处理问题十步黄金法则：

1.调整心态：遇事不怕、不急、不慌，沉住气；
2.明确问题：了解清楚怎么回事，明确问题类型；
3.确定目标：制定解决方案和要达到的目标；
4.罗列资源：列出解块问题所需资源(人、财、物)
5.拆解问题：把问题折解分组，找到具体细节；
6.方法方案：探讨商量方法、提出解决方案；
7.行动执行：方案一出，立马执行；
8.反馈改进：执行时根据情况进行修正，得到最有效方法；
9.总结经验：总结方法和经验，以后直接提取；
10.反思教训：统计损失、吸取教训，避免再犯。

处理问题的10个流程

1、调心态不急、不慌、沉住气

2、理问题:了解清楚是怎么回事,搞清原由

3、定目标:清楚你解决这个问题要达到的目标

4、列资源:列出解决问题需要的资源、人、物、钱

5、拆问题:把问题拆解细分,找出问题的具体发生点

6、定方案:探讨商量,综合大家都能接受的解决方案

7、去执行:方案一经确定立即去执行,不拖不误事

8、去改进:执行中要根据情况进行修正,使之最有效

9、勤总结:回顾之前的8步,总结出方法经验记录好

10、要反思:统计损失,吸取教训,避免同类事发生！

沉得住气，有大作为的星座

1、水瓶座
水瓶座觉得“成功不怕晚”，只要是佳品都值得精心打磨。他是一个很有追求的人，无论是物质世界还是精神世界，都有自己的追求，不会因为别人而轻易改变自己，正是因为他足够坚定自己，并且不会盲目跟风、随波逐流，所以才锻炼了他的心性，让他在大风大浪中稳得住，能做自己喜欢的事，也能奔着自己的目标前行。

2、巨蟹座
巨蟹座也是一个能够在跌宕起伏的生活中寻找到突破口的人，无论周遭的世界如何变幻，对他来说，坚持自己才是最重要的。他不想被别人磨灭意志，不想被任何人改变。他就那样坚定且从容地面对生活，不骄不躁、稳稳当当地追寻着自己的目标，不嫉妒别人，好好把握自己，按照自己喜欢的生活方式前行，过好每一天就行。

3、摩羯座
摩羯座一直是个清醒的人，当别人都在盲目追求成功的喜悦时，他在沉淀自己，积蓄力量，在自己的道路上默默前进，即使不被人发现也没有关系，因为对他来说，成功之前都是需要很长一段时间沉淀的，在这段日子里，没有人认识，也没有人关心，就只能咬咬牙坚持下去，其中的辛酸只有他自己知道，虽然是奔着成功去的，但他心态也还是放得很平稳。

4、处女座
处女座一直相信天道酬勤，相信付出了就会有回报，即便回报很小，但也会让他满足。有时候他会被人误解、打击，但他很清楚自己擅长的东西，所以无论别人说什么，他都不在乎，只要管好自己就好。一直以来他都这样坚定自己，相信只要沉得住气就一定会有大作为，因为他就是在沉默中爆发的人。