【我不想为公司卖命，因为我只领八个小时的工资”！】#小诺爱聊#
员工只会为自己的目标拼命
01
管理终究是一门艺术，使用一切工具的前提是要懂人心和人性。做管理的时候一定要解决如下问题：员工的价值是什么？员工真正想要的是什么？只有这样，企业才能够让员工发挥出最大的能动性。
当你在指责员工为何不拼命工作时，员工或许会反问你：“我为什么要拼命？我为什么要做这件事？我为什么要这么辛苦？我拼命的好处是什么？我能得到什么？如果我的付出换来的仅仅是上司的升职，仅仅是公司指标的完成，那我为什么要这么做？
所以很多时候，管理者和被管理者是有天然矛盾的，
老板希望马儿跑得远还不想马儿吃草；
员工希望先吃得饱，再根据自己的现实条件决定跑多远。
很多人说我一天工作12个小时，但是从早忙到晚竟不知道为了什么。就算是为了赚钱，忽然发现赚的钱还不够为此付出的身体上的代价，还不如少忙一些，最起码还能有一个健康的身体。如果赚钱的代价大于赚钱本身，那么为什么还要这么拼呢？
因此，管理者要知道问每一个员工“你想要什么”。其实我们在问这个问题的背后是在说，我这个平台能给你什么？只有双方有了共识，接下来才会解决“员工是为谁而工作”的问题。
这个时候你就会发现加班也好，拼命也好，员工才会真正从内心驱动来完成工作。世界上只有3%的人有强烈的自我驱动力，97%的人是没有的，是需要我们不断每一天每一刻都去提醒他。
管理上最大的一个难题是每一个员工是不是在为自己而战。员工从来不会为了公司拼命，如果会，也只是为了自己的目标。
基于人性的参与管理
02
管理不是控制，而是让员工有参与感和成就感。“参与管理”是管理学家基于人性假设基础提出的理论。
在“参与管理”的过程中，组织成员对决策过程的投入可以影响组织的绩效和员工的工作满意度。这其中有四个关键性的因素：
授权：提供给人们足够的用以做决策的权力。
信息：信息对做出有效的决策是至关重要的。组织应该确保诸如业务数据、竞争状况等的关键信息能顺利地流向参与管理的员工处；清晰明确每个组织的责、权、利。
知识和技能：员工参与管理，他们必须具有做出好的决策所要求的知识和技能。组织应提供训练和发展计划培养和提高员工的知识和技能。
报酬：报酬能有力地吸引员工参与管理。
参与管理，不仅可以增强组织内部的沟通与协调，还可以满足员工的心理需求，提高他们的工作积极性。同时，在参与管理的实践中员工们提高了能力，他们便能在工作中取得更好的成绩。这样，整个团队一定可以形成一个良性循环。
做更高效的沟通工作
03
沟通的重要性就不必用笔墨再解释了，关键是如何做好沟通工作。这就是管理中另外一门比较重要的学问，在这里和大家分享几点。
第一，创造轻松的沟通环境。中国人很喜欢客套寒暄，为了说一件事情，有时需要做好铺垫，这是拉近距离的表现，让对方放松。
第二，肢体、表情、语调很重要。老板们常常对员工说这样的话：“我是个有口无心的人，对事不对人。”其实说这些话的人，基本上都是对人不对事。
如果你的员工近期业绩不好，作为老板，你很容易表现出不满的情绪，在语言表达上也会生硬一些。员工看在眼里，记在心里，很容易产生分歧，甚至与你离心离德。
第三，提前了解对方想获取的信息。沟通中一个很重要的点就是，对方到底想听什么，这个很重要，在谈的时候就应该确定他想表达什么，讲文化，讲管理，讲沟通的时候，你想表达的信息，其实到达对方的是极其少的。
第四，使用场景化的言语。沟通的目的是什么？我们知道这个目的以后，才可以进行下一步的沟通，沟通就是要达成双赢，这是毫无疑问的。
第五，最难的上下级沟通。人们经常会陷入首因效应里，你对他们的第一印象很难改变，所以我们也会经常给其他人贴标签。
作为管理者，虽然不要求你能完全理性地看待员工，但至少要控制一下自己的主观判断，如果你轻易给你的员工贴了标签，代表的是他很难再有成长空间。那么管理者给下属的感觉是什么呢？
作为领导，你或是CEO，或是总监，或是总裁，这个职位赋予你在这家公司享受的光环，但是在面对员工时，你的地位越是高高在上，你就越要放低身段，与员工平等地沟通。
作为管理者，你要接受这样一个现实，即员工并不会按照你的想法为公司“拼命”，因为每个人都是靠梦想驱动的。员工极度渴望成功，公司却希望员工付出非凡代价。
这看起来是一对不可调和的矛盾，但是两者却有很多内在的关联。智慧的管理者应该学会发掘这些关联，帮助员工实现小梦想，员工才会心甘情愿地达成公司的大梦想。（媒体招聘信息）
员工只会为自己的目标拼命
01
管理终究是一门艺术，使用一切工具的前提是要懂人心和人性。做管理的时候一定要解决如下问题：员工的价值是什么？员工真正想要的是什么？只有这样，企业才能够让员工发挥出最大的能动性。
当你在指责员工为何不拼命工作时，员工或许会反问你：“我为什么要拼命？我为什么要做这件事？我为什么要这么辛苦？我拼命的好处是什么？我能得到什么？如果我的付出换来的仅仅是上司的升职，仅仅是公司指标的完成，那我为什么要这么做？
所以很多时候，管理者和被管理者是有天然矛盾的，
老板希望马儿跑得远还不想马儿吃草；
员工希望先吃得饱，再根据自己的现实条件决定跑多远。
很多人说我一天工作12个小时，但是从早忙到晚竟不知道为了什么。就算是为了赚钱，忽然发现赚的钱还不够为此付出的身体上的代价，还不如少忙一些，最起码还能有一个健康的身体。如果赚钱的代价大于赚钱本身，那么为什么还要这么拼呢？
因此，管理者要知道问每一个员工“你想要什么”。其实我们在问这个问题的背后是在说，我这个平台能给你什么？只有双方有了共识，接下来才会解决“员工是为谁而工作”的问题。
这个时候你就会发现加班也好，拼命也好，员工才会真正从内心驱动来完成工作。世界上只有3%的人有强烈的自我驱动力，97%的人是没有的，是需要我们不断每一天每一刻都去提醒他。
管理上最大的一个难题是每一个员工是不是在为自己而战。员工从来不会为了公司拼命，如果会，也只是为了自己的目标。
基于人性的参与管理
02
管理不是控制，而是让员工有参与感和成就感。“参与管理”是管理学家基于人性假设基础提出的理论。
在“参与管理”的过程中，组织成员对决策过程的投入可以影响组织的绩效和员工的工作满意度。这其中有四个关键性的因素：
授权：提供给人们足够的用以做决策的权力。
信息：信息对做出有效的决策是至关重要的。组织应该确保诸如业务数据、竞争状况等的关键信息能顺利地流向参与管理的员工处；清晰明确每个组织的责、权、利。
知识和技能：员工参与管理，他们必须具有做出好的决策所要求的知识和技能。组织应提供训练和发展计划培养和提高员工的知识和技能。
报酬：报酬能有力地吸引员工参与管理。
参与管理，不仅可以增强组织内部的沟通与协调，还可以满足员工的心理需求，提高他们的工作积极性。同时，在参与管理的实践中员工们提高了能力，他们便能在工作中取得更好的成绩。这样，整个团队一定可以形成一个良性循环。
做更高效的沟通工作
03
沟通的重要性就不必用笔墨再解释了，关键是如何做好沟通工作。这就是管理中另外一门比较重要的学问，在这里和大家分享几点。
第一，创造轻松的沟通环境。中国人很喜欢客套寒暄，为了说一件事情，有时需要做好铺垫，这是拉近距离的表现，让对方放松。
第二，肢体、表情、语调很重要。老板们常常对员工说这样的话：“我是个有口无心的人，对事不对人。”其实说这些话的人，基本上都是对人不对事。
如果你的员工近期业绩不好，作为老板，你很容易表现出不满的情绪，在语言表达上也会生硬一些。员工看在眼里，记在心里，很容易产生分歧，甚至与你离心离德。
第三，提前了解对方想获取的信息。沟通中一个很重要的点就是，对方到底想听什么，这个很重要，在谈的时候就应该确定他想表达什么，讲文化，讲管理，讲沟通的时候，你想表达的信息，其实到达对方的是极其少的。
第四，使用场景化的言语。沟通的目的是什么？我们知道这个目的以后，才可以进行下一步的沟通，沟通就是要达成双赢，这是毫无疑问的。
第五，最难的上下级沟通。人们经常会陷入首因效应里，你对他们的第一印象很难改变，所以我们也会经常给其他人贴标签。
作为管理者，虽然不要求你能完全理性地看待员工，但至少要控制一下自己的主观判断，如果你轻易给你的员工贴了标签，代表的是他很难再有成长空间。那么管理者给下属的感觉是什么呢？
作为领导，你或是CEO，或是总监，或是总裁，这个职位赋予你在这家公司享受的光环，但是在面对员工时，你的地位越是高高在上，你就越要放低身段，与员工平等地沟通。
作为管理者，你要接受这样一个现实，即员工并不会按照你的想法为公司“拼命”，因为每个人都是靠梦想驱动的。员工极度渴望成功，公司却希望员工付出非凡代价。
这看起来是一对不可调和的矛盾，但是两者却有很多内在的关联。智慧的管理者应该学会发掘这些关联，帮助员工实现小梦想，员工才会心甘情愿地达成公司的大梦想。（媒体招聘信息）
【我不想为公司卖命，因为我只领八个小时的工资”！】
员工只会为自己的目标拼命
01
管理终究是一门艺术，使用一切工具的前提是要懂人心和人性。做管理的时候一定要解决如下问题：员工的价值是什么？员工真正想要的是什么？只有这样，企业才能够让员工发挥出最大的能动性。
当你在指责员工为何不拼命工作时，员工或许会反问你：“我为什么要拼命？我为什么要做这件事？我为什么要这么辛苦？我拼命的好处是什么？我能得到什么？如果我的付出换来的仅仅是上司的升职，仅仅是公司指标的完成，那我为什么要这么做？
所以很多时候，管理者和被管理者是有天然矛盾的，
老板希望马儿跑得远还不想马儿吃草；
员工希望先吃得饱，再根据自己的现实条件决定跑多远。
很多人说我一天工作12个小时，但是从早忙到晚竟不知道为了什么。就算是为了赚钱，忽然发现赚的钱还不够为此付出的身体上的代价，还不如少忙一些，最起码还能有一个健康的身体。如果赚钱的代价大于赚钱本身，那么为什么还要这么拼呢？
因此，管理者要知道问每一个员工“你想要什么”。其实我们在问这个问题的背后是在说，我这个平台能给你什么？只有双方有了共识，接下来才会解决“员工是为谁而工作”的问题。
这个时候你就会发现加班也好，拼命也好，员工才会真正从内心驱动来完成工作。世界上只有3%的人有强烈的自我驱动力，97%的人是没有的，是需要我们不断每一天每一刻都去提醒他。
管理上最大的一个难题是每一个员工是不是在为自己而战。员工从来不会为了公司拼命，如果会，也只是为了自己的目标。
基于人性的参与管理
02
管理不是控制，而是让员工有参与感和成就感。“参与管理”是管理学家基于人性假设基础提出的理论。
在“参与管理”的过程中，组织成员对决策过程的投入可以影响组织的绩效和员工的工作满意度。这其中有四个关键性的因素：
授权：提供给人们足够的用以做决策的权力。
信息：信息对做出有效的决策是至关重要的。组织应该确保诸如业务数据、竞争状况等的关键信息能顺利地流向参与管理的员工处；清晰明确每个组织的责、权、利。
知识和技能：员工参与管理，他们必须具有做出好的决策所要求的知识和技能。组织应提供训练和发展计划培养和提高员工的知识和技能。
报酬：报酬能有力地吸引员工参与管理。
参与管理，不仅可以增强组织内部的沟通与协调，还可以满足员工的心理需求，提高他们的工作积极性。同时，在参与管理的实践中员工们提高了能力，他们便能在工作中取得更好的成绩。这样，整个团队一定可以形成一个良性循环。
做更高效的沟通工作
03
沟通的重要性就不必用笔墨再解释了，关键是如何做好沟通工作。这就是管理中另外一门比较重要的学问，在这里和大家分享几点。
第一，创造轻松的沟通环境。中国人很喜欢客套寒暄，为了说一件事情，有时需要做好铺垫，这是拉近距离的表现，让对方放松。
第二，肢体、表情、语调很重要。老板们常常对员工说这样的话：“我是个有口无心的人，对事不对人。”其实说这些话的人，基本上都是对人不对事。
如果你的员工近期业绩不好，作为老板，你很容易表现出不满的情绪，在语言表达上也会生硬一些。员工看在眼里，记在心里，很容易产生分歧，甚至与你离心离德。
第三，提前了解对方想获取的信息。沟通中一个很重要的点就是，对方到底想听什么，这个很重要，在谈的时候就应该确定他想表达什么，讲文化，讲管理，讲沟通的时候，你想表达的信息，其实到达对方的是极其少的。
第四，使用场景化的言语。沟通的目的是什么？我们知道这个目的以后，才可以进行下一步的沟通，沟通就是要达成双赢，这是毫无疑问的。
第五，最难的上下级沟通。人们经常会陷入首因效应里，你对他们的第一印象很难改变，所以我们也会经常给其他人贴标签。
作为管理者，虽然不要求你能完全理性地看待员工，但至少要控制一下自己的主观判断，如果你轻易给你的员工贴了标签，代表的是他很难再有成长空间。那么管理者给下属的感觉是什么呢？
作为领导，你或是CEO，或是总监，或是总裁，这个职位赋予你在这家公司享受的光环，但是在面对员工时，你的地位越是高高在上，你就越要放低身段，与员工平等地沟通。
作为管理者，你要接受这样一个现实，即员工并不会按照你的想法为公司“拼命”，因为每个人都是靠梦想驱动的。员工极度渴望成功，公司却希望员工付出非凡代价。
这看起来是一对不可调和的矛盾，但是两者却有很多内在的关联。智慧的管理者应该学会发掘这些关联，帮助员工实现小梦想，员工才会心甘情愿地达成公司的大梦想。
员工只会为自己的目标拼命
01
管理终究是一门艺术，使用一切工具的前提是要懂人心和人性。做管理的时候一定要解决如下问题：员工的价值是什么？员工真正想要的是什么？只有这样，企业才能够让员工发挥出最大的能动性。
当你在指责员工为何不拼命工作时，员工或许会反问你：“我为什么要拼命？我为什么要做这件事？我为什么要这么辛苦？我拼命的好处是什么？我能得到什么？如果我的付出换来的仅仅是上司的升职，仅仅是公司指标的完成，那我为什么要这么做？
所以很多时候，管理者和被管理者是有天然矛盾的，
老板希望马儿跑得远还不想马儿吃草；
员工希望先吃得饱，再根据自己的现实条件决定跑多远。
很多人说我一天工作12个小时，但是从早忙到晚竟不知道为了什么。就算是为了赚钱，忽然发现赚的钱还不够为此付出的身体上的代价，还不如少忙一些，最起码还能有一个健康的身体。如果赚钱的代价大于赚钱本身，那么为什么还要这么拼呢？
因此，管理者要知道问每一个员工“你想要什么”。其实我们在问这个问题的背后是在说，我这个平台能给你什么？只有双方有了共识，接下来才会解决“员工是为谁而工作”的问题。
这个时候你就会发现加班也好，拼命也好，员工才会真正从内心驱动来完成工作。世界上只有3%的人有强烈的自我驱动力，97%的人是没有的，是需要我们不断每一天每一刻都去提醒他。
管理上最大的一个难题是每一个员工是不是在为自己而战。员工从来不会为了公司拼命，如果会，也只是为了自己的目标。
基于人性的参与管理
02
管理不是控制，而是让员工有参与感和成就感。“参与管理”是管理学家基于人性假设基础提出的理论。
在“参与管理”的过程中，组织成员对决策过程的投入可以影响组织的绩效和员工的工作满意度。这其中有四个关键性的因素：
授权：提供给人们足够的用以做决策的权力。
信息：信息对做出有效的决策是至关重要的。组织应该确保诸如业务数据、竞争状况等的关键信息能顺利地流向参与管理的员工处；清晰明确每个组织的责、权、利。
知识和技能：员工参与管理，他们必须具有做出好的决策所要求的知识和技能。组织应提供训练和发展计划培养和提高员工的知识和技能。
报酬：报酬能有力地吸引员工参与管理。
参与管理，不仅可以增强组织内部的沟通与协调，还可以满足员工的心理需求，提高他们的工作积极性。同时，在参与管理的实践中员工们提高了能力，他们便能在工作中取得更好的成绩。这样，整个团队一定可以形成一个良性循环。
做更高效的沟通工作
03
沟通的重要性就不必用笔墨再解释了，关键是如何做好沟通工作。这就是管理中另外一门比较重要的学问，在这里和大家分享几点。
第一，创造轻松的沟通环境。中国人很喜欢客套寒暄，为了说一件事情，有时需要做好铺垫，这是拉近距离的表现，让对方放松。
第二，肢体、表情、语调很重要。老板们常常对员工说这样的话：“我是个有口无心的人，对事不对人。”其实说这些话的人，基本上都是对人不对事。
如果你的员工近期业绩不好，作为老板，你很容易表现出不满的情绪，在语言表达上也会生硬一些。员工看在眼里，记在心里，很容易产生分歧，甚至与你离心离德。
第三，提前了解对方想获取的信息。沟通中一个很重要的点就是，对方到底想听什么，这个很重要，在谈的时候就应该确定他想表达什么，讲文化，讲管理，讲沟通的时候，你想表达的信息，其实到达对方的是极其少的。
第四，使用场景化的言语。沟通的目的是什么？我们知道这个目的以后，才可以进行下一步的沟通，沟通就是要达成双赢，这是毫无疑问的。
第五，最难的上下级沟通。人们经常会陷入首因效应里，你对他们的第一印象很难改变，所以我们也会经常给其他人贴标签。
作为管理者，虽然不要求你能完全理性地看待员工，但至少要控制一下自己的主观判断，如果你轻易给你的员工贴了标签，代表的是他很难再有成长空间。那么管理者给下属的感觉是什么呢？
作为领导，你或是CEO，或是总监，或是总裁，这个职位赋予你在这家公司享受的光环，但是在面对员工时，你的地位越是高高在上，你就越要放低身段，与员工平等地沟通。
作为管理者，你要接受这样一个现实，即员工并不会按照你的想法为公司“拼命”，因为每个人都是靠梦想驱动的。员工极度渴望成功，公司却希望员工付出非凡代价。
这看起来是一对不可调和的矛盾，但是两者却有很多内在的关联。智慧的管理者应该学会发掘这些关联，帮助员工实现小梦想，员工才会心甘情愿地达成公司的大梦想。
【为什么跟下属的沟通老是沦为“鸡同鸭讲”？】
关于沟通，德鲁克最重要的建议：
不提倡谈心，主张围绕目标和事儿谈。初看起来有点简陋和寒碜，实则很睿智。
主管不要试图扮演心理学家。
沟通作为我们职场中最基本的单元，如何使我们的沟通有成效？德鲁克在《管理》(原书修订版)中给出了针对性的建议。
— 1 —
下行沟通是无效的
沟通是接受者的行为
多个世纪以来，我们一直致力于下行沟通。然而，无论我们付出多少聪明才智和辛勤劳动，下行沟通仍旧效果不明显。
之所以如此，首先是因为下行沟通聚焦于我们想要表达什么。换言之，下行沟通假定信息发布者在进行沟通，但现在我们知道他所做的一切都只是传播信息。
沟通是接收者的行为。我们一直在发布者（尤其是管理者）身上做工作，力求使他们成为一名更好的发布者。但所有下行沟通只能传达命令。包括激励在内的任何与理解有关的事情都不能通过下行沟通实现，而只能通过上行沟通，即信息从接收者流向发布者的沟通来实现。
这并不意味着经理人从此不必清晰表达，明确阐述相关命令。绝非如此。
但这的确意味着只有当我们已经知道要表达的内容之后，我们才能考虑表达方式问题。通过“对员工讲话”，不论讲得多么天花乱坠，都不能实现沟通的目的。
除非管理者知道雇员期望感知和想要做的事情，否则“致员工的信”不论写得多么情真意切，都是浪费笔墨。
沟通必须基于接收者的感知而非发布者的臆想，否则就是做无用功。
早在50年前，埃尔顿·梅奥代表的人际关系学派就已经意识到传统的沟通方式已经失败，他提出的解决方案就在于要求管理者学会倾听。
也就是说，沟通不应从管理层想要“传达”的事情开始，而应从找出下级人员自己想知道的事情出发。
直到今天，人际关系学派的观点仍旧是解决沟通问题的经典方案。
但“倾听”也不能彻底解决问题。
当然，倾听是沟通的起点，但仅仅依靠倾听是不够的。倾听假定上级能够理解他听到的话。换言之，它假定下级能够有效沟通。然而，很难理解为什么下级能够做上级做不到的事。
换言之，没有理由相信倾听会比讲话更不容易产生误解和偏差。此外，倾听理论没有考虑到沟通往往附带特定的要求，不能使下级充分展现自己的偏好、要求、价值观和愿望。
这或许是产生误解的原因，所以倾听不能奠定相互理解的基础。
数量庞大、质量上乘的信息，也不能解决沟通难题。
相反，信息越多，就越需要进行有效的沟通。信息处理过程越有效，信息就会变得越客观和形式化，人与人之间就会变得更加彼此分离，因此就会需要专门付出更大努力重建人际关系和沟通关系。
信息处理的效果越来越取决于我们的沟通能力，而且在缺乏有效沟通的情况下（就是当前我们面临的状况），信息革命并不能真正产生的信息，其产生的不过是大量数据罢了。
— 2 —
目标管理
实现有效沟通的先决条件
关于沟通，我们能提供一些建设性意见吗？我们能做什么？
毫无疑问，沟通不得不始于预期的信息接收者而非传播者。我们建议在传统组织中实行上行沟通，因为下行沟通不能发挥作用，也不会发挥作用。
只有在上行沟通成功地实施之后，才能轮到下行沟通。
我们还能确定的是，倾听是不够的。
上行沟通必须首先聚焦于发布者和接收者都能够感知到的事物。
其次，上行沟通必须着眼于预期接收者的动机，必须从一开始就关注接收者秉持的价值观，信念和愿望。
因此，目标管理是实现有效沟通的先决条件。目标管理要求下级深入思考并向上级提出，自己应该为组织做出哪些主要贡献，为哪些成果负责。
下级的想法很少完全符合上级的期望。确实，目标管理的首要目的就是准确地指出上下级之间在感知方面的差异。
感知有明确的目标，且聚焦于对双方而言都实实在在的事情。认识到彼此以不同的方式看待同样的现实，这本身就已经是沟通了。
目标管理使得沟通的预定接收者（此处是指下级）得到了一些经验，使他能够理解一些事务，有机会接触上级决策的运作情况，优先考虑的问题，想要做的事情和现实情况迫使不得不做的事情之间的权衡，最重要的是下级被赋予了一定的决策责任。
下级看待形势的方式可能与上级不同，事实上，双方很少一致甚至不应一致。但下级毕竟可以了解到上级面临形势的复杂性，并且这种复杂性不是上级导致的，而是形势本身固有的。
并且上级即使对下级思考的结论持“否定”态度，沟通仍然必须牢牢地聚焦于下级的愿望、价值观和动机。
事实上，沟通可能以如下的问题作为开端：“你想要做什么？”但可能会以命令结束：“这就是我要你做的。”但这起码能让上级认识到，自己正在违背下级的意愿；使上级即使不去尝试说服下级，也需要对命令作出解释；起码明白自己就是问题所在，下级也同时认识到这一点。
立足于个人能力和业绩表现的绩效评估是沟通的基础。绩效评估始于对下级的关注，阐述下级的感知，聚焦下级的期望，把沟通作为下级的工具而不是对他的要求，认识到有效的沟通需要分享经验。
如果把沟通视作从“我”到“你”的过程，就无法实现真正的沟通。
只有视为从“我们的”一位成员到其他成员时，才能实现真正的沟通。
沟通不是组织的一种手段，而是组织的模式。
人性的特点是不喜欢为别人做事，却愿意为自己做事。
如果一个管理者还是把过去几十年的管理方法来管理现代的员工，那只会把员工管跑。
企业人员流失严重，稳定性不强，那企业老板一定要先反思自己，别一味指责别人。
没有利益的趋同，就没有思维的统一！！！
关于沟通，德鲁克最重要的建议：
不提倡谈心，主张围绕目标和事儿谈。初看起来有点简陋和寒碜，实则很睿智。
主管不要试图扮演心理学家。
沟通作为我们职场中最基本的单元，如何使我们的沟通有成效？德鲁克在《管理》(原书修订版)中给出了针对性的建议。
— 1 —
下行沟通是无效的
沟通是接受者的行为
多个世纪以来，我们一直致力于下行沟通。然而，无论我们付出多少聪明才智和辛勤劳动，下行沟通仍旧效果不明显。
之所以如此，首先是因为下行沟通聚焦于我们想要表达什么。换言之，下行沟通假定信息发布者在进行沟通，但现在我们知道他所做的一切都只是传播信息。
沟通是接收者的行为。我们一直在发布者（尤其是管理者）身上做工作，力求使他们成为一名更好的发布者。但所有下行沟通只能传达命令。包括激励在内的任何与理解有关的事情都不能通过下行沟通实现，而只能通过上行沟通，即信息从接收者流向发布者的沟通来实现。
这并不意味着经理人从此不必清晰表达，明确阐述相关命令。绝非如此。
但这的确意味着只有当我们已经知道要表达的内容之后，我们才能考虑表达方式问题。通过“对员工讲话”，不论讲得多么天花乱坠，都不能实现沟通的目的。
除非管理者知道雇员期望感知和想要做的事情，否则“致员工的信”不论写得多么情真意切，都是浪费笔墨。
沟通必须基于接收者的感知而非发布者的臆想，否则就是做无用功。
早在50年前，埃尔顿·梅奥代表的人际关系学派就已经意识到传统的沟通方式已经失败，他提出的解决方案就在于要求管理者学会倾听。
也就是说，沟通不应从管理层想要“传达”的事情开始，而应从找出下级人员自己想知道的事情出发。
直到今天，人际关系学派的观点仍旧是解决沟通问题的经典方案。
但“倾听”也不能彻底解决问题。
当然，倾听是沟通的起点，但仅仅依靠倾听是不够的。倾听假定上级能够理解他听到的话。换言之，它假定下级能够有效沟通。然而，很难理解为什么下级能够做上级做不到的事。
换言之，没有理由相信倾听会比讲话更不容易产生误解和偏差。此外，倾听理论没有考虑到沟通往往附带特定的要求，不能使下级充分展现自己的偏好、要求、价值观和愿望。
这或许是产生误解的原因，所以倾听不能奠定相互理解的基础。
数量庞大、质量上乘的信息，也不能解决沟通难题。
相反，信息越多，就越需要进行有效的沟通。信息处理过程越有效，信息就会变得越客观和形式化，人与人之间就会变得更加彼此分离，因此就会需要专门付出更大努力重建人际关系和沟通关系。
信息处理的效果越来越取决于我们的沟通能力，而且在缺乏有效沟通的情况下（就是当前我们面临的状况），信息革命并不能真正产生的信息，其产生的不过是大量数据罢了。
— 2 —
目标管理
实现有效沟通的先决条件
关于沟通，我们能提供一些建设性意见吗？我们能做什么？
毫无疑问，沟通不得不始于预期的信息接收者而非传播者。我们建议在传统组织中实行上行沟通，因为下行沟通不能发挥作用，也不会发挥作用。
只有在上行沟通成功地实施之后，才能轮到下行沟通。
我们还能确定的是，倾听是不够的。
上行沟通必须首先聚焦于发布者和接收者都能够感知到的事物。
其次，上行沟通必须着眼于预期接收者的动机，必须从一开始就关注接收者秉持的价值观，信念和愿望。
因此，目标管理是实现有效沟通的先决条件。目标管理要求下级深入思考并向上级提出，自己应该为组织做出哪些主要贡献，为哪些成果负责。
下级的想法很少完全符合上级的期望。确实，目标管理的首要目的就是准确地指出上下级之间在感知方面的差异。
感知有明确的目标，且聚焦于对双方而言都实实在在的事情。认识到彼此以不同的方式看待同样的现实，这本身就已经是沟通了。
目标管理使得沟通的预定接收者（此处是指下级）得到了一些经验，使他能够理解一些事务，有机会接触上级决策的运作情况，优先考虑的问题，想要做的事情和现实情况迫使不得不做的事情之间的权衡，最重要的是下级被赋予了一定的决策责任。
下级看待形势的方式可能与上级不同，事实上，双方很少一致甚至不应一致。但下级毕竟可以了解到上级面临形势的复杂性，并且这种复杂性不是上级导致的，而是形势本身固有的。
并且上级即使对下级思考的结论持“否定”态度，沟通仍然必须牢牢地聚焦于下级的愿望、价值观和动机。
事实上，沟通可能以如下的问题作为开端：“你想要做什么？”但可能会以命令结束：“这就是我要你做的。”但这起码能让上级认识到，自己正在违背下级的意愿；使上级即使不去尝试说服下级，也需要对命令作出解释；起码明白自己就是问题所在，下级也同时认识到这一点。
立足于个人能力和业绩表现的绩效评估是沟通的基础。绩效评估始于对下级的关注，阐述下级的感知，聚焦下级的期望，把沟通作为下级的工具而不是对他的要求，认识到有效的沟通需要分享经验。
如果把沟通视作从“我”到“你”的过程，就无法实现真正的沟通。
只有视为从“我们的”一位成员到其他成员时，才能实现真正的沟通。
沟通不是组织的一种手段，而是组织的模式。
人性的特点是不喜欢为别人做事，却愿意为自己做事。
如果一个管理者还是把过去几十年的管理方法来管理现代的员工，那只会把员工管跑。
企业人员流失严重，稳定性不强，那企业老板一定要先反思自己，别一味指责别人。
没有利益的趋同，就没有思维的统一！！！
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