#茶颜悦色称现做现出可改善顾客体验# 9月22日,“顾客吐槽茶颜悦色点餐方式像智商税”词条登上热搜,有顾客认为排队时间太长不合理。茶颜悦色相关负责人表示,“现做现出”取杯方式的初衷是为了改善顾客体验,消费者可以根据自己的时间安排,自由选择取杯时间,并且让门店能更有序地为顾客提供新鲜口感的产品。“我们虚心接受顾客建议,核销二维码是之前叫号方式的迭代,取杯逻辑是先做眼前人。真的不是有意让顾客排队,未来会持续优化。”
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