浙江杭州,一名女子看中了一双拖鞋,于是就花8450元在商场的专柜买下了,她高高兴兴拿回家穿,不料,穿了一周多,鞋子却出了问题。原来,女子买的是一双银色的拖鞋,几天就掉色了,她跑到专柜售后,但却被告知这属于正常磨损,不是质量问题。
季女士在金华做外贸生意,为了买到心仪的拖鞋,今年4月24日,她专门跑到杭州万象城的专柜买,当时,她询问了鞋子的基本情况,只花了5分钟的时间,她就果断买下了。拿回家穿了3、4次,不到10天的时间,鞋子就掉色了。
鞋子的脚跟位置、拇指位置等地方掉了色,连脚底的品牌名字都掉了,脚背上方也有些掉皮,季女士发现后,就跟售后反映,对方表示要检测,才能判断质量问题。最近,得到的回复是,鞋子属于正常磨损,不属于质量问题。
季女士愤怒不已,她找到记者帮忙,质疑到:“8000多的拖鞋,穿3、4次颜色就没了,连品牌标志都没了,几十元的拖鞋都不至于这样子,这是奢侈品,价格高的同时,质量是不是也要给客人一个保障呢?”
如今,季女士希望置换一双同等价位、其他款的鞋子,挽回自己的损失。但季女士和记者上门协商,对方并没有答应置换,表示等7个工作日再答复。
季女士表示,鞋子是正常穿戴,她也不爱运动,也不是汗脚,就平常穿戴而已,这样就磨损了,还从来没遇到过。她也买其他奢侈品鞋子穿,但这么快掉色的还是头次见。她认为销售在售卖时,应该提醒鞋子有可能掉色,这样她就可以选择不买。
季女士要求换货,那么这样的诉求是否合理呢?
根据相关的鞋子三包规定可知,经营者销售鞋类商品,实行三包卡(或信誉卡)和销售凭证制度。出售商品时,要向消费者提供三包卡,也就是说,季女士买的鞋子是有三包规定的,如果出现了质量问题,就可以按照规定来退货、更换、修理。
这里的质量问题,是指严重脱胶(有侧帮缝线的除外)、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂(如旅游鞋)等质量问题,或者经消费者协会认定有其他质量问题等情况。
季女士这个有严重掉色问题、而且还掉皮,也可以再次拿到技术部门进行检测,进一步明确质量的问题。如果属于质量问题,那么要求换货也是合理的。
另外,根据《消费者权益保护法》中的第48条,经营者销售的商品存在缺陷的,需要承担民事责任。季女士当时买鞋子也有些匆忙,商家没提前告知掉色的注意事项,那么也需要承担责任。
不过,最终,商场的工作人员帮助季女士协商,品牌方同意了调换同等价位的鞋子,事情也圆满解决了。
现实中,鞋子衣物掉色的情况太多了,但是商家在售卖时,也有告知义务,避免售后问题出现。这里就提醒大家:购买时要仔细询问商品的情况,再确定购买需求。如果碰到严重的质量问题,要保留好相关的售后小票,以便维权。(山水重庆)
季女士在金华做外贸生意,为了买到心仪的拖鞋,今年4月24日,她专门跑到杭州万象城的专柜买,当时,她询问了鞋子的基本情况,只花了5分钟的时间,她就果断买下了。拿回家穿了3、4次,不到10天的时间,鞋子就掉色了。
鞋子的脚跟位置、拇指位置等地方掉了色,连脚底的品牌名字都掉了,脚背上方也有些掉皮,季女士发现后,就跟售后反映,对方表示要检测,才能判断质量问题。最近,得到的回复是,鞋子属于正常磨损,不属于质量问题。
季女士愤怒不已,她找到记者帮忙,质疑到:“8000多的拖鞋,穿3、4次颜色就没了,连品牌标志都没了,几十元的拖鞋都不至于这样子,这是奢侈品,价格高的同时,质量是不是也要给客人一个保障呢?”
如今,季女士希望置换一双同等价位、其他款的鞋子,挽回自己的损失。但季女士和记者上门协商,对方并没有答应置换,表示等7个工作日再答复。
季女士表示,鞋子是正常穿戴,她也不爱运动,也不是汗脚,就平常穿戴而已,这样就磨损了,还从来没遇到过。她也买其他奢侈品鞋子穿,但这么快掉色的还是头次见。她认为销售在售卖时,应该提醒鞋子有可能掉色,这样她就可以选择不买。
季女士要求换货,那么这样的诉求是否合理呢?
根据相关的鞋子三包规定可知,经营者销售鞋类商品,实行三包卡(或信誉卡)和销售凭证制度。出售商品时,要向消费者提供三包卡,也就是说,季女士买的鞋子是有三包规定的,如果出现了质量问题,就可以按照规定来退货、更换、修理。
这里的质量问题,是指严重脱胶(有侧帮缝线的除外)、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂(如旅游鞋)等质量问题,或者经消费者协会认定有其他质量问题等情况。
季女士这个有严重掉色问题、而且还掉皮,也可以再次拿到技术部门进行检测,进一步明确质量的问题。如果属于质量问题,那么要求换货也是合理的。
另外,根据《消费者权益保护法》中的第48条,经营者销售的商品存在缺陷的,需要承担民事责任。季女士当时买鞋子也有些匆忙,商家没提前告知掉色的注意事项,那么也需要承担责任。
不过,最终,商场的工作人员帮助季女士协商,品牌方同意了调换同等价位的鞋子,事情也圆满解决了。
现实中,鞋子衣物掉色的情况太多了,但是商家在售卖时,也有告知义务,避免售后问题出现。这里就提醒大家:购买时要仔细询问商品的情况,再确定购买需求。如果碰到严重的质量问题,要保留好相关的售后小票,以便维权。(山水重庆)
但是,就本书说,有时也必须比较特定商品在不同时间和不同地方的不同真实价值,换言之,有时也必须比较特定商品在不同时期对其所有者所提供的不同的支配他人劳动的能力。这样,我们所要比较的,与其说是出售特定商品通常可得的不同银量,勿宁说是不同银量所能买得的不同劳动量。但是,时间隔远了,地方隔远了,劳动的时价如何,往往无从正确知道。正式记录谷物时价的地方虽然不多,但对于谷物时价,人们一般知道得比较清楚,而历史家和著述家也更常注意谷物时价。所以,一般地说,我们得心满意足地用谷物时价来作比较,这并不是因为它和劳动时价总是恰恰以同一比例涨落,而是因为二者一般总是以最近似的比例涨落。我在下面要作几个这种比较。
但是,就本书说,有时也必须比较特定商品在不同时间和不同地方的不同真实价值,换言之,有时也必须比较特定商品在不同时期对其所有者所提供的不同的支配他人劳动的能力。这样,我们所要比较的,与其说是出售特定商品通常可得的不同银量,勿宁说是不同银量所能买得的不同劳动量。但是,时间隔远了,地方隔远了,劳动的时价如何,往往无从正确知道。正式记录谷物时价的地方虽然不多,但对于谷物时价,人们一般知道得比较清楚,而历史家和著述家也更常注意谷物时价。所以,一般地说,我们得心满意足地用谷物时价来作比较,这并不是因为它和劳动时价总是恰恰以同一比例涨落,而是因为二者一般总是以最近似的比例涨落。我在下面要作几个这种比较。
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