#饿了么[超话]#我用@饿了么 也有几年了，从美团的高层说“反正过几天还不是一样装回来”那次，我就只用饿了么了。今天看完下图的微博我注销了我的饿了么账号，以后还是出门买菜回家做饭吧。
这么久我只因为送餐超时投诉过一次，电话里我一再跟客服说：我的目的不是让你们去为难送餐员，因为我从定位看到了这个小哥的路线，我知道在我之前他有几个单需要先送到，甚至知道要送到哪，这个路线下来就不可能按订单时间送到我。但我不知道送餐员的订单是像滴滴一样自己选择接单的还是你们平台自动分派的。如果是前者那么这就是一次对送餐员的投诉。但如果是后者那么我认为你们的平台是有问题的，要么是系统的计算有问题把订单分派给了明显无法按时完成送达的人员，那么你们的系统需要有所改进；要么是我家这一带的送餐员人力不足，这个送餐员己经是系统能给出的最优解了，那么你们应该解决人力和工作量不匹配的问题。
我当时会对客服说这么多不是因为我心肠好怕误伤送餐员，而是那段时间我遇到这样的问题很多次了，也是因为遇到很多次才会在那天特意全程看了送餐员的路线。我认为持续一段时间连续遇到这样的问题，很大概率问题是出在平台而非哪个送餐员。做为一个顾客我需要的不是你给我几张优惠券，更不是你处罚哪个送餐员，而是你从根本上解决问题让我以后能拿到热的外卖。
然而我反复强调我的态度没有任何作用，客服的语气听得出来的只想快点用一个红包结束这次通话。我曾经做过某通讯行业巨头的客服，后来还接触过一些专门做客服培训工作的人，所以我虽然无奈却也明白这和我打电话的原因一样，问题不出在这个客服个人，而是这个公司。客服具体到个人只有很小的权限，如果他背后的公司不是个想解决问题的企业，他听得再多再有耐心也什么都做不了，他知道他能做的只有发给你一张你可能己经不会再用的优惠券，然后在他的工作系统里给这次通话勾选一个“已完结”的选项，甚至没有地方可以让他打几个字总结一下顾客的需求，因为给他工作的人从来没想听到你的声音，便没给他留下把你的声音传递给他的通道。
事实证明，在这件事里我的每一个判断都是正确的：我不能按时收到外卖的问题来自饿了么用算法对送餐员的极限压榨而不是送餐员本身；资本并不想听你的需求他只想要你口袋里的钱。

选择与放弃，是生活与人生处处需要面对的关口。昨天的放弃决定今天的选择，明天的生活取决于今天的选择。人生如演戏，每个人都是自己的导演。只有学会选择和懂得放弃的人，才能赢得精彩的生活，我们不需要去和别人攀比。做一件事，只要尽力，尽心，尽意就足够了。成功与否不要看得太重要。重要的是自己努力过。
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娑婆世界，能万事顺心，一帆风顺的人屈指可数。

苦才是真实的人生，平凡普通才是这个世界大多数人的主旋调。

接受自己的平凡和普通，是痛苦的，正因为痛苦，所以多数人都不愿意去面对真实的自己，真实的世界。

上不着天，下不着地的人生是痛苦的。

唯有真正接收自己的平凡，与命运和解，才能从心底滋生出巨大的力量。

心念一转，外界的一切人事物，也会随之而改变。

每一件事，每一个人，都是可以来成就自己的。

世上没有白受的苦，亦没有白走的路，人生往往柳暗花明。

#星火易理##八字算命#