致欧派董事长姚良松的一封信
姚董事长:
  您好!
  用这样的方式写信,可以想象我现在有多愤怒。我于2022年1月份定制了欧派衣柜,期间发现问题,到现在几个月过去,问题没有解决,不仅耽误我新房入住时间(原定5月1日),时间、精力的付出更是无以言表。下面是事情经过:
1月16日,我应邀参加贵公司无锡工厂店活动,并当场支付两万元定金,定制了22平米19800元的衣柜套餐。下单前,我对接洽我的欧派(无锡居然之家金城路店)店长周某提出两点疑问:1.有没有其他隐形消费?2.能否换设计师(之前的设计师与我理念不合)?对于这两点,周某给了明确答复:除了五金件和抽屉可能会有些费用(看自己使用情况),其他没有了,而且这次活动五金件很多是包括在套餐内的。至于设计师,他说让销售李某忠做,他有十几年的设计经验,李当场答应。

付完钱后近一个月,没什么后续进展,我在专属客户群里咨询,他们让我去店里确定方案。这时候,颜色未知、具体五金件未知(这些不是应该提前发给客户的吗?)。2月13日,我到店里选择颜色时,设计师谢某静(还是原来那个,并没有更换)说这个不能用,那个没有了,只有9个颜色可以选,而这9个色有些门板不能用,有些柜体不能用。正好店长经过,我告知他这个情况,他说有的,在他主持下,我终于可以挑选喜欢的颜色。难道作为欧派的设计师,不清楚有哪些颜色?还是怕麻烦才只给我9个色?我比较了几个颜色,谢某静又不耐烦了,嫌我挑来挑去,让她改来改去,我说谁家设计一次到位的?如果一次到位,我还找定制家具干什么呢?直接买个大衣柜得了。

在讨论柜子设计细节时,我提出把柜体做到门边,我家房间空间不大,因为我知道其他商家是这么做的,节省空间。设计师说欧派都是模板化,不行,要避开开关。于是,我家三个房间每个都留出了开关距(约20公分),我以为欧派每家都这样。

因为还有一些细节没敲定,本来约了2月15日再去店里商量细节,结果李某忠临时说要过元宵节,让我改时间。我建议在客户群里商定细节,但是每次我发出去的信息要过很久才会回复,与付款前的服务态度天壤之别。27日我过去再次确定细节签合同,拿到报价单时,有一笔“拆板计价加收部分”5000多元,我愣住:怎么会有这么大一笔钱?设计师让李某忠给我解释,但不清楚,我坚持要看明细,具体涉及到哪部分,谢某静过来,说只要涉及双层板,都要另外收费,我看了所有柜子的双层板,与她给出的有出入,多收2000多元,她很不高兴,说设计师手里是有几个平米来去的,我这样较真她没法弄,问题是她没有给我少算,而是多收,我不该提出来吗?于是她想起来多功能房还有一块双层板,加了上去,变成现在这个金额。

签合同时,发生了一些小摩擦,当时因为李某忠的情绪失控差点没签成。后来他为了不被扣1000元过来跟我道歉,我想想前期已经在欧派耗费了一个半月时间,如果重新找商家做,五一节入住不太现实,没想到拖到6月中下旬还不能解决,早知道重新找一家都已经完成了,当然这是后话。我问李是否真心道歉,他说是的,于是我们签完合同,后来李让我签尺寸图,这个不是应该提前给我看的吗?看到设计师名字不是谢某静,是另一个设计师的名字,觉得奇怪,我问李:这里面会不会有什么猫腻?李让我放心,店长答应送份签合同礼品:一套骨瓷餐具。

过了两天,李说谢离职了,要换另一个设计师去我家复量,据李说,谢离职时把我的单子写成那个设计师的名字,那个设计师不知道,谢想拿我单子的钱,其中具体什么情况只有他们自己清楚。3月9日,新换的设计师去我家复量。3月15日,我邻居家柜子安装,我去参观,发现他家柜子(欧派)柜体做到了门边,当时我投诉到欧派总部,17日,无锡分部葛某东经理来电话了解情况,我提出问题,他说现在没法更改,等安装时他看看怎么处理。

27日,工人去我家安装,我和葛经理说了此事,他没回复,我反映到总部后,28日他去看了后依然没回复,我对工人说等葛经理处理下来再说。4月14日,他约了店长和销售去我家看实际情况,我指出两点问题:1、三个房间的柜体距离,2、拆板计价加收部分。我的报价单上没有拆板计价,怎么会多出来加收部分?

现场协商下来,葛经理这么答复:两个房间给我补足,另一个房间涉及的的地方比较多,就不动了。补足的部分按板材价格结算,具体多少等店里计算后再说。我对他说如果价格让我来支付,那和我找其他商家有何区别?如果由贵公司承担,时间节点是什么时候?没回复。

4月23日,本来葛经理让李某忠带着设计师去量房,但我在家等了一天,没人来,葛经理又约好27日过去,结果到了时间依然没人。一小时后才联系我,不但如此,并且告诉我:原来答应的礼品现在没有了。
  

我说反馈到市政府热线,让官方处理吧。我们都不是家装行业的专业人士,而您,做家装行业已近30年,我想问问,这种情况合情合理吗?

具体问题我已罗列出来发给消保委和葛经理,我也一并发在网上,希望欧派给我一个满意的答复,也希望广大懂行的网友能够指点迷津。

这两天我也在了解欧派的文化理念:“公平、光明”→“公平、光明、团结、自由”,我家的这种情况请问符合贵公司理念吗?

祝:好!
一位定制了欧派衣柜的客户
2022年6月17日

“蓉·合”凌凯集团B端服务异业联盟第一届沙龙会圆满召开!

2022年6月9日,「“蓉·合”凌凯集团B端服务异业联盟」第一届沙龙会于凌凯集团总部大楼22楼成功举办,各合作单位及联盟商家莅临指导、交流!
疫情常态化背景下,2022对于所有行业来说依旧是充满挑战的一年,借此异业联盟沙龙会,大家交流着彼此的产品与服务,彼此嘘寒问暖,感慨着过去的一年,并怀抱更乐观的希望,展望未来。
创新驱动 破圈聚变
“乘坐物联网快车道,助力智慧环保建设!”
为助力智慧城市建设,加速企业智慧化、数字化转型,凌凯集团筹办了「“蓉·合”凌凯集团B端服务异业联盟」第一届沙龙会,诚邀物联网各协会代表、各行业头部企业代表前来参与,针对物联网技术发展趋势、商业模式等话题进行探讨,为物联网发展提供理论依据。
本次异业联盟沙龙会汇聚了十余家蓉城各行业优秀企业代表,包括荣丰科技、盛世云图、正华集团、兴龙科技、树虎团建、盘古广告、巽天成科技、西部天时、旷骅科技、金兰信息、风雨同舟、有米科技、西行邦旅游、凌凯集团、遂临科技、睿智创想、龙帮食品(排名不分先后)。
“精心准备,赶赴这场盛会!”
为了将这场首届异业联盟沙龙会联盟办好,凌凯集团从几个月前就开始筹划,场地安排、企业邀请、会议流程拟定、人员安排、PPT内容制作、现场物料制作、餐饮茶点准备、伴手礼选购……尽可能提供更多的服务,不断完善会议流程,增加会议亮点。
万事俱备,便开始了一丝不苟的会前准备,进门可见的签到处,一派热烈气氛,随处可见的异业联盟画面昭示着这场沙龙即将开始。
会议室在凌凯人的精心布置下,变得整洁有序。整齐排列的桌牌、饮料、桌椅,准备齐全的办公用纸、签字笔,一旁摆满了坚果礼盒、专属礼盒,一抹绿植在正中央点缀出清新色彩。新鲜制作的果盘、糕点摆满了桌子,等着大家前来享用。
“轮番展示,你方唱罢我登台!”
一切准备就绪后,各家代言人陆续签到进场,大家汇聚一堂后首先参观了凌凯集团总部办公环境,沙龙就此拉开序幕。
本次沙龙会主持人由凌凯集团陈经理担任,主持人登台对大家的到来表示热烈欢迎,随后就异业联盟项目做了总体介绍,包括参会代表、流程、宗旨等。
会议开始,主办方凌凯集团总经理戴安平先生进行致辞,感谢各位企业伙伴于百忙之中抽出时间来参加沙龙会,得此信任及重视,凌凯深感荣幸,在未来的交流中,凌凯将始终保持热忱,全力促进、联结所有人实现互利互惠的优质合作。
随后,凌凯集团副总经理向荣上台致辞。凌凯深耕物联网行业多年,积极参与各级政府物联网产业发展规划。此次交流会,凌凯将充分依托物联网与移动通讯的行业优势,推动本土物联网产业的转型升级。
到了联盟成员互推环节,十余家企业代表轮番上台,讲述各自企业的发展历程、产品服务、未来方向。其中有建设智慧城市的物联网公司,有营销引流的广告公司,有技术碾压的IT科技公司,有创意爆棚的团建组织公司,有专攻医疗卫生的医药公司……可谓是强者云集,交流盛宴。
难得有这样的一次囊括各行业优秀企业的会议的机会,每一家企业代表都有不同的产品和服务,有自己的优势与特点,但和其他企业又有着微妙的关联,在这样适合异业联盟的土壤里互通有无,无疑给这个不太明朗的大环境注入了一抹亮色。
“头脑风暴,共商异业联盟大计!”
中场休息时分,代表们品尝着精致的甜点、现切的水果,补充体力后进入精彩的联盟成员共创环节。这一环节围绕三大问题展开讨论:
1、互推会议如何举行才能更有效率及落地?
2、联盟合作共同群的运作机制?
4、需要整理哪些物料结合合作伙伴提升效率?
主持人为大家讲解本次异业合作的模式和思路,代表们针对三大问题集思广益,组队答题,用纸笔绘就创意思路,在当下便开始了默契的合作之旅。
准备好后,大家逐一上台阐释自己的异业联盟思路,从合作机制、联盟发起人、沟通群、物料、产品能力、客户画像、会议形式、已有资质、管理形式、线下活动等多方面探讨异业联盟如何组建,一步步完善我们的规划
这是一场继往开来的联盟会议,在不断迸发的灵感里挖掘新的机遇。会议结束后,所有人进行大合影,领取伴手礼,在欢声笑语中结束了愉快的联盟之旅。
异业联盟,跨界融合,我们希望与每一家有自主技术、优质产品、具备创新意识的企业合作,希望与每一家有资源、有创造性的企业产生互动。任何一个想与凌凯展开合作的企业、创业者、机构,如果有好的产品、合适的资源,都能成为凌凯异业联盟合作单位,从而实现共享、双赢!
至此,“蓉·合”凌凯集团B端服务异业联盟第一届沙龙会圆满结束!创新驱动,破圈聚变,才能创造无限可能!在这里,每一位联盟人都是不可缺少的闪闪发光的主角。感谢每一位联盟人的参与和支持,我们在一起,创造更美好的回忆,创造更美好的未来!
2022,我们有幸相识,未来,期待我们携手共进,合力共赢!也希望有更多蓉城商户加入我们的联盟!
成功通道
1.凌凯集团深耕物联网行业多年,专为客户提供专业的物联网服务,积极参与各级政府物联网产业发展规划,在移动通讯领域同样实力卓越;
2.与移动、电信、联通达成长期战略合作关系,与众多企业达成合作关系;
3.我们面向全国寻找所有有梦想而又不甘平凡的人,加入我们的异业联盟,认识更多客户,挖掘更多商机;
4.如果你也对物联网感兴趣,关注我们,发掘更多精彩!

#国际法都没有的国际水域说法到底哪来的#【国际海洋法中没有的“国际水域”到底从哪来?原是美海军通俗说法!】针对美方频繁炒作台湾海峡是“国际水域”,外交部发言人汪文斌13日在记者会上明确表示,国际海洋法上根本没有“国际水域”一说。美国国务院14日却仍称台湾海峡是“国际水域”,在航行、飞行自由上“受到国际法保障”。国际法专家对《环球时报》记者表示,“国际水域”仅仅是作为美国《海军指挥官手册》使用的军事术语,而不是《联合国海洋法公约》的概念。美国用自己制造的单方面规则来取代普遍适用的国际法规则,谁是国际规则和秩序的破坏者不言自明。 #美国务院发言人声称台湾海峡是国际水域#

国际海洋法上无“国际水域”一说,美国务院发言人仍嘴硬

彭博社13日的一篇报道称,中国大陆军方近几个月来在与美国军方的会晤中,多次表示台湾海峡不是“国际水域”,而是属于中国大陆的专属经济区。此番言论引发拜登政府的担忧,也引来美国和台湾的驳斥。

就此,中国外交部发言人汪文斌13日在例行记者会上表示,台湾是中国领土不可分割的一部分;台湾海峡最窄处约70海里,最宽处约220海里,根据《联合国海洋法公约》和中国国内法,台湾海峡水域由两岸的海岸向海峡中心线延伸,依次为中国的内水、领海、毗连区和专属经济区。中国对台湾海峡享有主权权利和管辖权,同时也尊重其他国家在相关海域的合法权利。国际海洋法上根本没有“国际水域”一说。

路透社报道称,美国国务院发言人普赖斯于当地时间14日在回应其问询的电邮中称,台湾海峡是“国际水域”,意味着台海“适用于公海自由原则”,在航行和飞行自由上都“受到国际法保障”。普赖斯还重申了美国对中国大陆“有关台湾的侵略性言论和胁迫性活动”的关切,并称美国将持续“在国际法允许的地区开展飞行和航行作业,包括穿越台湾海峡”。

“国际水域”是美绕开《联合国海洋法公约》义务,并维持其海上霸权而发明的“万能药”

经士智库创始人兼国际军事行动法研究中心主任、退役海军上校田士臣15日接受《环球时报》记者采访时表示,世界上的专业人士都能分辨出来,美国在这个议题上用了“混淆概念”和“偷梁换柱”的虚伪做法,而这恰恰暴露美国挂在嘴边的“基于规则的国际秩序”的真实面目。

田士臣进一步解释,首先,在国际法上并没有“国际水域”这一说法,是美国作为非缔约国为了绕开《联合国海洋法公约》义务,并维持其海上霸权而发明的“万能药”:“‘国际水域’并非《联合国海洋法公约》的概念,《联合国海洋法公约》对此没有做明确规定。‘国际水域’作为美国《海军指挥官手册》使用的军事术语,是美国为维护自己海上霸权生搬硬造的一个所谓‘规则’和通俗说法。”田士臣指出,此外,当对这些海洋法规则存在不同理解,产生分歧的时候,美国不是像《联合国宪章》第二条第三款规定那样“以和平方法解决国际争端”,美国是世界上唯一一个通过制定专门的“航行自由计划”,用军事胁迫去挑战其所认为的“过分海洋主张”的国家,这从根本上破坏了《联合国宪章》基本准则。

田士臣表示:“作为一个至今没有加入1982年《联合国海洋法公约》的国家,在解释和适用国际法方面,美国用自己制造的单方面规则来取代普遍适用的国际法规则,谁是国际规则和秩序的破坏者不言自明。”

美国真实意图:把中国描绘成“规则破坏者”

既然国际海洋法中根本没有“国际水域”这个说法,美国还有意挑起并炒热该话题的意图是什么?汪文斌强调,有关国家声称台湾海峡是“国际水域”,意在为其操弄涉台问题、威胁中国主权安全制造借口。中方对此坚决反对。

田士臣指出,美国通过制造“台湾海峡是国际水域”这一议题制造中国在台海局势上“步步紧逼”的假象,而故意忽略中方所言“台湾海峡不是国际水域”后的一部分内容,即“中国对台湾海峡享有主权权利和管辖权,同时也尊重其他国家在相关海域的合法权利。”

田士臣表示,中国对台湾海峡内两岸领海部分享有主权,对两岸领海之间的专属经济区海域享有主权权利和管辖权。但目前西方媒体仅断章取义、笼统报道说中国表示“对整个台湾海峡拥有主权”。此外,“台湾海峡虽然不是 ‘国际水域’,但它是用于国际航行的海峡,确切说是《联合国海洋法公约》第36条规范的用于国际航行的海峡,在其专属经济区通道内,包括美国军舰在内的各国军舰享有航行自由,但应遵守可适用的沿海国有关规章和履行适当顾及义务;而不是第37、38条等规定的适用过境通行制度的用于国际航行的海峡。”

另一位匿名国际法专家也对《环球时报》记者表示,关于“台湾海峡是不是国际水域”的重点不在于“外军军舰能不能过”,而在于通过的法律依据是什么。“中国从来没有不准许其它国家过台湾海峡,所以外交部发言人在回应中表示‘同时也尊重其他国家在相关海域的合法权利’。而美国偷换了对自己有利的概念,并攻击中国妨碍了航行自由。”

田士臣表示,事实上,台湾海峡的航行自由从未受阻碍,包括美、日、英等国军舰都曾自由航行。但近年来,美军加大了对过航台湾海峡的宣示,向外界发出错误信号,“首先是在台湾问题上向中国大陆挑衅、向‘台独’传递信号;二是把航行自由得到保障的台湾海峡,说成是‘存在航行自由问题’,借此把中国描绘成‘规则破坏者’。”


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