【扬州江都：一条求助微信，串起一场爱心接力】“恳请乐乐爱心协会帮帮我这个特殊家庭，让我们有一线生活的希望，等我学业有成，我会努力工作，回报社会，感恩帮助过我们的好心人……”前不久，家住江都大桥镇常平村的小严同学收到苏州某高校的录取通知书，这件本该高兴的事，却让家庭困难的小严犯了难，每年上万元的学费、生活费怎么解决？无奈之下，她向江都乐乐爱心志愿者协会发了一条求助微信。
收到求助微信，协会会长孙贤友立即行动起来，组织协会成员前往小严家及所在村部了解情况。“小严太不容易了，一个人挑起了家庭的重担，每天在医院和家之间来回跑。”经过走访，孙贤友了解到，小严的奶奶刚过世不久，大爷爷和爷爷都已80多岁，生命垂危，父亲右手残疾，在船厂打零工，目前因脚部工伤住院治疗，母亲腿部重残，只能靠两只手臂支撑身体走路，无法做家务，大伯智力残疾，和小严一家一起生活。
“现在小严家里不仅缺钱，也缺少人力，小严开学后，这个家很难维持正常生活。”常平村工作人员介绍，小严家属于低保户，每月有2000多元的低保补贴，村部安排了一位护工帮忙照顾二位老人，并安排了送餐服务。正常情况下，父亲打些零工，如果不是接二连三的变故也能凑合生活。奶奶上半年生病治疗、办丧事，87岁的爷爷今年摔断腿骨治疗，都花费了不少钱，父亲的工伤又使得本就困难的家庭雪上加霜。
摸清了具体情况，孙贤友联系了扬州市慈善总会，市慈善总会第一时间开通在线捐款通道，孙贤友将捐款链接转发至志愿者协会微信群，当天便有200多名成员慷慨解囊。经过大家转发呼吁，三天时间，捐款通道共接收553位爱心人士的捐款，顺利完成5万元的筹款目标；常平村慈善基金会拿出3000元资金，帮助小严一家解决燃眉之急；大桥暴走爱心团得知小严同学面临的困难，将4103元的团员爱心捐款送到小严同学手中；大桥歌友会捐款700元；大桥乐跑健身团捐款1550元……社会各界的爱心捐款，让小严同学深受感动，表示将更加奋发努力，以优异成绩回馈社会。
8月11日，孙贤友一大早便带着借来的轮椅，开车来到小严同学家中，载着她的母亲前往江都第四人民医院治疗头痛。孙贤友告诉记者，将继续为小严同学提供助学、生活等方面的帮助，持续关心她的家庭，尽可能提供更多帮助，让小严同学顺利走完求学之路。
收到求助微信，协会会长孙贤友立即行动起来，组织协会成员前往小严家及所在村部了解情况。“小严太不容易了，一个人挑起了家庭的重担，每天在医院和家之间来回跑。”经过走访，孙贤友了解到，小严的奶奶刚过世不久，大爷爷和爷爷都已80多岁，生命垂危，父亲右手残疾，在船厂打零工，目前因脚部工伤住院治疗，母亲腿部重残，只能靠两只手臂支撑身体走路，无法做家务，大伯智力残疾，和小严一家一起生活。
“现在小严家里不仅缺钱，也缺少人力，小严开学后，这个家很难维持正常生活。”常平村工作人员介绍，小严家属于低保户，每月有2000多元的低保补贴，村部安排了一位护工帮忙照顾二位老人，并安排了送餐服务。正常情况下，父亲打些零工，如果不是接二连三的变故也能凑合生活。奶奶上半年生病治疗、办丧事，87岁的爷爷今年摔断腿骨治疗，都花费了不少钱，父亲的工伤又使得本就困难的家庭雪上加霜。
摸清了具体情况，孙贤友联系了扬州市慈善总会，市慈善总会第一时间开通在线捐款通道，孙贤友将捐款链接转发至志愿者协会微信群，当天便有200多名成员慷慨解囊。经过大家转发呼吁，三天时间，捐款通道共接收553位爱心人士的捐款，顺利完成5万元的筹款目标；常平村慈善基金会拿出3000元资金，帮助小严一家解决燃眉之急；大桥暴走爱心团得知小严同学面临的困难，将4103元的团员爱心捐款送到小严同学手中；大桥歌友会捐款700元；大桥乐跑健身团捐款1550元……社会各界的爱心捐款，让小严同学深受感动，表示将更加奋发努力，以优异成绩回馈社会。
8月11日，孙贤友一大早便带着借来的轮椅，开车来到小严同学家中，载着她的母亲前往江都第四人民医院治疗头痛。孙贤友告诉记者，将继续为小严同学提供助学、生活等方面的帮助，持续关心她的家庭，尽可能提供更多帮助，让小严同学顺利走完求学之路。
【风雨兼程10年 砥砺奋进开新局——招商银行西宁分行成立十周年】#青海#
2012年8月16日，素有青藏高原“东方门户”之称的西宁，迎来了招商银行西宁分行落地。十年来，招商银行西宁分行始终坚守“以客户为中心，为客户创造价值”的价值观，主动融入青海经济社会发展，依托体制、机制、科技、管理、人才和品牌优势，走出了特色鲜明的发展之路。
成立之初，招商银行西宁分行仅有1家营业网点、63名员工，开业当年只有23亿元存款、28亿元贷款。经过10年开疆拓土、茁壮成长，如今,营业网点已达11家，员工303人，存款125亿元，贷款124亿元，零售个人客户突破50万户大关……一路走来，招商银行西宁分行紧跟青海经济社会发展步伐，在新发展格局中转型升级，稳步前进。
扎根青海 服务实体经济
为实体经济服务是金融的天职，是金融的宗旨。十年来，招商银行西宁分行牢记时代赋予的光荣使命，坚持服务实体经济的宗旨，为实体经济提供大量资金，以实际行动体现招行的责任和担当，10年累计投放各类贷款639亿元。
立足青海区位、资源和生态优势，该行紧紧围绕产业“四地”建设，大力发展绿色金融，以支持绿色信贷产业发展和支柱产业转型升级为主线，严格限制“两高一剩”行业信贷投放，加大对战略性新兴产业、清洁能源、节能环保、绿色交通和新动能等重点领域的信贷支持力度，将绿色信贷管理落实在资产组织经营的各方面和全过程，注重绿色金融长效机制建设，创新绿色金融产品和服务。十年来，累计投放绿色信贷106.77亿元，截至2022年6月末，该行绿色贷款余额13.89亿元，表外绿色信贷余额12.06亿元，“两高一剩”客户实现全面清零，资产结构进一步优化，环境友好、环保合格企业贷款余额占对公贷款余额的比重始终保持在99.5%以上。
近年来，以新制度、新要素和新市场驱动的新动能正在成为推动青海高质量发展的重要新型力量。该行以新动能企业需求为中心，一方面为企业提供“投行+商行”“公司+零售”“股权+债权”“长期+短期”“金融+非金融”等全方位、全生命周期的服务，助力优秀制造业通过技术创新及研发来提升市场竞争力；另一方面，抽调精兵强将成立了盐湖与能源战略客户团队、制造业与国企战略客户团队等专门服务新动能客户的业务团队，并进一步优化服务流程和服务手段，集中全行资源为新动能企业服务。
该行积极落实国家政策和监管要求，主动履行社会责任，完善体制机制建设，为小微企业的发展保驾护航，十年间累计发放小企业和小微企业贷款75.95亿元，截至2022年6月末，小微贷款余额12.27亿元，支持普惠小微客户近800户。特别是新冠肺炎疫情发生以来，为帮助小微企业渡过难关，该行积极落实纾困政策，解决中小企业融资难、融资贵的问题。此外，大力落实小微企业和个体工商户减费让利工作，自2021年9月30日起三年内，该行针对小微企业和个体工商户的账户服务、电子银行、对公转账汇款等4大类21小项对公支付业务服务费实行优惠或减免措施。
服务升级 打造最佳客户体验
服务是招商银行的“金字招牌”，招商银行西宁分行成立之初就把服务作为立行之本，将服务质量作为衡量各项工作的标准。从创业之初高效便利的“上门服务”，到“感动场景服务”，再到“分层分类服务”“一对一服务”的差异化服务，以及近年来实施的“初心计划”“全流程陪伴服务”，无不彰显了该行对“因您而变”客户至上理念的不懈追求。
在“以客户为中心，为客户创造价值”的价值观引领下，该行及时洞察客户需求，紧紧围绕不同客户的不同投资理财需求，依托总行平台资源及分行产品创设能力，广泛链接全市场优秀资管机构，以“优选产品+长期陪伴”的组合模式，打造大财富管理业务模式，让财富管理“飞入寻常百姓家”。同时，该行不断试点全新营业网点设计标准，持续推动智能化网点建设。十年间，线下网点建设实现了从1.0、2.0到3.0版本的持续升级。
十年来，该行不断践行服务初心，以权益保障为基线，以提高服务质量为突破口，以满意体验为标准，借助强大的金融科技力量，持续推进服务革命与升级，用科技与生态诠释“最佳客户体验”的内涵。2013年，上线全新柜面替代系统——可视柜台（VTM）；2014年，正式推出移动金融产品“一闪通”，将银行卡与手机合二为一；2015年，大力推行“柜面无纸化”，省去客户纸质填单流程；2016年，加快提升招商银行手机银行App用户体验，带给用户“智能化、个性化”的服务体验；2017年，推进金融科技战略，打造Fintech银行；2018年，全面实施App优先战略，以MAU为“北极星”指标推进零售数字化转型；2019年，聚焦便民场景，优化科技布局；2020年，正式推广党费云缴费系统；2021年，智慧食堂系统上线……十年间，该行几乎以每年一大步向金融科技银行迈进，只为向客户提供极致的服务体验。
为了帮助老年客户消除与数字时代的鸿沟，该行除为老年客户提供上门服务外，还开发了大字版App，推动金融服务适老化。针对老年人容易被电信诈骗盯上的风险，招商银行App在转账、一网通支付等交易环节强化了系统风控功能，最大程度保护老年人的资金安全。各网点配备了老花镜、放大镜、轮椅、应急医药箱等便民设施，设置无障碍通道、老年客户专席，真正让老年客户体验到招行的暖心服务。
截至目前，该行下辖11家网点中，2家获得中国银行业文明规范服务千佳示范单位荣誉，星级网点合计达到4家。
强化管理 塑造优秀的管理文化
打好基础，是百年大计，才能支撑招商银行西宁分行长远发展。作为系统内的次新行，该行始终把加强基础管理作为头等大事来抓。
在基层党建方面，该行坚持和加强党的领导，将全面从严治党与从严治行相结合，以党的领导统领经营发展大局，把自身发展的战略举措放到落实党和国家重大战略部署的高度去认识、谋划和推动，推动党建与业务深度融合，以自身的高质量发展服务青海经济社会高质量发展。
在队伍建设方面，重视选人、育人、用人、留人各环节工作，旗帜鲜明坚持“德才兼备、以德为先”的用人导向，坚持“进人重于进资产”，严把进人关。建立员工“一横一纵”发展通道、优化员工培养体系，鼓励“让员工做自己的主人”，靠员工自己指挥自己、自己激励自己。坚持“干部能上能下，收入能高能低，员工能进能出”六能机制，确保能者上庸者下。
在文化建设方面，重视招银文化的培养、宣导、教育，引导员工深刻理解、认同、弘扬招银文化，并把优秀的文化作为核心竞争力。2019年开始实施“打破竖井，赋能减负”，减少了一系列无效或低效的管理环节，凝聚力量，服务客户。中后台部门在充分贴近市场、占有数据的前提下，为一线提供充分的策略、产品及系统工具等全方位支持，切实为一线解决具体问题。
为鼓励每一名干部员工发自内心“做难而正确的事”，该行积极倡导“清风公约”，大力塑造“开放、融合、平视、包容”的轻文化。2022年，开展“价值观负面清单”专项整治行动，重点查处干部员工在客户服务、开放融合、赋能减负、清风公约等方面的行为，有效解决经营管理中的顽疾，提升员工的价值认同，在全行营造风清气正的氛围，切实为客户创造价值。
践行责任 彰显招行担当
十年来，该行在加快业务发展的同时，围绕服务民生、消费者权益保护、公益事业等工作，积极履行社会责任，赢得社会各界广泛赞誉。
围绕“服务民生”，该行顺应居民消费提质转型新趋势，推出“闪电贷”业务，加大对当地居民消费金融的支持力度，助力人民群众实现美好生活。
加强金融知识宣传教育，常态化开展金融知识进社区、进校园、进工地、进农村等线下宣传活动，并借助媒体直播间、招商银行App开展线上金融知识宣传活动，重点加强对老年人、残障人士、青少年等特殊群体的金融知识普及。2021年，该行成功创建“省级金融教育示范基地”。每年3·15国际消费者权益日当天，分行行长和各支行行长在营业大厅当值大堂经理，倾听客户心声，为客户解答疑虑，以实际行动带头践行金融消保理念。
秉持“源于社会、回报社会”的企业社会责任理念，该行积极参与公益事业，将企业公民的理念延伸至扶贫、教育、环境保护、公共卫生、乡村振兴等众多领域，用真情回馈社会关切。
十年的辛勤耕耘，让招商银行西宁分行这家“与众不同”的银行在青海高原成长壮大；十年的初心不变，让万千青海客户体验到“因您而变”的优质服务。
站在新起点上，招商银行西宁分行将始终坚持金融使命，不断探索金融服务新模式，锤炼品质，锻造品牌，做居民财富和社会融资的“连接器”，为助力青海经济高质量发展谱写新篇章。
（西海全媒体记者/范程程）
2012年8月16日，素有青藏高原“东方门户”之称的西宁，迎来了招商银行西宁分行落地。十年来，招商银行西宁分行始终坚守“以客户为中心，为客户创造价值”的价值观，主动融入青海经济社会发展，依托体制、机制、科技、管理、人才和品牌优势，走出了特色鲜明的发展之路。
成立之初，招商银行西宁分行仅有1家营业网点、63名员工，开业当年只有23亿元存款、28亿元贷款。经过10年开疆拓土、茁壮成长，如今,营业网点已达11家，员工303人，存款125亿元，贷款124亿元，零售个人客户突破50万户大关……一路走来，招商银行西宁分行紧跟青海经济社会发展步伐，在新发展格局中转型升级，稳步前进。
扎根青海 服务实体经济
为实体经济服务是金融的天职，是金融的宗旨。十年来，招商银行西宁分行牢记时代赋予的光荣使命，坚持服务实体经济的宗旨，为实体经济提供大量资金，以实际行动体现招行的责任和担当，10年累计投放各类贷款639亿元。
立足青海区位、资源和生态优势，该行紧紧围绕产业“四地”建设，大力发展绿色金融，以支持绿色信贷产业发展和支柱产业转型升级为主线，严格限制“两高一剩”行业信贷投放，加大对战略性新兴产业、清洁能源、节能环保、绿色交通和新动能等重点领域的信贷支持力度，将绿色信贷管理落实在资产组织经营的各方面和全过程，注重绿色金融长效机制建设，创新绿色金融产品和服务。十年来，累计投放绿色信贷106.77亿元，截至2022年6月末，该行绿色贷款余额13.89亿元，表外绿色信贷余额12.06亿元，“两高一剩”客户实现全面清零，资产结构进一步优化，环境友好、环保合格企业贷款余额占对公贷款余额的比重始终保持在99.5%以上。
近年来，以新制度、新要素和新市场驱动的新动能正在成为推动青海高质量发展的重要新型力量。该行以新动能企业需求为中心，一方面为企业提供“投行+商行”“公司+零售”“股权+债权”“长期+短期”“金融+非金融”等全方位、全生命周期的服务，助力优秀制造业通过技术创新及研发来提升市场竞争力；另一方面，抽调精兵强将成立了盐湖与能源战略客户团队、制造业与国企战略客户团队等专门服务新动能客户的业务团队，并进一步优化服务流程和服务手段，集中全行资源为新动能企业服务。
该行积极落实国家政策和监管要求，主动履行社会责任，完善体制机制建设，为小微企业的发展保驾护航，十年间累计发放小企业和小微企业贷款75.95亿元，截至2022年6月末，小微贷款余额12.27亿元，支持普惠小微客户近800户。特别是新冠肺炎疫情发生以来，为帮助小微企业渡过难关，该行积极落实纾困政策，解决中小企业融资难、融资贵的问题。此外，大力落实小微企业和个体工商户减费让利工作，自2021年9月30日起三年内，该行针对小微企业和个体工商户的账户服务、电子银行、对公转账汇款等4大类21小项对公支付业务服务费实行优惠或减免措施。
服务升级 打造最佳客户体验
服务是招商银行的“金字招牌”，招商银行西宁分行成立之初就把服务作为立行之本，将服务质量作为衡量各项工作的标准。从创业之初高效便利的“上门服务”，到“感动场景服务”，再到“分层分类服务”“一对一服务”的差异化服务，以及近年来实施的“初心计划”“全流程陪伴服务”，无不彰显了该行对“因您而变”客户至上理念的不懈追求。
在“以客户为中心，为客户创造价值”的价值观引领下，该行及时洞察客户需求，紧紧围绕不同客户的不同投资理财需求，依托总行平台资源及分行产品创设能力，广泛链接全市场优秀资管机构，以“优选产品+长期陪伴”的组合模式，打造大财富管理业务模式，让财富管理“飞入寻常百姓家”。同时，该行不断试点全新营业网点设计标准，持续推动智能化网点建设。十年间，线下网点建设实现了从1.0、2.0到3.0版本的持续升级。
十年来，该行不断践行服务初心，以权益保障为基线，以提高服务质量为突破口，以满意体验为标准，借助强大的金融科技力量，持续推进服务革命与升级，用科技与生态诠释“最佳客户体验”的内涵。2013年，上线全新柜面替代系统——可视柜台（VTM）；2014年，正式推出移动金融产品“一闪通”，将银行卡与手机合二为一；2015年，大力推行“柜面无纸化”，省去客户纸质填单流程；2016年，加快提升招商银行手机银行App用户体验，带给用户“智能化、个性化”的服务体验；2017年，推进金融科技战略，打造Fintech银行；2018年，全面实施App优先战略，以MAU为“北极星”指标推进零售数字化转型；2019年，聚焦便民场景，优化科技布局；2020年，正式推广党费云缴费系统；2021年，智慧食堂系统上线……十年间，该行几乎以每年一大步向金融科技银行迈进，只为向客户提供极致的服务体验。
为了帮助老年客户消除与数字时代的鸿沟，该行除为老年客户提供上门服务外，还开发了大字版App，推动金融服务适老化。针对老年人容易被电信诈骗盯上的风险，招商银行App在转账、一网通支付等交易环节强化了系统风控功能，最大程度保护老年人的资金安全。各网点配备了老花镜、放大镜、轮椅、应急医药箱等便民设施，设置无障碍通道、老年客户专席，真正让老年客户体验到招行的暖心服务。
截至目前，该行下辖11家网点中，2家获得中国银行业文明规范服务千佳示范单位荣誉，星级网点合计达到4家。
强化管理 塑造优秀的管理文化
打好基础，是百年大计，才能支撑招商银行西宁分行长远发展。作为系统内的次新行，该行始终把加强基础管理作为头等大事来抓。
在基层党建方面，该行坚持和加强党的领导，将全面从严治党与从严治行相结合，以党的领导统领经营发展大局，把自身发展的战略举措放到落实党和国家重大战略部署的高度去认识、谋划和推动，推动党建与业务深度融合，以自身的高质量发展服务青海经济社会高质量发展。
在队伍建设方面，重视选人、育人、用人、留人各环节工作，旗帜鲜明坚持“德才兼备、以德为先”的用人导向，坚持“进人重于进资产”，严把进人关。建立员工“一横一纵”发展通道、优化员工培养体系，鼓励“让员工做自己的主人”，靠员工自己指挥自己、自己激励自己。坚持“干部能上能下，收入能高能低，员工能进能出”六能机制，确保能者上庸者下。
在文化建设方面，重视招银文化的培养、宣导、教育，引导员工深刻理解、认同、弘扬招银文化，并把优秀的文化作为核心竞争力。2019年开始实施“打破竖井，赋能减负”，减少了一系列无效或低效的管理环节，凝聚力量，服务客户。中后台部门在充分贴近市场、占有数据的前提下，为一线提供充分的策略、产品及系统工具等全方位支持，切实为一线解决具体问题。
为鼓励每一名干部员工发自内心“做难而正确的事”，该行积极倡导“清风公约”，大力塑造“开放、融合、平视、包容”的轻文化。2022年，开展“价值观负面清单”专项整治行动，重点查处干部员工在客户服务、开放融合、赋能减负、清风公约等方面的行为，有效解决经营管理中的顽疾，提升员工的价值认同，在全行营造风清气正的氛围，切实为客户创造价值。
践行责任 彰显招行担当
十年来，该行在加快业务发展的同时，围绕服务民生、消费者权益保护、公益事业等工作，积极履行社会责任，赢得社会各界广泛赞誉。
围绕“服务民生”，该行顺应居民消费提质转型新趋势，推出“闪电贷”业务，加大对当地居民消费金融的支持力度，助力人民群众实现美好生活。
加强金融知识宣传教育，常态化开展金融知识进社区、进校园、进工地、进农村等线下宣传活动，并借助媒体直播间、招商银行App开展线上金融知识宣传活动，重点加强对老年人、残障人士、青少年等特殊群体的金融知识普及。2021年，该行成功创建“省级金融教育示范基地”。每年3·15国际消费者权益日当天，分行行长和各支行行长在营业大厅当值大堂经理，倾听客户心声，为客户解答疑虑，以实际行动带头践行金融消保理念。
秉持“源于社会、回报社会”的企业社会责任理念，该行积极参与公益事业，将企业公民的理念延伸至扶贫、教育、环境保护、公共卫生、乡村振兴等众多领域，用真情回馈社会关切。
十年的辛勤耕耘，让招商银行西宁分行这家“与众不同”的银行在青海高原成长壮大；十年的初心不变，让万千青海客户体验到“因您而变”的优质服务。
站在新起点上，招商银行西宁分行将始终坚持金融使命，不断探索金融服务新模式，锤炼品质，锻造品牌，做居民财富和社会融资的“连接器”，为助力青海经济高质量发展谱写新篇章。
（西海全媒体记者/范程程）
【兰州新区先行先试打造一流营商环境“新区样板”】#喜迎兰州新区获批国家级新区十周年# 坚持“人人都是营商环境”“事事都是营商环境”一个目标，以“放管服”改革为突破口，以“1+6”改革方案为抓手，深入推进干部人事制度、投资项目审批、政务服务、商事制度、项目招投标和政府采购管理等一系列改革，持续加大重点领域改革力度，真正让一流营商环境成为高质量发展最鲜亮的底色。十年改革发展，兰州新区把优化营商环境作为实现高质量发展的重要保障、提振市场主体信心的关键举措和引领高质量赶超跨越的“先导工程”，实现了经济质量和增速持续双跨越。
一流营商环境厚植企业成长发展土壤
近年来，通过优化营商环境，兰州新区厚植企业成长发展土壤，不断吸引产业、人才集聚，凝聚起了促进兰州新区高质量快速发展的核心竞争力。
兰州泰邦化工科技有限公司是最早落户兰州新区化工园区的企业，说到兰州新区的营商环境，公司总经理詹磊感触颇深。
“2018年10月我们第一次来到兰州新区实地考察，并与新区招商部门洽谈项目落地事宜，在与新区领导洽谈过程中，我们被新区决策层的魄力胆识以及优惠的招商政策所折服。”詹磊说，2019年公司决定项目立项，当年7月开工建设，2021年7月建成投产。“一个这么大的项目2年建成投产，这也只有在兰州新区能够做到。”
在不断优化营商环境过程中，兰州新区深化商事登记制度改革，在全国率先推行“独任审核”，实现“审核合一、一人通办”。在全省率先实行开办企业首套印章、税控设备免费提供，税务、社保、公积金和银行预约开户推行全程网办，企业开办全流程30分钟办结。企业首套5枚印章及其对公业务电子印章刻制政府买单，为每户企业节省开办费用1000元以上。实行企业简易注销“即收即办”、注册登记“容缺受理”，所有行政许可事项推行“全科受理”服务模式，平均办理时限由原来15日压缩为3日，申办材料由最多11份压缩为最多5份，服务企业水平和办事效率显著提升。
“我们计划申请创办公司，工作人员告诉我新开办企业可以免费申请印章及电子印章。”到政务大厅咨询公司注册业务的甘肃睿鑫润商贸有限公司负责人孙振鑫说，以前注册新公司要自己联系办理刻章，需等待好几天。现在，新区推行企业开办“零成本”，实行企业首套5枚印章及其对公业务电子印章刻制政府买单，可为企业节省开办费用1000元以上。
用足用活“先行先试”政策优势
打出服务群众改革“组合拳”
“项目定了干，一切手续我来办；项目开了工，一切服务我跟踪；项目投了产，一切困难我来管”，这是兰州新区大力倡导和落实的工作理念。
为更快更好方便企业和群众办事创业，兰州新区树立“人人都是营商环境”“事事关乎营商环境”的意识，着眼经济社会发展的全环节、各要素，用足用活“先行先试”政策优势，打出了一套有利于吸引市场主体、快速配置市场资源要素、更好服务群众的改革“组合拳”，最大限度减少审批事项、最大幅度提升行政效能、最大程度优化经营环境，持续优服务、解难题、促发展，着力构建“亲”“清”政商关系，打造一流营商环境的兰州新区样板。
“自2019年入驻新区化工园区，新区生态环境和应急管理部门的工作人员每周都要上门进行督办和指导，同时组织专家对我们工作提出建设性指导意见。我最大的感受是，新区从上至下的务实服务给我们提供了切切实实的帮助，也增强了我们扎根新区的信心。”甘肃峻茂新材料科技有限公司总经理庄英俊说。
近年来，新区创新投资项目审批制度改革，全面推行“蓝图管控+区域评估+标准地+代办服务”4.0审批模式，以企业投资项目承诺书、承诺制施工许可证为基础，以区域评估、一张蓝图、项目生成、多规合一、联合测绘为抓手，推出中介超市、施工图审查、工业“标准地”、市政一站式报装、联合验收服务等系列改革举措，企业投资项目分类别压缩审批时限至22个工作日，实现“拿地即开工”。推行签订承诺书“零跑腿”“零等待”、全过程帮办代办，实现企业“承诺即开工”。企业投资项目审批事项由改革前23项精简至8项，审批时限由改革前147个工作日压缩到26个工作日，新签项目当年开工率达70%以上。全面推进技术类审查事项改革，取消修详规审查，缩小施工图审查范围，项目前期手续成本较改革前下降50%，建设期工程管理成本较改革前下降20%。同时，全面推行工程竣工验收、消防验收、档案验收自验收备案制以及“容缺验收”“承诺验收”制度，对缺少建设工程竣工备案要件项目，企业作出承诺后即可凭建设部门“以函代证”先行办理不动产登记证。
“在一个地方投资，首先看的是营商环境。兰州新区快速配置项目开工前的水、电、气、路等要素资源，并建立一体化、闭环式项目服务机制，指定代办专员为项目跟踪服务，确保项目签约后快速开工建设。”宝武碳业兰州宝航新能源材料有限公司执行董事蔡伏明说，优良的营商环境让兰州新区发展前景广阔、商机无限。
深化要素市场化配置改革
创新政务服务方式
前不久，全省首宗工业“标准地”在新区成功出让，累计出让工业“标准地”19宗2300亩，在全省率先开展弹性出让、先租后让的工业用地供应方式，推行建设用地使用权作价出资、“地价系数”供地模式，在全省率先开展企业用地效益评价，对产业项目用地实施“全生命”周期管理，实现土地开发利用效益最大化。
近年来，新区以绿色金融改革创新试验区建设为抓手，挂牌设立西部绿色认证中心，出台绿色企业、绿色项目认证和评级办法，安排10亿元财政专项资金进行绿色贷款贴息、风险补偿和创新奖励，搭建全省首家绿色金融综合服务平台“绿金通”，累计注册企业1104家、上架产品119种，实现融资123.29亿元，有力解决民营企业融资难、融资贵问题。
优惠的生产要素和减税降费政策是吸引企业落地的最大“红利”。新区推出的水电气暖报装“一站办”，水电报装接入“零费用”，大数据、大工业电价分别降至每度0.28元和0.35元，98%涉税事项实现全程网办，全面推行“不来即享”等优惠政策，不仅能够使企业生产经营要素成本下降20%以上，也为企业高质量快速发展增添了信心。近年来，累计兑现奖补资金70多亿元，今年已累计落实增值税留抵退税18亿元以上。
在创新政务服务方式方面，完善“新区—园区—乡镇（中心社区）—村（社区）”四级政务服务体系，全面推行政务服务网上办、掌上办、指尖批、365天“不打烊”服务，整合推出“一件事一次办”，企业办事效率大幅提升。
同时，以新区数字政府建设为抓手，依托甘肃省一体化在线政务服务平台，全面推广应用“甘快办”APP、微信公众号、小兰帮办等服务终端应用场景，政务服务事项网上可办率100%，140项高频政务服务事项和30项涉企事项实现与21个省市371个市区县“跨省通办”，大大减轻企业办事负担。
兰州新区把群众感受作为第一感受，进一步强化政府服务意识，充分运用现代技术设备、智能化手段等推进服务平台、服务能力、服务质效的提升，进一步优化工作机制、简化办事流程、减少申办材料、压缩办事时限，真正做到“干部迈开腿、数据多跑路、群众零跑腿”，用干部的“辛苦指数”换取企业的“发展指数”和群众的“幸福指数”。
良好的营商环境，既是生产力，更是竞争力。通过打造优良的营商环境，兰州新区经济社会发展得到了飞速发展。
——GDP从2010年的不足5亿元增长到2021年突破300亿元，年均增长48.6%，连续5年领跑国家级新区。
——先后获批国家绿色金融改革创新试验区，荣获“中国（区域）最具投资营商价值新区（2019-2020）”“2021十大最具投资吸引力新区”“中国领军智慧城区”等20多项荣誉，企业投资项目“承诺制”改革、政务服务“好差评”“区域评估”等多项改革在全省复制推广。
——“承诺制”3.0、电子证照在线核验等8项改革举措被纳入2020年甘肃省深化“放管服”改革优化营商环境十大亮点之一。2022年上半年，新区地区生产总值增速13%，规模以上工业增加值增速21.1%，固定资产投资增速20%。
“兰州新区将坚持把优化营商环境作为适应新发展阶段的当务之急、贯彻新发展理念的关键之举、构建新发展格局的长久之策。”兰州新区政务中心主任王子铭说，在兰州新区获批10周年的重要节点上，新区将继续聚焦营商环境标杆城市做法，以敢于拿来、善于集成的魄力，始终坚持一切模式都可探索、一切机制都可建立的理念，在重点领域和关键环境拆壁垒、解痛点、疏堵点，着力推动投资贸易更便利、行政效率更高效、政务服务更优质、市场环境更公平的营商环境新高地，为全省贡献更多新区经验，努力让一流营商环境成为新区高质量跨越式发展的新标识。（兰州日报）
一流营商环境厚植企业成长发展土壤
近年来，通过优化营商环境，兰州新区厚植企业成长发展土壤，不断吸引产业、人才集聚，凝聚起了促进兰州新区高质量快速发展的核心竞争力。
兰州泰邦化工科技有限公司是最早落户兰州新区化工园区的企业，说到兰州新区的营商环境，公司总经理詹磊感触颇深。
“2018年10月我们第一次来到兰州新区实地考察，并与新区招商部门洽谈项目落地事宜，在与新区领导洽谈过程中，我们被新区决策层的魄力胆识以及优惠的招商政策所折服。”詹磊说，2019年公司决定项目立项，当年7月开工建设，2021年7月建成投产。“一个这么大的项目2年建成投产，这也只有在兰州新区能够做到。”
在不断优化营商环境过程中，兰州新区深化商事登记制度改革，在全国率先推行“独任审核”，实现“审核合一、一人通办”。在全省率先实行开办企业首套印章、税控设备免费提供，税务、社保、公积金和银行预约开户推行全程网办，企业开办全流程30分钟办结。企业首套5枚印章及其对公业务电子印章刻制政府买单，为每户企业节省开办费用1000元以上。实行企业简易注销“即收即办”、注册登记“容缺受理”，所有行政许可事项推行“全科受理”服务模式，平均办理时限由原来15日压缩为3日，申办材料由最多11份压缩为最多5份，服务企业水平和办事效率显著提升。
“我们计划申请创办公司，工作人员告诉我新开办企业可以免费申请印章及电子印章。”到政务大厅咨询公司注册业务的甘肃睿鑫润商贸有限公司负责人孙振鑫说，以前注册新公司要自己联系办理刻章，需等待好几天。现在，新区推行企业开办“零成本”，实行企业首套5枚印章及其对公业务电子印章刻制政府买单，可为企业节省开办费用1000元以上。
用足用活“先行先试”政策优势
打出服务群众改革“组合拳”
“项目定了干，一切手续我来办；项目开了工，一切服务我跟踪；项目投了产，一切困难我来管”，这是兰州新区大力倡导和落实的工作理念。
为更快更好方便企业和群众办事创业，兰州新区树立“人人都是营商环境”“事事关乎营商环境”的意识，着眼经济社会发展的全环节、各要素，用足用活“先行先试”政策优势，打出了一套有利于吸引市场主体、快速配置市场资源要素、更好服务群众的改革“组合拳”，最大限度减少审批事项、最大幅度提升行政效能、最大程度优化经营环境，持续优服务、解难题、促发展，着力构建“亲”“清”政商关系，打造一流营商环境的兰州新区样板。
“自2019年入驻新区化工园区，新区生态环境和应急管理部门的工作人员每周都要上门进行督办和指导，同时组织专家对我们工作提出建设性指导意见。我最大的感受是，新区从上至下的务实服务给我们提供了切切实实的帮助，也增强了我们扎根新区的信心。”甘肃峻茂新材料科技有限公司总经理庄英俊说。
近年来，新区创新投资项目审批制度改革，全面推行“蓝图管控+区域评估+标准地+代办服务”4.0审批模式，以企业投资项目承诺书、承诺制施工许可证为基础，以区域评估、一张蓝图、项目生成、多规合一、联合测绘为抓手，推出中介超市、施工图审查、工业“标准地”、市政一站式报装、联合验收服务等系列改革举措，企业投资项目分类别压缩审批时限至22个工作日，实现“拿地即开工”。推行签订承诺书“零跑腿”“零等待”、全过程帮办代办，实现企业“承诺即开工”。企业投资项目审批事项由改革前23项精简至8项，审批时限由改革前147个工作日压缩到26个工作日，新签项目当年开工率达70%以上。全面推进技术类审查事项改革，取消修详规审查，缩小施工图审查范围，项目前期手续成本较改革前下降50%，建设期工程管理成本较改革前下降20%。同时，全面推行工程竣工验收、消防验收、档案验收自验收备案制以及“容缺验收”“承诺验收”制度，对缺少建设工程竣工备案要件项目，企业作出承诺后即可凭建设部门“以函代证”先行办理不动产登记证。
“在一个地方投资，首先看的是营商环境。兰州新区快速配置项目开工前的水、电、气、路等要素资源，并建立一体化、闭环式项目服务机制，指定代办专员为项目跟踪服务，确保项目签约后快速开工建设。”宝武碳业兰州宝航新能源材料有限公司执行董事蔡伏明说，优良的营商环境让兰州新区发展前景广阔、商机无限。
深化要素市场化配置改革
创新政务服务方式
前不久，全省首宗工业“标准地”在新区成功出让，累计出让工业“标准地”19宗2300亩，在全省率先开展弹性出让、先租后让的工业用地供应方式，推行建设用地使用权作价出资、“地价系数”供地模式，在全省率先开展企业用地效益评价，对产业项目用地实施“全生命”周期管理，实现土地开发利用效益最大化。
近年来，新区以绿色金融改革创新试验区建设为抓手，挂牌设立西部绿色认证中心，出台绿色企业、绿色项目认证和评级办法，安排10亿元财政专项资金进行绿色贷款贴息、风险补偿和创新奖励，搭建全省首家绿色金融综合服务平台“绿金通”，累计注册企业1104家、上架产品119种，实现融资123.29亿元，有力解决民营企业融资难、融资贵问题。
优惠的生产要素和减税降费政策是吸引企业落地的最大“红利”。新区推出的水电气暖报装“一站办”，水电报装接入“零费用”，大数据、大工业电价分别降至每度0.28元和0.35元，98%涉税事项实现全程网办，全面推行“不来即享”等优惠政策，不仅能够使企业生产经营要素成本下降20%以上，也为企业高质量快速发展增添了信心。近年来，累计兑现奖补资金70多亿元，今年已累计落实增值税留抵退税18亿元以上。
在创新政务服务方式方面，完善“新区—园区—乡镇（中心社区）—村（社区）”四级政务服务体系，全面推行政务服务网上办、掌上办、指尖批、365天“不打烊”服务，整合推出“一件事一次办”，企业办事效率大幅提升。
同时，以新区数字政府建设为抓手，依托甘肃省一体化在线政务服务平台，全面推广应用“甘快办”APP、微信公众号、小兰帮办等服务终端应用场景，政务服务事项网上可办率100%，140项高频政务服务事项和30项涉企事项实现与21个省市371个市区县“跨省通办”，大大减轻企业办事负担。
兰州新区把群众感受作为第一感受，进一步强化政府服务意识，充分运用现代技术设备、智能化手段等推进服务平台、服务能力、服务质效的提升，进一步优化工作机制、简化办事流程、减少申办材料、压缩办事时限，真正做到“干部迈开腿、数据多跑路、群众零跑腿”，用干部的“辛苦指数”换取企业的“发展指数”和群众的“幸福指数”。
良好的营商环境，既是生产力，更是竞争力。通过打造优良的营商环境，兰州新区经济社会发展得到了飞速发展。
——GDP从2010年的不足5亿元增长到2021年突破300亿元，年均增长48.6%，连续5年领跑国家级新区。
——先后获批国家绿色金融改革创新试验区，荣获“中国（区域）最具投资营商价值新区（2019-2020）”“2021十大最具投资吸引力新区”“中国领军智慧城区”等20多项荣誉，企业投资项目“承诺制”改革、政务服务“好差评”“区域评估”等多项改革在全省复制推广。
——“承诺制”3.0、电子证照在线核验等8项改革举措被纳入2020年甘肃省深化“放管服”改革优化营商环境十大亮点之一。2022年上半年，新区地区生产总值增速13%，规模以上工业增加值增速21.1%，固定资产投资增速20%。
“兰州新区将坚持把优化营商环境作为适应新发展阶段的当务之急、贯彻新发展理念的关键之举、构建新发展格局的长久之策。”兰州新区政务中心主任王子铭说，在兰州新区获批10周年的重要节点上，新区将继续聚焦营商环境标杆城市做法，以敢于拿来、善于集成的魄力，始终坚持一切模式都可探索、一切机制都可建立的理念，在重点领域和关键环境拆壁垒、解痛点、疏堵点，着力推动投资贸易更便利、行政效率更高效、政务服务更优质、市场环境更公平的营商环境新高地，为全省贡献更多新区经验，努力让一流营商环境成为新区高质量跨越式发展的新标识。（兰州日报）
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