发一条编辑了好几个月的微博
编辑一个麦趣尔追回退款流程,记录一下自己牛逼的维权经历
麦趣尔出了问题之后,就联系客服进行退款。本来说得好好的,退货退款。但是麦趣尔给我的退货地址当时正在疫区,跟客服协商之后选择仅退款。但修改且进行了订单备注之后,客服又驳回了我的申请。于是我提交了淘宝小二客服介入。
自此之后,淘宝小二给我的回应一直是麦趣尔交在平台的保证金不足,需要耐心等待。一开始只知道在我的小蜜那里找人工客服,后来找多了发现人工客服=人工智障,只会不断重复复制粘贴话术,看着就烦。于是我学会了打电话找真人客服(反正也不贵),那种被怼得哑口无言,对方也只能深吸一口气回复我,“好的小姐,感谢您的来电,祝您生意愉快。”还要被我怼一句“现在暂时愉快不了,除非你下一秒给我打钱到帐户上”。淘宝针对麦趣尔事件也分配了专属小二,我咨询完普通小二之后,总结出来的回复大概就是“您的反馈我已经上报,您的专属维权小二会联系您,请您耐心等待。”本人自维权以来,就没见过我的这个人间蒸发的维权小二,经过投诉之后,也已经换了三个维权小二了,也没见过其中任何一个来联系我。哦对了,专属维权小二是单向渠道,只有等他来找消费者,消费者是无法自己联系上专属于自己的维权小二的呢。感谢这些淘宝小二,牺牲自己换来我的个人的心情愉悦。
在发现淘宝官方平台不作为之后,我就当机立断找了13315平台,发起对麦趣尔集团的投诉以及对淘宝平台的投诉,投诉的对应单位分别是昌吉州市场监督管理局和杭州市市场监督管理局。后来又根据大家的提醒,加了一个国家信访局的投诉。接下来就来仔细说说我这三个投诉渠道的详细经历。
首先是投诉麦趣尔集团,我7.13在全国12315app上发起投诉,期间打过两次电话0994-12315去联系当地的人工客服询问进展,当地的12315接线员向我承诺,这件事情现在已经成立专案组处理,处理结果出来后,会有专员给我打电话告知我处理结果。但是事实却是,我的投诉在8.10悄无声息结束,我却没有收到过任何一条来自昌吉12315的短信或者是电话。在全国12315app上,这一单投诉给我的反馈是“对消费者的退款诉求,经与麦趣尔集团股份有限公司核实并协调,已达成退款意见,同意给予消费者退款,退款程序已启动”。好笑,我的退款程序早就启动了,还用等你12315给我进行评判吗?我要的是你12315市场监督局对麦趣尔集团的退款的催促以及督促。于是,当我8.23日凌晨发现了我的投诉悄无声息处理完成之后,我当即发起了另外一个一模一样的投诉,在问题描述上,增加了我对上一个投诉处理结果的不满意。等到白天之后,再给昌吉的市长热线0994-12345打了电话,投诉昌吉州市场监督管理局,对方承诺,如果投诉不成立,将会以短信的方式告知我,如果投诉成立,即会在10个工作日内对我的投诉进行处理,处理结束之后会有专员打电话联系我,告知我处理结局。关于昌吉市政热线的投诉结果,我也会持续关注。
接下来的部份是关于投诉淘宝网的不作为。当我想要拨打杭州0571-12315的时候,电话那头传来的是“您好,您拨打的电话暂时无法接通,请稍后再拨”而不是“您所拨打的是杭州市市场监管12315热线”的机械音。于是我挂断重拨,依旧没变。当即我就转头拨打杭州12345政府服务热线投诉杭州12315电话无法打通。我对淘宝的投诉内容是不满意其服务态度,维权小二两个月以来不见人影,目前投诉已受理,仍未有明确结果。
最后是关于国家信访局的投诉。在国家信访局的投诉上,我一并投诉了杭州市场监督管理局以及昌吉州市场监督管理局。国家信访局的来电很快,基本上三到五天内将事情全部处理完毕,中途有几位工作人员加了我的微信,给我发扫描版的转交通知书。最后的调节是不达成调解。
截止至8.23,仍未收到来自麦趣尔的退款。不过没关系,我将会使用我所有可以维权的手段维护我的个人权益,在不骂人的前提下阴阳怪气每一位淘宝的工作人员,在触及我的利益范围内一步不退。理直气壮并且不友善[ok]
现在是9.25,9.24收到了退款。在8月末到今天,微信里应该已经加了3-4个信访工作人员,电话这边也存了两三个昌吉市场监督管理局的号码。不知道为什么,这两天昌吉那边追我的情况追得特别急,最终也是麦趣尔自己给我退的钱而不是经过淘宝途径。
对一些政府工作人员/淘宝客服,在沟通中需要明确的内容是:
1.你的诉求是什么?坚决不能被对方带歪。
2.什么时候可以给到准确的回复?是按照天数算还是按照工作日算?是从受理后当天算起,还是受理后的第一天算起。
3.如果追责,需要找谁?
4.我的投诉成立/不成立,相关的手续是什么样的?结果将会用什么样的方式通知?
5.如果要我等,那么我要等多久,等到了那个时候,还是没人来找我,那我要通过什么方法找到谁来继续跟进我的情况,解决我的问题?
编辑一个麦趣尔追回退款流程,记录一下自己牛逼的维权经历
麦趣尔出了问题之后,就联系客服进行退款。本来说得好好的,退货退款。但是麦趣尔给我的退货地址当时正在疫区,跟客服协商之后选择仅退款。但修改且进行了订单备注之后,客服又驳回了我的申请。于是我提交了淘宝小二客服介入。
自此之后,淘宝小二给我的回应一直是麦趣尔交在平台的保证金不足,需要耐心等待。一开始只知道在我的小蜜那里找人工客服,后来找多了发现人工客服=人工智障,只会不断重复复制粘贴话术,看着就烦。于是我学会了打电话找真人客服(反正也不贵),那种被怼得哑口无言,对方也只能深吸一口气回复我,“好的小姐,感谢您的来电,祝您生意愉快。”还要被我怼一句“现在暂时愉快不了,除非你下一秒给我打钱到帐户上”。淘宝针对麦趣尔事件也分配了专属小二,我咨询完普通小二之后,总结出来的回复大概就是“您的反馈我已经上报,您的专属维权小二会联系您,请您耐心等待。”本人自维权以来,就没见过我的这个人间蒸发的维权小二,经过投诉之后,也已经换了三个维权小二了,也没见过其中任何一个来联系我。哦对了,专属维权小二是单向渠道,只有等他来找消费者,消费者是无法自己联系上专属于自己的维权小二的呢。感谢这些淘宝小二,牺牲自己换来我的个人的心情愉悦。
在发现淘宝官方平台不作为之后,我就当机立断找了13315平台,发起对麦趣尔集团的投诉以及对淘宝平台的投诉,投诉的对应单位分别是昌吉州市场监督管理局和杭州市市场监督管理局。后来又根据大家的提醒,加了一个国家信访局的投诉。接下来就来仔细说说我这三个投诉渠道的详细经历。
首先是投诉麦趣尔集团,我7.13在全国12315app上发起投诉,期间打过两次电话0994-12315去联系当地的人工客服询问进展,当地的12315接线员向我承诺,这件事情现在已经成立专案组处理,处理结果出来后,会有专员给我打电话告知我处理结果。但是事实却是,我的投诉在8.10悄无声息结束,我却没有收到过任何一条来自昌吉12315的短信或者是电话。在全国12315app上,这一单投诉给我的反馈是“对消费者的退款诉求,经与麦趣尔集团股份有限公司核实并协调,已达成退款意见,同意给予消费者退款,退款程序已启动”。好笑,我的退款程序早就启动了,还用等你12315给我进行评判吗?我要的是你12315市场监督局对麦趣尔集团的退款的催促以及督促。于是,当我8.23日凌晨发现了我的投诉悄无声息处理完成之后,我当即发起了另外一个一模一样的投诉,在问题描述上,增加了我对上一个投诉处理结果的不满意。等到白天之后,再给昌吉的市长热线0994-12345打了电话,投诉昌吉州市场监督管理局,对方承诺,如果投诉不成立,将会以短信的方式告知我,如果投诉成立,即会在10个工作日内对我的投诉进行处理,处理结束之后会有专员打电话联系我,告知我处理结局。关于昌吉市政热线的投诉结果,我也会持续关注。
接下来的部份是关于投诉淘宝网的不作为。当我想要拨打杭州0571-12315的时候,电话那头传来的是“您好,您拨打的电话暂时无法接通,请稍后再拨”而不是“您所拨打的是杭州市市场监管12315热线”的机械音。于是我挂断重拨,依旧没变。当即我就转头拨打杭州12345政府服务热线投诉杭州12315电话无法打通。我对淘宝的投诉内容是不满意其服务态度,维权小二两个月以来不见人影,目前投诉已受理,仍未有明确结果。
最后是关于国家信访局的投诉。在国家信访局的投诉上,我一并投诉了杭州市场监督管理局以及昌吉州市场监督管理局。国家信访局的来电很快,基本上三到五天内将事情全部处理完毕,中途有几位工作人员加了我的微信,给我发扫描版的转交通知书。最后的调节是不达成调解。
截止至8.23,仍未收到来自麦趣尔的退款。不过没关系,我将会使用我所有可以维权的手段维护我的个人权益,在不骂人的前提下阴阳怪气每一位淘宝的工作人员,在触及我的利益范围内一步不退。理直气壮并且不友善[ok]
现在是9.25,9.24收到了退款。在8月末到今天,微信里应该已经加了3-4个信访工作人员,电话这边也存了两三个昌吉市场监督管理局的号码。不知道为什么,这两天昌吉那边追我的情况追得特别急,最终也是麦趣尔自己给我退的钱而不是经过淘宝途径。
对一些政府工作人员/淘宝客服,在沟通中需要明确的内容是:
1.你的诉求是什么?坚决不能被对方带歪。
2.什么时候可以给到准确的回复?是按照天数算还是按照工作日算?是从受理后当天算起,还是受理后的第一天算起。
3.如果追责,需要找谁?
4.我的投诉成立/不成立,相关的手续是什么样的?结果将会用什么样的方式通知?
5.如果要我等,那么我要等多久,等到了那个时候,还是没人来找我,那我要通过什么方法找到谁来继续跟进我的情况,解决我的问题?
#荣耀神秘黑市[超话]# 发个整理帖子 关于提笔解答的
前面挂了她 后面又有老婆挂她倒卖(我已经和挂她倒卖的老婆沟通过了由我写个整理贴) 刚刚她vx加我了然后我们又沟通了下 这个号是她160买来的 然后她自己氪了25.8+45 (她说可以拿出氪金记录)大概是70块钱 所以她当时出给我240暂时算不上倒卖 今天其他老婆说她卖价220 算上她氪的钱 应该也不算倒卖(虽然氪的水晶看不出来)
这个事儿 她的解释是有两台设备 另外一个手机没有下载vx 所以没有回消息(给我看了截图)还有些解释我没太看懂 差不多也是这个意思
事情大概就是这个样子 老婆们可以自行定夺
pps这个号是走的普中 不能包赔
前面挂了她 后面又有老婆挂她倒卖(我已经和挂她倒卖的老婆沟通过了由我写个整理贴) 刚刚她vx加我了然后我们又沟通了下 这个号是她160买来的 然后她自己氪了25.8+45 (她说可以拿出氪金记录)大概是70块钱 所以她当时出给我240暂时算不上倒卖 今天其他老婆说她卖价220 算上她氪的钱 应该也不算倒卖(虽然氪的水晶看不出来)
这个事儿 她的解释是有两台设备 另外一个手机没有下载vx 所以没有回消息(给我看了截图)还有些解释我没太看懂 差不多也是这个意思
事情大概就是这个样子 老婆们可以自行定夺
pps这个号是走的普中 不能包赔
分手以后被威胁[哆啦A梦害怕][哆啦A梦害怕]怎么办,露脸了
宝贝还在读高中,害怕报警被家长学校知道
大家真的要保护好自己的安全和隐私
就算是情侣也最好不要拍"亲密"视频记录
(有些♂的就会说出这种让人无语的话
千千万要拒绝
怎么办啊啊啊啊啊啊啊啊啊
她有那个男生的照片和姓名
这个应该是真的
有身份证是不是可以自己去报警,不会被告知父母
宝贝还在读高中,害怕报警被家长学校知道
大家真的要保护好自己的安全和隐私
就算是情侣也最好不要拍"亲密"视频记录
(有些♂的就会说出这种让人无语的话
千千万要拒绝
怎么办啊啊啊啊啊啊啊啊啊
她有那个男生的照片和姓名
这个应该是真的
有身份证是不是可以自己去报警,不会被告知父母
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