【“精准智能”“便捷高效” #济宁市# 吹响公共法律服务再提升“集结号”】在济宁市公共法律服务中心大厅，墙上悬挂的一面面锦旗，见证这当地群众对其工作的肯定和公共法律服务的高度认可。
近年来，济宁市聚焦群众需求，聚力公共法律服务再提升，不断探索服务方式方法，优化多种法律服务资源，全面打造精准智能、便捷高效的法律服务平台，将群众日益增长的法律服务需求纳入公共法律服务的特等舱。
深度融合，公共法律服务平台全面提档升
今年以来，济宁市公共法律服务窗口平台共解答法律咨询3900余件，12348热线解答法律咨询41750件，公法网及智慧终端解答咨询2270件，满意评价率达到99.7%，无一因法律服务不满意而投诉。
据介绍，深度融合公共法律服务资源，提供精准“全链条”法律服务，是该中心工作被群众点赞的关键。济宁市将12348热线归并12345政务服务便民热线，双号运行；整合12个实体平台业务窗口以及工作站点、热线平台、网络平台优质服务资源，法律服务平台资源有效融合，服务能力提档升级。
同时，依托平台成立公共法律服务调解中心，将各种法律服务需求一站式终端解决问题，今年以来，现场调解成功189件，调解满意率100%。
济宁市还设立三个便捷的公共法律服务分中心，形成位于济宁市西部、南部、东部稳固的法律服务三角区域。目前，分中心为当地群众提供法律咨询13470人次，办理法律援助案件556件，化解纠纷319件，成功率达100%。
“温暖法援”，确保优质法律援助供给
近年来，济宁市法律援助供给量一直位于全省前列，为确保法律援助案件数量、质量“双一流”，该市在法律援助覆盖面上和严守案件质量生命线上狠下功夫，做到温暖法援、应援尽援、应援优援。组建法律援助志愿服务队深入农村、社区、学校、部队等各个领域，集中提供法律咨询、调解、法律援助等法律服务，实行“法援在线”二维码现场办、一码通办，服务千万家，不断扩大法律援助惠及面，增强优质法律服务供给；同时切实降低门槛，拓宽群众申请渠道。放宽申请事由，取消事项范围，不断加大特定困难群体援助力度。截至10月底，共办理法律援助案件2265件，同比增长5%。
济宁市还出台系列制度，建立健全管理机制，严守案件质量；充分发挥弱势群体法律援助站点作用，集中统一办理法律援助案件748件；主动为困难群众服务530件，取得困难群众一致好评。
聚焦聚力疫情防控，守好公共法律服务窗口安全底线
面对疫情，济宁市公共法律服务中心第一时间启动疫情防控应急模式，高效回应人民群众的法律关切，坚持防控与服务两不误。
为方便群众，该中心大力推广法律服务“在线办”“掌上办”，督促坚守在公共法律服务平台的值班人员积极热情接受电话、网站等线上咨询，耐心、细致地为群众解疑答惑；同时严格落实接待窗口、办公场所疫情防控措施；开展党员先锋队下沉服务，做到疫情当下法律服务24小时不停歇。
优化营商环境，公共法律服务惠企助企
为持续营造良好的营商环境，济宁市公共法律服务中心联合市劳动仲裁院开启了法律援助困难职工•公共法律服务惠企助企的“法铸和谐”三年行动计划，为中小微企业以及困难职工家庭，提供源源不断的法律支持。
据介绍，济宁市在工业园区、物流园区等成立公共法律服务联络点，将律师、公证、法律援助、司法鉴定等法律服务资源融入保障企业发展的各个重要环节，畅通服务渠道；组建法律惠企专家组和法律惠企服务团，目前，已有19家律所、100余名律师（调解专家、宣讲团讲师）加入服务队伍，与100余家企业建立了定向联系；将劳动法律法规与人社惠企政策有效结合，实现“送法进企业”的扩质增效；落实服务队定点联系企业制度，提供菜单式送法服务，推广公证、司法鉴定、法律援助等法律援助审批事项在线办、掌上办、马上办、一次办，完善审批流程，缩短审批时间。截至目前，法律服务队开展宣讲培训活动59场次，惠及企业700余家，职工1万余名。
为乡村群众提供多层次、多样化服务，助力绘“三农”新蓝图
济宁市公共法律服务中心为更好地满足乡村群众多层次、多样化的公共法律服务需求，大力推进乡村依法治理，切实增强乡村群众的满意度、幸福感。依托县级、乡级公共法律服务平台以及村（居）社区法律服务站点，为群众提供覆盖村居、全天候的公共法律服务；在涉及征地拆迁、土地流转、养殖种植、婚姻家庭纠纷等方面提供专业、高效的法律服务。
该中心携手“第一书记”服务队深入乡村、社区，开展“乡村振兴 法治同行”主题系列宣传活动；组织市县两级法律援助人员、志愿者、村（社区）法律顾问、公证员等，以优质公共法律服务为乡村振兴注入法治动力。组织人员到乡镇、学校、田间地头、村民家中，听取群众法律诉求，引导群众及时通过公共法律服务平台解决问题。对贫困户建档立册，开通绿色通道，对老弱病残、留守妇女、农民工等特困群体，持续降槛扩面，做到应援尽援。今年以来，共发放宣传折页15000余份，解答法律咨询3000余人次。（记者：马文青 通讯员：褚春红 李亚丽 李娟）
近年来，济宁市聚焦群众需求，聚力公共法律服务再提升，不断探索服务方式方法，优化多种法律服务资源，全面打造精准智能、便捷高效的法律服务平台，将群众日益增长的法律服务需求纳入公共法律服务的特等舱。
深度融合，公共法律服务平台全面提档升
今年以来，济宁市公共法律服务窗口平台共解答法律咨询3900余件，12348热线解答法律咨询41750件，公法网及智慧终端解答咨询2270件，满意评价率达到99.7%，无一因法律服务不满意而投诉。
据介绍，深度融合公共法律服务资源，提供精准“全链条”法律服务，是该中心工作被群众点赞的关键。济宁市将12348热线归并12345政务服务便民热线，双号运行；整合12个实体平台业务窗口以及工作站点、热线平台、网络平台优质服务资源，法律服务平台资源有效融合，服务能力提档升级。
同时，依托平台成立公共法律服务调解中心，将各种法律服务需求一站式终端解决问题，今年以来，现场调解成功189件，调解满意率100%。
济宁市还设立三个便捷的公共法律服务分中心，形成位于济宁市西部、南部、东部稳固的法律服务三角区域。目前，分中心为当地群众提供法律咨询13470人次，办理法律援助案件556件，化解纠纷319件，成功率达100%。
“温暖法援”，确保优质法律援助供给
近年来，济宁市法律援助供给量一直位于全省前列，为确保法律援助案件数量、质量“双一流”，该市在法律援助覆盖面上和严守案件质量生命线上狠下功夫，做到温暖法援、应援尽援、应援优援。组建法律援助志愿服务队深入农村、社区、学校、部队等各个领域，集中提供法律咨询、调解、法律援助等法律服务，实行“法援在线”二维码现场办、一码通办，服务千万家，不断扩大法律援助惠及面，增强优质法律服务供给；同时切实降低门槛，拓宽群众申请渠道。放宽申请事由，取消事项范围，不断加大特定困难群体援助力度。截至10月底，共办理法律援助案件2265件，同比增长5%。
济宁市还出台系列制度，建立健全管理机制，严守案件质量；充分发挥弱势群体法律援助站点作用，集中统一办理法律援助案件748件；主动为困难群众服务530件，取得困难群众一致好评。
聚焦聚力疫情防控，守好公共法律服务窗口安全底线
面对疫情，济宁市公共法律服务中心第一时间启动疫情防控应急模式，高效回应人民群众的法律关切，坚持防控与服务两不误。
为方便群众，该中心大力推广法律服务“在线办”“掌上办”，督促坚守在公共法律服务平台的值班人员积极热情接受电话、网站等线上咨询，耐心、细致地为群众解疑答惑；同时严格落实接待窗口、办公场所疫情防控措施；开展党员先锋队下沉服务，做到疫情当下法律服务24小时不停歇。
优化营商环境，公共法律服务惠企助企
为持续营造良好的营商环境，济宁市公共法律服务中心联合市劳动仲裁院开启了法律援助困难职工•公共法律服务惠企助企的“法铸和谐”三年行动计划，为中小微企业以及困难职工家庭，提供源源不断的法律支持。
据介绍，济宁市在工业园区、物流园区等成立公共法律服务联络点，将律师、公证、法律援助、司法鉴定等法律服务资源融入保障企业发展的各个重要环节，畅通服务渠道；组建法律惠企专家组和法律惠企服务团，目前，已有19家律所、100余名律师（调解专家、宣讲团讲师）加入服务队伍，与100余家企业建立了定向联系；将劳动法律法规与人社惠企政策有效结合，实现“送法进企业”的扩质增效；落实服务队定点联系企业制度，提供菜单式送法服务，推广公证、司法鉴定、法律援助等法律援助审批事项在线办、掌上办、马上办、一次办，完善审批流程，缩短审批时间。截至目前，法律服务队开展宣讲培训活动59场次，惠及企业700余家，职工1万余名。
为乡村群众提供多层次、多样化服务，助力绘“三农”新蓝图
济宁市公共法律服务中心为更好地满足乡村群众多层次、多样化的公共法律服务需求，大力推进乡村依法治理，切实增强乡村群众的满意度、幸福感。依托县级、乡级公共法律服务平台以及村（居）社区法律服务站点，为群众提供覆盖村居、全天候的公共法律服务；在涉及征地拆迁、土地流转、养殖种植、婚姻家庭纠纷等方面提供专业、高效的法律服务。
该中心携手“第一书记”服务队深入乡村、社区，开展“乡村振兴 法治同行”主题系列宣传活动；组织市县两级法律援助人员、志愿者、村（社区）法律顾问、公证员等，以优质公共法律服务为乡村振兴注入法治动力。组织人员到乡镇、学校、田间地头、村民家中，听取群众法律诉求，引导群众及时通过公共法律服务平台解决问题。对贫困户建档立册，开通绿色通道，对老弱病残、留守妇女、农民工等特困群体，持续降槛扩面，做到应援尽援。今年以来，共发放宣传折页15000余份，解答法律咨询3000余人次。（记者：马文青 通讯员：褚春红 李亚丽 李娟）
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