【小红书的「买手电商」能走通吗?】

继抖音、京东之后,小红书也宣布了平台的双11计划。

9月26日,小红书举办2023小红书双十一电商伙伴动员会,公布了今年双11对商家和买手的扶持政策,加上上个月豪言百亿流量补贴做好买手模式,小红书电商到了验收成果的时刻了。

年初以董洁直播间打响头炮,随后靠着章小蕙直播首秀出圈,8月小红书还调整了组织架构,将电商业务升格为一级部门。

小红书将直播业务整合成新的交易部,与社区部、商业部平行,而后关闭了电商平台“小绿洲”和“福利社”,彻底清零了自营电商业务,小红书对怎么“搞钱”可谓操碎了心。

但小红书的承接能力,似乎有些力不从心。据QuestMobile《2023年618洞察报告》显示,移动购物行业来源主要分布在移动社交和短视频领域,在移动社交平台中,微信高达82.2%,而小红书仅占2.9%。

事实上,商业化是小红书必须迈过的一道坎。2022年底,据金融时报消息,小红书的估值从200亿美元,降到100-160亿美元,多次传出上市消息后没有下文。商业化路径不清晰,进一步影响了小红书的市场估值,盈利能力羸弱,又依赖上市以缓解资金压力,这让小红书在资本市场上也陷入进退两难的境地。

与之相对,小红书的流量大盘也面临触顶的压力,2023年5月,小红书月活为2.6亿。对比来看,早在2021年末,小红书的月活就达到了2亿,增长日趋停滞。

如今小红书大刀阔斧进行改革,集中力量发展第三方电商生态,目前转型到哪一步了,力推的买手模式能打破僵局吗?

1 九年电商路,社区仍是双刃剑
小红书身上的“种草属性”天然靠近交易环节,但小红书在商业化的推进过程中,一直没有找到最契合自身发展的商业模式。

2014年可以算跨境电商的元年,当时网易考拉、蜜芽宝贝、洋码头等跨境电商平台纷纷上线。8月,小红书也上线了“福利社”,开始做跨境电商,并自建保税仓,上线第一年GMV就突破3亿元,为小红书打响名号。

2016年,跨境电商零售进口税收新政出台,跨境电商零售进口不再按邮税计税,而且个人单笔交易限额提升至2000元,个人年度交易限额设为2万元,超过限额按一般贸易方式全额征税,进口环节增值税、消费税,按70%的比例进行征收。

体量小的品牌和品类单一的平台发展压力加剧,小红书开始转型,全力发展内容生态,逐渐从自营向开放第三方商家入驻转型,实现自营与平台模式结合。

当年6月,小红书平台开放第三方商家入驻,商品类型涵盖护肤、彩妆、时尚穿搭、家居好物、母婴、个人护理、家庭清洁、美食、保健品、家电数码等众多海淘购物类别,平台变现模式亦逐步向广告转变。入驻的商家通过发布笔记+种草的形式来进行产品推荐种草,引导用户在商家店铺下单,完成转化,同时小红书平台还通过笔记为商家引流。

比如2016年创立的完美日记,2017年才有天猫旗舰店。在2018年天猫双11,完美日记仅用90分钟即突破1亿销售额;到了2019年天猫618,完美日记第一小时就荣登天猫彩妆Top1。

能取得如此佳绩,很大程度上受益于在小红书上的投流打法,通过营销导流到淘宝外链,实现了品牌的飞速发展。

0粉入驻的完美日记,首先与品牌明星和头部KOL合作,短时间内引发大量关注;接着大量投放产出精致深入内容的腰部KOL,通过试色、教程等图文视频内容,引发种草和购买;最后通过素人在平台上分享使用体验,沉淀用户原创内容,引发二次传播和声量叠加。

在认识到自身的强社交属性后,从2017年开始,小红书通过明星引流、综艺投放等方式成功撬动了新一轮用户增长,并开始有意识拓展美妆穿搭之外的内容垂类,向泛生活社区的定位转型。

于是,小红书进入了漫长的电商模式摸索期,相继推出自有品牌“有光REDelight”、开设线下体验店“REDhome”、尝试在直播间和笔记中挂载淘宝外链等,但大多效果平平。

2019年初,小红书对电商业务进行拆分,原社区电商事业部变为“品牌号”部门,围绕入驻的品牌进行从社区营销一直到闭环交易的资源整合。

最终小红书电商形成3种初具规模的变现方式,一是以福利社为首直采直销的自营电商,二是向入驻的第三方商家收取佣金和服务费,三是直播电商带来的双向分佣。

2020年,直播电商普及让小红书看到新希望,但最初小红书对此并不上心。用户如果想进入某个博主直播,只能从该博主头像和关注页下拉点击进入。直到第二年,才第一次向电商业务输送资源扶持,品牌可以在发布的内容中附带商品信息和链接。

将交易部升级为一级部门后,小红书的社区和电商业务进行了进一步的融合,带商品链接的带货笔记、直播电商内容都出现在信息流中。小红书还全量开通了笔记带货功能,超过千粉的博主都有机会获得来自社区的推荐流量。

一套操作下来效果拔群,根据小红书公开披露的信息,2020年小红书广告营收实现3倍增长,达6-8亿美元,约占总营收的80%;电商GMV约为10亿美元,收入占总营收的15%-20%。

2021年,获得多轮融资的小红书开始大举发力电商业务,最明显的特点就是开始尝试打通社区到电商的闭环,试图将流量与转化留在自有的平台上。

小红书打出组合拳,先后上线了蒲公英平台,宣布切断淘宝等第三方电商外链,8月推出“号店一体”,降低门槛和佣金政策,不再区分商家店铺和个人店,支持商家在图片或视频笔记上打上店铺的商品标记,尝试打通内容营销向站内转化的闭环。

为了更加完善自身的商业体系建设,小红书后来还针对品牌合作笔记又上线了“评论区组件”功能,在蒲公英平台下单后的品牌可在评论区发布同款链接,由此缩短转化链路。

结果小红书靠着广告投流赚得盆满钵满,电商业务的进展却并不十分顺利。

小红书于2022年推出自营电商项目小绿洲,起初小绿洲主营包括美妆、护肤品、香氛等综合品类,也符合平台自身调性。但因露营经济的火爆,以及小红书平台相关笔记和话题量猛增,小绿洲便调转方向,主打户外运动产品。

但随着露营产业进入稳定期,加上选品都是由专业买手负责,没有固定的商城入口,商品质量和售后问题得不到有效保障,小绿洲的发展有些停滞不前。截至9月24日,小绿洲“露营”品类产品中,以销量排名搜索,仅有五款商品近期销量破千,这对于拥有1亿日活的小红书来说,绝对称不上是好成绩。

做电商的吴玲称:“小红书现在最重要的问题是没有给用户培养起卖货的心智,平台仍然是用内容的逻辑进行推荐商品。如果一个带货笔记想要获得流量,仍然是靠笔记本身内容吸引用户,不能单纯展示商品,平台的推流逻辑也是如此,因此自己只把15%的货分给小红书,怕完成不了KPI。”

内容社区做电商存在底层逻辑的硬伤,此前还没有做成功的先例。用户在心中对平台会默认有个分类,内容社区就是消费内容的,电商平台就是消费产品的,但凡有平台越线,便会迎来抵触和排斥。

知乎试图开辟线下引流场景没激起水花,B站的直播带货业务仍在试点阶段,UP主的商品链接也被要求折叠进评论区内,小红书则一直在推进电商闭环,无论这三大社区如何调整打法,其结果往往是事倍功半。

相比之下,淡化社区属性、强调流量效率的抖音快手,反而把内容优势充分发挥出来,从传统电商平台口中夺食。社区的内容基因难以改写,以及去中心化的流量分发机制,造成他们难以像抖快那样在电商领域如鱼得水。

小红书拥有轻松活泼的社区生态,用户的消费意愿也很强,但公司需要商业化,为了商业化而引入商家,一定会带来刷单和过度营销等弊端,最终会导致社区的口碑下滑。

在社区质量与商业化之间,始终横亘一道坎,迫使小红书需要寻找一种动态平衡。

2 买手模式,能成为突破口吗?
一直以来,小红书社区上存在海量高质量和年轻化的KOC和KOL的生态,他们提供了高质量的内容,引导消费者决策。

在小红书上,比较流行且成功的营销玩法是,通过头部KOL造势、普通用户试用后的真实口碑传播,分层的品牌投放和推广计划,通过笔记种草对品牌宣传,并加大了投放力度,随后其销量开始快速上升。

平台提供交易场所,商家负责履约、售后,博主通过发布笔记,消费者浏览笔记,从而种草在站内下单,看上去是个非常理想的盈利模式。

不过中国的制造业发展迅猛,产品成本低,销售渠道和消费场景又比较单一,导致消费者的认知和偏好一旦养成很难改变。价格作为一种最直接、普适的商品信息,能够迅速触达消费者并影响其心智。

但不仅仅是低价商品有号召力,拥有品牌背书的头部产品同样有着广阔的消费市场,因此消费分化是国内明显的一个趋势,这就给了夹在“白牌”和“大牌”之间的,以特定群体为主的设计师品牌、D2C品牌更多发展机会。

在小红书上,最不缺乏的就是那些能够挖掘出差异化商品,并能够详细讲解商品各个方面的博主。这些博主的挖掘和讲解,使得一批品牌商品得以被更多人看见。

据小红书商业生态大会消息,2022年平台月活已达到2亿,其中有72%为90后,超50%来自一二线城市,男性用户比例也升至30%,用户的消费能力和付费意愿愈发成熟。

8月24日,小红书在举办link电商伙伴周“买手时代已来”主题会谈上,首次对外定调“买手电商”。小红书COO柯南表示,小红书买手、主理人等个体成为小红书最有活力的电商力量。

过去一年半时间,平台上的买手和主理人规模增长27倍,动销商家数增长10倍,购买用户数增长12倍。此外,小红书还宣布,将会投入500亿流量扶持更多小红书买手成长,同时投入500亿流量来支持商家,帮助他们更好地在小红书经营。

在传统定义中,买手是品牌集合店、百货商店、超市等的销售精英,他们通过亲身调研,根据店铺定位和目标受众,寻找适合的服装品牌或单品货号,然后促成订单。简单来说,买手是为单个店铺或者企业采买合适的产品以谋生的职业。

而在小红书,按照COO柯南的说法,买手、主理人、小商家等个体,通过丰富的个人特质构建一个真实的使用场景,实现用户专属需求与细分商品的高效对接。

今年上半年,小红手邀请董洁、章小蕙等明星入驻,同样是主打时尚品类中的部分小众产品,让明星主播像买手一样挑选和分享产品。

被视为小红书直播一姐的章小蕙,单场直播GMV最高纪录为5000万+,观看人次超100万。对比动辄破亿的小杨哥、东方甄选等顶流,无论在流量还是销量上,都存在不小差距。从数量上看,小红书的出圈账号仅有董洁、章小蕙等寥寥几位,单场百万级的达人也较少。

头部主播梯队的格局不明朗,意味着主播们很难找到完整的参考样本,需要自己慢慢摸索,在试错中成长。但是,这也让中腰部主播有更多的出头时机。

像宝妈“杨三一”分享自用好物教穿搭,短短4个月,在小红书累计卖出了20万元交易额。今年618,37岁的前新闻人“一颗KK”,靠分享家装搭配灵感、闲聊自己的媒体转型经历,单场卖了2000万元的家具。

不难看出,这些小有成绩的小红书买手们走的都是差异化路线,由此,小红书电商也形成了区别于大众货盘的更个性化的货盘。

小红书的直播带货跟淘宝、抖音、快手上带货主播的直播方式有着明显的不同。平台上热卖的单品在颜值、设计感、小众等特性上更突出,对比之下受众范围较窄,这在一定程度上让不少大品牌望而却步。

对比淘系的超低价和抖音的推荐算法,小红书只能通过个性鲜明的主播一步步夯实“买手”标签。且小红书几乎是社交媒体中达人营销起步费用最便宜的。同样一笔几万块钱的预算,在抖音或者B站只能找一两个达人,在小红书一次能找十几个,短期内集中引爆单品的使用场景或者新玩法,提高用户复购频次。

由于投入的成本更可控,许多白牌商家都抱着“搏一搏单车变摩托”的心态,积极试水小红书电商。

在大学城旁开十元店失败的杨俐告诉我们,因为当时手头还有大量库存未清,便在小红书上发帖倒闭大甩卖。没想到9.9包邮的发卡、挂饰、文具等被抢购一空。后来她干脆把店开到了网上,专门给粉丝淘造型、用途各异的小物件。当被问起翻身的原由,杨俐认为最重要的是很多小红书用户不会刻意去比价,这样只需做好图文内容,尽力获取流量推荐即可

平台的广告基因,也在一定程度上限制了小红书电商的变现能力。

在2022年,小红书在广告方面的收入超过了240亿元,占据了总营收的80%。然而,为了维护社区的真实氛围,小红书平台上的广告会被标记为“广告”或“赞助”字样。

对于品牌方来说,如果结合广告投放和流量推广的双重打法,其效果还不如用户笔记的效果,无疑会影响品牌继续投放广告的意愿,最终损害到小红书的主营业务,无异于买椟还珠。

此外,为了维护平台的内容品质,小红书对发布的内容进行严格的审核,违规的广告引流等内容都会受到限制曝光等制裁。这使得“种草”和“变现”两个环节互相矛盾,也阻碍了小红书实现商业闭环。https://t.cn/A6WzXZQP

#蒲熠星[超话]# 最近联播好几天嘛,来超话给新朋友们发个小教程嘿嘿
每位星妹星弟消费能力不同,没有足够经济能力送礼物充舰长的宝宝们该怎么支持猫猫在b站的直播呢?
第1⃣️步:投喂10个电池入团,点亮粉丝勋章
(最低只需要6块钱就可以换到42个电池)
第2⃣️步:点亮粉丝勋章后就可以观看猫猫直播获得免费人气票,每观看5分钟获得25人气票
第3⃣️步:在合适的时间投喂获得的人气票,人气票是每小时整点结算一次的,比如说看猫猫和前一名或者后一名相差不大的时候就要投出手中的人气票助力猫猫获得更好的位次了,位次越高,b站推送就会越多,对猫更好。‼️需要注意的是,零点前一定要投出手里所有票哦,因为人气票是零点清零,过了零点就没有了!
6块人民币就可以一直支持猫猫直播事业哦,心动不如行动!(5555我这是降低自己的直播间中奖几率我太无私惹[泪])

我在大眼仔靠签到和刷博攒了十五块钱,一直没办法提现…后来有一天发现太久没登这个号,十五块都清零了,就像我在刘然超话签到的一千多天,就那样,灰掉了。
我的心依然在那里,可是我的脚步不会一直为你停留,林奚是这么说的吗。
以前我不敢说(混韩那些年被地团狠狠伤到了)什么本命,我只会说,刘然是我墙头当中最喜欢的那一个。
可能因为陪伴太久了吧,至少六年,从少年到青年,几乎是整个懵懂阶段的青春了,逐渐也成为那么多人中,最重要的人。
因为你的作品少了,绯闻多了,又或加上我的环境变了这个因素,就淡了。
这两年我还是有很多很多墙头,一段时期换一群,只要不塌的旧人,就还有关注,但对新人的爱也一点不会少,这样也很好。

但我大概很早就预见了这样的情况,那时我写到:
我不知道我的粉丝身份会持续多久,好多年吗?没办法轻易许诺永远。

可无论何时何地,回顾这趟旅程,都能够欣慰而无憾地说,少年啊。


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