以快制快，尽快遏制疫情扩散蔓延！
以快制快，尽快遏制疫情扩散蔓延——二十条优化措施热点问答之四
当前疫情防控形势严峻复杂。如何贯彻落实好进一步优化疫情防控工作的二十条措施，尽快遏制部分地区的疫情蔓延态势？如何保障隔离人员的生活必需品供应和正常就医？围绕公众关注的热点问题，国务院联防联控机制有关专家作出权威回应。
问题一：当前，一些地方疫情扩散蔓延加快。有网民问，如何贯彻实施好二十条优化措施，果断、坚决地尽快遏制疫情蔓延的态势？
答：优化调整防控措施不是放松防控，更不是放开、“躺平”，而是适应疫情防控新形势和新冠病毒变异的新特点，坚持既定的防控策略和方针，进一步提升防控的科学性、精准性。
当前，新冠病毒仍在持续变异，全球疫情仍处于流行态势，国内新发疫情不断出现。二十条优化措施发布后，我们要充分利用好现有资源，提高防控效率，集中力量打好重点地区疫情歼灭战，防止疫情规模性反弹，重点把握好以下几点：
一是做好常态化监测预警，提升整个新冠疫情监测的敏感度，要进一步落实好“四早”，加强对于风险岗位从业人员、医疗机构等重点机构和重点人群的监测。
二是要完善当地的应急处置体系，一旦发生本土疫情，措施要果断、快速。对于特大城市和重点城市，要更加突出精细、精准、高效，结合当地的实际情况，加强防控指挥体系建设，细化操作流程，以最小成本实现最大防控效果。
三是要做好储备，第九版防控方案以及相关文件要求各地做到核酸检测力量、流调力量、隔离资源以及对流动人员管理的“四个统筹”，并做好与城市规模相匹配的医疗救治能力的储备。
最后，持续打造强大的社区治理防线，将城市治理的工作重心下移到城乡社区，提前掌握、动员区域党员、企事业单位干部力量，要提前做好疫情防控专业培训和应急演练，这样发生疫情以后，才能更好、更高效地处置。
问题二：二十条优化措施中提到要做好重要民生商品储备，保证群众基本生活必需品的供应。有网民问如遇居家隔离，生活必需品供应保供如何保障？
答：各地要建立生活物资保障工作专班，及时制定完善生活必需品市场供应、封闭小区配送、区域联保联供等预案，做好重要民生商品储备。
优化封闭区域终端配送，明确生活物资供应专门力量，在小区内划出固定接收点，打通配送“最后一米”。根据老幼病残孕等重点群体需求，各地也要制定相应的保供方案，满足封控隔离居民基本生活需要。
当前，有关部门持续强化市场监测与预测预警，及时投放肉类储备，协调跨区域物资调运，保障生活必需品市场供应稳定。指导各地设立市场保供工作专班，增加货源供应；畅通诉求反映渠道，及时解决居民基本生活问题。建立完善保供企业白名单制度，优先保障名单内企业经营、车辆通行和人员到岗。
问题三：二十条优化措施提及，要加强对封控隔离人员的服务保障，并要求坚持首诊负责制和危急重症抢救制度，不得以任何理由推诿和拒诊。网民关心，对于隔离封控人员，如何保障正常就医？
答：有关部门多次强调不能因为疫情防控，为了达到零风险，就推诿、拒收患者。
对于已经发生疫情的地方，要建立在应急处置状态下的医疗服务运行相应的安排机制，了解当地居民有哪些特殊的就医需求，全面摸排社区常住人口基础信息，掌握空巢独居老年人、困境儿童、孕产妇、基础病患者等重点人员情况，建立重点人员清单、疫情期间需求清单，及时对他们在疫情处置过程中的就诊做出相应安排。对患有糖尿病、高血压等慢性病的患者，要保证他们的日常用药需求，不能因为疫情中断药品供应，要及时响应他们的医疗服务需求。
指导社区与医疗机构、药房等建立直通热线，小区配备专车，做好服务衔接，严格落实首诊负责制和急危重症抢救制度，不得以任何理由推诿拒诊，保障居民治疗、用药等需求。
做好封控隔离人员心理疏导，加大对老弱病残等特殊群体的关心帮助力度，解决好人民群众实际困难。
来源：新华社、微信公众号“健康贵州”
以快制快，尽快遏制疫情扩散蔓延——二十条优化措施热点问答之四
当前疫情防控形势严峻复杂。如何贯彻落实好进一步优化疫情防控工作的二十条措施，尽快遏制部分地区的疫情蔓延态势？如何保障隔离人员的生活必需品供应和正常就医？围绕公众关注的热点问题，国务院联防联控机制有关专家作出权威回应。
问题一：当前，一些地方疫情扩散蔓延加快。有网民问，如何贯彻实施好二十条优化措施，果断、坚决地尽快遏制疫情蔓延的态势？
答：优化调整防控措施不是放松防控，更不是放开、“躺平”，而是适应疫情防控新形势和新冠病毒变异的新特点，坚持既定的防控策略和方针，进一步提升防控的科学性、精准性。
当前，新冠病毒仍在持续变异，全球疫情仍处于流行态势，国内新发疫情不断出现。二十条优化措施发布后，我们要充分利用好现有资源，提高防控效率，集中力量打好重点地区疫情歼灭战，防止疫情规模性反弹，重点把握好以下几点：
一是做好常态化监测预警，提升整个新冠疫情监测的敏感度，要进一步落实好“四早”，加强对于风险岗位从业人员、医疗机构等重点机构和重点人群的监测。
二是要完善当地的应急处置体系，一旦发生本土疫情，措施要果断、快速。对于特大城市和重点城市，要更加突出精细、精准、高效，结合当地的实际情况，加强防控指挥体系建设，细化操作流程，以最小成本实现最大防控效果。
三是要做好储备，第九版防控方案以及相关文件要求各地做到核酸检测力量、流调力量、隔离资源以及对流动人员管理的“四个统筹”，并做好与城市规模相匹配的医疗救治能力的储备。
最后，持续打造强大的社区治理防线，将城市治理的工作重心下移到城乡社区，提前掌握、动员区域党员、企事业单位干部力量，要提前做好疫情防控专业培训和应急演练，这样发生疫情以后，才能更好、更高效地处置。
问题二：二十条优化措施中提到要做好重要民生商品储备，保证群众基本生活必需品的供应。有网民问如遇居家隔离，生活必需品供应保供如何保障？
答：各地要建立生活物资保障工作专班，及时制定完善生活必需品市场供应、封闭小区配送、区域联保联供等预案，做好重要民生商品储备。
优化封闭区域终端配送，明确生活物资供应专门力量，在小区内划出固定接收点，打通配送“最后一米”。根据老幼病残孕等重点群体需求，各地也要制定相应的保供方案，满足封控隔离居民基本生活需要。
当前，有关部门持续强化市场监测与预测预警，及时投放肉类储备，协调跨区域物资调运，保障生活必需品市场供应稳定。指导各地设立市场保供工作专班，增加货源供应；畅通诉求反映渠道，及时解决居民基本生活问题。建立完善保供企业白名单制度，优先保障名单内企业经营、车辆通行和人员到岗。
问题三：二十条优化措施提及，要加强对封控隔离人员的服务保障，并要求坚持首诊负责制和危急重症抢救制度，不得以任何理由推诿和拒诊。网民关心，对于隔离封控人员，如何保障正常就医？
答：有关部门多次强调不能因为疫情防控，为了达到零风险，就推诿、拒收患者。
对于已经发生疫情的地方，要建立在应急处置状态下的医疗服务运行相应的安排机制，了解当地居民有哪些特殊的就医需求，全面摸排社区常住人口基础信息，掌握空巢独居老年人、困境儿童、孕产妇、基础病患者等重点人员情况，建立重点人员清单、疫情期间需求清单，及时对他们在疫情处置过程中的就诊做出相应安排。对患有糖尿病、高血压等慢性病的患者，要保证他们的日常用药需求，不能因为疫情中断药品供应，要及时响应他们的医疗服务需求。
指导社区与医疗机构、药房等建立直通热线，小区配备专车，做好服务衔接，严格落实首诊负责制和急危重症抢救制度，不得以任何理由推诿拒诊，保障居民治疗、用药等需求。
做好封控隔离人员心理疏导，加大对老弱病残等特殊群体的关心帮助力度，解决好人民群众实际困难。
来源：新华社、微信公众号“健康贵州”
【沈阳市新冠肺炎疫情防控指挥部通告（第70号）】近日，我市发现多起域外输入疫情，本土续发病例持续增加，社会面感染和隐匿传播风险严峻复杂。按照国务院联防联控机制第九版防控方案和优化防控措施二十条要求，为全面排查疫情风险，及时阻断疫情传播，切实保障广大人民群众身体健康，经市疫情防控指挥部决定， 自11月24日0时起至11月28日24时，市内九区（和平区、沈河区、铁西区、皇姑区、大东区、浑南区、于洪区、沈北新区、苏家屯区）连续开展区域核酸检测。现就有关事项通告如下：
一、严格做好区域核酸检测
（一）广大市民采样前在居住地保持原地相对静止，按照区、县（市）疫情防控指挥部的统一部署和街道（乡镇）、社区（村）的组织安排，分时段有序参加核酸检测，全程做好个人防护，与他人保持1.5米以上间距，不插队、不交谈、不聚集，做到“应检必检、应检尽检”“不落一户、不漏一人”。
（二）广大市民如出现发热、咽干、咳嗽、嗅（味）觉减退等症状，不要直接前往核酸采样点采样，必须向社区报备，服从社区统一安排，“点对点”进行排查和采样。
（三）广大市民应积极配合履行核酸检测义务，应检未检人员“健康码”赋“黄码”。对拒不配合、不支持、涉嫌故意逃避核酸检测、扰乱秩序、瞒报、谎报、冒名顶替、伪造信息的人员，依法追究法律责任。欢迎广大市民积极参与监督举报采样操作不规范行为，经查证属实的，严肃追责问责。
二、严格限制人员非必要流动
市内九区连续开展区域核酸检测期间，采取以下管控措施：
（四）影剧院、洗浴中心、按摩院、美容美发场所、体育馆、健身房、棋牌室、密室剧本杀场所、游艺厅、文化馆（站）、宗教场所、网吧、室内景区、KTV、歌舞厅、迪吧厅、演出场所、直销体验场所等密闭公共场所暂时关闭；早晚夜市、花鸟鱼市、农村大集暂停开放；餐厅饭店暂停堂食。
（五）商场超市、宾馆酒店、景区景点、农贸市场等人员密集、空间密闭、易发生聚集性疫情的公共场所，严格落实限量、错峰等各项疫情防控要求，接纳顾客人数不得超过最大承载量的50%。
（六）福利机构、养老机构、精神卫生机构、公安司法行政监所等暂行封闭管理，停止非必要的探视活动。
（七）暂停中小学、托幼机构及各类教育培训机构线下教学活动。具体管控措施按照行业主管部门规定执行。
（八）党政机关、企事业单位人员执行“两点一线”上下班模式，落实落细“扫码、测温、戴口罩”、核酸检测、健康监测、通风消毒等各项防控措施。倡导市民尽量居家办公，减少人员流动。
（九）落实企业和工业园区疫情防控主体责任，健全完善“一企一策”“一园一策”疫情防控处置预案，严格查验“四件套”和扫“场所码”，严格返岗人员涉疫风险排查，严格第三方外包人员管理，严格社会面人员出入管理。疫情较重区域内企业具备条件的可实行封闭管理。不得随意关停企业，确保生产稳定。
（十）各类公共交通工具必须消毒、通风，司乘人员要严格个人防护，按照行业规定进行核酸检测。乘坐公共交通工具必须严格查验“四件套”和扫“场所码”，车内乘客不得超过额定载客量的50%。
（十一）原则上不安排大型会议、培训、会展、文艺演出等聚集性活动。确需举办的，按照“谁审批、谁负责”“谁举办、谁负责”的原则，从严从紧落实疫情防控各项要求。大力倡导喜事缓办、丧事简办、宴会不办，减少聚集，控制人员数量。
（十二）各类开放场所要严格落实通风消毒、“四件套+场所码”等防控措施，严禁体温异常、无48小时核酸检测阴性证明、有7天内涉疫地区旅居史等人员进入开放场所。
三、严格落实外防输入措施
（十三）所有域外来（返）沈人员须提前24小时通过“盛事通”App、微信小程序搜索“盛事通”或扫描“来沈人员自主报备”二维码，向社区（村）和单位完成“双报备”。
（十四）在“三站一场”、高速公路、国省干道等入沈主要通道严格落实入沈人员“落地即检”、查验防疫“四件套”和“入沈报备”情况、“扫码查验”等措施。
（十五）对7天内有高、低风险区及重点地区旅居史的来（返）沈人员，要按规定落实居家隔离、居家健康监测等分类管控措施。居家隔离的共同居住人员一同落实相应管控措施，不符合居家隔离条件的集中隔离。
（十六）凡由域外非风险地区来（返）沈人员一律做到“五天五检五不”，即抵沈5天内每日进行核酸检测，非必要不外出、不得聚餐、不得聚会、不得去公共场所、不得乘坐公共交通工具，实现从“落地检”到“落地管”全流程闭环管理。对于违反域外来（返）沈人员防疫规定造成疫情传播风险的，依法追究法律责任。
（十七）严格域外来（返）沈货车管理，严禁未报备车辆入沈，所有入沈车辆要按照标准落实车辆消毒消杀等措施。驾驶员在沈期间要严格遵守相关防疫规定，主动配合公路入沈通道查验，入沈后进行“落地检”，“点对点”至目的地，从入门登记、查验信息、装卸货、就餐、离企等全流程均采取无接触方式，形成全闭环管理。
四、强化社区（村）服务保障
（十八）充分发挥基层党组织战斗堡垒和社区（村）服务保障作用，夯实“三长五员”工作体系，统筹做好社区（村）外来人员排查管控、物资供应、生活服务、外出就医、政策宣讲、心理疏导等工作。畅通社区（村）干部与辖区居民联系渠道，及时解决居民诉求，做好外地来（返）沈人员居家隔离、居家健康监测、“五天五检五不”等分类管理工作，织密筑牢群防群控防线。
（十九）加强封控区域隔离人员服务保障，全面摸排社区（村）常住人口基础信息，掌握空巢独居老年人、困境儿童、孕产妇、基础病患者等重点人员情况，建立重点人员清单、疫情期间需求清单。强化生活物资供应，优化封闭区域终端配送，打通配送“最后一米”，有物资保障等需求的市民可拨打“12345”防疫热线；畅通应急医疗通道，市、区两级综合黄码医院、专科黄码医院满足封控区域人员医疗救治需要；加强心理疏导，关心帮助老弱病残等特殊群体。
五、压紧压实“四方责任”
（二十）各级党委政府、各行业部门、各市场主体及广大市民要严格按照疫情防控要求，从严从紧压实属地防控责任、行业监管责任、单位主体责任和个人防疫责任，凡失职失责、脱管漏管、不遵守防疫规定的，将依法依规严肃追究责任。
（二十一）强化督导检查，从严从细落实“早发现、早报告、早隔离、早治疗”工作标准，发现问题立行立改、即查即改，坚决整治“一刀切”“层层加码”等问题。
（二十二）请广大市民群众认真做好自我健康监测和个人防护，一旦出现发热、干咳、乏力、咽干、咽痛等症状，需尽快到就近医疗机构发热门诊排查诊治，就诊过程中避免乘坐公共交通工具。
广大市民朋友，让我们携起手来，共同做好疫情防控各项工作，爱城如家、护城如家，保护自己，保卫城市！
本通告自发布之日起施行，并视疫情变化适时调整。
沈阳市新冠肺炎疫情防控指挥部
2022年11月23日
一、严格做好区域核酸检测
（一）广大市民采样前在居住地保持原地相对静止，按照区、县（市）疫情防控指挥部的统一部署和街道（乡镇）、社区（村）的组织安排，分时段有序参加核酸检测，全程做好个人防护，与他人保持1.5米以上间距，不插队、不交谈、不聚集，做到“应检必检、应检尽检”“不落一户、不漏一人”。
（二）广大市民如出现发热、咽干、咳嗽、嗅（味）觉减退等症状，不要直接前往核酸采样点采样，必须向社区报备，服从社区统一安排，“点对点”进行排查和采样。
（三）广大市民应积极配合履行核酸检测义务，应检未检人员“健康码”赋“黄码”。对拒不配合、不支持、涉嫌故意逃避核酸检测、扰乱秩序、瞒报、谎报、冒名顶替、伪造信息的人员，依法追究法律责任。欢迎广大市民积极参与监督举报采样操作不规范行为，经查证属实的，严肃追责问责。
二、严格限制人员非必要流动
市内九区连续开展区域核酸检测期间，采取以下管控措施：
（四）影剧院、洗浴中心、按摩院、美容美发场所、体育馆、健身房、棋牌室、密室剧本杀场所、游艺厅、文化馆（站）、宗教场所、网吧、室内景区、KTV、歌舞厅、迪吧厅、演出场所、直销体验场所等密闭公共场所暂时关闭；早晚夜市、花鸟鱼市、农村大集暂停开放；餐厅饭店暂停堂食。
（五）商场超市、宾馆酒店、景区景点、农贸市场等人员密集、空间密闭、易发生聚集性疫情的公共场所，严格落实限量、错峰等各项疫情防控要求，接纳顾客人数不得超过最大承载量的50%。
（六）福利机构、养老机构、精神卫生机构、公安司法行政监所等暂行封闭管理，停止非必要的探视活动。
（七）暂停中小学、托幼机构及各类教育培训机构线下教学活动。具体管控措施按照行业主管部门规定执行。
（八）党政机关、企事业单位人员执行“两点一线”上下班模式，落实落细“扫码、测温、戴口罩”、核酸检测、健康监测、通风消毒等各项防控措施。倡导市民尽量居家办公，减少人员流动。
（九）落实企业和工业园区疫情防控主体责任，健全完善“一企一策”“一园一策”疫情防控处置预案，严格查验“四件套”和扫“场所码”，严格返岗人员涉疫风险排查，严格第三方外包人员管理，严格社会面人员出入管理。疫情较重区域内企业具备条件的可实行封闭管理。不得随意关停企业，确保生产稳定。
（十）各类公共交通工具必须消毒、通风，司乘人员要严格个人防护，按照行业规定进行核酸检测。乘坐公共交通工具必须严格查验“四件套”和扫“场所码”，车内乘客不得超过额定载客量的50%。
（十一）原则上不安排大型会议、培训、会展、文艺演出等聚集性活动。确需举办的，按照“谁审批、谁负责”“谁举办、谁负责”的原则，从严从紧落实疫情防控各项要求。大力倡导喜事缓办、丧事简办、宴会不办，减少聚集，控制人员数量。
（十二）各类开放场所要严格落实通风消毒、“四件套+场所码”等防控措施，严禁体温异常、无48小时核酸检测阴性证明、有7天内涉疫地区旅居史等人员进入开放场所。
三、严格落实外防输入措施
（十三）所有域外来（返）沈人员须提前24小时通过“盛事通”App、微信小程序搜索“盛事通”或扫描“来沈人员自主报备”二维码，向社区（村）和单位完成“双报备”。
（十四）在“三站一场”、高速公路、国省干道等入沈主要通道严格落实入沈人员“落地即检”、查验防疫“四件套”和“入沈报备”情况、“扫码查验”等措施。
（十五）对7天内有高、低风险区及重点地区旅居史的来（返）沈人员，要按规定落实居家隔离、居家健康监测等分类管控措施。居家隔离的共同居住人员一同落实相应管控措施，不符合居家隔离条件的集中隔离。
（十六）凡由域外非风险地区来（返）沈人员一律做到“五天五检五不”，即抵沈5天内每日进行核酸检测，非必要不外出、不得聚餐、不得聚会、不得去公共场所、不得乘坐公共交通工具，实现从“落地检”到“落地管”全流程闭环管理。对于违反域外来（返）沈人员防疫规定造成疫情传播风险的，依法追究法律责任。
（十七）严格域外来（返）沈货车管理，严禁未报备车辆入沈，所有入沈车辆要按照标准落实车辆消毒消杀等措施。驾驶员在沈期间要严格遵守相关防疫规定，主动配合公路入沈通道查验，入沈后进行“落地检”，“点对点”至目的地，从入门登记、查验信息、装卸货、就餐、离企等全流程均采取无接触方式，形成全闭环管理。
四、强化社区（村）服务保障
（十八）充分发挥基层党组织战斗堡垒和社区（村）服务保障作用，夯实“三长五员”工作体系，统筹做好社区（村）外来人员排查管控、物资供应、生活服务、外出就医、政策宣讲、心理疏导等工作。畅通社区（村）干部与辖区居民联系渠道，及时解决居民诉求，做好外地来（返）沈人员居家隔离、居家健康监测、“五天五检五不”等分类管理工作，织密筑牢群防群控防线。
（十九）加强封控区域隔离人员服务保障，全面摸排社区（村）常住人口基础信息，掌握空巢独居老年人、困境儿童、孕产妇、基础病患者等重点人员情况，建立重点人员清单、疫情期间需求清单。强化生活物资供应，优化封闭区域终端配送，打通配送“最后一米”，有物资保障等需求的市民可拨打“12345”防疫热线；畅通应急医疗通道，市、区两级综合黄码医院、专科黄码医院满足封控区域人员医疗救治需要；加强心理疏导，关心帮助老弱病残等特殊群体。
五、压紧压实“四方责任”
（二十）各级党委政府、各行业部门、各市场主体及广大市民要严格按照疫情防控要求，从严从紧压实属地防控责任、行业监管责任、单位主体责任和个人防疫责任，凡失职失责、脱管漏管、不遵守防疫规定的，将依法依规严肃追究责任。
（二十一）强化督导检查，从严从细落实“早发现、早报告、早隔离、早治疗”工作标准，发现问题立行立改、即查即改，坚决整治“一刀切”“层层加码”等问题。
（二十二）请广大市民群众认真做好自我健康监测和个人防护，一旦出现发热、干咳、乏力、咽干、咽痛等症状，需尽快到就近医疗机构发热门诊排查诊治，就诊过程中避免乘坐公共交通工具。
广大市民朋友，让我们携起手来，共同做好疫情防控各项工作，爱城如家、护城如家，保护自己，保卫城市！
本通告自发布之日起施行，并视疫情变化适时调整。
沈阳市新冠肺炎疫情防控指挥部
2022年11月23日
【关乎你的水电气暖！郑州公用事业24小时服务电话公布】11月23日，记者从郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部新闻发布会上获悉，疫情防控期间，郑州将全力保障公用事业疫情期间安全稳定运行，满足群众生产生活需要。
供水方面，加强多水源调度，建立供水保障机制，确保水源安全，加强供水运营监管，严格水质监测，强化供水管网维护，确保供水水质和供应安全。
供气方面，加大气源协调力度，做好天然气储备，确保安全稳定供气。
供热方面，做好各供热场站管网等设施的巡查，优化全网调度，科学调剂热源，最大限度保证供热质量。
通讯方面，加强通讯网络保障，做好核心机楼重要线路、宽带网络、通讯基站设施保障及维护，确保通讯网络稳定安全运行。
供电方面，加强电网运行监控，严格电力设备运维管理，做好应急抢险准备，确保供电运行稳定保障。
同时各公用单位已制定完善的应急预案，优化了为民服务方案，细化保障措施，做好人员、物资、设备抢险的充分准备，确保做到闻令而行，保障有力。
疫情期间，市民可通过企业公众号、微信、支付宝、电子银行等在线服务方式进行缴费。对于无法使用线上支付或者需线下圈存的，由物业公司和保供企业定时集中代办，同时实行欠费不停供的政策，保证用户正常使用。
市民和用户如有缴费、故障、投诉等问题，可随时拨打24小时服务电话，相关保供单位将及时提供线上线下服务。
政务服务便民热线12345
城市管理服务热线12319
市自来水公司67680000
经开水务63367110
高新供水67988301
郑汴水务60860866
华润燃气68855777
市热力集团68890222,
郑汴水务60860866
高新热力66681583
中国联通10010
中国移动10086
中国电信10000
郑州供电68806880（大河财立方）
供水方面，加强多水源调度，建立供水保障机制，确保水源安全，加强供水运营监管，严格水质监测，强化供水管网维护，确保供水水质和供应安全。
供气方面，加大气源协调力度，做好天然气储备，确保安全稳定供气。
供热方面，做好各供热场站管网等设施的巡查，优化全网调度，科学调剂热源，最大限度保证供热质量。
通讯方面，加强通讯网络保障，做好核心机楼重要线路、宽带网络、通讯基站设施保障及维护，确保通讯网络稳定安全运行。
供电方面，加强电网运行监控，严格电力设备运维管理，做好应急抢险准备，确保供电运行稳定保障。
同时各公用单位已制定完善的应急预案，优化了为民服务方案，细化保障措施，做好人员、物资、设备抢险的充分准备，确保做到闻令而行，保障有力。
疫情期间，市民可通过企业公众号、微信、支付宝、电子银行等在线服务方式进行缴费。对于无法使用线上支付或者需线下圈存的，由物业公司和保供企业定时集中代办，同时实行欠费不停供的政策，保证用户正常使用。
市民和用户如有缴费、故障、投诉等问题，可随时拨打24小时服务电话，相关保供单位将及时提供线上线下服务。
政务服务便民热线12345
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高新热力66681583
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郑州供电68806880（大河财立方）
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