驻马店市生态环境局确山分局注重做好“三结合”解决群众环境信访

群众利益无小事，一枝一叶总关情。驻马店市生态环境局确山分局将信访投诉作为发现生态环境问题的重要信息源，在解决群众烦心事上察实情、出实招、办实事、求实效，在工作中注重做好“三结合”，不断提升人民群众对生态环境的满意度。

一是坚持督促督导与帮扶指导相结合，着力推动突出问题整改销号。建立“周调度、月汇总、季研判、年总结”的信访工作模式，将重复投诉及多人投诉的信访事项纳入月度工作重点，由部门“一把手”挂牌督办。加大问题整改监督力度，督促企业按要求落实整改措施，限期销号。严把整改验收关，防止问题反弹，避免群众反复上访。同时，建立部门间信息共享、分工负责、问题移交、处理督办的协同工作机制，组织相关部门对环境问题集体会商、协同办理，通过增强部门工作合力，切实提高复杂环境问题整改实效。坚持帮扶与督导并重，着力优化营商环境。执法监管人员深入企业把脉问诊，面对面帮扶指导，增强企业生态环保理念、守法意识和发展信心，指导企业完善整改措施，督促企业抓好落实。

二是坚持严查快办与走访调研相结合，及时化解生态环境矛盾纠纷。落实24小时应急值班岗位责任制及首问负责制，在接到群众投诉后，第一时间受理、交办、核查、反馈，确保信访接诉工作人员及时到达现场处理并有回复。现场可解决的问题现场解决，需延期解决的，建立问题台账，明确责任人和工作时限，持续跟进办理情况。利用生态环境“互联网+监管”系统及时公开结果并答复信访人，主动接受外部监督，切实做到“四个不放过”——问题不查清不放过、整改不到位不放过、责任不落实不放过、群众不满意不放过。抓实做细信访回访。对已结案的投诉，进行定期回访，及时掌握情况，防止出现重复投诉。定期开展乡村、社区走访，加强投诉易发地区调研，及时发现和解决群众身边的突出生态环境问题，将群众关注的热点、难点问题及时转送业务部门研究解决。在绩效分级管控、环评审批、生态环境规划编制中，广泛听取社会各界意见，集思广益，从源头上减少信访矛盾。

三是坚持社会监督与预警预防相结合，切实维护群众合法权益。大力宣传生态环保法律法规、工作动态，及时公开辖区环境质量状况和信访投诉问题整改进展。畅通环境信访投诉渠道，落实环境违法行为有奖举报制度，鼓励全社会参与监督，依法惩处违法行为，切实维护好群众的生态环境权益。对易发生群体性投诉、反复投诉的地表水、环境空气等生态环境问题提前预警预报，启动应急预案，从源头防范环境风险。尤其是集中式饮用水水源地在常规监测的基础上，加大汛期水质监测频次，积极防范水污染突发事件。严格落实大气污染应急响应联防联控制度，根据气象条件、重点行业绩效分级对重点企业实施差别化预警管控，落实应急减排要求。

截止目前，今年，接市政府12345热线4件，已解决4件；接12369环保举报10件，已解决8件，另2件正在办理，较好解决了群众生态环境信访问题，维护了群众环境权益，增强了群众对生态环境的获得感、满意感、幸福感。

来源：驻马店生态环境

#贵安新区[超话]# 【贵安投促局运用“1234”工作法 确保“开门红”“开门稳”】日前，贵安新区投资促进局举行一季度经济运行调度会，对一季度经济运行工作进行再研判、再推动，会议明确，要坚持“1234”工作法，为实现“开门红”“开门稳”进一步夯实基础。

坚持一个导向。牢固树立目标导向，把实现一季度“开门稳”“开门红”作为当前最重要的目标，把落实各项工作措施作为最重要的工作，以上率下，更加聚焦精力，更加强化力度。

强化两个思维。强化大局思维，自觉从新区投资促进和商务贸易工作大局出发，履行好主管部门职能职责，强化统筹协调，做好指导服务，进一步增强整体作战、全面推进合力。强化系统思维，加强信息沟通、协调联动，系统化推进，特别是在招商引资方面，加强项目前端和后端的统筹联动。

抓实三表追踪。加强招商引资项目状态管理，做到全过程追踪、全流程服务，推动招商引资项目成果转化为经济发展成效。建立在谈项目表，强化在谈项目管理，推动在谈项目早签约。建立已签约未开工项目表，加强项目跟踪服务，确保签约项目加速落地、早日开工，推动招商引资项目从纸面走向工地。建立在建项目表，主动上门专班跟进，为项目建设提供周到细致的服务，推动项目早建成早达产。

推动四个强化。强化责任抓落实，逐项指标明确责任领导、责任科室和责任人，一级带着一级干，一级做给一级看。强化业务提本领，做到三个搞清楚，即搞清楚指标，有的放矢精准推进；搞清楚目标，将年度目标分解到季度、细化到月份、调度到每周、落实到每天；搞清楚统计方法，成为业务专家，增强工作效果。强化调度抓推进，建立并执行日推进、周调度、月总结、季研判的工作机制，以周保月、以月保季、以季保年。强化作风抓执行，切实提升工作执行力、推动力，为实现年度工作任务目标提供坚实保障。（贵阳日报融媒体记者 谢孟航）

#金乡邻 小喇叭# 青龙社区：志愿服务多点开花
“我有空，可以当信息登记员……”日前，在黄埭镇青龙社区党群服务中心，辖区一塑料五金制品有限公司负责人王笑尘急忙赶来，主动请缨，成为了社区老村部核酸采样点的一名志愿者，负责信息登记工作。
其实，除了企业负责人、疫情防控志愿者这两个身份外，王笑尘还是青龙社区“红心树”志愿服务队的一名成员。苏州本轮疫情期间，“红心树”志愿服务队坚持党建引领，80余名志愿者积极作为、主动应对变化，变“定点聚集服务”为“上门服务”，协助社区完成入户核酸采样人数统计、关心困难家庭和老年人生活状况、核酸采样现场秩序维护等工作，成为社区防疫工作的有力后勤保障。
据了解，2020年11月，青龙社区创新社会治理方式，打造“红心树 暖民心”党建服务品牌，成立“红心树”志愿服务队，以志愿者为主要力量，以群众需求为导向，以社区新时代文明实践站为阵地，常态化开展健康义诊、爱心理发、小家电维修等活动，打通关心群众、服务群众的“最后一公里”，让志愿服务活起来、实起来。
2021年，“红心树”志愿服务项目累计服务居民4200余人次、780余个小时，还被评为2021年度苏州市相城区“最佳志愿服务项目”。
目前，在青龙社区，志愿服务呈现“多点开花”的态势，除“红心树 暖民心”党建服务品牌外，还有多个群众耳熟能详的志愿服务项目：
组建自治红色志愿队伍，依托“红色物业”楼道红管家微阵地，推行“日联、周会、月商、季研、年总”五步工作法，建立楼道自治、小区自治体系，收集社情民意、调解矛盾纠纷，由群众按需“点单”，已累计解决便民椅安装、延长垃圾分类投放时间等群众提出的问题12起；
建立“妈妈帮”“楼道管家”等志愿服务队，积极引导辖区内的老党员、年轻妈妈等群体的居民，积极参加社区志愿服务、参与社区治理。由28名妈妈成立“妈妈帮”巾帼志愿服务队，成立至今已累计开展亲子活动、邻里互助、书香阅读、垃圾分类、文明养犬等志愿服务16场。“妈妈帮”巾帼志愿服务队被评为2021年度苏州市相城区最佳志愿服务团队。
推出“志愿服务存折”项目，志愿者存入服务时间，“支取”日用品和服务，不断扩大志愿服务影响力。
下一步，青龙社区将继续用好新时代文明实践站这一阵地，在不断做优做强“红心树”便民服务流动驿站、“妈妈帮”等志愿服务队的同时，进一步把志愿服务和社区治理融合，营造社区治理新气象，为群众幸福“加码”。