[飞机]️必看客舱情景模拟真题
乘客执意不开启飞行模式怎么处理？
女士/先生 我们飞机马上就要起飞了，为了您和他人的安全，请您开启飞行模式或者关机，谢谢！
(技巧：围绕安全问题反复提醒，让周围旅客都可以听到)。
两名相互认识的旅客座位中间隔着其他旅客，因此聊天声音过大怎么办？
很抱歉先生打扰到您的谈话，由于现在大部分旅客都在休息，请您小声一点哦。同时我这边也会为您查看是否有连座给您调换一下，请您谅解。
（技巧：先向两位谈话的乘客道歉，最后表示为他们协调座位）
发餐只剩一种餐食怎么处理？
对不起先生/女士， 因为机上餐食有限，目前我们飞机上的面条已经发放完了，您可以尝试尝试我们的米饭 ，我们的米饭也很好吃，您可以尝尝！
（技巧：态度好的道歉，推荐第二选择，希望得到乘客的谅解。）
一个旅客买了经济舱但是非要坐头等舱怎么处理？
先生/女士， 我可以看一下您的登机牌吗 (切记不要直接说，您不坐在这里怎么怎么样) 看完登机牌之后可以说，先生您的座位在这里，然后把他带领过去，主要就是给他留面子也可以问问为什么坐在这里，是身体不舒服还是怎么样， 或者说您这个是经济舱的位置，如果您想办理升舱享受头等舱的话也是可以的呢！
（技巧：委婉的指出他的座位在哪里，并且可以推销出头等舱的座位。如果座位有空余的情况下。）
夏天在机舱内空调温度很低,乘客都感到特别冷,但是飞机上的毛毯数量有限全部都分发完毕，仍然有旅客需要，你会怎么处理？
非常抱歉女士，由于我们的毛毯数量有限只有30条，已经发完了。如果您觉得冷的话，我帮您倒杯温水，然后帮您调节一下客舱温度。您看可以吗？
（技巧：第一时间致歉，并且给出后续的解决方法。站在旅客的角度去处理问题。）
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【关于昨天在医院的大型社死现场】
跟老师坐门诊，刚到诊室就接到外卖电话让我下楼拿外卖，到楼下，外卖小哥一脸八卦笑容的看着我，很快我就明白了他笑的原因[拜拜]
“请问这是您的吧，卢大胆……先生”
“先生？不是女士？确定是我的吗？不是吃的？”
穿着白大褂，拿着花快速穿过层层叠叠的人群，在各种注视目光中回到诊室，老师和小伙伴一脸好奇看着我，当时心里在想，糟糕，老师该不会以为七夕节我要给他送玫瑰花吧[揣手]