作为一线经营者，向@美团反馈一个事情，在评价体系和放心吃陪偿上，以食客为中心没有错，但我们也不能让别有用心的人钻了规则的漏洞。
图片上的异物，个头这么大，食客应该在吃的时候就能发现，不可能如他评价图片上，都吃完了才发现；正常的食客，发现餐品问题，一定会沟通店家，而这个食客这么严重的问题没有一点沟通，直接保险索赔和差评。
客人的差评有很大的争议且影响本店商誉，美团客服向我强调尊重顾客的感观体验，商家的商誉和清白难道就不值得尊重吗？
以本店的品控和流程，不可能有这种严重的问题产生并流出，客人的行为不但不当，且严重损及本店商誉。14号我有向当地警方反馈这个问题，警方要我等待平台的处理结果，平台客服告知关注这个事，但不能对差评作处理。
这几天我们一直很难受，但我们坚信是非曲直一辨就明，也相信美团的公信力，在此，请求您们帮我们恢复商誉，谢谢！

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