我们竭尽全力陪你走过最艰难的时光
2020-03-04 15:20:21 来源: 中国科技网-科技日报
白衣战士抗疫日记
“我们与患者已亲如一家！我们身上，有他们生的希望；他们身上，有我们对健康的寄望。”
“虽然连日武汉一直阴雨，但我相信雨后终会天晴。”
“阳光洒在窗沿，欢声齐奏的和弦，永远回荡在人世间。巾帼无言，擦干泪眼，让我记住你的脸！”
她突然拉住我的手
3月2日 武汉协和医院西院 小雨转阴
邱爽 国家医疗队队员、中南大学湘雅医院急诊科护师
一场突发的新冠肺炎疫情，打破了中国人最隆重的传统节日——春节的喜庆气氛，也勾起我对十多年前非典疫情的回忆。那一年，我的同行——白衣战士，夜以继日地与病毒抗争，全国上下守望相助，共同阻止了它们的“逞凶”。
都说我们很勇敢，什么是勇敢？勇敢就是我们虽然害怕，但依然奋勇前行。
今年，全国白衣天使再一次成为战士，在早春“爆款”防护服的保护下，联手走在第一线阻击病毒。抗击了一个多月，我们终于每天都能收到诸多喜讯。每一次听到好消息，我都激动得泪光闪烁，当然也很振奋：我们离成功又进了一大步！
来武汉，进入隔离病房20天了。昨天，我像往常一样进入病房，隔壁床张阿姨突然喊了我名字。
好久没有患者喊我的名字了！我走到阿姨病床前，她突然拉住我的手，一番发自肺腑的感谢。
“谢谢你，姑娘。在住院的这段时间里，你像亲人一样对我无微不至地照顾，让我在陌生的环境感受到了家人的温暖，让我有极大的精神力量和病毒做斗争。”阿姨还说，很心疼我们6小时穿着厚重的防护服，水不能喝，洗手间不能上。她嘱咐我做好防护，注意安全，希望我们能早日回家，和亲人团聚。
这一刻，我很恍惚，我觉得像是母亲在对女儿说话。我的泪水没忍住，涌了出来，模糊了我的护目镜。我已看不清阿姨的脸，只听见耳边她在说，祝我工作顺利……
太值了！救死扶伤是我的责任，受到患者感恩是我的“额外奖励”！我此刻的心情，如同沐浴在25摄氏度的太阳光里！
是的，患难与共，我们与患者已亲如一家！我们身上，有他们生的希望；他们身上，有我们对健康的寄望。
受病毒侵害的同胞啊，请你们再坚持一下，再给我们一点时间，我们努力，送大家平安回自己的小家！
完成首例气管插管手术，开心！
3月1日 武汉泰康同济医院 阴
康军 军队援鄂医疗队队员、陆军特色医学中心呼吸与危重症医学科主治医师
早上出舱前，又去看了看3床的“年轻人”，给他打了打气。“邹爷爷，今天感觉怎么样？您的氧和指数升到三位。继续加油哟！”
他用右手比了个OK。
邹爷爷是我们收进来的患者中，年龄最小的一位，69岁，患有慢阻肺、慢性肝病等基础疾病。转诊进来，病情发展迅猛。所幸，经我们抢救、置管后情况明显好转，这也是泰康同济医院实施的第一例气管插管术。
得知情况，战友们都为我点赞：首战告捷！苗爸，干得漂亮！
25日上午，邹爷爷突然呼吸急促、意识模糊，给氧条件已达到极致，但血氧饱和度却一直上不去……专家组蒋东坡主任立即会诊，决定当务之急就是经鼻腔快速置管、做机械通气。
而平时再寻常不过的操作，此时却成了过命之举（有感染风险）。插管过程，患者口腔会有大量病毒喷出来，危险！但患者的氧和指数太低，撑不了几个小时，为了和死神抢时间，我们必须冲上去！
如何又快又准置管？如何确保大家安全？这成了我们术前讨论的重点，征得家属同意后，最终决定由我、尹昌林教授、梁泽平护士长和杜政、胡风、张巧三位护理小伙伴准备实施操作。场地选择在负压病房进行。随后，我和尹教授提前进入病房，设置相关支持参数，协调转运、操作配合及感控流程。
下达手术指令，战友快速给药、麻醉……确认各种条件具备后，我熟练抬起患者的下颌，以最快的速度经鼻腔探下支气管镜，清理视野，向声门置入气管导管、调整深度、充气囊，联接呼吸机、固定，一鼓作气。
万幸，血氧饱和度开始回升，几位战友舒了一口气，将患者推回病房，调整参数，俯卧位通气。经测，患者吸氧浓度从100％降至65％，明显好转！今天，爷爷吸氧浓度已降至40％，各方面指标均稳步改善。开心！
在死神一度来临之际，通过我们的共同努力，又看到了生命的曙光！
晚上，和家人通话，5岁的女儿还认认真真写了一篇小字给我加油。虽然连日武汉一直阴雨，但我相信雨后终会天晴。
擦干泪眼，让我记住你的脸
3月1日 武汉金银潭医院 阴
查琼芳 上海交通大学医学院附属仁济医院首批驰援武汉医疗队队员、仁济医院呼吸科主治医师
昨夜仨女将值班，很忙，忙着收新病人。
六点刚接班，就听说要收三个从其他医院转来的患者。这三个新患者我们一组收二个，另一组收一个。为了减少不必要的暴露，我自告奋勇进隔离病房采集病史。戴好口罩，穿上防护服，我已经浑身冒汗，外围护士负责帮忙，盯着我穿防护服的全过程，时不时帮我一把。对于防护我们永远不能掉以轻心！
患者是位88岁的老先生，他躺在病床上，吸着氧气，呼吸看着比我还平稳。我问他的姓名及病情，老先生嘴里含含糊糊地说了几个字。没听懂，再问一遍，还是没听懂。床位护士也听不懂武汉话，真让人头疼。翻开前面医院的出院小结一看，神志欠清，意识模糊……果断放弃继续询问，做好体格检查，赶紧把老先生的病史资料用隔离病房的二号机拍照发到医生办公室的周医生一号机那里。
第二位患者是位70岁的老先生。他思路清晰，一边吸着氧气，一边讲话还挺流畅。可惜他所说的话我听得一知半解，还好有他在外院的病史和出院小结。第三个患者是位年轻人，普通话交流，病史清楚，只是花的时间有点长。因为他在喘，我也在喘，我们都需要减慢语速。
2个小时之后，我才回到办公室，赶紧跟同事一起写病史、开医嘱，合作的感觉真的很好，速度也快。
今天下夜班，天气不好，可是心中阳光灿烂。昨晚我上了中央电视台的《焦点访谈》。朋友们都从电视上看到了我，知道我在武汉状态不错，大家放心啦，分别给我发来微信、节目的视频、照片为我加油鼓劲。
回到酒店，清洁工作做完后我认认真真地把这一期的《焦点访谈》看了一遍，感谢那个康复后爱劳动的患者温暖了病区，我们管后勤的“刘老板”干的苦累活也被央视关注到，我也被自己写的日记感动了。
晚上，我们收到北二病区一位患者的朋友写的诗《让我记住你的脸》，祝上海来武汉抗疫的各位巾帼英雄早日高奏凯歌，凯旋！
“汗水打湿泪眼，苦难藏在心间，娇美柔弱的身躯，毅然冲在第一线，巾帼最美丽的容颜，温暖着所有的风雨并肩……阳光洒在窗沿，欢声齐奏的和弦，永远回荡在人世间。巾帼无言，擦干泪眼，让我记住你的脸！”
贵州省第九批支援湖北医疗队队员在出发前加油鼓劲。 新华社记者 陶亮摄（图一）
查琼芳（左）与同事 受访者供图（图二）
2020-03-04 15:20:21 来源: 中国科技网-科技日报
白衣战士抗疫日记
“我们与患者已亲如一家！我们身上，有他们生的希望；他们身上，有我们对健康的寄望。”
“虽然连日武汉一直阴雨，但我相信雨后终会天晴。”
“阳光洒在窗沿，欢声齐奏的和弦，永远回荡在人世间。巾帼无言，擦干泪眼，让我记住你的脸！”
她突然拉住我的手
3月2日 武汉协和医院西院 小雨转阴
邱爽 国家医疗队队员、中南大学湘雅医院急诊科护师
一场突发的新冠肺炎疫情，打破了中国人最隆重的传统节日——春节的喜庆气氛，也勾起我对十多年前非典疫情的回忆。那一年，我的同行——白衣战士，夜以继日地与病毒抗争，全国上下守望相助，共同阻止了它们的“逞凶”。
都说我们很勇敢，什么是勇敢？勇敢就是我们虽然害怕，但依然奋勇前行。
今年，全国白衣天使再一次成为战士，在早春“爆款”防护服的保护下，联手走在第一线阻击病毒。抗击了一个多月，我们终于每天都能收到诸多喜讯。每一次听到好消息，我都激动得泪光闪烁，当然也很振奋：我们离成功又进了一大步！
来武汉，进入隔离病房20天了。昨天，我像往常一样进入病房，隔壁床张阿姨突然喊了我名字。
好久没有患者喊我的名字了！我走到阿姨病床前，她突然拉住我的手，一番发自肺腑的感谢。
“谢谢你，姑娘。在住院的这段时间里，你像亲人一样对我无微不至地照顾，让我在陌生的环境感受到了家人的温暖，让我有极大的精神力量和病毒做斗争。”阿姨还说，很心疼我们6小时穿着厚重的防护服，水不能喝，洗手间不能上。她嘱咐我做好防护，注意安全，希望我们能早日回家，和亲人团聚。
这一刻，我很恍惚，我觉得像是母亲在对女儿说话。我的泪水没忍住，涌了出来，模糊了我的护目镜。我已看不清阿姨的脸，只听见耳边她在说，祝我工作顺利……
太值了！救死扶伤是我的责任，受到患者感恩是我的“额外奖励”！我此刻的心情，如同沐浴在25摄氏度的太阳光里！
是的，患难与共，我们与患者已亲如一家！我们身上，有他们生的希望；他们身上，有我们对健康的寄望。
受病毒侵害的同胞啊，请你们再坚持一下，再给我们一点时间，我们努力，送大家平安回自己的小家！
完成首例气管插管手术，开心！
3月1日 武汉泰康同济医院 阴
康军 军队援鄂医疗队队员、陆军特色医学中心呼吸与危重症医学科主治医师
早上出舱前，又去看了看3床的“年轻人”，给他打了打气。“邹爷爷，今天感觉怎么样？您的氧和指数升到三位。继续加油哟！”
他用右手比了个OK。
邹爷爷是我们收进来的患者中，年龄最小的一位，69岁，患有慢阻肺、慢性肝病等基础疾病。转诊进来，病情发展迅猛。所幸，经我们抢救、置管后情况明显好转，这也是泰康同济医院实施的第一例气管插管术。
得知情况，战友们都为我点赞：首战告捷！苗爸，干得漂亮！
25日上午，邹爷爷突然呼吸急促、意识模糊，给氧条件已达到极致，但血氧饱和度却一直上不去……专家组蒋东坡主任立即会诊，决定当务之急就是经鼻腔快速置管、做机械通气。
而平时再寻常不过的操作，此时却成了过命之举（有感染风险）。插管过程，患者口腔会有大量病毒喷出来，危险！但患者的氧和指数太低，撑不了几个小时，为了和死神抢时间，我们必须冲上去！
如何又快又准置管？如何确保大家安全？这成了我们术前讨论的重点，征得家属同意后，最终决定由我、尹昌林教授、梁泽平护士长和杜政、胡风、张巧三位护理小伙伴准备实施操作。场地选择在负压病房进行。随后，我和尹教授提前进入病房，设置相关支持参数，协调转运、操作配合及感控流程。
下达手术指令，战友快速给药、麻醉……确认各种条件具备后，我熟练抬起患者的下颌，以最快的速度经鼻腔探下支气管镜，清理视野，向声门置入气管导管、调整深度、充气囊，联接呼吸机、固定，一鼓作气。
万幸，血氧饱和度开始回升，几位战友舒了一口气，将患者推回病房，调整参数，俯卧位通气。经测，患者吸氧浓度从100％降至65％，明显好转！今天，爷爷吸氧浓度已降至40％，各方面指标均稳步改善。开心！
在死神一度来临之际，通过我们的共同努力，又看到了生命的曙光！
晚上，和家人通话，5岁的女儿还认认真真写了一篇小字给我加油。虽然连日武汉一直阴雨，但我相信雨后终会天晴。
擦干泪眼，让我记住你的脸
3月1日 武汉金银潭医院 阴
查琼芳 上海交通大学医学院附属仁济医院首批驰援武汉医疗队队员、仁济医院呼吸科主治医师
昨夜仨女将值班，很忙，忙着收新病人。
六点刚接班，就听说要收三个从其他医院转来的患者。这三个新患者我们一组收二个，另一组收一个。为了减少不必要的暴露，我自告奋勇进隔离病房采集病史。戴好口罩，穿上防护服，我已经浑身冒汗，外围护士负责帮忙，盯着我穿防护服的全过程，时不时帮我一把。对于防护我们永远不能掉以轻心！
患者是位88岁的老先生，他躺在病床上，吸着氧气，呼吸看着比我还平稳。我问他的姓名及病情，老先生嘴里含含糊糊地说了几个字。没听懂，再问一遍，还是没听懂。床位护士也听不懂武汉话，真让人头疼。翻开前面医院的出院小结一看，神志欠清，意识模糊……果断放弃继续询问，做好体格检查，赶紧把老先生的病史资料用隔离病房的二号机拍照发到医生办公室的周医生一号机那里。
第二位患者是位70岁的老先生。他思路清晰，一边吸着氧气，一边讲话还挺流畅。可惜他所说的话我听得一知半解，还好有他在外院的病史和出院小结。第三个患者是位年轻人，普通话交流，病史清楚，只是花的时间有点长。因为他在喘，我也在喘，我们都需要减慢语速。
2个小时之后，我才回到办公室，赶紧跟同事一起写病史、开医嘱，合作的感觉真的很好，速度也快。
今天下夜班，天气不好，可是心中阳光灿烂。昨晚我上了中央电视台的《焦点访谈》。朋友们都从电视上看到了我，知道我在武汉状态不错，大家放心啦，分别给我发来微信、节目的视频、照片为我加油鼓劲。
回到酒店，清洁工作做完后我认认真真地把这一期的《焦点访谈》看了一遍，感谢那个康复后爱劳动的患者温暖了病区，我们管后勤的“刘老板”干的苦累活也被央视关注到，我也被自己写的日记感动了。
晚上，我们收到北二病区一位患者的朋友写的诗《让我记住你的脸》，祝上海来武汉抗疫的各位巾帼英雄早日高奏凯歌，凯旋！
“汗水打湿泪眼，苦难藏在心间，娇美柔弱的身躯，毅然冲在第一线，巾帼最美丽的容颜，温暖着所有的风雨并肩……阳光洒在窗沿，欢声齐奏的和弦，永远回荡在人世间。巾帼无言，擦干泪眼，让我记住你的脸！”
贵州省第九批支援湖北医疗队队员在出发前加油鼓劲。 新华社记者 陶亮摄（图一）
查琼芳（左）与同事 受访者供图（图二）
【这个冬天不太“冷”——我市连续四年提前供暖让百姓身暖心暖】 为保障市民温暖过冬，我市自2016年冬季以来，每年都根据气候变化延长采暖期，四年来，提前供暖从10天到15天，一个供暖季调整延长供暖从26天 到31天，天津市供暖时间从规定的120天左右延长到上个供暖季的151天，这项民心工程不仅暖了津城百姓的身，更暖了津城百姓的心。
31天暖换来百姓安
“他们都特别怕冷，以前供暖前后最难熬。我爸85岁，做过心脏搭桥手术，我妈安了心脏起搏器，天一冷就易生病，他们总是提前把羽绒被、电暖器、厚衣服、棉坐垫全备出来。”黄女士告诉记者。
冷空气再次影响我市，记者来到水上温泉花园黄女士父母家中，刚开门，一股暖意就扑面而来，穿着薄毛衣的黄爸爸和黄妈妈正坐在沙发上看电视。
“以前穿这么薄可不行，得里里外外穿好几层，人裹得像个‘粽子’。”黄爸爸笑着说。
“今年客厅加了暖气片，室温达到23℃左右，老两口觉得特舒服。”黄女士说，调整延长供热期，解决了她一块儿“心病”。
“这下好了，空调暖风不用开了，电费也省了。”家住河东区的邹先生说，家里孩子还小，一冷就流鼻涕，没有提前供暖时，家里都要开暖风取暖。
“这几年冬天，家里一直特别暖和，再也不用穿大棉袄二棉裤了。”家住南开区白堤路的高女士对提前供暖更是赞赏有加。
高女士住的楼房房龄较老，供热管网老化严重，之前供暖季家中供热情况一直不好，别说是提前供暖，就是正式供暖期间，也要配上“小太阳”电暖扇，一户一环改造后，记者看到，老两口在家只穿秋衣秋裤就够了。
天津连续4年调整延长供热期，不向市民加收供热费。从提前10天供暖到提前15天，供热延长从26天到31天，如今我市延长供暖时间已经渐成常态。
“这让我觉得特别安心。”正如高女士所言，延长供暖带给津城百姓福音，特别对气温敏感的“一老一小”群体，更是吃了颗“定心丸”。
3万供暖人守护千万家
20日中午12:59，天津能源集团热电公司东北郊供热管理一处湖北路高层热力站维护站，“故障预警及实时监控系统”响起故障报修提示，守在一旁的客服王维景立刻点开报警信息。
工单显示，泉山里1号楼1门201用户张伯明打电话报修家中“暖气一半热一半不热”。
在不足10平方米的维护站，墙上密密麻麻贴满了维护站服务范围及24名维修人员对79个换热站分片负责情况，王维景立刻定位负责该区域的维修人员姚志强，并立刻从系统中将工单派发出去。
不到十分钟，维修人员姚志强和燕云瑞就提着抢修工具赶到报修现场。
“昨天开始，厅里的暖气片就不太热了。”年逾八旬的张伯明老人说，“邻居说放水管用，我和老伴儿自己放了十几桶水，但暖气也没热起来。”
姚志强摸了摸暖气片，上半部分挺烫手，但下半部分是凉的，初步判断是管道“憋气”，于是对供热主管进行排气操作，随着一声长长“呲”声，老人家中的暖气很快就热了。
“大爷我们这次给您换个自动排气阀，以后不会再遇到暖气‘憋气’不热了。”姚志强一边说着，一边麻利地缠麻、缠生料带、安装，几分钟就将进水管和回水管两个自动排气阀安装好，开心的老人连声向两位师傅道谢。
今年，和平区很多散煤治理补漏户纳入到东北郊供热管网，湖北路热力站维护站负责的区域问题尤其多，但维修人员兢兢业业奋战在一线，使该站报修工单比供热初期每日60单左右大幅下降到10单以内。
“您反映的问题是家中暖气不热，请手机保持畅通，会有师傅马上联系您。”20日上午11:08，河东区能源集团天津市热电有限公司客户服务中心客服人员张国朝接到春秀园一户居民的报修电话，他一边回复，一边飞快地敲着字，派发工单。
在客户服务中心大屏幕上显示，话务总量近日降至日500多个，是供热首日1998个的近1/4。
虽然眼下已进入供暖稳定期，但无论是维修还是客服，都24小时服务丝毫不懈怠。
调整延长供热4年来，我市供热管理部门及供热企业3万多名干部职工“不忘初心、牢记使命”，将天津市委、市政府对人民群众的关心传递至每一位百姓心中。
20℃暖线温暖“一老一小”
赶在今冬供暖季到来前，天津SOS儿童村热力站及二次网提升改造项目竣工。
“儿童村公建站及二次网主干线建成已33年，技术人员发现儿童村供热系统老化严重，导致儿童村室温不理想。”热电公司东北郊供热管理二处党支部书记刘光宇说。
对此，热电公司召开专题会议，研究部署关于提升改善SOS儿童村的相关事宜，以实现SOS儿童村达到舒适温度为目标筹措资金，并于今年8月中旬实施儿童村热力站及二次网提升改造项目。
老人和孩子的事，是市委、市政府关注的焦点，作为供热单位，能源集团切实按照市委、市政府关于“一老一小”工作的指示要求，对辖区所有166户老人院、 儿童村、幼儿园等“一老一小”用户展开全面排查。发现与天津SOS儿童村情况类似，去年供热室温虽到18℃但不足20℃的情况不只一家，因历史遗留问题和 后期缺乏专业维护，有26户去年供热室温在18℃至20℃之间。
为此，能源集团针对每户不同问题研究制定个性化升温改造方案，筹措资金进行升温改造，9月底前各项改造任务全部完成。
近日连续寒潮带来大幅降温，室外白天最高温度也低至10℃以下。与窗外寒风呼啸截然相反，南开区第六幼儿园的教室里却暖洋洋。在老师带领下，小朋友们正愉悦地玩“扔星星”游戏，欢声笑语此起彼伏。
“教室里非常暖和，孩子们穿一件秋衣一件线衣就可以了。”教师沈铭璐告诉记者，今冬供暖后，教室室温一直在23℃左右，比去年刚刚达标的温度提升了不少。
18℃是供热底线，20℃是供热暖线。
暖不暖，群众说了算。今年供暖季来临前，我市结合主题教育在全市开展“暖气够不够热？保证温暖到家！”专题检视工作，聚焦供热温度不达标、服务热线打不通、诉求解决不及时等突出问题，确保群众温暖过冬。
守住底线，力争暖线，重点关注，温暖“一老一小”。（天津日报记者 苏晓梅 吴迪 摄）https://t.cn/AigvjOL3
31天暖换来百姓安
“他们都特别怕冷，以前供暖前后最难熬。我爸85岁，做过心脏搭桥手术，我妈安了心脏起搏器，天一冷就易生病，他们总是提前把羽绒被、电暖器、厚衣服、棉坐垫全备出来。”黄女士告诉记者。
冷空气再次影响我市，记者来到水上温泉花园黄女士父母家中，刚开门，一股暖意就扑面而来，穿着薄毛衣的黄爸爸和黄妈妈正坐在沙发上看电视。
“以前穿这么薄可不行，得里里外外穿好几层，人裹得像个‘粽子’。”黄爸爸笑着说。
“今年客厅加了暖气片，室温达到23℃左右，老两口觉得特舒服。”黄女士说，调整延长供热期，解决了她一块儿“心病”。
“这下好了，空调暖风不用开了，电费也省了。”家住河东区的邹先生说，家里孩子还小，一冷就流鼻涕，没有提前供暖时，家里都要开暖风取暖。
“这几年冬天，家里一直特别暖和，再也不用穿大棉袄二棉裤了。”家住南开区白堤路的高女士对提前供暖更是赞赏有加。
高女士住的楼房房龄较老，供热管网老化严重，之前供暖季家中供热情况一直不好，别说是提前供暖，就是正式供暖期间，也要配上“小太阳”电暖扇，一户一环改造后，记者看到，老两口在家只穿秋衣秋裤就够了。
天津连续4年调整延长供热期，不向市民加收供热费。从提前10天供暖到提前15天，供热延长从26天到31天，如今我市延长供暖时间已经渐成常态。
“这让我觉得特别安心。”正如高女士所言，延长供暖带给津城百姓福音，特别对气温敏感的“一老一小”群体，更是吃了颗“定心丸”。
3万供暖人守护千万家
20日中午12:59，天津能源集团热电公司东北郊供热管理一处湖北路高层热力站维护站，“故障预警及实时监控系统”响起故障报修提示，守在一旁的客服王维景立刻点开报警信息。
工单显示，泉山里1号楼1门201用户张伯明打电话报修家中“暖气一半热一半不热”。
在不足10平方米的维护站，墙上密密麻麻贴满了维护站服务范围及24名维修人员对79个换热站分片负责情况，王维景立刻定位负责该区域的维修人员姚志强，并立刻从系统中将工单派发出去。
不到十分钟，维修人员姚志强和燕云瑞就提着抢修工具赶到报修现场。
“昨天开始，厅里的暖气片就不太热了。”年逾八旬的张伯明老人说，“邻居说放水管用，我和老伴儿自己放了十几桶水，但暖气也没热起来。”
姚志强摸了摸暖气片，上半部分挺烫手，但下半部分是凉的，初步判断是管道“憋气”，于是对供热主管进行排气操作，随着一声长长“呲”声，老人家中的暖气很快就热了。
“大爷我们这次给您换个自动排气阀，以后不会再遇到暖气‘憋气’不热了。”姚志强一边说着，一边麻利地缠麻、缠生料带、安装，几分钟就将进水管和回水管两个自动排气阀安装好，开心的老人连声向两位师傅道谢。
今年，和平区很多散煤治理补漏户纳入到东北郊供热管网，湖北路热力站维护站负责的区域问题尤其多，但维修人员兢兢业业奋战在一线，使该站报修工单比供热初期每日60单左右大幅下降到10单以内。
“您反映的问题是家中暖气不热，请手机保持畅通，会有师傅马上联系您。”20日上午11:08，河东区能源集团天津市热电有限公司客户服务中心客服人员张国朝接到春秀园一户居民的报修电话，他一边回复，一边飞快地敲着字，派发工单。
在客户服务中心大屏幕上显示，话务总量近日降至日500多个，是供热首日1998个的近1/4。
虽然眼下已进入供暖稳定期，但无论是维修还是客服，都24小时服务丝毫不懈怠。
调整延长供热4年来，我市供热管理部门及供热企业3万多名干部职工“不忘初心、牢记使命”，将天津市委、市政府对人民群众的关心传递至每一位百姓心中。
20℃暖线温暖“一老一小”
赶在今冬供暖季到来前，天津SOS儿童村热力站及二次网提升改造项目竣工。
“儿童村公建站及二次网主干线建成已33年，技术人员发现儿童村供热系统老化严重，导致儿童村室温不理想。”热电公司东北郊供热管理二处党支部书记刘光宇说。
对此，热电公司召开专题会议，研究部署关于提升改善SOS儿童村的相关事宜，以实现SOS儿童村达到舒适温度为目标筹措资金，并于今年8月中旬实施儿童村热力站及二次网提升改造项目。
老人和孩子的事，是市委、市政府关注的焦点，作为供热单位，能源集团切实按照市委、市政府关于“一老一小”工作的指示要求，对辖区所有166户老人院、 儿童村、幼儿园等“一老一小”用户展开全面排查。发现与天津SOS儿童村情况类似，去年供热室温虽到18℃但不足20℃的情况不只一家，因历史遗留问题和 后期缺乏专业维护，有26户去年供热室温在18℃至20℃之间。
为此，能源集团针对每户不同问题研究制定个性化升温改造方案，筹措资金进行升温改造，9月底前各项改造任务全部完成。
近日连续寒潮带来大幅降温，室外白天最高温度也低至10℃以下。与窗外寒风呼啸截然相反，南开区第六幼儿园的教室里却暖洋洋。在老师带领下，小朋友们正愉悦地玩“扔星星”游戏，欢声笑语此起彼伏。
“教室里非常暖和，孩子们穿一件秋衣一件线衣就可以了。”教师沈铭璐告诉记者，今冬供暖后，教室室温一直在23℃左右，比去年刚刚达标的温度提升了不少。
18℃是供热底线，20℃是供热暖线。
暖不暖，群众说了算。今年供暖季来临前，我市结合主题教育在全市开展“暖气够不够热？保证温暖到家！”专题检视工作，聚焦供热温度不达标、服务热线打不通、诉求解决不及时等突出问题，确保群众温暖过冬。
守住底线，力争暖线，重点关注，温暖“一老一小”。（天津日报记者 苏晓梅 吴迪 摄）https://t.cn/AigvjOL3
今天客服小姐姐发一下店里环境及介绍吧（毕竟我也还没去过呢）
有没有一点点心动呢[机智]
高端私密别墅店，全程女摄掌镜，
国际品牌化妆品，
娃爸可以躺沙发上投影仪看电影
半天就接待一位顾客，无需影楼流水式作业
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有没有一点点心动呢[机智]
高端私密别墅店，全程女摄掌镜，
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半天就接待一位顾客，无需影楼流水式作业
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