员工以为被开除申请劳动仲裁，律师兼顾用人单位长远发展和谐解决纠纷。
承办律师 江苏道多律师事务所律师 孙建美
【导读】 甲公司约谈乙，因乙工作业绩不达标表示要将其开除，乙以甲公司违法解除劳动合同为由申请劳动仲裁。孙建美律师认为，乙申请仲裁没有事实依据，虽然可以通过反诉追究乙的责任，但考虑将诉讼进行到底不能解决根本问题，建议协商处理。最终甲公司与乙达成和解。
【成功案例入选理由】 将坚持法律正义和秉承面对现实进行完美的结合，圆满解决当事人之间的劳资纠纷。
【基本案情】 AAAA年AA月AA日，甲公司通过网络招聘录用了乙，和乙签订了《劳动合同》，安排乙在公司电商平台上K店、L店、M店、N店、O店中的M店担任店长，负责M店的运维并参与其他店铺的运维。
九个月后，甲公司发现乙负责运营的M店业绩连续不达标，乙的个人业绩一直处于全公司最末段。M店下的一个M1专柜因广告违规被平台处罚、关闭，一个M2专柜因连续亏损无法持续经营等，甲公司总经理丙通过核对考勤信息发现乙时常有迟到早退，工作不尽职的现象。为此，丙多次找乙谈话。乙对M店下出现的问题没有任何反思，反而在数日后找到丙，向丙索要《劳动合同》中约定的提成，并且告知丙，如果公司不按照乙的要求支付提成，乙就会把手里掌握的公司违规情况向有关平台进行揭发和举报。丙认为，根据“乙负责运营的M店业绩连续不达标，乙的个人业绩一直处于全公司最末段。M店下的一个M1专柜因广告违规被平台处罚、关闭，一个M2专柜因连续亏损无法持续经营等”，对照《劳动合同》的约定，乙不能获得《劳动合同》中约定的提成。于是丙对乙说：“如此胡搅蛮缠，公司要开除你”。乙就此大吵大闹，甲公司报警，出警的公安民警将乙带离甲公司。此后，乙就没再到甲公司上班。
十天后，乙向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，针对甲公司提出了11项仲裁请求。
甲公司认为，乙提出的11项仲裁请求，没有一项具备相应的事实依据，但是，既然劳动争议仲裁委员会已经受理了乙的仲裁申请，甲公司也不能不去应诉，遂委托我们的律师帮助其依法处理本案。
【我们对本案的分析意见及工作方法】 我们认为，《劳动合同法》是在充分体现劳动者相对于用人单位而言处于绝对弱势地位的立法本意指导下产生的，但是，在《劳动合同法》的执行过程中，有时用人单位往往并非处于强势地位的现象已经不是个别存在的问题。在甲公司和我们的陈述为真的前提下，本案反映的应该就是这个问题。因此，基于用人单位和劳动者之间法律地位平等的法制原则，用人单位（本案中为甲公司）在遇到类似问题时，依法维权是很重要的。
具体承办本案的孙建美律师认真地分析了本案的案情后认为，乙提出的11项仲裁请求，概括起来都是以甲公司违法和乙解除劳动关系为事实依据的。以此为争议焦点：
乙认为，甲公司总经理丙对乙说：“如此胡搅蛮缠，公司要开除你”，这是丙的职务行为。因此，甲公司未提前30天书面通知乙即将乙辞退（开除）的行为，属于甲公司和乙违法解除劳动合同。
对此，甲公司解释，“公司要开除你”是丙面对乙胡搅蛮缠的一种情绪激动，是不能视为甲公司和乙违法解除劳动合同的。
对此，孙建美律师认为，在甲公司总经理丙对乙说：“如此胡搅蛮缠，公司要开除你”，这毫无疑问是丙的职务行为的情况下，甲公司的解释是一个站在不同角度会有不同理解的问题。这种可能得到不同理解的解释，在司法实践中一般是最好不要运用的。因为，运用这种可能得到不同理解的解释，往往是不仅不具有高度说服力，而且还很可能会引起不必要的争论和缠诉的。
据此，孙建美律师向劳动争议仲裁委员会提出了自己的答辩意见：甲公司总经理丙对乙说：“如此胡搅蛮缠，公司要开除你”，这毫无疑问是丙的职务行为。但是，“公司要开除你”和“公司事实上将乙辞退（开除）”这二者的法律含义是有根本区别的。此根本区别在于：“公司要开除你”应该是丙代表甲公司，对甲公司可能会和乙解除劳动合同所表明的一个态度，而不是“公司事实上将乙辞退（开除）”的行为。
在甲公司总经理丙对乙表明了“如此胡搅蛮缠，公司要开除你”的态度以后，乙就没再到甲公司上班，是乙把“公司要开除你”理解为“公司已经开除你”造成的。
因此，乙认为，“甲公司未提前30天书面通知乙即将乙辞退（开除）的行为，属于和乙违法解除劳动合同”，是没有事实根据的。
同时，根据涉案事实，我们并不排除甲公司通过反诉，追究乙“负责运营的M店业绩连续不达标，乙的个人业绩一直处于全公司最末段。M店下的一个M1专柜因广告违规被平台处罚、关闭，一个M2专柜因连续亏损无法持续经营等”相关有限责任的可能性。
甲公司认为，孙建美律师站在法律角度对本案争议焦点的论证，是具有很强说明力的。因此，甲公司又征求孙建美律师的意见：在“乙负责运营的M店业绩连续不达标，乙的个人业绩一直处于全公司最末段，M店下的一个M1专柜因广告违规被平台处罚、关闭，一个M2专柜因连续亏损无法持续经营，公司总经理丙与其谈话时，乙对M店下出现的问题没有任何反思，还到公司大吵大闹，不仅影响了公司的工作秩序，还很可能对公司其他员工产生非良性的模范效应”的情况下，甲公司是否有必要针对乙提起反诉“和乙把官司打到底”，以达到直接对乙进行警示，间接对公司其他员工产生良性规范的作用。
对此，孙建美律师向甲公司建议：
1、虽然由于《劳动合同法》立法的先天原因，国家已经开始关注到“用人单位和劳动者之间法律地位平等的法制原则”，在《劳动合同法》的执行过程中，由于过度强调“劳动者相对于用人单位处于绝对弱势地位”，并未能从根本上和谐劳资关系而确实存在有待商榷的内容，但是，《劳动合同法》作为依然有效的法律，其法律作用是用人单位不能不给予必要重视的。
2、如果甲公司采取提起反诉“和乙把官司打到底”的做法，这是在客观上推动本案连锁反应升级的行为，这不应该是甲公司的最佳选择。很多用人单位面对“缠诉型劳动争议”所采取的“退一步海阔天空”之做法，我们没有必要消极地理解为用人单位面对《劳动合同法》和“缠诉型劳动争议”所不得不持的一种无奈的态度。甲公司可以理解和借鉴有些用人单位所秉承的“路在各人脚下，各人如何走好自己今后的路，来日方长才是最重要的等等”比较大度的心态，理性地认知和把握自己面对本案应该持有的正确处理方法。
3、对于乙是不是能通过本案得到相应警示的问题，甲公司没有必要付出提起反诉“和乙把官司打到底”的法律代价，去追求相应的结果，而可以将这个问题默默地交给乙本人，让乙自己在今后的人生道路上去慢慢感悟。你攻击我，我可以不理睬你；不代表你攻击别人，别人也一定像我一样对你不进行还击，阐述的就是这个道理。
4、关于“乙对M店下出现的问题没有任何反思，还到公司大吵大闹，不仅影响了公司的工作秩序，还很可能对公司其他员工产生非良性的模范效应”的问题，甲公司应该意识到，甲公司“和乙把官司打到底”的做法未必能达到甲公司的预期。因为“和乙把官司打到底”的做法本质上是一个双刃剑，使用好此双刃剑不自伤而能坚持向前发展的最佳办法，应该是甲公司通过本案，进一步规范对员工入职前的公示、对员工入职后的考核等工作，以追求劳资关系的根本和谐。而不是“和乙把官司打到底”。以“和乙把官司打到底”这种治标不治本的情绪作为处理本案的行为指导，这对甲公司而言是没有太多法律意义的。
甲公司完全赞同孙建美律师前述既要辨明是非，又要兼顾公司长久发展的建议。
最终，孙建美律师在自己的答辩意见的基础上，对劳动争议仲裁委员会提出，希望劳动争议仲裁委员会能在释明本案基本是非的情况下，引导乙和公司通过协商具体处理好本案。
【案件处理结果】 经过仲裁委员会调解，乙和甲公司达成和解协议。#法律##法律咨询##劳动争议##仲裁#
承办律师 江苏道多律师事务所律师 孙建美
【导读】 甲公司约谈乙，因乙工作业绩不达标表示要将其开除，乙以甲公司违法解除劳动合同为由申请劳动仲裁。孙建美律师认为，乙申请仲裁没有事实依据，虽然可以通过反诉追究乙的责任，但考虑将诉讼进行到底不能解决根本问题，建议协商处理。最终甲公司与乙达成和解。
【成功案例入选理由】 将坚持法律正义和秉承面对现实进行完美的结合，圆满解决当事人之间的劳资纠纷。
【基本案情】 AAAA年AA月AA日，甲公司通过网络招聘录用了乙，和乙签订了《劳动合同》，安排乙在公司电商平台上K店、L店、M店、N店、O店中的M店担任店长，负责M店的运维并参与其他店铺的运维。
九个月后，甲公司发现乙负责运营的M店业绩连续不达标，乙的个人业绩一直处于全公司最末段。M店下的一个M1专柜因广告违规被平台处罚、关闭，一个M2专柜因连续亏损无法持续经营等，甲公司总经理丙通过核对考勤信息发现乙时常有迟到早退，工作不尽职的现象。为此，丙多次找乙谈话。乙对M店下出现的问题没有任何反思，反而在数日后找到丙，向丙索要《劳动合同》中约定的提成，并且告知丙，如果公司不按照乙的要求支付提成，乙就会把手里掌握的公司违规情况向有关平台进行揭发和举报。丙认为，根据“乙负责运营的M店业绩连续不达标，乙的个人业绩一直处于全公司最末段。M店下的一个M1专柜因广告违规被平台处罚、关闭，一个M2专柜因连续亏损无法持续经营等”，对照《劳动合同》的约定，乙不能获得《劳动合同》中约定的提成。于是丙对乙说：“如此胡搅蛮缠，公司要开除你”。乙就此大吵大闹，甲公司报警，出警的公安民警将乙带离甲公司。此后，乙就没再到甲公司上班。
十天后，乙向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，针对甲公司提出了11项仲裁请求。
甲公司认为，乙提出的11项仲裁请求，没有一项具备相应的事实依据，但是，既然劳动争议仲裁委员会已经受理了乙的仲裁申请，甲公司也不能不去应诉，遂委托我们的律师帮助其依法处理本案。
【我们对本案的分析意见及工作方法】 我们认为，《劳动合同法》是在充分体现劳动者相对于用人单位而言处于绝对弱势地位的立法本意指导下产生的，但是，在《劳动合同法》的执行过程中，有时用人单位往往并非处于强势地位的现象已经不是个别存在的问题。在甲公司和我们的陈述为真的前提下，本案反映的应该就是这个问题。因此，基于用人单位和劳动者之间法律地位平等的法制原则，用人单位（本案中为甲公司）在遇到类似问题时，依法维权是很重要的。
具体承办本案的孙建美律师认真地分析了本案的案情后认为，乙提出的11项仲裁请求，概括起来都是以甲公司违法和乙解除劳动关系为事实依据的。以此为争议焦点：
乙认为，甲公司总经理丙对乙说：“如此胡搅蛮缠，公司要开除你”，这是丙的职务行为。因此，甲公司未提前30天书面通知乙即将乙辞退（开除）的行为，属于甲公司和乙违法解除劳动合同。
对此，甲公司解释，“公司要开除你”是丙面对乙胡搅蛮缠的一种情绪激动，是不能视为甲公司和乙违法解除劳动合同的。
对此，孙建美律师认为，在甲公司总经理丙对乙说：“如此胡搅蛮缠，公司要开除你”，这毫无疑问是丙的职务行为的情况下，甲公司的解释是一个站在不同角度会有不同理解的问题。这种可能得到不同理解的解释，在司法实践中一般是最好不要运用的。因为，运用这种可能得到不同理解的解释，往往是不仅不具有高度说服力，而且还很可能会引起不必要的争论和缠诉的。
据此，孙建美律师向劳动争议仲裁委员会提出了自己的答辩意见：甲公司总经理丙对乙说：“如此胡搅蛮缠，公司要开除你”，这毫无疑问是丙的职务行为。但是，“公司要开除你”和“公司事实上将乙辞退（开除）”这二者的法律含义是有根本区别的。此根本区别在于：“公司要开除你”应该是丙代表甲公司，对甲公司可能会和乙解除劳动合同所表明的一个态度，而不是“公司事实上将乙辞退（开除）”的行为。
在甲公司总经理丙对乙表明了“如此胡搅蛮缠，公司要开除你”的态度以后，乙就没再到甲公司上班，是乙把“公司要开除你”理解为“公司已经开除你”造成的。
因此，乙认为，“甲公司未提前30天书面通知乙即将乙辞退（开除）的行为，属于和乙违法解除劳动合同”，是没有事实根据的。
同时，根据涉案事实，我们并不排除甲公司通过反诉，追究乙“负责运营的M店业绩连续不达标，乙的个人业绩一直处于全公司最末段。M店下的一个M1专柜因广告违规被平台处罚、关闭，一个M2专柜因连续亏损无法持续经营等”相关有限责任的可能性。
甲公司认为，孙建美律师站在法律角度对本案争议焦点的论证，是具有很强说明力的。因此，甲公司又征求孙建美律师的意见：在“乙负责运营的M店业绩连续不达标，乙的个人业绩一直处于全公司最末段，M店下的一个M1专柜因广告违规被平台处罚、关闭，一个M2专柜因连续亏损无法持续经营，公司总经理丙与其谈话时，乙对M店下出现的问题没有任何反思，还到公司大吵大闹，不仅影响了公司的工作秩序，还很可能对公司其他员工产生非良性的模范效应”的情况下，甲公司是否有必要针对乙提起反诉“和乙把官司打到底”，以达到直接对乙进行警示，间接对公司其他员工产生良性规范的作用。
对此，孙建美律师向甲公司建议：
1、虽然由于《劳动合同法》立法的先天原因，国家已经开始关注到“用人单位和劳动者之间法律地位平等的法制原则”，在《劳动合同法》的执行过程中，由于过度强调“劳动者相对于用人单位处于绝对弱势地位”，并未能从根本上和谐劳资关系而确实存在有待商榷的内容，但是，《劳动合同法》作为依然有效的法律，其法律作用是用人单位不能不给予必要重视的。
2、如果甲公司采取提起反诉“和乙把官司打到底”的做法，这是在客观上推动本案连锁反应升级的行为，这不应该是甲公司的最佳选择。很多用人单位面对“缠诉型劳动争议”所采取的“退一步海阔天空”之做法，我们没有必要消极地理解为用人单位面对《劳动合同法》和“缠诉型劳动争议”所不得不持的一种无奈的态度。甲公司可以理解和借鉴有些用人单位所秉承的“路在各人脚下，各人如何走好自己今后的路，来日方长才是最重要的等等”比较大度的心态，理性地认知和把握自己面对本案应该持有的正确处理方法。
3、对于乙是不是能通过本案得到相应警示的问题，甲公司没有必要付出提起反诉“和乙把官司打到底”的法律代价，去追求相应的结果，而可以将这个问题默默地交给乙本人，让乙自己在今后的人生道路上去慢慢感悟。你攻击我，我可以不理睬你；不代表你攻击别人，别人也一定像我一样对你不进行还击，阐述的就是这个道理。
4、关于“乙对M店下出现的问题没有任何反思，还到公司大吵大闹，不仅影响了公司的工作秩序，还很可能对公司其他员工产生非良性的模范效应”的问题，甲公司应该意识到，甲公司“和乙把官司打到底”的做法未必能达到甲公司的预期。因为“和乙把官司打到底”的做法本质上是一个双刃剑，使用好此双刃剑不自伤而能坚持向前发展的最佳办法，应该是甲公司通过本案，进一步规范对员工入职前的公示、对员工入职后的考核等工作，以追求劳资关系的根本和谐。而不是“和乙把官司打到底”。以“和乙把官司打到底”这种治标不治本的情绪作为处理本案的行为指导，这对甲公司而言是没有太多法律意义的。
甲公司完全赞同孙建美律师前述既要辨明是非，又要兼顾公司长久发展的建议。
最终，孙建美律师在自己的答辩意见的基础上，对劳动争议仲裁委员会提出，希望劳动争议仲裁委员会能在释明本案基本是非的情况下，引导乙和公司通过协商具体处理好本案。
【案件处理结果】 经过仲裁委员会调解，乙和甲公司达成和解协议。#法律##法律咨询##劳动争议##仲裁#
因为我们很年轻
所以我们有精力去做很多疯狂的事情
比如 上半夜的都市丽人
为了看日出 可以摇身一变
成为 下半夜的紫金山野人♀️
（这里浅夸一下anjj总结的真好）
只是 下次在突然决定之前
或许我们需要多考虑一些：
我有很急的ddl要赶吗？天气预报看了吗？
不然行动之前还是看一些攻略吧！
不过 正因为我们还很年轻 所以
ddl赶得及 因为有一群人帮你
（emmmm 也可能是笑话你和刺激你吧）
山顶挨冻不要紧 有学士服的话取暖足矣
看不到日出也没关系 我们在一起就行
反正我知道我们来日方长
这绝不可能是我们最后一次疯狂
和朋友们一起看日出这件事儿太幸福了
多少次都不够
说好了下次要完完整整五个人一起哈
只是 爬山看日出的话
一辈子有个 一两次两三次的 就算可以了吧
下次我们怎么不能选择一些其他出行方式呢
既然我们是懒人 那就 坐缆车吧
虽然我们是懒人 但是 也得留下约定的证据
那就先在这里云拉勾吧
这种重要的事情
咱明早起床可得好好面议[月亮]
所以我们有精力去做很多疯狂的事情
比如 上半夜的都市丽人
为了看日出 可以摇身一变
成为 下半夜的紫金山野人♀️
（这里浅夸一下anjj总结的真好）
只是 下次在突然决定之前
或许我们需要多考虑一些：
我有很急的ddl要赶吗？天气预报看了吗？
不然行动之前还是看一些攻略吧！
不过 正因为我们还很年轻 所以
ddl赶得及 因为有一群人帮你
（emmmm 也可能是笑话你和刺激你吧）
山顶挨冻不要紧 有学士服的话取暖足矣
看不到日出也没关系 我们在一起就行
反正我知道我们来日方长
这绝不可能是我们最后一次疯狂
和朋友们一起看日出这件事儿太幸福了
多少次都不够
说好了下次要完完整整五个人一起哈
只是 爬山看日出的话
一辈子有个 一两次两三次的 就算可以了吧
下次我们怎么不能选择一些其他出行方式呢
既然我们是懒人 那就 坐缆车吧
虽然我们是懒人 但是 也得留下约定的证据
那就先在这里云拉勾吧
这种重要的事情
咱明早起床可得好好面议[月亮]
收到的货品不是想要的，卖方拒绝退换，律师二审知难而上终圆满解决。
承办律师 江苏道多律师事务所律师 王爱宏
[导读] 甲向乙购买空调，安装后发现与原图片确认的型号不符，要求退换被拒。一审竟因合同约定和安装的空调一致遭败诉。王爱宏律师二审提出：合同内容违背甲购买本意，一审忽略签约时乙未释明空调型号变化的事实，仅凭合同驳回诉讼有失公正。最终本案经调解圆满解决。
[成功案例入选理由] 敢于依法碰撞一审判决，依法维护当事人的合法权益。
[基本案情] AAAA年A月，甲经朋友介绍认识乙公司业务员丙。甲通过微信截图告知丙，甲拟购买ABC-DEFHI/K2型号的中央空调并向丙询价。丙告知甲，乙公司有该型号空调现货，并且负责免费安装。次月B日，甲通过丙和乙公司网签了《空调买卖合同》。在该电子版的《空调买卖合同》中，丙把甲拟购买的中央空调型号ABC-DEFHI/K2误写为ABC-DEFHI/Ld（仅与甲拟购买的中央空调型号在最后两个字母上存在差异）。数日后，乙公司未按照约定时间派人去甲处安装空调并与甲约定更改了安装时间。又过了数日，甲接到乙公司空调安装人员丁的电话，说空调已经运至甲的家门口，让甲回来配合安装。甲表示自己不在家，可以让家人开门配合安装。同时，丁还将ABC-DEFHI/Ld空调的图片通过微信发送给甲。甲在微信中询问丁，该图片是否就是自己想要购买的空调。丁回复“是”。于是，甲便通知家人开门配合安装。空调安装完毕后，甲的家人在空调安装竣工单上签字。
过了数日，甲发现，丁安装的空调不是自己拟购买的ABC-DEFHI/K2型号的中央空调，而是型号为ABC-DEFHI/Ld的中央空调。甲遂向乙公司提出退货或换货的要求。
乙公司认为，自己按照《空调买卖合同》的约定向甲供货，甲的家人也已经在空调安装竣工单上签字，因此，不同意甲退货或换货的要求。
甲向法院起诉，一审法院认为，根据甲和乙公司之间已经签订的《空调买卖合同》，乙公司按照《空调买卖合同》的约定向甲供货，甲的家人也已经在空调安装竣工单上签字，甲要求退货或换货，依法不能得到支持，判决驳回了甲的诉讼请求。
甲不服一审判决提出上诉。因为有的律师告知甲，一般情况下，二审法院是不会改变一审判决的，所以，甲委托我们的律师帮助其依法处理这个问题。
[我们对本案的分析意见及工作方法] 我们认为：
首先，“一般情况下，二审法院是不会改变一审判决的”的观点，是非常荒谬的。实践中，“一般情况下，二审法院是不会改变一审判决”的现象，我们应该正确的理解为：由于我们大部分的一审法院，在对案件进行判决时，是遵循“以事实为根据，以法律为准绳”的审判原则而对案件作出正确之判决的，所以，“一般情况下，二审法院才不会改变一审判决的”。
但是，我们绝不能把这种现象消极地理解为“一审法院判决错误，二审法院和一审法院官官相护”。我们应该这样积极地理解国家法律规定的二审终审制问题，即：如果一审判决正确，二审法院当然会维持一审法院的判决；如果一审判决确实存在错误，那么，二审法院是肯定会依法改变一审判决的。这不仅是国家法制对法院工作的要求，更应该体现为公民对国家法制的信赖。
其次，具体到本案中，一审法院的观点，显然是片面、机械地对待和理解了《空调买卖合同》的约定，因此，甲可以在本案的二审过程中，要求二审法院撤销一审判决，依法判决本案。
本案的二审过程中，乙公司坚持并沿用一审判决的思路认为：
①虽然甲拟购买ABC-DEFHI/K2型号的中央空调并向丙询价。丙告知甲，乙公司有该型号空调现货，并且负责免费安装。但是，次月B日，甲通过丙和乙公司网签的《空调买卖合同》作为证据证明，甲向乙公司购买的空调型号是ABC-DEFHI/Ld；
②同时，乙公司的安装工丁，在对空调安装前，还将ABC-DEFHI/Ld空调的图片通过微信发送给甲进行了验货；
③空调安装完毕后，甲的家人在空调安装竣工单上签字。所以，甲要求退货或换货，依法不能得到法律的支持。
具体承办本案的王爱宏律师反驳，乙公司这段强词夺理的狡辩，掩饰了这样二个关键性的法律问题，即：
1、甲拟购买的中央空调型号的本意是什么？
2、根据《空调买卖合同》所约定的中央空调型号，是否可以认定甲改变了自己的购买本意？
首先，甲通过微信截图告知丙，甲拟购买ABC-DEFHI/K2型号的中央空调并向丙询价。丙告知甲，乙公司有该型号空调现货，并且负责免费安装，这显然毫无疑问地反映了甲的购买本意。
其次，乙公司的丁将ABC-DEFHI/Ld空调的图片通过微信发送给甲，甲在微信中询问丁，该图片是否就是自己想要购买的空调。丁回复“是”，这进一步证明了甲从来没有改变过自己购买中央空调型号的本意。
那么，是什么原因导致乙公司出售并帮助甲安装的空调，改变了甲的购买本意呢？显然是甲通过丙和乙公司网签的《空调买卖合同》之具体内容。
因此，我们就不得不分析网签的《空调买卖合同》之具体内容和甲购买本意相左的具体原因。
因为，乙公司在辩解“②同时，乙公司的安装工丁，在对空调安装前，还将ABC-DEFHI/Ld空调的图片通过微信发送给甲进行了验货”时，刻意忽略了另外一个事实，即：“甲在微信中询问丁，该图片是否就是自己想要购买的空调。丁回复‘是’”。被乙公司刻意忽略的此事实说明，直至乙公司的安装工丁对涉案的空调进行安装时，甲都没有改变自己购买的中央空调型号的本意。在此情形下，如果说乙公司的辩解“③空调安装完毕后，甲的家人在空调安装竣工单上签字”具有相应的法律意义，那只能说明“③空调安装完毕后，甲的家人在空调安装竣工单上签字”是执行甲的购买本意，而不是改变甲的购买本意。
那么，本案中就出现了这样二个非常关键的法律问题，那就是：
因为甲通过微信截图告知丙，甲拟购买ABC-DEFHI/K2型号的中央空调并向丙询价，这显然是甲的一种合同要约行为。
那么，丙告知甲，乙公司有该型号空调现货，并且负责免费安装的行为（以下简称：“乙公司的行为”），①是甲和乙公司围绕购买空调的买卖合意进行沟通的过程？②还是丙代表乙公司对甲做出的承诺？
如果①“乙公司的行为”是甲和乙公司围绕购买空调的买卖合意进行沟通的过程，那么，《空调买卖合同》将空调型号书写为ABC-DEFHI/Ld显然是乙公司在书写该《空调买卖合同》时，严重违背了甲的购买本意。
如果②“乙公司的行为”是丙代表乙公司对甲做出的承诺，那么，《空调买卖合同》将空调型号书写为ABC-DEFHI/Ld，就应该视为乙公司对甲提出了新的要约。那么，乙公司就应该提供证据证明，甲针对乙公司的新要约确实做出了承诺。
现在，乙公司刻意忽视“甲在微信中询问丁，该图片是否就是自己想要购买的空调。丁回复‘是’”这一继续反映甲购买本意的事实，仅仅以“②同时，乙公司的安装工丁，在对空调安装前，还将ABC-DEFHI/Ld空调的图片通过微信发送给甲进行了验货”为由，强词夺理的试图认定甲针对乙公司的新要约做出了承诺，这显然是对正常人正确认识问题智商的一种无视。
所以：
1、一审判决只关注“②同时，乙公司的安装工丁，在对空调安装前，还将ABC-DEFHI/Ld空调的图片通过微信发送给甲进行了验货”，不仅忽略了“甲在微信中询问丁，该图片是否就是自己想要购买的空调。丁回复‘是’”这一重要事实，而且还忽视了ABC-DEFHI/Ld空调图片仅仅存在和ABC-DEFHI/K2型号空调最后两个字母上的细微差异，是一般人难以明确辨析的基本生活常识以及乙公司完全没有就此细微差异对甲进行释明的根本事实状况，仅仅根据甲和乙公司之间已经签订的《空调买卖合同》，就判决驳回了甲的诉讼请求，明显有失公正。
2、甲要求乙公司退货或换货，应该得到法律的支持。
审理本案的合议庭认同王爱宏律师的意见。
[案件处理结果] 经二审法院主持调解，乙公司和甲达成调解协议，本案得到了圆满的解决。#法律##法律咨询##买卖合同纠纷##维权##消费者维权#
承办律师 江苏道多律师事务所律师 王爱宏
[导读] 甲向乙购买空调，安装后发现与原图片确认的型号不符，要求退换被拒。一审竟因合同约定和安装的空调一致遭败诉。王爱宏律师二审提出：合同内容违背甲购买本意，一审忽略签约时乙未释明空调型号变化的事实，仅凭合同驳回诉讼有失公正。最终本案经调解圆满解决。
[成功案例入选理由] 敢于依法碰撞一审判决，依法维护当事人的合法权益。
[基本案情] AAAA年A月，甲经朋友介绍认识乙公司业务员丙。甲通过微信截图告知丙，甲拟购买ABC-DEFHI/K2型号的中央空调并向丙询价。丙告知甲，乙公司有该型号空调现货，并且负责免费安装。次月B日，甲通过丙和乙公司网签了《空调买卖合同》。在该电子版的《空调买卖合同》中，丙把甲拟购买的中央空调型号ABC-DEFHI/K2误写为ABC-DEFHI/Ld（仅与甲拟购买的中央空调型号在最后两个字母上存在差异）。数日后，乙公司未按照约定时间派人去甲处安装空调并与甲约定更改了安装时间。又过了数日，甲接到乙公司空调安装人员丁的电话，说空调已经运至甲的家门口，让甲回来配合安装。甲表示自己不在家，可以让家人开门配合安装。同时，丁还将ABC-DEFHI/Ld空调的图片通过微信发送给甲。甲在微信中询问丁，该图片是否就是自己想要购买的空调。丁回复“是”。于是，甲便通知家人开门配合安装。空调安装完毕后，甲的家人在空调安装竣工单上签字。
过了数日，甲发现，丁安装的空调不是自己拟购买的ABC-DEFHI/K2型号的中央空调，而是型号为ABC-DEFHI/Ld的中央空调。甲遂向乙公司提出退货或换货的要求。
乙公司认为，自己按照《空调买卖合同》的约定向甲供货，甲的家人也已经在空调安装竣工单上签字，因此，不同意甲退货或换货的要求。
甲向法院起诉，一审法院认为，根据甲和乙公司之间已经签订的《空调买卖合同》，乙公司按照《空调买卖合同》的约定向甲供货，甲的家人也已经在空调安装竣工单上签字，甲要求退货或换货，依法不能得到支持，判决驳回了甲的诉讼请求。
甲不服一审判决提出上诉。因为有的律师告知甲，一般情况下，二审法院是不会改变一审判决的，所以，甲委托我们的律师帮助其依法处理这个问题。
[我们对本案的分析意见及工作方法] 我们认为：
首先，“一般情况下，二审法院是不会改变一审判决的”的观点，是非常荒谬的。实践中，“一般情况下，二审法院是不会改变一审判决”的现象，我们应该正确的理解为：由于我们大部分的一审法院，在对案件进行判决时，是遵循“以事实为根据，以法律为准绳”的审判原则而对案件作出正确之判决的，所以，“一般情况下，二审法院才不会改变一审判决的”。
但是，我们绝不能把这种现象消极地理解为“一审法院判决错误，二审法院和一审法院官官相护”。我们应该这样积极地理解国家法律规定的二审终审制问题，即：如果一审判决正确，二审法院当然会维持一审法院的判决；如果一审判决确实存在错误，那么，二审法院是肯定会依法改变一审判决的。这不仅是国家法制对法院工作的要求，更应该体现为公民对国家法制的信赖。
其次，具体到本案中，一审法院的观点，显然是片面、机械地对待和理解了《空调买卖合同》的约定，因此，甲可以在本案的二审过程中，要求二审法院撤销一审判决，依法判决本案。
本案的二审过程中，乙公司坚持并沿用一审判决的思路认为：
①虽然甲拟购买ABC-DEFHI/K2型号的中央空调并向丙询价。丙告知甲，乙公司有该型号空调现货，并且负责免费安装。但是，次月B日，甲通过丙和乙公司网签的《空调买卖合同》作为证据证明，甲向乙公司购买的空调型号是ABC-DEFHI/Ld；
②同时，乙公司的安装工丁，在对空调安装前，还将ABC-DEFHI/Ld空调的图片通过微信发送给甲进行了验货；
③空调安装完毕后，甲的家人在空调安装竣工单上签字。所以，甲要求退货或换货，依法不能得到法律的支持。
具体承办本案的王爱宏律师反驳，乙公司这段强词夺理的狡辩，掩饰了这样二个关键性的法律问题，即：
1、甲拟购买的中央空调型号的本意是什么？
2、根据《空调买卖合同》所约定的中央空调型号，是否可以认定甲改变了自己的购买本意？
首先，甲通过微信截图告知丙，甲拟购买ABC-DEFHI/K2型号的中央空调并向丙询价。丙告知甲，乙公司有该型号空调现货，并且负责免费安装，这显然毫无疑问地反映了甲的购买本意。
其次，乙公司的丁将ABC-DEFHI/Ld空调的图片通过微信发送给甲，甲在微信中询问丁，该图片是否就是自己想要购买的空调。丁回复“是”，这进一步证明了甲从来没有改变过自己购买中央空调型号的本意。
那么，是什么原因导致乙公司出售并帮助甲安装的空调，改变了甲的购买本意呢？显然是甲通过丙和乙公司网签的《空调买卖合同》之具体内容。
因此，我们就不得不分析网签的《空调买卖合同》之具体内容和甲购买本意相左的具体原因。
因为，乙公司在辩解“②同时，乙公司的安装工丁，在对空调安装前，还将ABC-DEFHI/Ld空调的图片通过微信发送给甲进行了验货”时，刻意忽略了另外一个事实，即：“甲在微信中询问丁，该图片是否就是自己想要购买的空调。丁回复‘是’”。被乙公司刻意忽略的此事实说明，直至乙公司的安装工丁对涉案的空调进行安装时，甲都没有改变自己购买的中央空调型号的本意。在此情形下，如果说乙公司的辩解“③空调安装完毕后，甲的家人在空调安装竣工单上签字”具有相应的法律意义，那只能说明“③空调安装完毕后，甲的家人在空调安装竣工单上签字”是执行甲的购买本意，而不是改变甲的购买本意。
那么，本案中就出现了这样二个非常关键的法律问题，那就是：
因为甲通过微信截图告知丙，甲拟购买ABC-DEFHI/K2型号的中央空调并向丙询价，这显然是甲的一种合同要约行为。
那么，丙告知甲，乙公司有该型号空调现货，并且负责免费安装的行为（以下简称：“乙公司的行为”），①是甲和乙公司围绕购买空调的买卖合意进行沟通的过程？②还是丙代表乙公司对甲做出的承诺？
如果①“乙公司的行为”是甲和乙公司围绕购买空调的买卖合意进行沟通的过程，那么，《空调买卖合同》将空调型号书写为ABC-DEFHI/Ld显然是乙公司在书写该《空调买卖合同》时，严重违背了甲的购买本意。
如果②“乙公司的行为”是丙代表乙公司对甲做出的承诺，那么，《空调买卖合同》将空调型号书写为ABC-DEFHI/Ld，就应该视为乙公司对甲提出了新的要约。那么，乙公司就应该提供证据证明，甲针对乙公司的新要约确实做出了承诺。
现在，乙公司刻意忽视“甲在微信中询问丁，该图片是否就是自己想要购买的空调。丁回复‘是’”这一继续反映甲购买本意的事实，仅仅以“②同时，乙公司的安装工丁，在对空调安装前，还将ABC-DEFHI/Ld空调的图片通过微信发送给甲进行了验货”为由，强词夺理的试图认定甲针对乙公司的新要约做出了承诺，这显然是对正常人正确认识问题智商的一种无视。
所以：
1、一审判决只关注“②同时，乙公司的安装工丁，在对空调安装前，还将ABC-DEFHI/Ld空调的图片通过微信发送给甲进行了验货”，不仅忽略了“甲在微信中询问丁，该图片是否就是自己想要购买的空调。丁回复‘是’”这一重要事实，而且还忽视了ABC-DEFHI/Ld空调图片仅仅存在和ABC-DEFHI/K2型号空调最后两个字母上的细微差异，是一般人难以明确辨析的基本生活常识以及乙公司完全没有就此细微差异对甲进行释明的根本事实状况，仅仅根据甲和乙公司之间已经签订的《空调买卖合同》，就判决驳回了甲的诉讼请求，明显有失公正。
2、甲要求乙公司退货或换货，应该得到法律的支持。
审理本案的合议庭认同王爱宏律师的意见。
[案件处理结果] 经二审法院主持调解，乙公司和甲达成调解协议，本案得到了圆满的解决。#法律##法律咨询##买卖合同纠纷##维权##消费者维权#
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