#智慧油客[超话]# #智慧洞察#
近日,强林石化集团与柒一拾壹(中国)投资有限公司在云南昆明进行特许经营签约仪式,正式签订《7-Eleven云南省特许经营合同》,授权云南强林乐家连锁便利店有限公司。
柒和伊控股集团(董事会长代表 :井阪 隆一)的全资子公司柒一拾壹(中国)投资有限公司(总部:中国・北京市)表示看好中国西南区域便利店发展,将云南省的7-Eleven经营授权至云南强林乐家连锁便利店有限公司(总部:昆明市),在云南省开展7-Eleven便利店特许经营业务。
近日,强林石化集团与柒一拾壹(中国)投资有限公司在云南昆明进行特许经营签约仪式,正式签订《7-Eleven云南省特许经营合同》,授权云南强林乐家连锁便利店有限公司。
柒和伊控股集团(董事会长代表 :井阪 隆一)的全资子公司柒一拾壹(中国)投资有限公司(总部:中国・北京市)表示看好中国西南区域便利店发展,将云南省的7-Eleven经营授权至云南强林乐家连锁便利店有限公司(总部:昆明市),在云南省开展7-Eleven便利店特许经营业务。
#智慧油客[超话]# #加油站#
提到加油站经营的成功与否我们可能会把油站位置、油站品牌、面积大小等这些硬件条件作为参考的内在条件,但事实上,加油站想要经营的好一定要内外兼修,通过外力助力油站的经营发展,比如:利用营销活动,推动油站获客与提升销量。纵观各种营销活动,客户大多都是冲着礼品来的,所以想要活动做得成功,礼品必须选得好。那么要如何选礼品才能事半功倍?
1、礼品尺寸要够大,这样显得比较值钱,还能让人喜出望外。
2、针对油站不同类型的客户,当然对应的需求点自然也是不同的,提供他们喜欢的、需要的礼品,油站的活动才能成功。
3、礼品的种类一定要多,而且还要不断的更新,这样客户才能有源源不断的新选择,不会腻。
4、现在许多人对品牌的意识越来越强,认为品牌就等于好产品,会让他们在看到有品牌的礼品时,产生“这个礼品很有价值”的感觉。
提到加油站经营的成功与否我们可能会把油站位置、油站品牌、面积大小等这些硬件条件作为参考的内在条件,但事实上,加油站想要经营的好一定要内外兼修,通过外力助力油站的经营发展,比如:利用营销活动,推动油站获客与提升销量。纵观各种营销活动,客户大多都是冲着礼品来的,所以想要活动做得成功,礼品必须选得好。那么要如何选礼品才能事半功倍?
1、礼品尺寸要够大,这样显得比较值钱,还能让人喜出望外。
2、针对油站不同类型的客户,当然对应的需求点自然也是不同的,提供他们喜欢的、需要的礼品,油站的活动才能成功。
3、礼品的种类一定要多,而且还要不断的更新,这样客户才能有源源不断的新选择,不会腻。
4、现在许多人对品牌的意识越来越强,认为品牌就等于好产品,会让他们在看到有品牌的礼品时,产生“这个礼品很有价值”的感觉。
#智慧油客[超话]# #加油站#
车主用户其实很容易被引导,那么加油员如何让到站加油的客户都加满呢?
对于是否加满这样的问题,大多数客户根本不愿意花费时间和精力去思考,而是顺应现场人员引导。因为只要达到某一特定的最低满意水平,为了避免麻烦,他们会几乎不假思索地作出决策,惯性地进行反复购买。
1、车辆进站时:积极招呼、热心服务,话术亲切,做好铺垫
2、停车加油时:用选择问句代替疑问句,如用“加满吗”代替“加多少”,用“您加95#还是98#汽油”等选择式问询。进而推荐营销活动
3、客户未选择加满,而采用一定整数金额加油,如100元、200元时:先按照客户要求进行加油服务,加油时进一步交流,如“我是新来的,您能告诉我为什么不加满,是我们这里不好还是我服务有什么问题吗?我们下次改进!”激发客户乐于助人的热情
4、客户反馈油品价格贵、要求优惠、或告诉你其他加油站大幅度降价优惠时:利益分享或厉害分析法:“加一箱好像就当您多抽了几根好烟,让您的爱车也享受享受啊!”
5、当客户提出额外赠品要求时:大多数时候并不必当真,可以回答“感谢您一直以来的关照,只是我确实没这么大的权利,要不我申请一下,可以的话给您留一个,下次您过来再给您。”
车主用户其实很容易被引导,那么加油员如何让到站加油的客户都加满呢?
对于是否加满这样的问题,大多数客户根本不愿意花费时间和精力去思考,而是顺应现场人员引导。因为只要达到某一特定的最低满意水平,为了避免麻烦,他们会几乎不假思索地作出决策,惯性地进行反复购买。
1、车辆进站时:积极招呼、热心服务,话术亲切,做好铺垫
2、停车加油时:用选择问句代替疑问句,如用“加满吗”代替“加多少”,用“您加95#还是98#汽油”等选择式问询。进而推荐营销活动
3、客户未选择加满,而采用一定整数金额加油,如100元、200元时:先按照客户要求进行加油服务,加油时进一步交流,如“我是新来的,您能告诉我为什么不加满,是我们这里不好还是我服务有什么问题吗?我们下次改进!”激发客户乐于助人的热情
4、客户反馈油品价格贵、要求优惠、或告诉你其他加油站大幅度降价优惠时:利益分享或厉害分析法:“加一箱好像就当您多抽了几根好烟,让您的爱车也享受享受啊!”
5、当客户提出额外赠品要求时:大多数时候并不必当真,可以回答“感谢您一直以来的关照,只是我确实没这么大的权利,要不我申请一下,可以的话给您留一个,下次您过来再给您。”
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