【阿里在重庆开业首家线下家居店homearch】12月17日，每平每屋直营家居品牌homearch在重庆江北区星光68广场开业，这是阿里巴巴旗下的首家线下家居店。
homearch重庆店上下共3层，门店总建筑面积6000平方米。homearch由阿里买手团队在淘宝供给基础上，引进不同品牌，重庆店内展示了3000多种家居商品，其中超过90%的品牌为首次进入重庆线下，主要由中小型的设计品牌、互联网品牌、国货品牌和工厂直供品牌构成，包括意大利奢品级定制品牌萨维欧拉、家具设计师品牌coconodic和FOUNDHOME，北欧国宝级餐具品牌ARABIA，手工文创品牌warmpaca等。https://t.cn/A6xBt8wp
homearch重庆店上下共3层，门店总建筑面积6000平方米。homearch由阿里买手团队在淘宝供给基础上，引进不同品牌，重庆店内展示了3000多种家居商品，其中超过90%的品牌为首次进入重庆线下，主要由中小型的设计品牌、互联网品牌、国货品牌和工厂直供品牌构成，包括意大利奢品级定制品牌萨维欧拉、家具设计师品牌coconodic和FOUNDHOME，北欧国宝级餐具品牌ARABIA，手工文创品牌warmpaca等。https://t.cn/A6xBt8wp
#我们要原谅星巴克吗# 【作恶的星巴克，“当然是选择不原谅他”】
又一家餐饮品牌出事儿了，这次“居然”是星巴克。最近，新京报在两家星巴克门店调查发现，两家店普遍存在过期食材继续使用、篡改保质期、偷偷上架所谓“开封后不过夜”的糕点等问题，并且其“飞行检查”也只是流于形式。
作为知名度极高的咖啡连锁品牌，星巴克的食品安全事故，迅速引爆了舆论场。对此，人民日报评论称，“提供过期产品，品牌再大也不可能长久保鲜”。面对空前的信任危机，星巴克将迎来一个怎样的未来？这会是本土咖啡品牌的机会吗？
这并不是星巴克第一次陷入类似争议。今年11月24日，由于星巴克咖啡（深圳）有限公司盐田壹海城二分店未及时清理超过保质期的月饼，深圳市市场监督管理局网站公示了行政处罚决定书（深市监盐处罚〔2021〕海山47号）。
更早之前的5月15号，来自福州的林女士经媒体曝光，她通过星巴克官方APP下单酸奶，收到后发现酸奶已过期。林女士向星巴克的在线客服反馈此事，但只得到了“一张中杯券作为补偿”的解决方案。林女士希望得到商家道歉，客服也表示两个工作日内会与林女士取得联系，但直到5月18日，她都没有等来星巴克的电话。
2012年5月、6月，星巴克曾接连陷入食品安全争议。据《钱江晚报》报道，2012年5月下旬，网友“小米_Adela”在宁波星巴克世纪广场店发现一瓶过期的“星巴克杏仁味糖汁”，并用手机拍下了标签照片。面对顾客质疑，店内工作人员不以为然，表示以罐体上手写的日期为准。5月21日晚，星巴克公关部工作人员表示，店员操作失误致使过期糖汁重新使用，过期糖汁已被销毁，星巴克对消费者致以歉意。
不到一个月之后，据《新快报》报道，山东市民李女士从星巴克和谐广场店买来一份金枪鱼三明治，后来发现三明治已过期。对此，星巴克公司相关负责人仅回应称：“是由于个别伙伴（即星巴克员工）的操作疏失造成的。”至于究竟为何星巴克分店没有按照规定销毁过期三明治，星巴克公司并未给出解释。
甚至早在2007年7月27日，《新民晚报》就曾报道，上海市民陈先生和朋友来到位于延安东路广西路附近的星巴克咖啡店，买到了已过期4天的苹果汁，双方僵持近2个小时。经过协商，店方承认该饮料过期，自身工作存在一定过失，并撤下剩余产品。该店负责人称，星巴克出售的产品都经过严格监控，一旦发现过期产品都会立即销毁，其它门店绝对不会出现类似事件。
如今看来，所谓“绝对不会出现类似事件”的其他门店，这些年来其实一直演绎着相似的故事。星巴克的“失误”，在不同的城市、不同的新闻报道中流窜，一次次调查、整改、被遗忘。
纵然产品问题频出，但星巴克始终在中国市场上占据着重要地位。入华二十多年来，星巴克一向被视作“高端时尚”的代名词，甚至曾是衡量城市发展水准的标准。流水的挑战者，铁打的星巴克——这句戏言，不失为中国咖啡市场格局的真实写照。星巴克的品牌建构能力有目共睹，覆盖率是其延展品牌触角的基石。自入华之日起，星巴克针对中国市场的投入从未停歇，门店数量节节攀升。
新冠疫情影响下，星巴克在海外一度采取了相当果断的关店举措，但就中国而言，星巴克雄心依旧。截至2021年第三财季末，星巴克在中国已拥有5135家门店。预计到2022财年末，星巴克将在中国市场经营超过6000家门店。
另一方面，星巴克也顺应了中国餐饮行业智能化转型的浪潮。近年来，星巴克陆续上线了专星送和啡快服务，打通了支付宝、淘宝等多个第三方平台，提供线上预约、点单功能。2021年3月，星巴克中国啡快服务正式登陆微信小程序。通过大量开店和推进数字化进程，星巴克得以不断巩固自身在中国市场的先发地位，始终保持领先身位。长久宣传的品牌调性，更是塑造了它在消费者心目中“高价高质”的定位。
居高不下的价格、整齐统一的装修格调、带有陌生感的咖啡文化，一度为星巴克营造了别具一格的文化氛围。它所倡导的“第三空间”理念，将某种“中产阶级”人设与星巴克的品牌形象深度绑定，为星巴克锚定了核心消费者群。2019年，星巴克曾推出春季限定“猫爪杯”，限量备货。中国顾客为之排起长队，乃至在店里大打出手，猫爪杯在二手交易平台上的价格被炒到近千元。相关新闻甚至引发了海外媒体的关注。
粉丝眼中，星巴克的食品安全水平毋庸置疑。星巴克也在官网上自我标榜道：“我们以行业最高标准为基础，制定并严格执行星巴克食品安全‘金标准’。”事实面前，“高价”之名或许不假，“高质”却染上了阴霾。
截至目前，在黑猫投诉平台上，消费者对星巴克的累计投诉量已达到1253条。有消费者表示在星巴克店内吃到发霉变质的食物，还有人反映吃出异物。另有投诉称，疫情期间星巴克店员制作饮品时不戴口罩。直到今天，这一千多条投诉无一得到处理。疾速扩张的大背景下，咖啡巨头的品牌势能不可阻挡，商业前途一片光明，几乎掩盖了亮丽面目下的食品安全隐忧。
偶发的、微弱的争议声，最终随着时间推移被“原谅”。https://t.cn/A6x8mLXG（作者：刺猬公社）
又一家餐饮品牌出事儿了，这次“居然”是星巴克。最近，新京报在两家星巴克门店调查发现，两家店普遍存在过期食材继续使用、篡改保质期、偷偷上架所谓“开封后不过夜”的糕点等问题，并且其“飞行检查”也只是流于形式。
作为知名度极高的咖啡连锁品牌，星巴克的食品安全事故，迅速引爆了舆论场。对此，人民日报评论称，“提供过期产品，品牌再大也不可能长久保鲜”。面对空前的信任危机，星巴克将迎来一个怎样的未来？这会是本土咖啡品牌的机会吗？
这并不是星巴克第一次陷入类似争议。今年11月24日，由于星巴克咖啡（深圳）有限公司盐田壹海城二分店未及时清理超过保质期的月饼，深圳市市场监督管理局网站公示了行政处罚决定书（深市监盐处罚〔2021〕海山47号）。
更早之前的5月15号，来自福州的林女士经媒体曝光，她通过星巴克官方APP下单酸奶，收到后发现酸奶已过期。林女士向星巴克的在线客服反馈此事，但只得到了“一张中杯券作为补偿”的解决方案。林女士希望得到商家道歉，客服也表示两个工作日内会与林女士取得联系，但直到5月18日，她都没有等来星巴克的电话。
2012年5月、6月，星巴克曾接连陷入食品安全争议。据《钱江晚报》报道，2012年5月下旬，网友“小米_Adela”在宁波星巴克世纪广场店发现一瓶过期的“星巴克杏仁味糖汁”，并用手机拍下了标签照片。面对顾客质疑，店内工作人员不以为然，表示以罐体上手写的日期为准。5月21日晚，星巴克公关部工作人员表示，店员操作失误致使过期糖汁重新使用，过期糖汁已被销毁，星巴克对消费者致以歉意。
不到一个月之后，据《新快报》报道，山东市民李女士从星巴克和谐广场店买来一份金枪鱼三明治，后来发现三明治已过期。对此，星巴克公司相关负责人仅回应称：“是由于个别伙伴（即星巴克员工）的操作疏失造成的。”至于究竟为何星巴克分店没有按照规定销毁过期三明治，星巴克公司并未给出解释。
甚至早在2007年7月27日，《新民晚报》就曾报道，上海市民陈先生和朋友来到位于延安东路广西路附近的星巴克咖啡店，买到了已过期4天的苹果汁，双方僵持近2个小时。经过协商，店方承认该饮料过期，自身工作存在一定过失，并撤下剩余产品。该店负责人称，星巴克出售的产品都经过严格监控，一旦发现过期产品都会立即销毁，其它门店绝对不会出现类似事件。
如今看来，所谓“绝对不会出现类似事件”的其他门店，这些年来其实一直演绎着相似的故事。星巴克的“失误”，在不同的城市、不同的新闻报道中流窜，一次次调查、整改、被遗忘。
纵然产品问题频出，但星巴克始终在中国市场上占据着重要地位。入华二十多年来，星巴克一向被视作“高端时尚”的代名词，甚至曾是衡量城市发展水准的标准。流水的挑战者，铁打的星巴克——这句戏言，不失为中国咖啡市场格局的真实写照。星巴克的品牌建构能力有目共睹，覆盖率是其延展品牌触角的基石。自入华之日起，星巴克针对中国市场的投入从未停歇，门店数量节节攀升。
新冠疫情影响下，星巴克在海外一度采取了相当果断的关店举措，但就中国而言，星巴克雄心依旧。截至2021年第三财季末，星巴克在中国已拥有5135家门店。预计到2022财年末，星巴克将在中国市场经营超过6000家门店。
另一方面，星巴克也顺应了中国餐饮行业智能化转型的浪潮。近年来，星巴克陆续上线了专星送和啡快服务，打通了支付宝、淘宝等多个第三方平台，提供线上预约、点单功能。2021年3月，星巴克中国啡快服务正式登陆微信小程序。通过大量开店和推进数字化进程，星巴克得以不断巩固自身在中国市场的先发地位，始终保持领先身位。长久宣传的品牌调性，更是塑造了它在消费者心目中“高价高质”的定位。
居高不下的价格、整齐统一的装修格调、带有陌生感的咖啡文化，一度为星巴克营造了别具一格的文化氛围。它所倡导的“第三空间”理念，将某种“中产阶级”人设与星巴克的品牌形象深度绑定，为星巴克锚定了核心消费者群。2019年，星巴克曾推出春季限定“猫爪杯”，限量备货。中国顾客为之排起长队，乃至在店里大打出手，猫爪杯在二手交易平台上的价格被炒到近千元。相关新闻甚至引发了海外媒体的关注。
粉丝眼中，星巴克的食品安全水平毋庸置疑。星巴克也在官网上自我标榜道：“我们以行业最高标准为基础，制定并严格执行星巴克食品安全‘金标准’。”事实面前，“高价”之名或许不假，“高质”却染上了阴霾。
截至目前，在黑猫投诉平台上，消费者对星巴克的累计投诉量已达到1253条。有消费者表示在星巴克店内吃到发霉变质的食物，还有人反映吃出异物。另有投诉称，疫情期间星巴克店员制作饮品时不戴口罩。直到今天，这一千多条投诉无一得到处理。疾速扩张的大背景下，咖啡巨头的品牌势能不可阻挡，商业前途一片光明，几乎掩盖了亮丽面目下的食品安全隐忧。
偶发的、微弱的争议声，最终随着时间推移被“原谅”。https://t.cn/A6x8mLXG（作者：刺猬公社）
新媒体运营小白日记10#新媒体运营##我和新媒体#
拼多多“社交”成功的营销活动分析
拼多多这个产品，我想大家都不陌生，今年的拼多多是直逼淘宝，拿下第一。回想拼多多是怎么发展起来的，我脑海里五个字，帮忙砍一刀！
电商的本质是流量+物流+用户体验（品控、售后、客服），线上的体验比较可控，但线下的物流、品控很难处理的；而前期其实是营销主导的，营销主导设计及其产品。
营销对于产品推广是无比重要的。
平台活动可以分为四大类：营销活动、社交活动、竞价活动和大促活动。
营销推广手段也可以分为三类：一种是线上，一种是线下，以及资讯类热推，比如微博热点。
可以说拼多多是一个社交电商，拼多多一方面根据用户的社交关系、喜好及与其消费阶层相近的人，通过低价吸引分享助力扩大延展圈；同时还可以把相同需求累积起来向上游反推，用需求推动生产。就像拼多多推广的四大绝招——秒杀、拼团、砍价、红包小程序，无一不暗合了人性中少花钱、多受益的特点。
一、营销成功的关键在哪里？
拉新，提高用户注册量；
用户粘度，提高活动参与度；
商品闭环，提高商品的交易率。
1. 盘活用户，抓住对用户最有杀伤力的点
拼多多有很多活动，九块九专区啊，砍一刀啊，分享助力免单啊很多。拼多多一开始是主打水果生鲜拼单，这类的用户就是家庭主妇类的比较多而且圈子扩散性也很广，使用户通过微信群、朋友圈等社交平台邀请好友进行拼单，达到规定人数时拼单就会生效，用户即可低价购买水果生鲜。
拼多多也在短时间内借用户的资源制造病毒式传播，达到高效的拉新促活的效果。快速的拉新促活，就像超市一样通过打折，总是吸引一堆大爷大妈早起排队，达到超市客流量和商品成交额！
2. 盘活商家，不断组织秒杀活动
秒杀这个营销手段主要分为限时秒杀和品牌秒杀。秒杀活动是帮助商品快速出货的活动。卖完即止，先到先得。而这个优势也是显而易见的。
首先是快速冲销量。
商品的库存滞销或者想冲击销量，这个是最快的，因为秒杀时间短，见效快。不但可以帮助商品在初期快速冲销量也可以帮助店铺在季末有效清理库存，回笼资金。缩短消费者购买的决策时长，提升商品的转化率。
再者就是曝光量大。
app页面设计中，首页的比重是重中之重的，重点的活动都是在首页首屏展示，而秒杀模块常位于拼多多首页活动的第一个位置，这样的设计代表了拼多多平台超高的购物效率——曝光率大、流量集中增加、个性化推荐权重增加。
3. 积累大量的初级用户，培养种子用户
随着获客成本不断上涨，电商平台开始寻找新的获客方式和渠道，拼多多的营销也是如此。培养种子用户，就是不断地刺激他们，不断地培养他们。
也许我们经常去参与这些活动会感到疲劳，没关系，反向思维好了， 你不想主动，那就被动吧；就让好友给你推荐、通过分享给好友，即可低于单买的价格购买到商品。人的心理上是有“占便宜”的感觉，这种朋友圈共同拼团买东西的方法，让客户的信任力也是不断地增强、不断地提高。这时候，不间断的促销活动、免单互动、互动活动，就诞生了。
4. 直接与生产工厂建立直接联系，减少中间环节
拼多多做到了真正意义上的工厂直供，将商业贸易做到了消费倒逼生产。
为什么便宜，一开始是广告，但长久便宜，绝对不能是活动，只能是工厂直供。因为工厂直供才能做到产品性价比最高、用户体验最好、产品价格最低。所以，这也就是能支持且营销成功的原因；拼多多在“拼团”的方式下砍下价来，借助娱乐和社交的形式减轻了买家掏钱时的顾虑，提升了商家商品销售额；所以便宜不是降价，是这个商品链环节的调整。
5. 设计的流量扩大化
产品在网上展示，大部分情况下都是以图片和文字结合的方式为主。因此，产品页面的设计承载了太多转化流量的任务；拼多多的界面设计做到的了启动的方便、功能选择的方便、购物过程的方便。
二、拼多多营销活动的缺陷是什么？
拼多多虽然很成功，是一个仍在高速发展的平台，但远远还没达到平稳发展阶段。
1. “省”伴随而来的质量问题
拼多多与用户通过两个关键要素建立起连接关系，分别为省与闲。“省”是拼多多用户的特征，大部分用户也具有闲暇时间较多的特征。“省”和“闲”是在产品设计时进行重点思考的部分，以期能更好地满足用户需求。
每个商品的好评度是很关键的，人们常说好货不便宜，便宜没好货，也因此拼多多的商品不可避免的在便宜的时候存在质量疑问。
拼多多的”好评“，其实主要集中在两方面：
一是商品维度：就是价格便宜可以省钱和商品丰富等。
二是娱乐纬度：就是这个软件设计的有趣好玩，这个活动设计的趣味性强让你打发时间。
拼多多的差评：
拼多多的商品最关键也是最难的问题是低价所带来的产品质量问题。这也导致，拼多多的用户，不可能存在买入上千元的产品，价格很多时候是对商品价值的直接反应，而拼多多主打就是便宜，所以高端品也就销售不多。近期拼多多也开始引进旗舰店这一方式，无疑是想对产品质量进行保证，任重道远，毕竟先入为主的观念。
2. 用户对营销手段产生的“疲乏”
1）对于拼多多采取的用户增长套路的反感，不断的砍价、助力等传播拉新手段所引起的被传播者骚扰以及使用者任务失败的挫败感。
2）免单活动需要分享，分享模式是需要从朋友中拉人一起购买才能够得到实惠；可能会造成别人的对分享者的厌烦；而且没有写明多少人可以成功，这很容易让用户产生被欺骗的心理。
拼多多“社交”成功的营销活动分析
拼多多这个产品，我想大家都不陌生，今年的拼多多是直逼淘宝，拿下第一。回想拼多多是怎么发展起来的，我脑海里五个字，帮忙砍一刀！
电商的本质是流量+物流+用户体验（品控、售后、客服），线上的体验比较可控，但线下的物流、品控很难处理的；而前期其实是营销主导的，营销主导设计及其产品。
营销对于产品推广是无比重要的。
平台活动可以分为四大类：营销活动、社交活动、竞价活动和大促活动。
营销推广手段也可以分为三类：一种是线上，一种是线下，以及资讯类热推，比如微博热点。
可以说拼多多是一个社交电商，拼多多一方面根据用户的社交关系、喜好及与其消费阶层相近的人，通过低价吸引分享助力扩大延展圈；同时还可以把相同需求累积起来向上游反推，用需求推动生产。就像拼多多推广的四大绝招——秒杀、拼团、砍价、红包小程序，无一不暗合了人性中少花钱、多受益的特点。
一、营销成功的关键在哪里？
拉新，提高用户注册量；
用户粘度，提高活动参与度；
商品闭环，提高商品的交易率。
1. 盘活用户，抓住对用户最有杀伤力的点
拼多多有很多活动，九块九专区啊，砍一刀啊，分享助力免单啊很多。拼多多一开始是主打水果生鲜拼单，这类的用户就是家庭主妇类的比较多而且圈子扩散性也很广，使用户通过微信群、朋友圈等社交平台邀请好友进行拼单，达到规定人数时拼单就会生效，用户即可低价购买水果生鲜。
拼多多也在短时间内借用户的资源制造病毒式传播，达到高效的拉新促活的效果。快速的拉新促活，就像超市一样通过打折，总是吸引一堆大爷大妈早起排队，达到超市客流量和商品成交额！
2. 盘活商家，不断组织秒杀活动
秒杀这个营销手段主要分为限时秒杀和品牌秒杀。秒杀活动是帮助商品快速出货的活动。卖完即止，先到先得。而这个优势也是显而易见的。
首先是快速冲销量。
商品的库存滞销或者想冲击销量，这个是最快的，因为秒杀时间短，见效快。不但可以帮助商品在初期快速冲销量也可以帮助店铺在季末有效清理库存，回笼资金。缩短消费者购买的决策时长，提升商品的转化率。
再者就是曝光量大。
app页面设计中，首页的比重是重中之重的，重点的活动都是在首页首屏展示，而秒杀模块常位于拼多多首页活动的第一个位置，这样的设计代表了拼多多平台超高的购物效率——曝光率大、流量集中增加、个性化推荐权重增加。
3. 积累大量的初级用户，培养种子用户
随着获客成本不断上涨，电商平台开始寻找新的获客方式和渠道，拼多多的营销也是如此。培养种子用户，就是不断地刺激他们，不断地培养他们。
也许我们经常去参与这些活动会感到疲劳，没关系，反向思维好了， 你不想主动，那就被动吧；就让好友给你推荐、通过分享给好友，即可低于单买的价格购买到商品。人的心理上是有“占便宜”的感觉，这种朋友圈共同拼团买东西的方法，让客户的信任力也是不断地增强、不断地提高。这时候，不间断的促销活动、免单互动、互动活动，就诞生了。
4. 直接与生产工厂建立直接联系，减少中间环节
拼多多做到了真正意义上的工厂直供，将商业贸易做到了消费倒逼生产。
为什么便宜，一开始是广告，但长久便宜，绝对不能是活动，只能是工厂直供。因为工厂直供才能做到产品性价比最高、用户体验最好、产品价格最低。所以，这也就是能支持且营销成功的原因；拼多多在“拼团”的方式下砍下价来，借助娱乐和社交的形式减轻了买家掏钱时的顾虑，提升了商家商品销售额；所以便宜不是降价，是这个商品链环节的调整。
5. 设计的流量扩大化
产品在网上展示，大部分情况下都是以图片和文字结合的方式为主。因此，产品页面的设计承载了太多转化流量的任务；拼多多的界面设计做到的了启动的方便、功能选择的方便、购物过程的方便。
二、拼多多营销活动的缺陷是什么？
拼多多虽然很成功，是一个仍在高速发展的平台，但远远还没达到平稳发展阶段。
1. “省”伴随而来的质量问题
拼多多与用户通过两个关键要素建立起连接关系，分别为省与闲。“省”是拼多多用户的特征，大部分用户也具有闲暇时间较多的特征。“省”和“闲”是在产品设计时进行重点思考的部分，以期能更好地满足用户需求。
每个商品的好评度是很关键的，人们常说好货不便宜，便宜没好货，也因此拼多多的商品不可避免的在便宜的时候存在质量疑问。
拼多多的”好评“，其实主要集中在两方面：
一是商品维度：就是价格便宜可以省钱和商品丰富等。
二是娱乐纬度：就是这个软件设计的有趣好玩，这个活动设计的趣味性强让你打发时间。
拼多多的差评：
拼多多的商品最关键也是最难的问题是低价所带来的产品质量问题。这也导致，拼多多的用户，不可能存在买入上千元的产品，价格很多时候是对商品价值的直接反应，而拼多多主打就是便宜，所以高端品也就销售不多。近期拼多多也开始引进旗舰店这一方式，无疑是想对产品质量进行保证，任重道远，毕竟先入为主的观念。
2. 用户对营销手段产生的“疲乏”
1）对于拼多多采取的用户增长套路的反感，不断的砍价、助力等传播拉新手段所引起的被传播者骚扰以及使用者任务失败的挫败感。
2）免单活动需要分享，分享模式是需要从朋友中拉人一起购买才能够得到实惠；可能会造成别人的对分享者的厌烦；而且没有写明多少人可以成功，这很容易让用户产生被欺骗的心理。
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