#今天买点啥[超话]#
【吐槽】给bot递热可可,头一次能有某家书店能把我逼得发吐槽。
家人们避雷盛世,我被它家客服磨得都没脾气了,我上课摸鱼都没您家能敷衍。
事情概括:是我在它家买的烈火浇愁2派送异常,最后发现丢包了也没及时处理,并且发生任何问题都要买家去主动联络,并且得到“嗯嗯”“好的”等无意义客套话,事情至今没有解决。
具体经过:首先是p1,包裹是10.26发货的,10.28显示物流派送了两天,出现了异常提醒,您家说疫情缘故我表示理解,yz最近确实这样,但它正常来说迟早能送到。
p2是11.1,此时已经派送了四五天,我觉得不对劲再度询问客服,客服和我说催催和等yz回复以后再没有其他回应。
p3是几天内我给yz打的电话,顺便吐槽一下yz办事效率。我觉得客服敷衍了事于是自己和yz沟通,我至少打了两三个地方,最后实在没办法去小程序加急,投揽部才主动打电话和我说快递是丢件了,然后昨天又打了电话问我是退还是补,我想着还是说补吧。然后他们说帮我联系商家。
p4也是昨天,打完电话之后我也不知道yz有没有联系,反正我主动去找了客服,客服和我说核实一下包裹状况之后又没了动静。
p5是今天,我发现物流开始往回走于是再度询问是否要补发了,客服和我说仓库登记给我重新发,这是目前为止最有实质性意义的一句话了,但包裹没到我手上事情就仍然没有解决,我保持怀疑态度。
p6也就是刚才,我忍无可忍也不想再和它礼尚往来,来了第四个客服。这次登记补发倒是真的,但是在我的逼问下才告诉我补发缺货,让我直接tk,事已至此他们家的东西我也不想要了直接申请了tk,距离自动确认还有三天(我之前有申请延迟),至少能在这之前tk。
盛世家这种服务态度看似比较友好但也就仅限于此了,效率几近为零。
另外我不知道他们之前究竟有没有和快递公司沟通好,竟然要等买家打了好几天物流电话以后,让买家通知他们丢件的事情,这件事情难道不应该是由客服来解决的吗?买家成了传话筒,你们做服务行业的难道不觉得羞愧吗?
总之我被这种东西搞得心交力瘁,大家以后避雷它家吧,除非快递发货之后畅通无阻的到大家手上,不然我敢肯定一旦发生这种突发状况,客服无动于衷,折磨的是自己。
另外,都说到这份上了居然还没立即给我处理tk。
(麻烦bot带图了[心])
【吐槽】给bot递热可可,头一次能有某家书店能把我逼得发吐槽。
家人们避雷盛世,我被它家客服磨得都没脾气了,我上课摸鱼都没您家能敷衍。
事情概括:是我在它家买的烈火浇愁2派送异常,最后发现丢包了也没及时处理,并且发生任何问题都要买家去主动联络,并且得到“嗯嗯”“好的”等无意义客套话,事情至今没有解决。
具体经过:首先是p1,包裹是10.26发货的,10.28显示物流派送了两天,出现了异常提醒,您家说疫情缘故我表示理解,yz最近确实这样,但它正常来说迟早能送到。
p2是11.1,此时已经派送了四五天,我觉得不对劲再度询问客服,客服和我说催催和等yz回复以后再没有其他回应。
p3是几天内我给yz打的电话,顺便吐槽一下yz办事效率。我觉得客服敷衍了事于是自己和yz沟通,我至少打了两三个地方,最后实在没办法去小程序加急,投揽部才主动打电话和我说快递是丢件了,然后昨天又打了电话问我是退还是补,我想着还是说补吧。然后他们说帮我联系商家。
p4也是昨天,打完电话之后我也不知道yz有没有联系,反正我主动去找了客服,客服和我说核实一下包裹状况之后又没了动静。
p5是今天,我发现物流开始往回走于是再度询问是否要补发了,客服和我说仓库登记给我重新发,这是目前为止最有实质性意义的一句话了,但包裹没到我手上事情就仍然没有解决,我保持怀疑态度。
p6也就是刚才,我忍无可忍也不想再和它礼尚往来,来了第四个客服。这次登记补发倒是真的,但是在我的逼问下才告诉我补发缺货,让我直接tk,事已至此他们家的东西我也不想要了直接申请了tk,距离自动确认还有三天(我之前有申请延迟),至少能在这之前tk。
盛世家这种服务态度看似比较友好但也就仅限于此了,效率几近为零。
另外我不知道他们之前究竟有没有和快递公司沟通好,竟然要等买家打了好几天物流电话以后,让买家通知他们丢件的事情,这件事情难道不应该是由客服来解决的吗?买家成了传话筒,你们做服务行业的难道不觉得羞愧吗?
总之我被这种东西搞得心交力瘁,大家以后避雷它家吧,除非快递发货之后畅通无阻的到大家手上,不然我敢肯定一旦发生这种突发状况,客服无动于衷,折磨的是自己。
另外,都说到这份上了居然还没立即给我处理tk。
(麻烦bot带图了[心])
#今天买点啥[超话]#头一次能有某家书店能把我逼得发吐槽[太开心]不知道什么出了问题被吞好几次了有点心累。
家人们避雷盛世吧,我被它家客服磨得都没脾气了,我上课摸鱼都没您家能敷衍。
事情概括:是我在它家买的烈火浇愁2派送异常,最后发现丢包了也没及时处理,并且发生任何问题都要买家去主动联络,并且得到“嗯嗯”“好的”等无意义客套话,事情至今没有解决。
具体经过:首先是p1,包裹是10.26发货的,10.28显示物流派送了两天,出现了异常提醒,您家说疫情缘故我表示理解,yz最近确实这样,但它正常来说迟早能送到。
p2是11.1,此时已经派送了四五天,我觉得不对劲再度询问客服,客服和我说催催和等yz回复以后再没有其他回应。
p3是几天内我给yz打的电话,顺便吐槽一下yz办事效率。我觉得客服敷衍了事于是自己和yz沟通,我至少打了两三个地方,最后实在没办法去小程序加急,投揽部才主动打电话和我说快递是丢件了,然后昨天又打了电话问我是退还是补,我想着还是说补吧。然后他们说帮我联系商家。
p4也是昨天,打完电话之后我也不知道yz有没有联系,反正我主动去找了客服,客服和我说核实一下包裹状况之后又没了动静。
p5是今天,我发现物流开始往回走于是再度询问是否要补发了,客服和我说仓库登记给我重新发,这是目前为止最有实质性意义的一句话了,但包裹没到我手上事情就仍然没有解决,我保持怀疑态度。
p6也就是刚才,我忍无可忍也不想再和它礼尚往来,来了第四个客服。这次登记补发倒是真的,但是在我的逼问下才告诉我补发缺货,让我直接退款,事已至此他们家的东西我也不想要了直接申请了tk,距离自动确认还有三天(我之前有申请延迟),至少能在这之前tk。
盛世家这种服务态度看似比较友好但也就仅限于此了,效率几近为零。
另外我不知道他们之前究竟有没有和快递公司沟通好,竟然要等买家打了好几天物流电话以后,让买家通知他们丢件的事情,这件事情难道不应该是由客服来解决的吗?买家成了传话筒,你们做服务行业的难道不觉得羞愧吗?
总之我被这种东西搞得心交力瘁,大家以后避雷它家吧,除非快递发货之后畅通无阻的到大家手上,不然我敢肯定一旦发生这种突发状况,客服无动于衷,折磨的是自己[微笑]
另外,都说到这份上了居然还没立即给我处理tk。
家人们避雷盛世吧,我被它家客服磨得都没脾气了,我上课摸鱼都没您家能敷衍。
事情概括:是我在它家买的烈火浇愁2派送异常,最后发现丢包了也没及时处理,并且发生任何问题都要买家去主动联络,并且得到“嗯嗯”“好的”等无意义客套话,事情至今没有解决。
具体经过:首先是p1,包裹是10.26发货的,10.28显示物流派送了两天,出现了异常提醒,您家说疫情缘故我表示理解,yz最近确实这样,但它正常来说迟早能送到。
p2是11.1,此时已经派送了四五天,我觉得不对劲再度询问客服,客服和我说催催和等yz回复以后再没有其他回应。
p3是几天内我给yz打的电话,顺便吐槽一下yz办事效率。我觉得客服敷衍了事于是自己和yz沟通,我至少打了两三个地方,最后实在没办法去小程序加急,投揽部才主动打电话和我说快递是丢件了,然后昨天又打了电话问我是退还是补,我想着还是说补吧。然后他们说帮我联系商家。
p4也是昨天,打完电话之后我也不知道yz有没有联系,反正我主动去找了客服,客服和我说核实一下包裹状况之后又没了动静。
p5是今天,我发现物流开始往回走于是再度询问是否要补发了,客服和我说仓库登记给我重新发,这是目前为止最有实质性意义的一句话了,但包裹没到我手上事情就仍然没有解决,我保持怀疑态度。
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盛世家这种服务态度看似比较友好但也就仅限于此了,效率几近为零。
另外我不知道他们之前究竟有没有和快递公司沟通好,竟然要等买家打了好几天物流电话以后,让买家通知他们丢件的事情,这件事情难道不应该是由客服来解决的吗?买家成了传话筒,你们做服务行业的难道不觉得羞愧吗?
总之我被这种东西搞得心交力瘁,大家以后避雷它家吧,除非快递发货之后畅通无阻的到大家手上,不然我敢肯定一旦发生这种突发状况,客服无动于衷,折磨的是自己[微笑]
另外,都说到这份上了居然还没立即给我处理tk。
#今天买点啥[超话]#头一次能有某家书店能把我逼得发吐槽[太开心]
家人们避雷盛世吧,我被它家客服磨得都没脾气了,我上课摸鱼都没您家能敷衍。
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具体经过:首先是p1,包裹是10.26发货的,10.28显示物流派送了两天,出现了异常提醒,您家说疫情缘故我表示理解,邮政最近确实这样,但它正常来说迟早能送到。
p2是11.1,此时已经派送了四五天,我觉得不对劲再度询问客服,客服和我说催催和等邮政回复以后再没有其他回应。
p3是几天内我给邮政打的电话,顺便吐槽一下邮政办事效率。我觉得客服敷衍了事于是自己和邮政沟通,我至少打了两三个地方,最后实在没办法去小程序加急,投揽部才主动打电话和我说快递是丢件了,然后昨天又打了电话问我是退货还是补发,我想着还是说补发吧。然后他们说帮我联系商家。
p4也是昨天,打完电话之后我也不知道邮政有没有联系,反正我主动去找了客服,客服和我说核实一下包裹状况之后又没了动静。
p5是今天,我发现物流开始往回走于是再度询问是否要补发了,客服和我说仓库登记给我重新发,这是目前为止最有实质性意义的一句话了,但包裹没到我手上事情就仍然没有解决,我保持怀疑态度。
p6也就是刚才,我忍无可忍也不想再和它礼尚往来,来了第四个客服。这次登记补发倒是真的,但是在我的逼问下才告诉我补发缺货,让我直接退款,事已至此他们家的东西我也不想要了直接申请了退款,距离自动确认收货还有三天(我之前有延迟收货),至少能在这之前退完款。
盛世家这种服务态度看似比较友好但也就仅限于此了,效率几近为零。
另外我不知道他们之前究竟有没有和邮政沟通好,竟然要等买家打了好几天物流电话以后,让买家通知他们快递丢件的事情,这件事情难道不应该是由客服来解决的吗?买家成了传话筒,你们做服务行业的难道不觉得羞愧吗?
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p3是几天内我给邮政打的电话,顺便吐槽一下邮政办事效率。我觉得客服敷衍了事于是自己和邮政沟通,我至少打了两三个地方,最后实在没办法去小程序加急,投揽部才主动打电话和我说快递是丢件了,然后昨天又打了电话问我是退货还是补发,我想着还是说补发吧。然后他们说帮我联系商家。
p4也是昨天,打完电话之后我也不知道邮政有没有联系,反正我主动去找了客服,客服和我说核实一下包裹状况之后又没了动静。
p5是今天,我发现物流开始往回走于是再度询问是否要补发了,客服和我说仓库登记给我重新发,这是目前为止最有实质性意义的一句话了,但包裹没到我手上事情就仍然没有解决,我保持怀疑态度。
p6也就是刚才,我忍无可忍也不想再和它礼尚往来,来了第四个客服。这次登记补发倒是真的,但是在我的逼问下才告诉我补发缺货,让我直接退款,事已至此他们家的东西我也不想要了直接申请了退款,距离自动确认收货还有三天(我之前有延迟收货),至少能在这之前退完款。
盛世家这种服务态度看似比较友好但也就仅限于此了,效率几近为零。
另外我不知道他们之前究竟有没有和邮政沟通好,竟然要等买家打了好几天物流电话以后,让买家通知他们快递丢件的事情,这件事情难道不应该是由客服来解决的吗?买家成了传话筒,你们做服务行业的难道不觉得羞愧吗?
总之我被这种东西搞得心交力瘁,大家以后避雷它家吧,除非快递发货之后畅通无阻的到大家手上,不然我敢肯定一旦发生这种突发状况,客服无动于衷,折磨的是自己[微笑]
另外,都说到这份上了居然还没立即给我处理退款。
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