“礼貌出行”发布其实已不是新闻。此前有消息称，伦敦电动汽车LEVC将在国内布局移动出行品牌“礼帽出行”，采用的车辆为经典英伦出租车型TX5。如今，经典的英伦出租车和经营方向已经浮出水面。
出行业吉利又有新动作
撰文/颜光明
经过包装之后的“伦敦出租车”以全新理念和的方式出现在公众视野里，有了高大上的感觉。这与过去简单拿来当作出租车不一样，这次是打着定制化，满足多样性，包括服务项目在内都趋于高端化。
吉利控股集团10月31日在杭州发布全新出行科技品牌“礼帽出行”，定位高品质定制出行。拥有百余年出行背景的礼帽出行厚积薄发，以差异化的运营模式突围出行市场，从产品、服务和出行场景方面精打细磨，为用户定制新出行，打造千人千面的体验感，填补市场多元化出行需求的缺口。
“礼貌出行”发布其实已不是新闻。此前有消息称，伦敦电动汽车LEVC将在国内布局移动出行品牌“礼帽出行”，采用的车辆为经典英伦出租车型TX5。如今，经典的英伦出租车和经营方向已经浮出水面。不过，与以往“拿来”的出租车不同（实际使用不接地气，乘坐的并不多，我曾在上海北京都采访过，效果不佳），这次是有了出行理念与需求相结合，导入了定制化思路，改变初衷和服务方向，注入智能网联和数字化等的技术手段，深耕出一个新的市场。说白了就是把出行市场细分化，定制化，个性化。
此举，用传播术语说，“礼帽出行专注于多元化需求时代的高品质出行，为出行市场提供了一个不一样的参考答案。”礼帽统一采用兼具“多元化用车”与“高效率运营”双重优势的专业级出行专车LEVC TX5，满足不同消费者的出行需求。TX5从“以人为本”的研发、设计起点出发，具备专业级的服务能力，拥有超过百年的出行服务经验、百余项的出行科技专利，累计服务超过全球40余个国家。
据悉，礼帽出行在试运营期间，累计已为50万人次提供高品质的出行服务。未来五年，礼帽出行将在全国15座城市陆续投放3万台以上高品质专车，创造3万个以上就业岗位。还将与合作伙伴紧密合作，共建、共享、共赢，共同建设开放性的出行生态平台。
2022.11.1
出行业吉利又有新动作
撰文/颜光明
经过包装之后的“伦敦出租车”以全新理念和的方式出现在公众视野里，有了高大上的感觉。这与过去简单拿来当作出租车不一样，这次是打着定制化，满足多样性，包括服务项目在内都趋于高端化。
吉利控股集团10月31日在杭州发布全新出行科技品牌“礼帽出行”，定位高品质定制出行。拥有百余年出行背景的礼帽出行厚积薄发，以差异化的运营模式突围出行市场，从产品、服务和出行场景方面精打细磨，为用户定制新出行，打造千人千面的体验感，填补市场多元化出行需求的缺口。
“礼貌出行”发布其实已不是新闻。此前有消息称，伦敦电动汽车LEVC将在国内布局移动出行品牌“礼帽出行”，采用的车辆为经典英伦出租车型TX5。如今，经典的英伦出租车和经营方向已经浮出水面。不过，与以往“拿来”的出租车不同（实际使用不接地气，乘坐的并不多，我曾在上海北京都采访过，效果不佳），这次是有了出行理念与需求相结合，导入了定制化思路，改变初衷和服务方向，注入智能网联和数字化等的技术手段，深耕出一个新的市场。说白了就是把出行市场细分化，定制化，个性化。
此举，用传播术语说，“礼帽出行专注于多元化需求时代的高品质出行，为出行市场提供了一个不一样的参考答案。”礼帽统一采用兼具“多元化用车”与“高效率运营”双重优势的专业级出行专车LEVC TX5，满足不同消费者的出行需求。TX5从“以人为本”的研发、设计起点出发，具备专业级的服务能力，拥有超过百年的出行服务经验、百余项的出行科技专利，累计服务超过全球40余个国家。
据悉，礼帽出行在试运营期间，累计已为50万人次提供高品质的出行服务。未来五年，礼帽出行将在全国15座城市陆续投放3万台以上高品质专车，创造3万个以上就业岗位。还将与合作伙伴紧密合作，共建、共享、共赢，共同建设开放性的出行生态平台。
2022.11.1
转作风优服务 | 多措并举提效能 精准对标优服务
由于医保报销与住院患者出入院办理密切相关，因此医保服务窗口拥有优质高效的服务尤为关键。为进一步提升医保经办窗口服务水平和办事效率，不断提升患者就医体验，结合作风建设专项治理行动安排和机关效能革命的开展，市二院医保科积极筹划、多措并举、精准对标，完善医保系统运行新机制的同时，不断改进管理方式与保障措施，使群众满意度大幅上升。
·优流程，一站式便民报销
原出入院办理窗口职能划分相对单一、服务比较分散，病人往往需要在三四个不同的窗口分别排队办理出入院手续，耗时费力，患者及家属对此牢骚多，意见大。以国家新医保系统上线为契机，医院决策层将大家反映的出入院手续办理窗口耗时长效率低视为患者及家属急难愁盼的焦点问题，克服场地、资金和人员等困难，将以往分散在五个窗口的出入院医保结算服务有效整合为一个窗口，实行出入院手续的“一站式”办理，最大限度地方便患者，切实提升患者的就医感受。
· 广宣传，全方位为民服务
医保政策的咨询服务一向是医保服务的主要内容。为了让每一位患者明明白白住院，安安心心出院，只有让不同类型的医保患者对医保住院的门槛费、报销比例、报销药品等各项政策清清楚楚，做到心中有数，才算“服务”到位。为了做到这一点，医保科人员将服务的窗口移至住院患者的床前，面对面进行政策讲解与宣传；遇有因精神、语言及智力等原因造成的沟通障碍者，则向所在病区医护人员或主管医生、责任护士宣传讲解，为患者完成省内外转诊、异地医保报销及解决费用报销等诸多实事和好事，让患者真正感受到来自国家医保政策的温暖和人文关怀的同时，也使他们拥有了满满的健康获得感。
· 严奖惩，激发强大内生力
服务质量的提升有赖于科学考核奖惩。为进一步深化效能革命，医院决策层狠抓机制创新，最大程度激发内生动力，将工作的质量、态度与工资绩效挂钩。从服务意识不强、工作热情不高、服务态度不佳等积弊顽疾着手，打破“平均主义大锅饭”的工资分配机制，以患者的表扬、投诉、不满意和服务标准不达标等作为考核数据进行标准化管理，优者给予奖励，差者予以惩戒，将工资结构变革为“基本工资+绩效工资”的分配机制，鼓励“多劳多得”。在奖惩分明和多劳多得的分配机制的激发和调动下，窗口工作人员精神风貌和工作态度有了明显转变，形成了工作抢着干、服务比着来的良性互动局面。“您好! ""慢走！”的礼貌用语伴随着每一个患者及家属的往来，微笑服务和高效服务完美融合，让群众在医保报销中满意，幸福感满满而归。
· 强培训，全面增强服务技能
“一站式”改革，是刀刃向内的自我革命，其本意是患者少跑路，但对窗口工作人员的综合能力要求却更高。由原来的一个人只办一项业务，到现在一个人从头到尾办理所有业务，这样才能保证患者只需排一次队即可办理好出入院手续。为此，医保科主任张晓阳以开展“全科窗口”为目标，组织全员开展业务培训和“疑难杂症”技术交流，要求每名员工做到“一口清”“难不倒”，竭尽全力探索为患者服务的新道路、新方法，不断扩展服务领域，提升服务层次，强化服务功能。
· 持续推进，优质高效促发展
“千里之行，始于足下”。借助“优机构、广宣传、严奖惩、强培训”多措并举，市二院医保科将服务做得更实更细，持续推进作风转变的同时，也不断从效能、环境、系统等方面提质增效下功夫，以优质高效的医保窗口服务促进二院高质量发展。
由于医保报销与住院患者出入院办理密切相关，因此医保服务窗口拥有优质高效的服务尤为关键。为进一步提升医保经办窗口服务水平和办事效率，不断提升患者就医体验，结合作风建设专项治理行动安排和机关效能革命的开展，市二院医保科积极筹划、多措并举、精准对标，完善医保系统运行新机制的同时，不断改进管理方式与保障措施，使群众满意度大幅上升。
·优流程，一站式便民报销
原出入院办理窗口职能划分相对单一、服务比较分散，病人往往需要在三四个不同的窗口分别排队办理出入院手续，耗时费力，患者及家属对此牢骚多，意见大。以国家新医保系统上线为契机，医院决策层将大家反映的出入院手续办理窗口耗时长效率低视为患者及家属急难愁盼的焦点问题，克服场地、资金和人员等困难，将以往分散在五个窗口的出入院医保结算服务有效整合为一个窗口，实行出入院手续的“一站式”办理，最大限度地方便患者，切实提升患者的就医感受。
· 广宣传，全方位为民服务
医保政策的咨询服务一向是医保服务的主要内容。为了让每一位患者明明白白住院，安安心心出院，只有让不同类型的医保患者对医保住院的门槛费、报销比例、报销药品等各项政策清清楚楚，做到心中有数，才算“服务”到位。为了做到这一点，医保科人员将服务的窗口移至住院患者的床前，面对面进行政策讲解与宣传；遇有因精神、语言及智力等原因造成的沟通障碍者，则向所在病区医护人员或主管医生、责任护士宣传讲解，为患者完成省内外转诊、异地医保报销及解决费用报销等诸多实事和好事，让患者真正感受到来自国家医保政策的温暖和人文关怀的同时，也使他们拥有了满满的健康获得感。
· 严奖惩，激发强大内生力
服务质量的提升有赖于科学考核奖惩。为进一步深化效能革命，医院决策层狠抓机制创新，最大程度激发内生动力，将工作的质量、态度与工资绩效挂钩。从服务意识不强、工作热情不高、服务态度不佳等积弊顽疾着手，打破“平均主义大锅饭”的工资分配机制，以患者的表扬、投诉、不满意和服务标准不达标等作为考核数据进行标准化管理，优者给予奖励，差者予以惩戒，将工资结构变革为“基本工资+绩效工资”的分配机制，鼓励“多劳多得”。在奖惩分明和多劳多得的分配机制的激发和调动下，窗口工作人员精神风貌和工作态度有了明显转变，形成了工作抢着干、服务比着来的良性互动局面。“您好! ""慢走！”的礼貌用语伴随着每一个患者及家属的往来，微笑服务和高效服务完美融合，让群众在医保报销中满意，幸福感满满而归。
· 强培训，全面增强服务技能
“一站式”改革，是刀刃向内的自我革命，其本意是患者少跑路，但对窗口工作人员的综合能力要求却更高。由原来的一个人只办一项业务，到现在一个人从头到尾办理所有业务，这样才能保证患者只需排一次队即可办理好出入院手续。为此，医保科主任张晓阳以开展“全科窗口”为目标，组织全员开展业务培训和“疑难杂症”技术交流，要求每名员工做到“一口清”“难不倒”，竭尽全力探索为患者服务的新道路、新方法，不断扩展服务领域，提升服务层次，强化服务功能。
· 持续推进，优质高效促发展
“千里之行，始于足下”。借助“优机构、广宣传、严奖惩、强培训”多措并举，市二院医保科将服务做得更实更细，持续推进作风转变的同时，也不断从效能、环境、系统等方面提质增效下功夫，以优质高效的医保窗口服务促进二院高质量发展。
胎教1
刀小妈：老公，专家说要开始胎教了，宝宝在肚子里面，也能听到外面的世界，咱们是不是该培养培养宝宝了？
刀小爸：他现在泡在羊水里，懂个球啊！（开团开团）
刀小妈气鼓鼓：你就是想打游戏！
刀小爸游戏胜利后一脸得意：好好好，我来找个音乐。
震撼的唢呐声……
刀小妈：你给他听抬龙王，合适吗？这是九儿的插曲。
刀小爸：你怀孕前跳过，有细pao联系……娘胎里就培养他的艺术细菌，咱们的起跑线从细pao开始（得意中）
刀小妈内心os：我没有惹你们任何人……你礼貌吗？
#搞笑##亲子##育儿##胎教##漫画#
刀小妈：老公，专家说要开始胎教了，宝宝在肚子里面，也能听到外面的世界，咱们是不是该培养培养宝宝了？
刀小爸：他现在泡在羊水里，懂个球啊！（开团开团）
刀小妈气鼓鼓：你就是想打游戏！
刀小爸游戏胜利后一脸得意：好好好，我来找个音乐。
震撼的唢呐声……
刀小妈：你给他听抬龙王，合适吗？这是九儿的插曲。
刀小爸：你怀孕前跳过，有细pao联系……娘胎里就培养他的艺术细菌，咱们的起跑线从细pao开始（得意中）
刀小妈内心os：我没有惹你们任何人……你礼貌吗？
#搞笑##亲子##育儿##胎教##漫画#
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