有小伙伴私信我，说自己现在一无所有、一无所成，很迷茫、很自卑、很焦虑，很羡慕那些事业有成、有钱有名的人。我觉得，其实你真的不需要去羡慕别人，且不论其他方面，二十多岁的你站在那里，就已经让无数人羡慕不已了。
二十多岁的年纪，因为刚从校园步入社会，本就还没有什么积累，除了少数人家里有积累或特别有天赋、机遇非凡，其他大多数的一般年轻人，一无所有、一无所成、迷茫无措、没有功成名就、没有钱也买不起房子车子，其实都是很正常的，这本就是大多数人在这个年纪本来很正常的样子。
只是网上的那些“30岁以前年入百万、不为钱发愁”、“毕业就拿到了XX万的offer”、“XX后小伙创业年入千万”之类的新闻和帖子不断在各种社交媒体平台传播，被热议讨论，让你误认为要做到这样，才算是“正常的”、才是“成功的”。
这些人确实存在，而且数量还不算少， 但相比于整个中国的年轻人，这些人真的只是少数。、是原生家庭出身、天赋、个人努力、机遇运气、人生贵人等多方面综合因素造就了他们的成功，而并不是每个人都能拥有他们这些条件的，羡慕不来，徒增焦虑。
千万不要和别人攀比，千万千万更不要和比自己年长得多的人，比财富、事业成就、社会地位和荣誉。
这些你眼中的“成功人士”，年轻时大多也和你一样，有过非常穷困、迷茫、位卑权轻的时期。
他们的一切，并不是一开始就有的，也并不是大风刮来的，而是用了几十年的努力一点一点积累起的，付出过非常多的辛苦和汗水，不能只看到别人所拥有的财富、荣誉和地位，却看不见别人曾经所付出的辛苦、时间、精力。
你要相信自己，只要你肯努力，你肯脚踏实地地干，你不断坚持向前向上进步，经过十年二十年，你也可以做到和他们一样有钱、有名、有地位，甚至超越他们。
你羡慕着他们，他们其实也在羡慕着你啊。
他们表面上事业有成、功成名就、光鲜亮丽，实际上可能因为年纪逐渐变大，也可能因为忙于工作，头发开始秃了，身材走样了，皮肤变差了，睡眠质量变差了，精力不充沛了，家里亲人逐渐老去、离开了，自己的事业遇到了发展瓶颈、开始走下坡路，终日都在为自己的事业而焦虑，承担着巨大的压力，工作让他们每天忙于应付而没时间休息和陪家人，生活幸福感大幅下滑........
不同的年龄段、不同的人生阶段、不同的人，都各自有各自的闪光点，也有各自的烦恼和不如意。
年轻，其实就是你最大的财富。
二十多岁的你，虽然没有什么钱，也没有什么名，还没什么地位，也没什么经验和能力，但这时候的你，身强体壮，耳聪目明，精力充沛，生活在了一个太平盛世，吃饱穿暖已经不是问题，还能上学、规使用到那么多高科技，有很大的试错空间，有很多机会去接触最前沿的知识和信息。
你的父母还尚且健康甚至还能支持到你，你上无老下无小、一人吃饱全家不饿，身上家庭负担小，可以自由地去追逐自己想去追逐的事情，还有国家、学校等社会各界为你加油助威，不会的还有机会去学，没有的还有机会去挣，想要的还有大把的机会去争取......
这是多少金钱也买不到的宝贵财富啊！这么一想，自己其实已经很幸运了，已经拥有很多了！
有人年少成名，有人后生可畏，而大多数人终其一生也只能成为一个小人物，如果能降低自己对自己的期待，接受自己是个一般人的事实，并在自己身上找闪光点和优点，去发现自己其实已经拥有许多了、已经很幸运的事情，让自己变得自信起来。
而非终日只是看到自己的不足，为自己未曾拥有的、想要却得不到的事物而遗憾焦虑，你本来就不曾拥有它们，所以也没必要为了它们而焦虑、难受，反而每多获得一点，就是一种进步。
人生一无所有、一无所成的时候，每每有一些进步，不管这些进步有多么小，你都是再往上走。
当自己的才华还撑不起自己的欲望，就应该安静下来努力修炼提升和等待时机，而非去羡慕他人，临渊羡鱼，不如退而织网。
现在要做的事情，停止怨天尤人，停止自怨自艾，停止摆烂，学会沉下心来，脚踏实地、有条不紊地向前走，要着急、要慢慢来，去平整土地，去播种，去施肥，而非焦虑时光，艳羡他人。
做三四月该做的事情，到了八九月自然就会有意想不到的收获。
（作者：耿向顺）
#年轻一定不要留下遗憾# #职场公开课#
二十多岁的年纪，因为刚从校园步入社会，本就还没有什么积累，除了少数人家里有积累或特别有天赋、机遇非凡，其他大多数的一般年轻人，一无所有、一无所成、迷茫无措、没有功成名就、没有钱也买不起房子车子，其实都是很正常的，这本就是大多数人在这个年纪本来很正常的样子。
只是网上的那些“30岁以前年入百万、不为钱发愁”、“毕业就拿到了XX万的offer”、“XX后小伙创业年入千万”之类的新闻和帖子不断在各种社交媒体平台传播，被热议讨论，让你误认为要做到这样，才算是“正常的”、才是“成功的”。
这些人确实存在，而且数量还不算少， 但相比于整个中国的年轻人，这些人真的只是少数。、是原生家庭出身、天赋、个人努力、机遇运气、人生贵人等多方面综合因素造就了他们的成功，而并不是每个人都能拥有他们这些条件的，羡慕不来，徒增焦虑。
千万不要和别人攀比，千万千万更不要和比自己年长得多的人，比财富、事业成就、社会地位和荣誉。
这些你眼中的“成功人士”，年轻时大多也和你一样，有过非常穷困、迷茫、位卑权轻的时期。
他们的一切，并不是一开始就有的，也并不是大风刮来的，而是用了几十年的努力一点一点积累起的，付出过非常多的辛苦和汗水，不能只看到别人所拥有的财富、荣誉和地位，却看不见别人曾经所付出的辛苦、时间、精力。
你要相信自己，只要你肯努力，你肯脚踏实地地干，你不断坚持向前向上进步，经过十年二十年，你也可以做到和他们一样有钱、有名、有地位，甚至超越他们。
你羡慕着他们，他们其实也在羡慕着你啊。
他们表面上事业有成、功成名就、光鲜亮丽，实际上可能因为年纪逐渐变大，也可能因为忙于工作，头发开始秃了，身材走样了，皮肤变差了，睡眠质量变差了，精力不充沛了，家里亲人逐渐老去、离开了，自己的事业遇到了发展瓶颈、开始走下坡路，终日都在为自己的事业而焦虑，承担着巨大的压力，工作让他们每天忙于应付而没时间休息和陪家人，生活幸福感大幅下滑........
不同的年龄段、不同的人生阶段、不同的人，都各自有各自的闪光点，也有各自的烦恼和不如意。
年轻，其实就是你最大的财富。
二十多岁的你，虽然没有什么钱，也没有什么名，还没什么地位，也没什么经验和能力，但这时候的你，身强体壮，耳聪目明，精力充沛，生活在了一个太平盛世，吃饱穿暖已经不是问题，还能上学、规使用到那么多高科技，有很大的试错空间，有很多机会去接触最前沿的知识和信息。
你的父母还尚且健康甚至还能支持到你，你上无老下无小、一人吃饱全家不饿，身上家庭负担小，可以自由地去追逐自己想去追逐的事情，还有国家、学校等社会各界为你加油助威，不会的还有机会去学，没有的还有机会去挣，想要的还有大把的机会去争取......
这是多少金钱也买不到的宝贵财富啊！这么一想，自己其实已经很幸运了，已经拥有很多了！
有人年少成名，有人后生可畏，而大多数人终其一生也只能成为一个小人物，如果能降低自己对自己的期待，接受自己是个一般人的事实，并在自己身上找闪光点和优点，去发现自己其实已经拥有许多了、已经很幸运的事情，让自己变得自信起来。
而非终日只是看到自己的不足，为自己未曾拥有的、想要却得不到的事物而遗憾焦虑，你本来就不曾拥有它们，所以也没必要为了它们而焦虑、难受，反而每多获得一点，就是一种进步。
人生一无所有、一无所成的时候，每每有一些进步，不管这些进步有多么小，你都是再往上走。
当自己的才华还撑不起自己的欲望，就应该安静下来努力修炼提升和等待时机，而非去羡慕他人，临渊羡鱼，不如退而织网。
现在要做的事情，停止怨天尤人，停止自怨自艾，停止摆烂，学会沉下心来，脚踏实地、有条不紊地向前走，要着急、要慢慢来，去平整土地，去播种，去施肥，而非焦虑时光，艳羡他人。
做三四月该做的事情，到了八九月自然就会有意想不到的收获。
（作者：耿向顺）
#年轻一定不要留下遗憾# #职场公开课#
【本期导读】在销售过程中，销售员被顾客拒绝的频次远远高于成功的次数，而客户拒绝的原因也是五花八门，常见的有几类：暂时不需要、价格太高、已购买了其他同类产品、不是客户想要的等等。但，事实真是这样吗？当然不是。这些很可能是客户给你制造的假象，如果销售员不能透过表象挖掘出背后真实的原因，就无法为客户提供匹配的产品和服务，销售也很难赢单。所以，本期我们就通过顾客价值三维度来深度探讨客户究竟在买什么？
01
产品与客户错位的三大困惑
在企业实际经营中经常遇到这样三种现象：
第一，好像很理解客户，但提供的产品和服务总是与客户需求大相径庭。
做营销和销售，永远是客户至上，要针对客户的需求去匹配对应的产品，否则就是错配，也意味着无法成交。回看当初的小米是如何从激烈的手机市场竞争中脱颖而出的？认真分析后我们会发现，小米就是洞察到了客户真实的需求，并匹配了合适的产品。
小米发现了一批年轻人，他们步入职场不久，收入不是很高，而当时4000多元的iPhone4手机又超出了他们的支付能力，但这些年轻人又希望拥有一款功能、科技和时尚感好且价格又便宜的手机，让自己获得一种都市白领的生活体验，更好地融入到大都市的潮流社会中。所以小米手机就定位在了这样一个消费群，以其超高的性价比被称为年轻人拥有的第一部手机。
第二，我们以为提供的是价值产品，但每次都要大幅杀价，才能勉强成交。
什么是价值销售？只有客户愿意为你溢价的，才可能是价值销售，如果客户不愿意为你的价值多支付钱，那么你的产品与客户的需求就是错配。
过去IBM在70年代时做出的所有设备就已远超行业平均水平，其设备技术、质量都是领先的，同样价格也极其昂贵，直接导致的结果就是设备卖不出去。这就是典型的用高配产品去匹配低配的客户市场现状，最后IBM不得不调整策略，将设备做成比竞争对手的技术稍微进步那么一点就可以，这样就实现了产品与客户购买的合理匹配。
所以，很多时候，一个好的技术并不意味着最先进，而是要根据技术导入的时间点与相应的市场现状相匹配才行。这其实就是，只有客户愿意购买，愿意为你多溢价，才叫价值，如果不是，要么就是你的定位错了，要么就是客户还没到那个消费阶段。
第三，好像客户一会儿关注技术，一会儿又不关注，他们的真实需求太难琢磨了。
在当今时代里，大家都愿意谈创新，尤其是商业模式创新，但是如果让企业经营者来讲客户和他们的需求是什么，很多人能讲出来的内容并不多，甚至不到一分钟就讲完了。其实，这恰恰说明了今天的很多企业经营者根本不理解客户，自以为深耕在先进技术里让自己的企业出类拔萃就可以了，但他们却忽略了客户，没有去认真倾听客户声音，没有去真正理解客户，最后导致了生产出来的产品，不能匹配客户的真实需求。
02
顾客价值三维度
那如何让产品契合客户真实需求呢？应对策略就是用“顾客价值三维度”，去洞察客户和做产品重新定义。
因为产品的“功能+应用+精神”，才是客户真正想要的完整价值。也就是说，产品只有超越功能，上升到应用效果，并与人们的情感与精神满足完全打通时才能构建出客户真正想要的完整价值。这也是顾客价值三维度的核心。
顾客价值第一层级：基于技术价值体现功能需求
所有的技术一定要解决功能问题，比如手机通话、拍照、上网需求，这就是功能，最后体现的是技术通过科技传导出的一种价值。
顾客价值第二层级：基于效果价值体现应用需求
因为功能不是客户想购买的，客户最终要买的是借助于功能给他带来什么样的应用效果。比如客户因为使用了某种功能，会让他的生产效率提高、废品率降低或者产品竞争力提升，如果产品没有体现这个层面，客户是不会仅仅为功能买单的。
顾客价值第三层级：基于人文价值体现精神需求
通过产品能洞察到背后的人与人之间的链接与情感，就如同华为手机，其背后体现的就是民族的担当和自豪感。其实第一批换华为手机的群体是企业老板，因为他们都有对民族品牌、支持国货的情结，而华为就抓住了这一点，把民族担当、振兴国货融入到了手机产品中，才一下子从竞争中脱颖而出。
因此，当深刻洞察到了客户的功能需求、应用需求和精神需求时，再将这些需求沉淀到产品中，通过技术、应用和人文价值，让产品变得能说话，体现出了充分的场景化、价值化和情感化，这样的产品才是客户真正想要的。
同时，我们还要看到在不同产品的不同生命周期里，往往这三个侧重点各有不同。
1、产品导入初期，往往谈的是功能价值，因为在整个行业都没有的时候，就可以阐述这是你第一个推出这种功能的产品。
2、扩大规模时期，行业内其他企业的产品也差不多都有了这样的功能后，需要强调的是应用价值。
3、成为行业领导者时，更应该体现的是领导者情怀，此时就要把客户以及行业上下游之间精神需求彰显出来。
某上市A企业，主营业务是为政府企业提供环境清洁卫生服务，它在行业里第一个提出把清洁工称作企业的工人，并帮助他们解决尊严和生存问题，并准确传递给政府，这背后体现出的是A企业帮助政府解决了清洁工就业、生活保障、生存公平权的问题，这样的企业能够站在更高维度去解决社会问题，已远远超越行业内的其他企业，展现出的是行业领导者的能力和胸怀。
因此，在用顾客价值三维度，重新理解顾客和定义产品时，我们会发现，在超出技术价值之上，其实还有很多功课值得我们去做。
03
三大价值点
在明晰了客户价值三维度后，我们对产品进行重新定义，是一种真正从客户需求出发的价值产品或服务的精准匹配，对企业来说具有如下三大价值点：
价值点1：跳出技术，真正深刻和全面去理解客户。技术创新必须立足于技术，但又要跳出技术，因为客户要的是真正解决问题的效果，甚至于是整个精神与情感的链接。
价值点2：让产品建构在客户需求之上，真正实现客户驱动。因为只有这样理解，才是对客户的深刻洞察，通过产品甚至服务配套，构建更高维的产品，能够让客户主动购买。
价值点3：技术解决真问题，产品呈现真价值，客户永远只会为价值买单。当价值不能区隔竞争对手，无法呈现突出的差异化，又不能契合客户最内层的需求时，客户就是最低价中标，企业就会掉入到价格战陷阱。
综上，就是基于客户价值三维度对产品重新定义的方法。企业只有对客户需求进行了深刻洞察，才能把产品从技术层面扩展到应用层面，再上升到人文层面，真正打造出会说话的活产品，全方位满足客户所需，最终实现销售成交。
※ 本文系商业觉醒学社整理
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01
产品与客户错位的三大困惑
在企业实际经营中经常遇到这样三种现象：
第一，好像很理解客户，但提供的产品和服务总是与客户需求大相径庭。
做营销和销售，永远是客户至上，要针对客户的需求去匹配对应的产品，否则就是错配，也意味着无法成交。回看当初的小米是如何从激烈的手机市场竞争中脱颖而出的？认真分析后我们会发现，小米就是洞察到了客户真实的需求，并匹配了合适的产品。
小米发现了一批年轻人，他们步入职场不久，收入不是很高，而当时4000多元的iPhone4手机又超出了他们的支付能力，但这些年轻人又希望拥有一款功能、科技和时尚感好且价格又便宜的手机，让自己获得一种都市白领的生活体验，更好地融入到大都市的潮流社会中。所以小米手机就定位在了这样一个消费群，以其超高的性价比被称为年轻人拥有的第一部手机。
第二，我们以为提供的是价值产品，但每次都要大幅杀价，才能勉强成交。
什么是价值销售？只有客户愿意为你溢价的，才可能是价值销售，如果客户不愿意为你的价值多支付钱，那么你的产品与客户的需求就是错配。
过去IBM在70年代时做出的所有设备就已远超行业平均水平，其设备技术、质量都是领先的，同样价格也极其昂贵，直接导致的结果就是设备卖不出去。这就是典型的用高配产品去匹配低配的客户市场现状，最后IBM不得不调整策略，将设备做成比竞争对手的技术稍微进步那么一点就可以，这样就实现了产品与客户购买的合理匹配。
所以，很多时候，一个好的技术并不意味着最先进，而是要根据技术导入的时间点与相应的市场现状相匹配才行。这其实就是，只有客户愿意购买，愿意为你多溢价，才叫价值，如果不是，要么就是你的定位错了，要么就是客户还没到那个消费阶段。
第三，好像客户一会儿关注技术，一会儿又不关注，他们的真实需求太难琢磨了。
在当今时代里，大家都愿意谈创新，尤其是商业模式创新，但是如果让企业经营者来讲客户和他们的需求是什么，很多人能讲出来的内容并不多，甚至不到一分钟就讲完了。其实，这恰恰说明了今天的很多企业经营者根本不理解客户，自以为深耕在先进技术里让自己的企业出类拔萃就可以了，但他们却忽略了客户，没有去认真倾听客户声音，没有去真正理解客户，最后导致了生产出来的产品，不能匹配客户的真实需求。
02
顾客价值三维度
那如何让产品契合客户真实需求呢？应对策略就是用“顾客价值三维度”，去洞察客户和做产品重新定义。
因为产品的“功能+应用+精神”，才是客户真正想要的完整价值。也就是说，产品只有超越功能，上升到应用效果，并与人们的情感与精神满足完全打通时才能构建出客户真正想要的完整价值。这也是顾客价值三维度的核心。
顾客价值第一层级：基于技术价值体现功能需求
所有的技术一定要解决功能问题，比如手机通话、拍照、上网需求，这就是功能，最后体现的是技术通过科技传导出的一种价值。
顾客价值第二层级：基于效果价值体现应用需求
因为功能不是客户想购买的，客户最终要买的是借助于功能给他带来什么样的应用效果。比如客户因为使用了某种功能，会让他的生产效率提高、废品率降低或者产品竞争力提升，如果产品没有体现这个层面，客户是不会仅仅为功能买单的。
顾客价值第三层级：基于人文价值体现精神需求
通过产品能洞察到背后的人与人之间的链接与情感，就如同华为手机，其背后体现的就是民族的担当和自豪感。其实第一批换华为手机的群体是企业老板，因为他们都有对民族品牌、支持国货的情结，而华为就抓住了这一点，把民族担当、振兴国货融入到了手机产品中，才一下子从竞争中脱颖而出。
因此，当深刻洞察到了客户的功能需求、应用需求和精神需求时，再将这些需求沉淀到产品中，通过技术、应用和人文价值，让产品变得能说话，体现出了充分的场景化、价值化和情感化，这样的产品才是客户真正想要的。
同时，我们还要看到在不同产品的不同生命周期里，往往这三个侧重点各有不同。
1、产品导入初期，往往谈的是功能价值，因为在整个行业都没有的时候，就可以阐述这是你第一个推出这种功能的产品。
2、扩大规模时期，行业内其他企业的产品也差不多都有了这样的功能后，需要强调的是应用价值。
3、成为行业领导者时，更应该体现的是领导者情怀，此时就要把客户以及行业上下游之间精神需求彰显出来。
某上市A企业，主营业务是为政府企业提供环境清洁卫生服务，它在行业里第一个提出把清洁工称作企业的工人，并帮助他们解决尊严和生存问题，并准确传递给政府，这背后体现出的是A企业帮助政府解决了清洁工就业、生活保障、生存公平权的问题，这样的企业能够站在更高维度去解决社会问题，已远远超越行业内的其他企业，展现出的是行业领导者的能力和胸怀。
因此，在用顾客价值三维度，重新理解顾客和定义产品时，我们会发现，在超出技术价值之上，其实还有很多功课值得我们去做。
03
三大价值点
在明晰了客户价值三维度后，我们对产品进行重新定义，是一种真正从客户需求出发的价值产品或服务的精准匹配，对企业来说具有如下三大价值点：
价值点1：跳出技术，真正深刻和全面去理解客户。技术创新必须立足于技术，但又要跳出技术，因为客户要的是真正解决问题的效果，甚至于是整个精神与情感的链接。
价值点2：让产品建构在客户需求之上，真正实现客户驱动。因为只有这样理解，才是对客户的深刻洞察，通过产品甚至服务配套，构建更高维的产品，能够让客户主动购买。
价值点3：技术解决真问题，产品呈现真价值，客户永远只会为价值买单。当价值不能区隔竞争对手，无法呈现突出的差异化，又不能契合客户最内层的需求时，客户就是最低价中标，企业就会掉入到价格战陷阱。
综上，就是基于客户价值三维度对产品重新定义的方法。企业只有对客户需求进行了深刻洞察，才能把产品从技术层面扩展到应用层面，再上升到人文层面，真正打造出会说话的活产品，全方位满足客户所需，最终实现销售成交。
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趁着清理手机内存叭叭ㄧ下⋯说说疯狂追经验
目前最疯狂的追经验是陪妹妹2天1夜直飞她爱豆国家参加VIP电影特映会前的30分钟专访，虽然最后被第一排的记者大哥们整片人墙挡住只听到声音，然后被愤怒且满嘴西8的站姐撞到站不起来之外也是蛮特别的经验，没看到主角本星，但看到几个现在比主角活跃发展的其他受邀明星，隔天上机前还陪她看了一场语言不通的电影[挖鼻]
有个疯狂，嗯⋯应该不能用疯狂，应该是积极追的妹妹其实也不错，能蹭就蹭，第二次是3天2夜直飞韩国参加她从网络上跟各国粉竞争网速抢到的只开放给国外粉丝抢的演唱会+住宿+周边tour 的套票，妹妹的黄金手又抽到舞台前的位置，夹在ㄧ堆超嗨的歌迷之间，对着那时只认识团里一个队员的男团，好怕被发现，赶紧整场跟着摇跟着嗨[偷笑]
上面叭叭说了这么多，咱就是说啊，刘宇宁@摩登兄弟刘宇宁 什么时候咱也可以为你和你的作品再干ㄧ次这种疯狂的事哈，害，这烦银的疫情[泪]
目前最疯狂的追经验是陪妹妹2天1夜直飞她爱豆国家参加VIP电影特映会前的30分钟专访，虽然最后被第一排的记者大哥们整片人墙挡住只听到声音，然后被愤怒且满嘴西8的站姐撞到站不起来之外也是蛮特别的经验，没看到主角本星，但看到几个现在比主角活跃发展的其他受邀明星，隔天上机前还陪她看了一场语言不通的电影[挖鼻]
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