美团与饿了么的外卖员,可能来自同一家公司。

文 | 李婷婷

外卖送餐员、网约车司机……这些与你日常生活交集颇多的工作者,其实很可能来自同一家公司。

6月初,劳动力运营解决方案平台趣活在美递交招股书,开启纳斯达克IPO之旅。随之,O2O平台中的劳动力运营模式浮出水面。

招股书显示,趣活是国内最大的劳动力运营解决方案平台,服务客户有美团、饿了么、滴滴、KFC、安歆集团等,趣活为上述平台提供餐饮配送骑手、网约车司机、保洁家政、共享单车运维人员等劳动力。截至2019年底,其平台上月活跃劳动者人数超过4万人。

趣活的角色,相当于平台与消费者之间的连接者,通过对劳动力的调配与管理,将平台提供的商品与服务传递给消费者。

从需求端来看,对平台方而言,要在全国各个地区分别建立自有的配送、司机团队,意味着庞大的成本及管理投入,这将大大拉低平台的运营效率及盈利能力。随着美团、滴滴等连接线上线下业务的公司不断扩大业务版图,其对相应团队的需求也会上升,因此,趣活有其生存和发展的市场空间。

而从商业角度考量,劳动力运营解决方案市场究竟有多大的价值?随着趣活推进IPO进程,这一隐于O2O平台背后的角色,将首次直面资本市场的考验。

外卖小哥的幕后老板

2012年,国内“千团大战”打得轰轰烈烈之时,餐饮外卖行业也正处于快速成长期,面临着劳动力缺口巨大、配送人员专业技能不足、管理成本高企等亟待解决的问题。三位来自国际邮递和物流集团DHL的创业者瞄准了这一痛点,于同年联合创立了企业趣活,为外卖配送服务提供劳动力运营解决方案。

简单来说,趣活所做的,就是建立起一个规模化、标准化的劳动者团队,帮助美团、饿了么等合作平台完成餐饮配送服务,外卖平台则向其支付服务费。实际操作中,劳动者的实际劳动关系归属于趣活,由趣活向劳动者支付酬金。

趣活强调的劳动力运营解决方案,包括了对劳动者的组织与培训。趣活招股书提到,平台会对劳动者进行培训、表现监测和再培训,将劳动者培养为能满足行业特定要求、标准化、高效率的服务人员。

平台上劳动者人数是决定趣活业务水平的关键指标,从招股书披露的数据来看,这一指标在2019年下半年有较大幅度增长,平台劳动者突破4万人。招股书提到,以2019年平均月活跃劳动者数计,趣活是国内最大的劳动力运营解决方案平台。

趣活平台上的劳动者从事工种以外卖骑手为主,在2018年及2019年逐步加入网约车、共享单车、家政服务业务后,劳动者工作种类更加多样化,包括有网约车司机、共享单车运维专员、家政保洁人员等。

要对如此规模的人力实现规模化、高效率、低成本的管理,必须借助技术手段。趣活的解决办法为运营管理平台Quhuo+,同时面向劳动者和企业客户。

在这一平台上,管理人员可以将客户定下的KPI转化为劳动者可执行的任务指导,并跟踪监测劳动者的工作量和表现,在数据驱动下,实现员工的动态管理,保证劳动力质量并提高运营效率。

Quhuo+页面截图 来源:企业招股书

规模化的管理可以使成本得到一定程度的压缩。量化来看,在即时餐饮配送业务上,据2018年数据,趣活可以为客户节约每单40%的运营成本。

趣活的订单量与劳动者数量保持了同步增长趋势,2019年Q3、Q4,其月均订单量分别达到了2.87亿和2.92亿,同比增长70%和88%。

目前,趣活的业务包含即时餐饮配送、共享单车运维、网约车司机管理、家政及其他四大模块,其中餐饮配送业务占极大比例,几乎贡献了全部营收。2019年,趣活实现营收20.6亿元,其中即时餐饮配送业务营收占比达到98.6%,从这一角度讲,趣活的业务几乎可以与外卖骑手运营管理划上等号。

O2O平台所衍生出的劳动者运营管理市场,并不起眼,但已经催生出一个年营收达到20亿元的企业。目前,趣活的最大机构投资者为百度,持有12.24%的股份,另有两大机构投资者软银中国与锴明投资,分别持有11.67%与7.44%的股份。

值得注意的是,平台上劳动者4万以上、年营收突破20亿元的趣活,虽然是行业内规模最大的企业,但实际市场占有率不足3.8%。这一方面说明趣活还有着较大的增长空间,另一方面也印证着劳动力运营市场巨大且常常被忽视的市场规模。

价值几何?

作为O2O平台的幕后合作方之一,趣活的数据增长趋势不错,但与庞大的市场相比,其渗透率并不算高。与美团过百万的骑手团队相比,趣活平台月活跃劳动者4万的数据便相形见绌。

而即便目前只分到庞大市场的一小杯羹,承担着高昂人力成本的趣活,在毛利上的表现并不突出,招股书显示:

趣活2019年实现毛利润1.6亿元,毛利率不足8%,而其在2017年毛利率低至4.4%;Non-GAAP下,趣活2019年实现净利润5135万元,同比增长13%,净利率为2.5%,同比下降0.6个百分点。

毛利率较低的原因主要是人力成本较高,以主营业务餐饮配送服务为例,2019年支付给骑手和管理人员的服务费占比达到84.5%,这部分费用很难压缩,趣活要提高毛率只能依赖于继续提高运营效率或是上涨向客户收取的服务费。

但无法否认的是,对O2O平台、对劳动者来说,趣活等劳动力运营解决方案平台有着不可或缺的意义与存在价值。

以美团为例,不考虑受疫情影响的2020年第一季度,在2019年美团已连续三个季度录得正值的营业利润,但营业利润率也仅维持在5%左右——营收规模庞大,费用同样高企。

美团财报中,将餐饮外卖骑手成本归于销售成本中,结合趣活所披露的骑手运营模式可知,美团所支出的骑手成本,很大部分是支付给趣活等第三方公司的服务费。在2019年Q4及2020年Q1中,销售成本占美团总体收入百分比分别为65.5%及69%。

这部分支出并不低,但按趣活招股书中提到的其为外卖平台客户节约了40%的成本计算,如果平台需要自行建设、管理骑手团队,销售成本将会有不小幅度的上涨,即便是美团,恐怕也将面临一定压力。

而与趣活等骑手管理方合作,平台只需要支付一定的服务费,省钱省力,何乐而不为?可以说,劳动力运营平台是美团们简化组织架构、提高经营效率、压缩管理成本所必要的合作伙伴。

“灵活用工”正成为新概念

劳动者们同样需要一个专为他们服务的组织,来获得更好的职业生活保障和发展机会。趣活招股书中提到,其平台上74%的劳动者是由之前的劳动者介绍而来的,这为趣活提供了更强的团队稳定性,也一定程度上说明了劳动者对此类平台的依赖。

疫情导致的失业潮与就业危机下,“灵活用工”成了热门概念。趣活这类劳动者数量规模大、用工场景多样化的平台,拥有灵活用工的实践基础。也就是说,趣活平台上的劳动者可能同时是外卖配送员、网约车司机,或是共享单车运维人员,叠加场景下,劳动者得以增加收入并寻找职业转型机会。

要维持O2O行业的正常运转,劳动力管理平台是其中不可缺少的一环,其存在有着必要的行业与社会意义。但从商业角度看,高昂的人力成本是其始终无法回避的问题,也是这类平台提升盈利能力的最大障碍。而平台对成本的控制,也会进一步挤占趣活等第三方公司的服务费。

目前,趣活的市占率不足3.8%,意味着这一市场还未体现出头部效应,行业内竞争激烈。相应地,O2O平台可选择的合作方很多,趣活等企业的话语权相对较弱,在此情况下,要让掌握着话语权的大平台出让更多利润并非易事。

此次趣活开启IPO进程,在走向公开市场的过程中,将劳动力运营这一不常被人注意的行业推向台前,趣活的商业模式也在得到更为严苛的检视。

#春耕正当时# #哈尔滨发布# 【国网哈尔滨供电公司:电力保春耕 助农谋发展】
黑土地上春潮涌,千家万户春耕忙。目前,哈尔滨市各粮食主产区春播总体进度快于上年同期,旱田播种、水田插秧均已接近尾声,部分地区已全面进入田间管理阶段。

为了确保哈尔滨各粮食主产区电力能源安全供应,让“中国饭碗”端得更稳,国网哈尔滨供电公司面向种植农户,专门成立电力助农小分队,逐门逐户超前服务,对春耕春灌用电力设备逐个校验,为农村绿色发展、农户日常灌溉、粮食加工生产保驾护航。

油改电灌溉助农增效增收

5月24日7时许,在哈尔滨五常市安家村灯塔八队附近,安家镇电力助农小分队正在为农户检查水泵运行情况,当地种植户都在自家田里劳作。往年嘈杂的柴油机运转声不见了,只听水田中蛙声阵阵,电动水泵安静、有力的运转着,清水不断涌向水田。环境好了,大量青蛙惬意地在垄间穿梭,水田周边数不清的飞鸟环绕,农户们都说在这样的环境里劳作是一种享受。

前几年,附近的农户还在使用柴油机灌溉,大分贝的噪音、易泄露的柴油让灌溉期的水田环境变得“没法待人”,更别提能听蛙鸣、看飞鸟。近年来,电力助农小分队急农户之所急,通过技改工程,对农村电网进行了供电增容。灯塔八队的电力容量从80千伏安扩容到200千伏安,附近的农户在灌溉时用上了方便、省心的电动水泵。

提起电灌溉,种植户杜维春笑得合不拢嘴。今年灌溉期,杜维春家第一次用上了电水泵,5月初耙过地,他将机井电闸合上后,每天只是站在垄边检查一下水位,他家承包的3垧地水量充足,从前复杂的春灌工作,现在变成便利的按动开关,一合一开完成了灌溉工作。

“队里安上了大容量变台,让我们灌溉用上了电。以前我们都用柴油机抽水,3垧地第一次灌溉需要不间断进行60个小时左右,灌溉一次就需要近400元,尤其是柴油机离不开人,几个小时就得换一次油,每年灌溉季节我都得住在田埂上。现在给电动水泵通上电,俩字‘省心’,我对今年秋季丰收充满信心。”杜维春介绍。供电员工徐庆波在田埂上给杜维春算了一笔账:原来需要花费400余元灌溉的3垧地,现在仅需要191.6元就能完成。

据五常供电公司党委书记王晓峰介绍,五常地区有抽水灌溉电力客户近8800户,每年平均为农户减少灌溉成本约1300万元。通过多年努力,五常地区实现了百万亩良田电灌溉的目标。

据统计,哈尔滨供电公司自第一轮农村电网改造起,累计新增变压器台区1.5万余台,每个村落、田间地头哪里有需要电就接到哪,把方便带给万千农庄。

十年增容70万千伏村民告别“夹生饭”

5月22日,小山子镇水稻种植大户边凤山望着田里流淌的灌溉水脸上乐开了花。他承包的大量水田中,数十台电动水泵都在有力的运转。

近年来农村生活条件不断向好,用电量不断攀升。每逢农时,大量电力机井同时运转,农村电网季节性容量不足问题时有发生,什么时候、谁家用电灌溉,需要大家商量着来。今年初,哈尔滨供电公司加紧电网改造升级,提升供电可靠性和负荷承载能力,让部分地区电力机井用户需要相互协商、错峰灌溉等问题得到解决,这一点小山子镇稻农的感受尤为深刻。

回忆起往年春耕时节,边凤山大呼头疼。初春遇到旱天,连日里太阳高照,许多水田稻苗萎蔫,种植户们都集中进行电力灌溉,但是当时电力预留容量不足,造成线路末端电压过低,许多水泵无法启动,更严重时农户自家电饭锅将五常香米焖成了“夹生饭”。

“当时我们也十分着急,每天开着工程车每个村走访,协调老乡错峰用电,但这不是长久之计。因此,我们及时制定了方案,进行了增容改造,解决了低电压问题。”小山子镇供电所所长王海波介绍。

提起现在的用电体验,边凤山连连点赞:“电力灌溉省心、省钱,每年能为我承包的200垧地,节省灌溉成本1.2万余元,尤其是电力增容后,电压低的问题解决了,现在想用就用,电量管够!我对水稻丰收有自信。”

据统计,哈尔滨供电公司在近30年,不断增加农村电网供电容量。仅2010年至2020年十年间,哈尔滨地区农村电网变电容量从89万千伏安增长至159.1万千伏安,几乎翻了一番。

供电服务24小时助米企安心生产

5月21日,安家镇五甘田米厂内机器轰鸣声不断,晶莹剔透的大米不断从生产线中流出。在机器轰鸣声中,米厂老板蔡永强捧起一把刚加工出的本地米,笑着跟前来了解用电需求的电力服务队打着招呼。

“这几天又有订单了,我们全力生产赶订单,找你们帮忙看看电力设备运行情况,好让我心里有底。”蔡永强说。乡村振兴、电力先行,在助农惠农的道路上,哈尔滨各区县供电公司,助推农村发展一路前行。

随着农村电网改造的不断进行,许多农户有了自己办稻米加工厂的条件。从前的农户当起了老板。而从前行走在田间地头为农户提供春灌变台安装等义务服务的电力志愿者,也随着农户走进工厂,变成了贴心的电保姆为粮食生产全产业链提供专项服务。

安家镇五甘田稻米加工厂老板蔡永强从事水稻种植已经20多年了,当地气候条件让生长的水稻颗粒饱满,磨出的大米营养丰富、口感软弹、稻香四溢。随着电力容量不断充足,自2017年起开启了自产自销模式。“我从小跟着父亲种水稻,由最初的几亩,发展到现在的300亩。随着供电容量日益充足,我在2017年兴建了这家米厂。水稻加工程序非常繁琐,加工过程中一旦断电,可能会造成机器的损毁,在这3年当中,机器加工的时候从来没有断过电。订单多的时候一天24小时生产,只要遇到用电问题,供电员工随叫随到,让我安心生产。”蔡永强说。

2018年,蔡永强通过微信建立了网络销售渠道,今年网络渠道成为订单主要来源。除了自己家地里的产粮,周围村屯农户的粮食也都送往他的加工厂,该厂每年加工粮食3000多吨,销售额2000余万元。今年4月初订单大幅提升,蔡永强带领工人24小时加工生产,目前他厂里的库存依然充足,能够满足全年订单需求,蔡永强说今年他对米厂的产量和销售额有自信。

近年来,像蔡永强家的稻米加工厂在五常遍地开花,五常市大、中、小各种规模的加工厂有1000余家。在大米需求旺季,各个厂房里的机器连轴转、24小时生产已是家常便饭。为了确保粮食加工生产行业用电不间断,哈尔滨供电公司员工义务充当当地稻农、粮食加工厂的贴心电保姆,助力五常精品大米销往全国。

今年,为了确保粮食安全生产,保证哈尔滨市地区各粮食产区能源安全供应,哈尔滨供电公司将完成涉及投资1683万元的农网升级改造工程。据统计,自1998年第一轮农网改造起,哈尔滨供电公司累计投入38亿余元进行农村电网升级改造,并组建助农惠农电力小分队提供优质的贴心服务,有信心为粮食丰收、增产、畅销提供充沛绿色电能。(王国良 孙洲同 邱成)

#姊妹們追吧# ep1-ep18

關於女主的人設,小8的演繹把淑芬的樂觀善良給強調出來,因為對何至彬還抱有期待,為了給前夫還能回家、永欣還能見到爸爸的一條退路,劇本一開始將淑芬單線思考扛起債務的傻氣合理化(感情上捨不得切割、理智上也沒能力弄懂如何去切割,而這兩點在遇到小曼和趙士齊之後開始轉念)並且用演員自身的觀眾緣和誇張的喜劇表現去模糊淑芬個性上的缺陷所導致的惡性循環(包括固執的做自己覺得對的事卻沒什麼效率可言),不過這些缺陷,也隨著劇情的推移一一浮現。

趙士齊住院這整段我對林淑芬的應對很不耐。要說在急診時不想被趙總監知道她在他家打掃,至少用朋友關係跟護理人員敷衍一下吧?後面士齊趕淑芬走的時候,淑芬自己也說鄭醫師知道他們是「朋友」⋯那跟Amber講是「路人」、跟醫護卻一句「我不是趙太太」都說不出來?尤其在診間聽鄭醫師解釋病情,其實一句「他是我老闆」就可以說明清楚(就算是冒名頂替,也的確跟趙總監拿了薪水,也是僱傭關係吧?)這些姑且當成淑芬身處弱勢邏輯差易慌張的人格特質好了,但面對士齊的恩情,淑芬用一種「強行為你好」的行為來報答,完全自我為中心。表面上是付出型人格,卻自我滿足在犧牲奉獻的感覺之中,根本不聽別人好好講話,讓還有一點良心的「別人」去承擔多餘的罪惡感,逼得趙士齊不得不講一些違心的難聽話⋯這種一廂情願的「爛好人」,我只能說,非常不討喜。

如果林淑芬一直都是瞎忙的狀態,她可能永遠都無法跳脫這種可憐又可悲的情境,最後如同趙士齊所說、做媽的自己慘就算了、還拖累小孩。也許淑芬的人設,就是推動故事前進的方式,讓看客越加覺得,趙士齊不可能對這樣的林淑芬產生什麼男女之間的感情,頂多就是同情而已。

雖然這部是喜劇,但用正劇的方式去分析故事的骨幹,我覺得女主這一條線,或許是描繪社會階級向下移動的底層家庭面對困境翻轉的過程。只希望這個翻轉不是用一種童話的方式、讓誰拯救了誰,而是當事人擺脫慣性的自我設限、抓住機會看到生命中更多的可能。


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