。盲盒与普通商品相比，具有很强的信息不对称性，消费者只能依靠商家的广告宣传来选购，这就容易被商家的夸大宣传、虚构中奖概率等误导。
质量难以保障，假劣、三无产品时有出现。消费者拆开盲盒后，有的产品不符合有关国家标准安全性指标；有的是山寨品或者二次销售品；有的是没有生产日期、质量合格证以及生产厂家的三无产品；还有的存在划痕、掉漆、污渍等质量问题。
纠纷难以解决，售后服务亟待改善。盲盒是一种新兴的售卖形式，消费者在维权过程中经常会遇到举证难、责任界定难等问题。一些商家也存在着“店大欺客”，遇有质量纠纷只换不退，售后效率低下，推诿拖延等。
我区市场监管部门对消费者反映的“盲盒”问题积极介入调解，依法维护消费者权益，监督经营者诚信经营、加强自律。宁夏12315提醒消费者理性消费、量力而行，勿盲目跟风，尽量选择信誉高、口碑好、售后服务完善的商家进行交易。同时，还应注意索要和留存发票等购物票据、经营者广告宣传信息等作为事后维权的凭证，权益受损时及时维权。
小小口罩藏着许多大学问
平面医用防护口罩是防护新冠肺炎疫情的重要用品。为了解市场上平面医用防护口罩质量的实际情况，保护消费者的选择权和知情权，引导科学消费，自治区消费者协会对全区市场销售的医用外科口罩和一次性使用医用口罩开展了比较实验。
此次比较试验样品是由自治区消费者协会的工作人员以普通消费者的身份随机购买，样品来自药店及超市，其中47款医用外科口罩和一次性使用医用口罩从药店购买，3款日常防护型口罩购自超市。在50个样品中有医用外科口罩25款、一次性使用医用口罩22款、日常防护型口罩3款。
此次比较试验的50款样品中，共19款样品的质量指标不符合相关标准要求，不符合率为38%，其中有1款样品鼻夹不符合标准要求，14款样品口罩带断裂强力项目不符合标准要求，2款样品压力差不符合标准要求，1款样品细菌过滤效率不符合标准要求。
消费者如何选购口罩？自治区消费者协会给出消费提示，在购买使用医用外科口罩时，要到正规的医院、药店购买，同时注意产品的外包装要有厂名厂址、生产批号、生产日期、使用期限，还有生产许可证、产品注册号、生产采用的标准等信息，以及详细的产品使用说明；使用前请检查包装是否完好，灭菌口罩要在有效期内使用；应确保口罩展开后能覆盖鼻梁至下颌处，有预期的防护效果；一次性的医用外科口罩，禁止重复使用；医用外科口罩使用前若发现包装破损，禁止使用；对非织造布过敏者慎用；口罩佩戴时最重要的是保证密闭性，这就要选择适合自己的型号，比如儿童，要使用针对不同年龄段及脸部大小相匹配的儿童型口罩。
农村消费还有短板需补齐
“农村居民消费者需求梯次转型升级”“农村集贸市场消费者感知持续向好”“农村物流网络节点建设存在短板”。近日，一份来自宁夏农村消费者的满意度调查情况报告出炉。
为了进一步改善农村消费环境，促进消费复苏，有效控制新冠肺炎疫情给消费带来的不利影响，服务经济社会发展，自治区消费者协会委托第三方对全区农村消费者满意度进行了调查。
据悉，这份2020年宁夏农村消费者满意度调查报告的调查对象为在本地常住半年及以上，包括本地户籍与外地户籍，年龄为15岁至70岁农村人口，最近3个月有线下日常消费行为的人口。此次调查严格按照ISO20252国际质量认证标准，均采用了多渠道、多方式收集数据，主要包括拦截访问（PAD辅助）、体验式调查、文献资料研究等。
报告显示，2020年我区农村消费者综合满意度得分为70.4分，较去年提高了5.07分，总体为良好水平，满意度呈现上升趋势。构成农村消费者满意度的3个一级指标中，2020年得分最高的是“消费供给”，为71.78分；其次是“消费环境”，得分为70.7分；得分较低的是“消费维权”，得分为68.44分。此次调查中有7个县（市）综合满意度得分在70分以上，排名前三位的是平罗县74.83分、隆德县74.09分、西吉县73.89分；有6个县（市）得分在70分以下，排名后三位的是贺兰县67.2分、同心县67.24分、中宁县67.44分。在65个乡镇农村消费者综合满意度中，排名前十位的乡镇依次是：红耀乡81.83分、兴盛乡79.44分、通伏乡76.73分、兴隆镇76.48分、高庄乡76.21分、陈靳乡75.75分、花马池镇75.39分、黄渠桥镇75.19分、沙塘镇75.18分、联财镇74.86分。排名后十位的乡镇依次是韦州镇65.43分、下马关镇65.70分、李旺镇66.26分、常信乡66.46分、李俊镇66.58分、喊叫水乡66.66分、石空镇66.67分、立岗镇66.76分、金贵镇66.87分、豫海镇66.96分。2020年我区农村消费者食品安全满意度为62.15分。盐池县满意度得分为65.22分，排名第一；其次是海原县得分64.97分，西吉县得分63.86分；排名靠后的是泾源县得分58.4分和同心县得分58.77分。此次调查的13个县（市）食品安全满意度得分在62分左右，整体偏低。
我区农村消费现状及主要特点为：调查的13个县（市）在人口、文化、经济、社会发展程度、消费者期望等方面存在差异性，各县（市）的得分差别较大。
农村居民可支配收入持续稳步增长，城乡差距不断缩小。调查数据显示，近六成的受访者个人月均收入在2000元以上，较去年有所增长。农村的消费者逐渐成为市场的消费主体，农村居民人均可支配收入逐年增长，增长率略高于城市，城乡收入差距逐渐缩小，但城乡收入差距仍然存在。
消费需求层面，农村居民消费存在梯次升级特点，农村居民对耐用消费品和服务消费的需求不断增加，线上消费方式逐步渗透，消费正从生存型向发展和享受型转变，农村消费市场内需的多样化逐渐显现。调查数据显示，农村消费者感知满意度得分71.58分，农村消费者对农村集贸市场整体感知度水平较高，超过一半的消费者认为近一年时间内农村集贸市场的整体消费环境变得“很好”或“比较好”，另有9.02%的消费者认为农村集贸市场整体消费环境的规范力度有待加强。
“农村物流网络节点建设存在短板”“农村基础设施比较薄弱”“农村消费品质量有待改善”。与此同时，我区农村消费还存在一些不容忽视的问题。调查数据显示，农村物流、配送、“快递下乡”“邮政在乡”等网点分布满意度仅为69.28分，“快递下乡”“邮政在乡”是众多农村居民的期待。我区农村基础设施建设成效明显，一系列强农、惠农、富农政策的实施，加快了农村基础设施建设步伐。尽管如此，农村基础设施仍然薄弱，农村人居环境质量仍需改善。
消费市场这些数字引关注
2020年，我区市场监管部门加大监管力度，多措并举，进一步优化市场消费环境，畅通消费维权诉求渠道，降低消费维权成本，增强消费者的维权意识；我区消费者协会全力做好消费纠纷处理工作，帮助消费者解决消费出现的投诉问题。2020年的消费市场中，这些亮眼的数字值得关注。
205件
2020年，我区持续推进涉企收费监管工作，有效维护市场价格秩序。检查涉企收费318家，清退违规收费559.2万元。反不正当竞争执法力度不断加大，查处虚假宣传的不正当竞争案件13件，罚款178万元。
重点领域执法稽查力度不断加大，严厉打击市场销售长江流域非法捕捞渔获物，推进“扫黄打非·新风”集中行动，开展校园周边市场专项整治。建立食品药品线索通报等5项执法协作机制和行刑衔接工作流程规范。开展农村市场假冒伪劣和“三无”产品等专项执法行动，切实解决群众反映强烈、问题较多的食品领域突出问题。开展知识产权执法“铁拳”行动，围绕商标、专利、地理标志侵权保护执法，办理各类侵权假冒案件205件，罚没款253万元。
12项
我区加大产品质量监督抽检及食品安全抽检监测力度，让群众买得放心、吃得安心、用得舒心。2020年重点围绕农资、柴油发动机、儿童学生用品、食品相关产品、消防产品、劳动防护用品、疫情防控产品、电气产品、成品油、民用燃煤等开展12项产品质量监督抽检，依法严查假冒伪劣、“三无”等产品，加大不合格产品的处理力度，不断增强产品质量监督抽检的威慑力。2020年，全区各级市场监管部门主要对大宗食品、地方特色食品、高风险食品等开展食品抽检工作。针对发现的不合格产品，各地加大核查处置力度。
96%
自治区市场监管厅投诉举报中心畅通诉求渠道，保障热线服务，积极响应群众诉求，更好地维护消费者合法权益。依托全国12315平台，为群众同时提供12315热线电话、互联网平台、微信小程序、公众号、支付宝小程序、App、百度小程序、来函、来人9种全方位、全时段、全覆盖的诉求渠道。积极主动加强与政府12345热线及相关职能部门的横向联系，发挥各部门职能作用，优化投诉举报渠道，提升服务效能，方便群众投诉举报和监督执法。2020年，全区市场监管12315热线平台共受理各类消费投诉21633件。其中，商品类11540件，占比53.3%；服务类10093件，占比46.7%。
我区各级消协组织充分发挥消费维权社会平台作用，保障消费畅通。2020年，全区消协组织经受理调解达成协议的消费投诉2800余件，调解解决率达96%以上，挽回损失百余万元。
2576.22万
我区深入开展“放心消费在宁夏”等一系列活动，加大市场监督投诉举报平台建设力度，及时完成与全国12315系统有效对接。建立消费纠纷诉调对接机制，推进消费维权社会共治，消费者维权意识和经营者诚信守法意识明显增强，消费维权“痛点”“难点”问题有效解决，有力打击各类违法违规行为，提振了消费信心。2020年，全区共接受处理各类投诉举报信息86346件。其中，咨询52255件；投诉21633件，举报12458件，总办结率99%，为消费者挽回经济损失2576.22万元。（宁夏日报记者 陶涛 秦磊）
消费安全涉及人民群众最关心、最直接、最现实的利益。近年来，数字经济的发展推动线上线下消费加速融合，众多消费新业态、新模式应时而生发展迅猛，在不断丰富人们生活的同时，损害消费者人身、财产、个人信息安全的事情也时有发生。伴随消费升级，人们对网络购物，互联网金融服务，在线旅游、健身、培训等服务，长租公寓，餐饮浪费，过量使用塑料包装等带来的个人财产安全、个人信息安全、粮食安全、环境安全问题，有了更高的安全保障要求。
在刚刚闭幕的全国两会上，政府工作报告明确提到要改善消费环境，让居民能消费、愿消费。运用好“互联网＋”，推进线上线下更广更深融合，发展新业态、新模式，为消费者提供更多便捷舒心的服务和产品。
针对新变化，宁夏消费市场有哪些值得关注的焦点？面对消费纠纷，相关部门又是如何作为的？
盲盒成消费投诉新热点
盲盒，这种诞生于日本的潮玩，是指消费者不能提前得知具体产品款式的玩具盒子，具有随机属性。近年来，盲盒经济异军突起，成为一种新兴的消费模式。盲盒这种商品售卖形式，增加了消费者在消费过程中的愉悦感，不确定的刺激会加强重复决策。因此，一时间盲盒成了让人上瘾的存在。各行业的商家都发现盲盒市场有利可图，希望分一杯羹，除最初的玩具外，餐饮、美妆、文具、图书等诸多消费领域也都掀起了“盲盒风”，消费市场上随处可见盲盒的身影。在盲盒经济迅猛发展的同时，伴随而来的一些问题却不容忽视。
有消费者向宁夏12315反映：一文具店面向小学生销售各类盲盒，盲盒售价1元至5元不等。盲盒中的文具、玩具、刀具等，质量低劣，怀疑是三无产品。根据举报，市场监管部门执法人员到现场对周边商店开展检查，对在售的三无产品予以暂扣，并对经营者销售涉嫌不合格产品的行为依法进行查处。
近期，宁夏市场监督投诉举报中心通过12315热线投诉情况看，盲盒消费投诉数量增多，主要存在以下几方面问题：
营销花样百出，消费者抽盒“上瘾”。经营者营销手段众多，有的是通过与明星、综艺节目、网红主播等合作，不停地“刷存在感”；有的是通过玩家分享、讨论、交换等方式，唤起消费者的收藏心理和炫耀心理，激发消费者的购买动机和欲望；还有的打造“系列”概念，设置一个最难获得的“隐藏款”等进行饥饿营销，抽中概率大都为“百里挑一”。这类营销手段促使很多消费者醉心于享受拆盲盒所带来的不确定性与惊喜感，引发冲动消费。尤其是青少年群体，由于他们好奇心强、喜欢攀比、消费观念尚不健全，十分容易为盲盒而“上瘾”，付出高额的代价。
涉嫌虚假宣传，到手货品与宣传不符。盲盒与普通商品相比，具有很强的信息不对称性，消费者只能依靠商家的广告宣传来选购，这就容易被商家的夸大宣传、虚构中奖概率等误导。
质量难以保障，假劣、三无产品时有出现。消费者拆开盲盒后，有的产品不符合有关国家标准安全性指标；有的是山寨品或者二次销售品；有的是没有生产日期、质量合格证以及生产厂家的三无产品；还有的存在划痕、掉漆、污渍等质量问题。
纠纷难以解决，售后服务亟待改善。盲盒是一种新兴的售卖形式，消费者在维权过程中经常会遇到举证难、责任界定难等问题。一些商家也存在着“店大欺客”，遇有质量纠纷只换不退，售后效率低下，推诿拖延等。
我区市场监管部门对消费者反映的“盲盒”问题积极介入调解，依法维护消费者权益，监督经营者诚信经营、加强自律。宁夏12315提醒消费者理性消费、量力而行，勿盲目跟风，尽量选择信誉高、口碑好、售后服务完善的商家进行交易。同时，还应注意索要和留存发票等购物票据、经营者广告宣传信息等作为事后维权的凭证，权益受损时及时维权。
小小口罩藏着许多大学问
平面医用防护口罩是防护新冠肺炎疫情的重要用品。为了解市场上平面医用防护口罩质量的实际情况，保护消费者的选择权和知情权，引导科学消费，自治区消费者协会对全区市场销售的医用外科口罩和一次性使用医用口罩开展了比较实验。
此次比较试验样品是由自治区消费者协会的工作人员以普通消费者的身份随机购买，样品来自药店及超市，其中47款医用外科口罩和一次性使用医用口罩从药店购买，3款日常防护型口罩购自超市。在50个样品中有医用外科口罩25款、一次性使用医用口罩22款、日常防护型口罩3款。
此次比较试验的50款样品中，共19款样品的质量指标不符合相关标准要求，不符合率为38%，其中有1款样品鼻夹不符合标准要求，14款样品口罩带断裂强力项目不符合标准要求，2款样品压力差不符合标准要求，1款样品细菌过滤效率不符合标准要求。
消费者如何选购口罩？自治区消费者协会给出消费提示，在购买使用医用外科口罩时，要到正规的医院、药店购买，同时注意产品的外包装要有厂名厂址、生产批号、生产日期、使用期限，还有生产许可证、产品注册号、生产采用的标准等信息，以及详细的产品使用说明；使用前请检查包装是否完好，灭菌口罩要在有效期内使用；应确保口罩展开后能覆盖鼻梁至下颌处，有预期的防护效果；一次性的医用外科口罩，禁止重复使用；医用外科口罩使用前若发现包装破损，禁止使用；对非织造布过敏者慎用；口罩佩戴时最重要的是保证密闭性，这就要选择适合自己的型号，比如儿童，要使用针对不同年龄段及脸部大小相匹配的儿童型口罩。
农村消费还有短板需补齐
“农村居民消费者需求梯次转型升级”“农村集贸市场消费者感知持续向好”“农村物流网络节点建设存在短板”。近日，一份来自宁夏农村消费者的满意度调查情况报告出炉。
为了进一步改善农村消费环境，促进消费复苏，有效控制新冠肺炎疫情给消费带来的不利影响，服务经济社会发展，自治区消费者协会委托第三方对全区农村消费者满意度进行了调查。
据悉，这份2020年宁夏农村消费者满意度调查报告的调查对象为在本地常住半年及以上，包括本地户籍与外地户籍，年龄为15岁至70岁农村人口，最近3个月有线下日常消费行为的人口。此次调查严格按照ISO20252国际质量认证标准，均采用了多渠道、多方式收集数据，主要包括拦截访问（PAD辅助）、体验式调查、文献资料研究等。
报告显示，2020年我区农村消费者综合满意度得分为70.4分，较去年提高了5.07分，总体为良好水平，满意度呈现上升趋势。构成农村消费者满意度的3个一级指标中，2020年得分最高的是“消费供给”，为71.78分；其次是“消费环境”，得分为70.7分；得分较低的是“消费维权”，得分为68.44分。此次调查中有7个县（市）综合满意度得分在70分以上，排名前三位的是平罗县74.83分、隆德县74.09分、西吉县73.89分；有6个县（市）得分在70分以下，排名后三位的是贺兰县67.2分、同心县67.24分、中宁县67.44分。在65个乡镇农村消费者综合满意度中，排名前十位的乡镇依次是：红耀乡81.83分、兴盛乡79.44分、通伏乡76.73分、兴隆镇76.48分、高庄乡76.21分、陈靳乡75.75分、花马池镇75.39分、黄渠桥镇75.19分、沙塘镇75.18分、联财镇74.86分。排名后十位的乡镇依次是韦州镇65.43分、下马关镇65.70分、李旺镇66.26分、常信乡66.46分、李俊镇66.58分、喊叫水乡66.66分、石空镇66.67分、立岗镇66.76分、金贵镇66.87分、豫海镇66.96分。2020年我区农村消费者食品安全满意度为62.15分。盐池县满意度得分为65.22分，排名第一；其次是海原县得分64.97分，西吉县得分63.86分；排名靠后的是泾源县得分58.4分和同心县得分58.77分。此次调查的13个县（市）食品安全满意度得分在62分左右，整体偏低。
我区农村消费现状及主要特点为：调查的13个县（市）在人口、文化、经济、社会发展程度、消费者期望等方面存在差异性，各县（市）的得分差别较大。
农村居民可支配收入持续稳步增长，城乡差距不断缩小。调查数据显示，近六成的受访者个人月均收入在2000元以上，较去年有所增长。农村的消费者逐渐成为市场的消费主体，农村居民人均可支配收入逐年增长，增长率略高于城市，城乡收入差距逐渐缩小，但城乡收入差距仍然存在。
消费需求层面，农村居民消费存在梯次升级特点，农村居民对耐用消费品和服务消费的需求不断增加，线上消费方式逐步渗透，消费正从生存型向发展和享受型转变，农村消费市场内需的多样化逐渐显现。调查数据显示，农村消费者感知满意度得分71.58分，农村消费者对农村集贸市场整体感知度水平较高，超过一半的消费者认为近一年时间内农村集贸市场的整体消费环境变得“很好”或“比较好”，另有9.02%的消费者认为农村集贸市场整体消费环境的规范力度有待加强。
“农村物流网络节点建设存在短板”“农村基础设施比较薄弱”“农村消费品质量有待改善”。与此同时，我区农村消费还存在一些不容忽视的问题。调查数据显示，农村物流、配送、“快递下乡”“邮政在乡”等网点分布满意度仅为69.28分，“快递下乡”“邮政在乡”是众多农村居民的期待。我区农村基础设施建设成效明显，一系列强农、惠农、富农政策的实施，加快了农村基础设施建设步伐。尽管如此，农村基础设施仍然薄弱，农村人居环境质量仍需改善。
消费市场这些数字引关注
2020年，我区市场监管部门加大监管力度，多措并举，进一步优化市场消费环境，畅通消费维权诉求渠道，降低消费维权成本，增强消费者的维权意识；我区消费者协会全力做好消费纠纷处理工作，帮助消费者解决消费出现的投诉问题。2020年的消费市场中，这些亮眼的数字值得关注。
205件
2020年，我区持续推进涉企收费监管工作，有效维护市场价格秩序。检查涉企收费318家，清退违规收费559.2万元。反不正当竞争执法力度不断加大，查处虚假宣传的不正当竞争案件13件，罚款178万元。
重点领域执法稽查力度不断加大，严厉打击市场销售长江流域非法捕捞渔获物，推进“扫黄打非·新风”集中行动，开展校园周边市场专项整治。建立食品药品线索通报等5项执法协作机制和行刑衔接工作流程规范。开展农村市场假冒伪劣和“三无”产品等专项执法行动，切实解决群众反映强烈、问题较多的食品领域突出问题。开展知识产权执法“铁拳”行动，围绕商标、专利、地理标志侵权保护执法，办理各类侵权假冒案件205件，罚没款253万元。
12项
我区加大产品质量监督抽检及食品安全抽检监测力度，让群众买得放心、吃得安心、用得舒心。2020年重点围绕农资、柴油发动机、儿童学生用品、食品相关产品、消防产品、劳动防护用品、疫情防控产品、电气产品、成品油、民用燃煤等开展12项产品质量监督抽检，依法严查假冒伪劣、“三无”等产品，加大不合格产品的处理力度，不断增强产品质量监督抽检的威慑力。2020年，全区各级市场监管部门主要对大宗食品、地方特色食品、高风险食品等开展食品抽检工作。针对发现的不合格产品，各地加大核查处置力度。
96%
自治区市场监管厅投诉举报中心畅通诉求渠道，保障热线服务，积极响应群众诉求，更好地维护消费者合法权益。依托全国12315平台，为群众同时提供12315热线电话、互联网平台、微信小程序、公众号、支付宝小程序、App、百度小程序、来函、来人9种全方位、全时段、全覆盖的诉求渠道。积极主动加强与政府12345热线及相关职能部门的横向联系，发挥各部门职能作用，优化投诉举报渠道，提升服务效能，方便群众投诉举报和监督执法。2020年，全区市场监管12315热线平台共受理各类消费投诉21633件。其中，商品类11540件，占比53.3%；服务类10093件，占比46.7%。
我区各级消协组织充分发挥消费维权社会平台作用，保障消费畅通。2020年，全区消协组织经受理调解达成协议的消费投诉2800余件，调解解决率达96%以上，挽回损失百余万元。
2576.22万
我区深入开展“放心消费在宁夏”等一系列活动，加大市场监督投诉举报平台建设力度，及时完成与全国12315系统有效对接。建立消费纠纷诉调对接机制，推进消费维权社会共治，消费者维权意识和经营者诚信守法意识明显增强，消费维权“痛点”“难点”问题有效解决，有力打击各类违法违规行为，提振了消费信心。2020年，全区共接受处理各类投诉举报信息86346件。其中，咨询52255件；投诉21633件，举报12458件，总办结率99%，为消费者挽回经济损失2576.22万元。（宁夏日报记者 陶涛 秦磊）
✋热门推荐