今天带着快17个月的jojo妹妹去淘气堡了
这是我们妹妹第一次去淘气堡
刚进去还懵懵的
合计这是啥地方呀,五颜六色的
还听到各种各样的音乐声
五彩亮丽的灯光
还有这么多小朋友
奶奶抱她去玩旋转木马
她还有点不敢玩
后来在沙堆里玩了一会沙子
钓了一阵儿鱼,还挺喜欢
蹦蹦床和乐高类积木不太感兴趣
骑了会小车,估计还挺满意哈哈哈
海洋球玩的也是有点蒙圈
旋转木马后来敢坐了
而且还坐了好几圈
不愿意下来
跟着工作人员跳了会舞
结束了还大喊了一声
寻思怎么不跳了!继续跳啊哈哈哈
玩了整整2个小时
到家就睡觉了
下次妈妈还带你去!和姐姐一起去哦!

安可今天睡了很久,约的3.45的课,3.20强行吵醒,满脸不爽看着我,醒来奶也不喝,我赶紧给她换衣服抱出门带上奶去上课,这次音乐课升班了,安可特别活跃,老师说不像小孩子[允悲]
上完课出来坐了旋转木马,回家吃饭,今天爸爸生日,爸爸说他不喜欢过生日,也不知道为啥,那就买个小蛋糕吧,仪式感还是要有的

我发现天蝎座特别适合做客服,接到投诉那一刻都会有些许兴奋:又来了一个大冤种,看我怎么秀一把顺毛捋……

首先天蝎座很冷静,对面如何狂风暴雨,天蝎总是雷打不动的镇定,脑子却在飞速旋转,凭借自己优秀的共情能力把客户的愤怒和哀怨承接下来(各种八卦谁不喜欢听呢?)。嗯嗯是的对明白,让客户觉得自己有在被聆听。

紧接着非常关切地询问客户的各种信息(确认投诉是真实的而不是恶作剧),包括他要投诉的人的各种信息(显得我是真的要帮他,我要问清楚才好揪出那个让他如此气愤的人。)然后问他,还有别的问题吗?就这些了是吗?(充分给予关心和关注)告诉对方,这个情况会帮他反馈到相应的部门,会有人来处理的,但是他需要做的是耐心等待[doge]您看可以吗?(每一个问句的“吗”都要降调拖长音,相信我,没有人会说不的[微笑])对方不仅会说好,还会说:谢谢……男女通用[doge]
挂掉电话,长舒一口气,至于客户,挂掉电话时会不会因为刚才的沟通完全消气我不知道,但是一定不能像刚来的时候那么憋屈。对于我本人:ok,今天又成功捋顺了一个炸毛的人类,good job [加油] 征服感咱就是说[旺柴]


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