【记者亲历|光“指路”不解难，“建议您找某部门”】#市民咨询政策被要求自己上网查#市民拨打政府相关部门热线反映问题时最怕什么？怕得到的不是明确答复，而是一个新的电话号码。拿着手机、纸笔等着记录问题的解决办法，最后发现纸上记下来的竟是满满一页数字。市民反映，一圈电话打下来，重复的话要说好几遍，可最后只得到一句“建议您找某部门”。
8月上旬，有市民向本端反映房山区某运动场地闲置荒废无人管理的问题，记者实地走访后，想要了解具体原因，却发现与反映问题的市民遭遇相仿：打了一圈电话，无论联系哪个部门，工作人员都积极将问题转到其他部门。
记者首先拨打了属地长阳镇市民诉求处置中心（综治中心）的公开电话进行咨询，一名值班人员表示，将向负责相关问题的具体科室了解情况后给记者回复。随后，该值班人员联系记者表示，建议记者向环保办反映相关问题。根据值班人员的建议，记者拨打了长阳镇环保办的电话，一名工作人员在听了记者反映的问题后表示，该问题并不属于他们的管理范围，建议记者向长阳镇文体办反映。
得到了新的建议，记者又联系了长阳镇文体办，把问题又从头到尾复述了一遍。工作人员听罢表示，记者所反映的运动场地问题，她不清楚，有待核实，她会记录下来，转给相关领导，了解清楚相关情况后再给记者回复。不过，截至发稿时，记者都没能接到工作人员的回电。#北京部分热线打29次没人接#
8月上旬，有市民向本端反映房山区某运动场地闲置荒废无人管理的问题，记者实地走访后，想要了解具体原因，却发现与反映问题的市民遭遇相仿：打了一圈电话，无论联系哪个部门，工作人员都积极将问题转到其他部门。
记者首先拨打了属地长阳镇市民诉求处置中心（综治中心）的公开电话进行咨询，一名值班人员表示，将向负责相关问题的具体科室了解情况后给记者回复。随后，该值班人员联系记者表示，建议记者向环保办反映相关问题。根据值班人员的建议，记者拨打了长阳镇环保办的电话，一名工作人员在听了记者反映的问题后表示，该问题并不属于他们的管理范围，建议记者向长阳镇文体办反映。
得到了新的建议，记者又联系了长阳镇文体办，把问题又从头到尾复述了一遍。工作人员听罢表示，记者所反映的运动场地问题，她不清楚，有待核实，她会记录下来，转给相关领导，了解清楚相关情况后再给记者回复。不过，截至发稿时，记者都没能接到工作人员的回电。#北京部分热线打29次没人接#
【百日行动】
黄岛公安收到22面锦旗，背后故事很小却暖心
夏季治安打击整治“百日行动”以来，青岛市公安局黄岛分局广大民警、辅警全力以赴投入行动，严打各类违法犯罪，保护群众生命财产安全，真心实意为群众办实事解难事，赢得了辖区群众的认可。短短两个月的时间，黄岛公安收到了群众赠送的锦旗22面。这一面面锦旗背后的故事很小，却都很暖心。锦旗，是群众的认可，更是黄岛公安砥砺前行的动力。
破案追损赢民心
2022年7月7日，青岛西海岸新区市民程女士将一面书有“办案神速，尽职尽责”的锦旗送到琅琊派出所，向办案民警致谢。琅琊派出所接到程女士报案，其放在自家炕席下面的23400余元现金被盗。民警立即开展侦查，经过连续两天追查，锁定了嫌疑人王某，并将其抓获，追回了被盗的现金。两万多元对一个家庭来说不是小数，拿到失而复得的被盗现金，程女士非常激动，她说：“没想到民警破案这这么快！而且还把钱追回来了！”
5
2022年7月13日，青岛西海岸新区隐珠街道一家企业的工作人员将印有“为民解忧，破案神速”的锦旗送到隐珠派出所。不久前，这家企业管理的路面上有不少井盖被偷。接到报案后，隐珠派出所民警认真调查，发现柴某有重大作案嫌疑，依法传唤柴某接受调查。柴某供认盗窃井盖30余个。井盖被盗，既造成经济损失，又导致安全隐患。隐珠派出所积极办案，赢得了企业的满意。
2022年7月15日，某企业的两名负责人专程赶到灵山卫派出所赠送锦，对刑侦大队及灵山卫所、海岸警察支队灵海所、海岸警察支队积米崖所的办案民警表示感谢。2022年7月6日晚，该企业发现工地上施工人员上报电缆预算量与实际使用量不吻合，怀疑电缆被盗。刑侦大队、灵山卫所等迅速抽调警力成立专案组，并于7月7日凌晨将10名盗窃犯罪嫌疑人和1名收赃人员全部抓捕归案。案件成功告破，有力打击了犯罪分子的嚣张气焰，为辖区企业及时挽回了经济损失。
2022年7月20日，某企业负责人来到滨海派出所，向民警赠送一面写有“尽职尽责，秉公执法”的锦旗。该企业在滨海街道建设的一个房地产项目发生电线被盗案件，造成损失2万余元，且影响了施工进度。滨海派出所办案民警经过缜密侦查，将嫌疑人邓某某抓获归案。“窃贼被抓住了，我们终于放心了！”企业负责人感慨地说。
2022年8月22日，隐珠派出所收到吕女士赠送的印有“执法无私保平安，破案神速显警威”的锦旗。2022年8月18日，吕女士停放在向阳岭路附近的一辆两轮电动车被盗。吕女士出行主要骑电动车，车辆被盗十分不便。让吕女士没有想到的是，就在她报案的当天晚上，民警就将嫌疑人李某抓获了，而且找回了被盗的电动自行车。“本来以为就是一辆电动车，民警忙的也不一定能顾上找，没想到这么快就抓到小偷了！”吕女士对民警的感谢之情溢于言表。
调处纠纷促和谐
2022年7月8日，刘先生来到隐珠派出所，向民警赠送一面写有“办案神速，尽显警威”的锦旗，以表达对隐珠派出所民警辛苦付出、公正执法、调解案件挽回损失的感激之情。2022年7月3日晚，刘先生发现自己停放在奥海园小区门口的汽车有划痕，怀疑被人故意划伤。隐珠派出所民警迅速出警，通过调查锁定嫌疑人王某。民警在调查中发现，事情起因系刘先生和王某有矛盾，王某酒后一时冲动将刘先生的车划伤。王某事后也很后悔，主动赔偿刘先生车辆的损失。刘先生一时无法释怀，民警反复给他们调解矛盾，最终促成了和解。
2022年7月27日，王某将一面印有“公正执法，为民讨薪”的锦旗送到铁山派出所，以感谢该所民警积极协调，帮其解决拖欠工资的问题。铁山派出所民警在工作中了解到，王某及多名工友前期在一个在建小区工地干活，8万余元工资一直没有支付，双方一度发生纠纷。为化解矛盾，民警主动找到项目方，促进双方协商，经过多次协调，王某等人的工资得到顺利发放。铁山派出所民警主动帮助王某等人解决难题，让他们深受感动。
2022年8月19日，宋女士向青岛海岸警察支队灵海派出所赠送一面写有“维护公道，为民做主”的锦旗，对民警认真负责化解纠纷表示感谢。2022年8月17日22时许，宋女士因琐事与同事发生纠纷，双方吵得不可开交。民警到达现场后，耐心说理讲法，经过一个多小时的耐心劝说，双方达成了和解。宋女士表示，如果没有民警的耐心劝解，和同事的矛盾可能会加深，她被民警认真负责，公平处理的精神所感动。
2022年8月25日，村民徐某向海青派出所赠送一面写有“为民解忧，心系百姓”的锦旗。2022年8月19日，海青派出所民警在排查矛盾纠纷日常工作发现，徐某和其弟弟因宅基地归属问题存在纠纷长达20多年，可谓是积怨已深。村委多次调解不成，双方矛盾始终没有彻底化解。海青派出所民警详细了解情况，联合村干部先后五次登门给兄弟二人调解，最终双方就宅基地纠纷问题达成一致解决意见。问题解决了，兄弟二人之间感情也缓和了，他们均表示，是民警的热心解决了长达20多年的矛盾纠纷。
热诚服务赢满意
2022年6月29日，青岛西海岸新区市民逄先生将一面书有“雪中碳温暖群众，英姿飒挺立珠海”的锦旗送到珠海派出所户籍大厅，向户籍民警王雪英致谢。逄先生的儿子2009年出生，当时把户口落在江苏省，现在因孩子上学，急需将户口迁到本地。由于逄先生儿子的户口有些复杂，他在办理过程中多次通过微信、电话联系王雪英，王雪英每次都耐心及时回复，并主动协调江苏警方。最终，在王雪英的帮助下，逄先生办齐手续，孩子户口顺利迁移，没有影响到上学。民警王雪英热诚的态度给逄先生留下了深刻印象，因此他专门制作锦旗致谢。
2022年7月15日的，市民孙先生将一面印着“真心为民办事，倾心为民解忧”的锦旗送到滨海派出所，对户籍辅警闫磊热情服务解决急难问题表达感谢。2022年7月12日，孙先生和妻子急匆匆地来到滨海派出所，当天是西海岸新区小学入学网报截止日期的前一天，他们在刚买的商品房上落户，以便孩子能顺利入学。由于尚未办理房产证，且与子女户口不在一起，又把一些证明材料忘在了邹城老家，眼看孩子报名时限就要过了，孙先生和妻子都很着急。滨海派出所户籍辅警闫磊了解情况后，一边安慰孙先生夫妻，一边积极汇报，启动容缺受理机制，协调相关部门查证信息，办完了户籍业务。孙先生夫妻得知孩子能够入学网上报名，都松了一口气，他们说：“户籍工作人员真是想群众所想、急群众所急。”
2022年8月15日，灵山卫派出所户籍室收到辖区居民刘先生送来的锦旗，上面绣着“真诚廉洁助侨解忧，热情高效为民服务”。刘先生是一名华侨，他想将妻子的户口迁移到父母的房子名下。刘先生的父母都九十多岁了，将儿媳的户口迁过来也是他们的心愿。灵山卫派出所户籍辅警田春茂详细询问刘先生的情况，帮他出主意想办法，最终在符合政策的前提下，以最快速度办完落户手续。刘先生对田春茂的办事效率非常认可，特送来锦旗致谢。
及时帮助暖人心
2022年7月16日，六汪镇村民刘先生来到六汪派出所，将一面印有“心系百姓，为民解忧”的锦旗送到民警手中，对民警快速帮助找回走失的亲属表示感谢。2022年6月26日，六汪派出所民警在巡防过程中，看到路上一名老人独自走在雨中，询问情况是发现这名老人语焉不详，找不到家了。民警先将老人接到所内精心照顾，又通过多种方式查找其家人，最后联系上刘先生将老人接回。刘先生表示，老人走失在外，家人一直在寻找，幸亏民警及时发现并给予帮助。
2022年7月19日，青岛西海岸新区市民朱女士将一面印有“为民排忧心系百姓，热情服务高效便捷”的锦旗送到铁山派出所，感谢民警为其迅速寻回丢失的手机。2022年7月15日，朱女士在一家超市上班过程中，发现手机找不到了，于是报警。民警调查发现，朱女士将手机放在一个货箱内，后来货箱被人搬来搬去，致使手机丢失。民警在查找线索时非常细心，最终通过排查帮朱女士找回了手机。
黄岛公安收到22面锦旗，背后故事很小却暖心
夏季治安打击整治“百日行动”以来，青岛市公安局黄岛分局广大民警、辅警全力以赴投入行动，严打各类违法犯罪，保护群众生命财产安全，真心实意为群众办实事解难事，赢得了辖区群众的认可。短短两个月的时间，黄岛公安收到了群众赠送的锦旗22面。这一面面锦旗背后的故事很小，却都很暖心。锦旗，是群众的认可，更是黄岛公安砥砺前行的动力。
破案追损赢民心
2022年7月7日，青岛西海岸新区市民程女士将一面书有“办案神速，尽职尽责”的锦旗送到琅琊派出所，向办案民警致谢。琅琊派出所接到程女士报案，其放在自家炕席下面的23400余元现金被盗。民警立即开展侦查，经过连续两天追查，锁定了嫌疑人王某，并将其抓获，追回了被盗的现金。两万多元对一个家庭来说不是小数，拿到失而复得的被盗现金，程女士非常激动，她说：“没想到民警破案这这么快！而且还把钱追回来了！”
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2022年7月13日，青岛西海岸新区隐珠街道一家企业的工作人员将印有“为民解忧，破案神速”的锦旗送到隐珠派出所。不久前，这家企业管理的路面上有不少井盖被偷。接到报案后，隐珠派出所民警认真调查，发现柴某有重大作案嫌疑，依法传唤柴某接受调查。柴某供认盗窃井盖30余个。井盖被盗，既造成经济损失，又导致安全隐患。隐珠派出所积极办案，赢得了企业的满意。
2022年7月15日，某企业的两名负责人专程赶到灵山卫派出所赠送锦，对刑侦大队及灵山卫所、海岸警察支队灵海所、海岸警察支队积米崖所的办案民警表示感谢。2022年7月6日晚，该企业发现工地上施工人员上报电缆预算量与实际使用量不吻合，怀疑电缆被盗。刑侦大队、灵山卫所等迅速抽调警力成立专案组，并于7月7日凌晨将10名盗窃犯罪嫌疑人和1名收赃人员全部抓捕归案。案件成功告破，有力打击了犯罪分子的嚣张气焰，为辖区企业及时挽回了经济损失。
2022年7月20日，某企业负责人来到滨海派出所，向民警赠送一面写有“尽职尽责，秉公执法”的锦旗。该企业在滨海街道建设的一个房地产项目发生电线被盗案件，造成损失2万余元，且影响了施工进度。滨海派出所办案民警经过缜密侦查，将嫌疑人邓某某抓获归案。“窃贼被抓住了，我们终于放心了！”企业负责人感慨地说。
2022年8月22日，隐珠派出所收到吕女士赠送的印有“执法无私保平安，破案神速显警威”的锦旗。2022年8月18日，吕女士停放在向阳岭路附近的一辆两轮电动车被盗。吕女士出行主要骑电动车，车辆被盗十分不便。让吕女士没有想到的是，就在她报案的当天晚上，民警就将嫌疑人李某抓获了，而且找回了被盗的电动自行车。“本来以为就是一辆电动车，民警忙的也不一定能顾上找，没想到这么快就抓到小偷了！”吕女士对民警的感谢之情溢于言表。
调处纠纷促和谐
2022年7月8日，刘先生来到隐珠派出所，向民警赠送一面写有“办案神速，尽显警威”的锦旗，以表达对隐珠派出所民警辛苦付出、公正执法、调解案件挽回损失的感激之情。2022年7月3日晚，刘先生发现自己停放在奥海园小区门口的汽车有划痕，怀疑被人故意划伤。隐珠派出所民警迅速出警，通过调查锁定嫌疑人王某。民警在调查中发现，事情起因系刘先生和王某有矛盾，王某酒后一时冲动将刘先生的车划伤。王某事后也很后悔，主动赔偿刘先生车辆的损失。刘先生一时无法释怀，民警反复给他们调解矛盾，最终促成了和解。
2022年7月27日，王某将一面印有“公正执法，为民讨薪”的锦旗送到铁山派出所，以感谢该所民警积极协调，帮其解决拖欠工资的问题。铁山派出所民警在工作中了解到，王某及多名工友前期在一个在建小区工地干活，8万余元工资一直没有支付，双方一度发生纠纷。为化解矛盾，民警主动找到项目方，促进双方协商，经过多次协调，王某等人的工资得到顺利发放。铁山派出所民警主动帮助王某等人解决难题，让他们深受感动。
2022年8月19日，宋女士向青岛海岸警察支队灵海派出所赠送一面写有“维护公道，为民做主”的锦旗，对民警认真负责化解纠纷表示感谢。2022年8月17日22时许，宋女士因琐事与同事发生纠纷，双方吵得不可开交。民警到达现场后，耐心说理讲法，经过一个多小时的耐心劝说，双方达成了和解。宋女士表示，如果没有民警的耐心劝解，和同事的矛盾可能会加深，她被民警认真负责，公平处理的精神所感动。
2022年8月25日，村民徐某向海青派出所赠送一面写有“为民解忧，心系百姓”的锦旗。2022年8月19日，海青派出所民警在排查矛盾纠纷日常工作发现，徐某和其弟弟因宅基地归属问题存在纠纷长达20多年，可谓是积怨已深。村委多次调解不成，双方矛盾始终没有彻底化解。海青派出所民警详细了解情况，联合村干部先后五次登门给兄弟二人调解，最终双方就宅基地纠纷问题达成一致解决意见。问题解决了，兄弟二人之间感情也缓和了，他们均表示，是民警的热心解决了长达20多年的矛盾纠纷。
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2022年6月29日，青岛西海岸新区市民逄先生将一面书有“雪中碳温暖群众，英姿飒挺立珠海”的锦旗送到珠海派出所户籍大厅，向户籍民警王雪英致谢。逄先生的儿子2009年出生，当时把户口落在江苏省，现在因孩子上学，急需将户口迁到本地。由于逄先生儿子的户口有些复杂，他在办理过程中多次通过微信、电话联系王雪英，王雪英每次都耐心及时回复，并主动协调江苏警方。最终，在王雪英的帮助下，逄先生办齐手续，孩子户口顺利迁移，没有影响到上学。民警王雪英热诚的态度给逄先生留下了深刻印象，因此他专门制作锦旗致谢。
2022年7月15日的，市民孙先生将一面印着“真心为民办事，倾心为民解忧”的锦旗送到滨海派出所，对户籍辅警闫磊热情服务解决急难问题表达感谢。2022年7月12日，孙先生和妻子急匆匆地来到滨海派出所，当天是西海岸新区小学入学网报截止日期的前一天，他们在刚买的商品房上落户，以便孩子能顺利入学。由于尚未办理房产证，且与子女户口不在一起，又把一些证明材料忘在了邹城老家，眼看孩子报名时限就要过了，孙先生和妻子都很着急。滨海派出所户籍辅警闫磊了解情况后，一边安慰孙先生夫妻，一边积极汇报，启动容缺受理机制，协调相关部门查证信息，办完了户籍业务。孙先生夫妻得知孩子能够入学网上报名，都松了一口气，他们说：“户籍工作人员真是想群众所想、急群众所急。”
2022年8月15日，灵山卫派出所户籍室收到辖区居民刘先生送来的锦旗，上面绣着“真诚廉洁助侨解忧，热情高效为民服务”。刘先生是一名华侨，他想将妻子的户口迁移到父母的房子名下。刘先生的父母都九十多岁了，将儿媳的户口迁过来也是他们的心愿。灵山卫派出所户籍辅警田春茂详细询问刘先生的情况，帮他出主意想办法，最终在符合政策的前提下，以最快速度办完落户手续。刘先生对田春茂的办事效率非常认可，特送来锦旗致谢。
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2022年7月16日，六汪镇村民刘先生来到六汪派出所，将一面印有“心系百姓，为民解忧”的锦旗送到民警手中，对民警快速帮助找回走失的亲属表示感谢。2022年6月26日，六汪派出所民警在巡防过程中，看到路上一名老人独自走在雨中，询问情况是发现这名老人语焉不详，找不到家了。民警先将老人接到所内精心照顾，又通过多种方式查找其家人，最后联系上刘先生将老人接回。刘先生表示，老人走失在外，家人一直在寻找，幸亏民警及时发现并给予帮助。
2022年7月19日，青岛西海岸新区市民朱女士将一面印有“为民排忧心系百姓，热情服务高效便捷”的锦旗送到铁山派出所，感谢民警为其迅速寻回丢失的手机。2022年7月15日，朱女士在一家超市上班过程中，发现手机找不到了，于是报警。民警调查发现，朱女士将手机放在一个货箱内，后来货箱被人搬来搬去，致使手机丢失。民警在查找线索时非常细心，最终通过排查帮朱女士找回了手机。
#今日复盘了吗# 5⃣6⃣
昨天又没有打卡！严肃批评！！！
昨天去吃了火锅，晚上回来又犯起了懒。
‼️这周的计划完成度仅有50%，越是完不成越是拖延[泪][泪]这样的想法很不对！不要有完美主义者思想，抓紧时间多学一会儿就能多划掉一项任务了，真的不要再拖延啦！！还有一定一定要戒手机，刷起来的时候就该想自己该干嘛去，而不是滑动眼前的屏幕，时间越来越紧迫了，赶紧动起来[加油]
确实是有点焦虑了，大部分的进度都比预期的慢，但是也不要气馁也不要摆烂，等不是办法，干才有希望！
早起早睡一直都是自己的一个砍，要逼自己一把了，纵容下去永远不会有改变。
每日复盘也没有做到，大部分都在赶to do，为自己的拖延买单。但是每个to do结束后都有短暂回顾，还是有收获的，要坚持。
10H37M
6H0M
3H23M
昨天又没有打卡！严肃批评！！！
昨天去吃了火锅，晚上回来又犯起了懒。
‼️这周的计划完成度仅有50%，越是完不成越是拖延[泪][泪]这样的想法很不对！不要有完美主义者思想，抓紧时间多学一会儿就能多划掉一项任务了，真的不要再拖延啦！！还有一定一定要戒手机，刷起来的时候就该想自己该干嘛去，而不是滑动眼前的屏幕，时间越来越紧迫了，赶紧动起来[加油]
确实是有点焦虑了，大部分的进度都比预期的慢，但是也不要气馁也不要摆烂，等不是办法，干才有希望！
早起早睡一直都是自己的一个砍，要逼自己一把了，纵容下去永远不会有改变。
每日复盘也没有做到，大部分都在赶to do，为自己的拖延买单。但是每个to do结束后都有短暂回顾，还是有收获的，要坚持。
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