主持人问刘强东，“听说你父母想买一个空调，没在你这买，而是去一家零售店买的，有这样的事吗？”
刘强东无奈的笑着说，“是的。”
主持人追问，“那你当时什么感受？你有没有说，为什么不从我这里购买呢？”
刘强东坦诚地说，“我当时第一感觉很不好，觉得有种挫败感，但很快我觉得也是一件好事情。
因为突然意识到，我的父母不会上网，不会打字，如果像他们这样的用户网购的话，他们不一定能得到好的购物体验。因为他们发现太麻烦了，而且可能地址填错、订单下错，又不会在网上支付，这对他们来讲是一件很痛苦的事情，所以也许他们去乡下购买，能有更好的感受，至少看得见摸得着，能够实实在在感受商品的质量，也知道是否适合自己，并且能够讨价还价，售后有问题可以很直接地去找卖家，不像网购这样程序化！也正是因为这件事，让刘强东更加坚定了京东的定位：那就是不追求所有客户群体，主要面向那些对网络熟悉也信任，能接受新鲜事物的客户群体。不得不说，刘强东还是有比较敏锐的商业视角，就我个人而言，淘宝、天猫、京东都用过，单纯从物流体验、售后体验来讲的话，感觉京东还不错，大家怎么看？

京东公布618数据后，为何另一边的阿里，却沉默不语？今年京东抢了风头，高调公布了618数据，累计消费3793亿，比去年反而增长了10%以上。这样的数据，确实令人振奋，也提振了我们的消费信心，更让很多外媒看到了中国的内需消费潜力。但意外的是，一个往年非常高调，甚至必须要和京东分出高低的阿里，却沉默得令人惊讶。到现在为止，阿里只公布了两个数据，一个是戴珊公开表示，再次实现了618的正增长。另一个是，300个品牌成交过亿，10万中小商家增速超100%。而据业内人士透露，今年阿里50个核心品类，42个均超越了去年。本质上，同样迎来了大幅增长，但为何阿里却如此沉默？其实原因很简单，阿里的重心已经变了。在618icon之前，阿里做出了一个重要决定，大改淘宝天猫，从交易转向消费。这句话背后的深意是，阿里将放弃过去对GMV、规模、体量的追求，把重心放回消费者和中小商家。所以今年618，阿里连发布会都完全取消了。其实这一点，从京东包括唯品会身上同样能体现。今年京东虽然公布了整体数据，但基本都是一笔带过，更多是强调供应链的价值和京东物流的效率。今年618，京东也一样少了很多声音，当做了一场京东物流的试验。唯品会今年也极其低调，和阿里一样未公布整体数据，但其实也超过了预期。值得注意的是，这次唯品会除了核心穿戴类之外，很多人此前认为其并不擅长的家电数码，也迎来了成倍增长，尤其来自95后年轻人的单量增长了近10倍，这些都是不容忽视的现象。阿里的沉默、京东的收缩、唯品会的低调，这是今年整个618显得“冷清”的直接原因。但我们也应该看到，各大平台的发展风向已经变了，开始抛弃过去喧嚣浮躁，以平台自身为主导的发展模式，逐渐走向低调务实，以消费者为中心的高质量发展时代，这是我们期待的一天！#财经##股票#

最近一直在关心电商市场，才发现这个行业已经变了！昨晚，与一位朋友聊到为什么这两年电商行业变得静悄悄了，激烈的拼营销没了，存在感越来越弱。他说别被表面现象欺骗了，看似冷冷清清，其实竞争更加激烈了。就拿刚过去的618来说，各大电商确实都比较低调，但如果从它们别的行动来看，就会发现竞争的方式已经变了。阿里开始为消费者提供垫付服务，要让淘宝天猫从交易转向消费，一些行为都要以消费者商家体验为标尺。京东一头扎进物流，多个城市实现小时达，强调要做人间烟火气与有责任的供应链。唯品会深入到各大品牌供应链，一边从源头开始放价，把性价比做到极致。一边坚持拉着顺丰搞上门换货，把服务做到极致。这些反常的动作在以前很难看到，如今却实实在在地发生了。背后原因是电商流量正在见顶，再拼营销也难以获取新客，大家想的是怎么留住老客。通过服务和性价比就是很好的途径，这一点在西方商业上也早有尝试，并取得了不错的效果。比如美国有很多超市和电商，但只有沃尔玛、Costco等平价折扣超市，消费者群体一直是最多的。目前来看，唯品会或许最快实现转身，因为它本身就是折扣电商，服务在业内也数一数二，与Costco非常接近。电子商务最早起源于20世纪60年代，从美国发源然后流传到世界，它是把线下集市搬到了网上。但它还是难以摆脱受制于人流量的问题，没有人就没有商业。当下中国电商已走到全新阶段，需要实现从大到强的转变，各大平台的尝试都将推动行业发展！
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