”8分钟120事件”我听了录音

我认为性质主要是能力问题，态度问题也存在

应直接问2个问题---是否需要救护车，具体地址信息，
得到2个重点信息，然后采取措施
假设也许有情况不严重不需要救护车的情况，也有人打过120
但是，这种确认的事，涉及因素很多，哪怕是医生一般也会建议来医院
人既然打了电话，确认速度发车是正经

1.接线员确有问过”是否需要救护车”，但是后续对方没有确认
有几种可能
1.对方自己也不确定，2.短暂昏迷了会。
所以没有对此回应

但不管是哪种可能，打120肯定是比较严重的情况
不然人自己会去医院。这是一个基本的判断

因为对方没有确认，就不出车
工作方式僵化，缺乏基本的判断力

且对方用嘴呼吸，而不是鼻子
正常情况下，可以判定为离话筒过近，生活中”煲电话粥”提醒下没问题
但在120场景，条件反射就该是求救者“情况严重”----鼻子呼吸的力道不足或其他
且那种声音，很明显是虚弱无力的状态

宿舍如果有人，其他人自然会帮她打
不需反复询问

对方好久没声音了，还有一通”教训“
说明其毫无感知
办事没重点，判断力很差

2.问询地址
办公地点应该是有电脑的吧。
这个知道什么大学，什么校区后，网上各种高德，百度地图都有搜素功能
什么街道直接就能搜到。

须知，生活中大片的人是不记街道名称的。很常见
但是地址具体信息基本都还是清楚

一个打120的人，情况往往比正常情况严重
说不清街道名称非常正常
为这个事纠结，浪费时间

没有电脑，手机也是可以搜到的
这一点是态度问题。

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女生在电话里重复强调郑州河南大学，郑州河南大学说了文苑北路说了711，接电话的人一直问:你在哪？哪个大学？哪个路？
百度地图，高德地图，一搜就知道河南大学在郑州只有一个校区一个准确的地址
接电话的工作人员在电话里自己也说了“我只知道河南大学龙子河校区”，说明她是知道郑州河南大学在哪里，既然她知道为什么一直在重复的问，地址？