这么说话最好使（三）
——《悦享听·财务自由之路》517
我们看看什么东西能够让人改变观念、接受新的观念。
人们面对新的观念实际上是保持一种排斥或者对抗的心态的。人在交流的过程中有几种情绪，比如说愤怒。愤怒是什么呢？是要作战的理由，也就是说一个人情绪只要处在愤怒状态，他就会更加捍卫自己的观点，一旦愤怒了他的看法就更不可以改变。所以一个人如果生气了他就会更死命地抓住他的看法，所以这不是说服人的好工具。
那要改变一个观念需要什么呢？惊吓，也就是说突然或者是意外。
因为每个人的脑子里都有一个“预测机制”。我们看电影、看电视剧，是不是都是有一个预想、预测？我们会根据某个原因然后推测“可能是这样的一个结果”。那惊吓是什么呢？这个结果跟我们想象的完全不一样。也就是说当我们感到意外的时候，我们才开始觉得“是不是我原来的观念好像是不大对啊？”
即使我们是现在的人，我们走在草丛中也会有一种警惕的心理，实际上这是基因留下来的。因为我们老祖宗在猿人时代的时候在草丛中走，他本来认为是安全的，忽然蹦出一条狼，吓了一大跳。这样“认为草丛是安全的”这种看法就是不对的，以后遇到草丛就要小心。这时候人就开始重新调整他的预测、就开始谨慎地面对草丛，那再有东西跑出来的时候就不会吓了一大跳了。
我们在听别人说话的时候也是这样。都按我们固有的观念有一个既有的预测，而意外或者突然就能调整我们的预测。
比如美国有一个高端百货公司叫诺德百货，它走的是高价位的路线，服务的是金字塔比较顶端的那些顾客。服务高端顾客最重要的是什么呢？那肯定是服务了。所以它也非常明确地告诉员工：“对我们而言，客户服务是最重要的。”
那你想想，你说哪家百货公司不告诉他的员工客户服务最重要？像沃尔玛、家乐福、华联、京东，包括淘宝啊，谁不知道客户服务最重要呢？每一家都会告诉他客户服务是最重要的。所以你这么直接讲也没什么用，因为人们能想象的客户服务就是说你来了我很尊重，面带微笑：“您好，请问我有什么可以帮您的吗？”然后亲切待人，帮助客户提提重的东西，或者很热情地帮助介绍产品——一般能想到的也就是这些嘛！
那诺德所传递的客户服务最重要的是什么呢？诺德知道光讲是没有用的，所以他们设计了一个小手册，上面有诺德的故事集，它让你知道什么叫做“我们要的顾客服务”。
它里头有一个很夸张的故事，员工们非常喜爱，传颂得很广：
有一个顾客到咱们百货公司来退货：退冬天轮胎上的防滑链。有冰雪的地区啊轮胎上是需要绑防滑链的，就是让你在雪地里不会打滑。你说“这也没什么呀？”现在也不都强调不满意退货嘛！可是重点是：诺德百货并没有卖这种防滑链，你拿一个别的地方买的东西来我这儿退我照样退你费用。
你听完这个你觉得怎么样？是不是太夸张了？那你现在知道什么叫做“客户服务最重要”了吧？是不完全懂了？当你讲到这种地步的时候，它就会松动我们以往的预测机制：“哦，原来这才是你要的客户服务啊！”然后你就不用再多说了，这比你告诉他50条、100条遇到客户应该怎么做还要管用。可是只要这样的一个故事非常简单、充满意外就足以让我知道：我可以做到什么地步，什么叫做“你想要的客户服务”。
同样的，海底捞大家都知道是吧？我不知道你去没去过，我是去吃过，印象中味道是不错，但是它的客户服务我的印象倒不是太深。不过你发现所有的商学院都在谈海底捞的服务，他卖的就是服务。你说：“别的饭店不也有服务吗？也都很热情啊？也都有餐后水果啊，甚至还有气球给小朋友。”
但是海底捞有一些这样的故事：比如你一个人去吃饭，服务员觉得你好像很寂寞，就在你对面放了一个玩具球陪你一块吃；还有一个人吃完火锅，送的西瓜、水果他没吃完，想打包这片西瓜，那服务员给他包了一个整个西瓜——这会不会让你觉得这个火锅店太特别了？让那个要打包西瓜的人是不是感觉很意外啊？很突然~~我们听的人是不是也觉得很意外？但是这样的故事就能传递出它重视客户服务的这份价值。
所以我们在传递新观念的时候，要把它跟旧观念中间那个差别的点、那个意外的点要表达出来。然后要简单，最好要形象化、有一些细节的描述。如果每个人讲话~~比如说我们的领导讲话、上司讲话、老师讲话，他传递的信息都能够让我们知道“我们的目标就是10年内把人送到月球并且活着带回来”，那这样的沟通会不会方便很多也更容易理解啊？也不用念稿子了，因为稿子上往往有很多是没必要的、那种华丽的陈词滥调。
所以那些说了管用的话一定要简单、重点突出，要有些细节能形象地把它展示出来就更好了，如果再能加点儿意外就会更加让人深刻了。
这就是我们所说的最能够让人印象深刻、最能记得住的说话的三个原则。
#耶格系统# 为您提供长期、持续的个人成长方面的培训，本系列属于#耶格系统# 文化的一部分，是#汪广辉# 导师在喜马拉雅同名专辑的文字版。
——《悦享听·财务自由之路》517
我们看看什么东西能够让人改变观念、接受新的观念。
人们面对新的观念实际上是保持一种排斥或者对抗的心态的。人在交流的过程中有几种情绪，比如说愤怒。愤怒是什么呢？是要作战的理由，也就是说一个人情绪只要处在愤怒状态，他就会更加捍卫自己的观点，一旦愤怒了他的看法就更不可以改变。所以一个人如果生气了他就会更死命地抓住他的看法，所以这不是说服人的好工具。
那要改变一个观念需要什么呢？惊吓，也就是说突然或者是意外。
因为每个人的脑子里都有一个“预测机制”。我们看电影、看电视剧，是不是都是有一个预想、预测？我们会根据某个原因然后推测“可能是这样的一个结果”。那惊吓是什么呢？这个结果跟我们想象的完全不一样。也就是说当我们感到意外的时候，我们才开始觉得“是不是我原来的观念好像是不大对啊？”
即使我们是现在的人，我们走在草丛中也会有一种警惕的心理，实际上这是基因留下来的。因为我们老祖宗在猿人时代的时候在草丛中走，他本来认为是安全的，忽然蹦出一条狼，吓了一大跳。这样“认为草丛是安全的”这种看法就是不对的，以后遇到草丛就要小心。这时候人就开始重新调整他的预测、就开始谨慎地面对草丛，那再有东西跑出来的时候就不会吓了一大跳了。
我们在听别人说话的时候也是这样。都按我们固有的观念有一个既有的预测，而意外或者突然就能调整我们的预测。
比如美国有一个高端百货公司叫诺德百货，它走的是高价位的路线，服务的是金字塔比较顶端的那些顾客。服务高端顾客最重要的是什么呢？那肯定是服务了。所以它也非常明确地告诉员工：“对我们而言，客户服务是最重要的。”
那你想想，你说哪家百货公司不告诉他的员工客户服务最重要？像沃尔玛、家乐福、华联、京东，包括淘宝啊，谁不知道客户服务最重要呢？每一家都会告诉他客户服务是最重要的。所以你这么直接讲也没什么用，因为人们能想象的客户服务就是说你来了我很尊重，面带微笑：“您好，请问我有什么可以帮您的吗？”然后亲切待人，帮助客户提提重的东西，或者很热情地帮助介绍产品——一般能想到的也就是这些嘛！
那诺德所传递的客户服务最重要的是什么呢？诺德知道光讲是没有用的，所以他们设计了一个小手册，上面有诺德的故事集，它让你知道什么叫做“我们要的顾客服务”。
它里头有一个很夸张的故事，员工们非常喜爱，传颂得很广：
有一个顾客到咱们百货公司来退货：退冬天轮胎上的防滑链。有冰雪的地区啊轮胎上是需要绑防滑链的，就是让你在雪地里不会打滑。你说“这也没什么呀？”现在也不都强调不满意退货嘛！可是重点是：诺德百货并没有卖这种防滑链，你拿一个别的地方买的东西来我这儿退我照样退你费用。
你听完这个你觉得怎么样？是不是太夸张了？那你现在知道什么叫做“客户服务最重要”了吧？是不完全懂了？当你讲到这种地步的时候，它就会松动我们以往的预测机制：“哦，原来这才是你要的客户服务啊！”然后你就不用再多说了，这比你告诉他50条、100条遇到客户应该怎么做还要管用。可是只要这样的一个故事非常简单、充满意外就足以让我知道：我可以做到什么地步，什么叫做“你想要的客户服务”。
同样的，海底捞大家都知道是吧？我不知道你去没去过，我是去吃过，印象中味道是不错，但是它的客户服务我的印象倒不是太深。不过你发现所有的商学院都在谈海底捞的服务，他卖的就是服务。你说：“别的饭店不也有服务吗？也都很热情啊？也都有餐后水果啊，甚至还有气球给小朋友。”
但是海底捞有一些这样的故事：比如你一个人去吃饭，服务员觉得你好像很寂寞，就在你对面放了一个玩具球陪你一块吃；还有一个人吃完火锅，送的西瓜、水果他没吃完，想打包这片西瓜，那服务员给他包了一个整个西瓜——这会不会让你觉得这个火锅店太特别了？让那个要打包西瓜的人是不是感觉很意外啊？很突然~~我们听的人是不是也觉得很意外？但是这样的故事就能传递出它重视客户服务的这份价值。
所以我们在传递新观念的时候，要把它跟旧观念中间那个差别的点、那个意外的点要表达出来。然后要简单，最好要形象化、有一些细节的描述。如果每个人讲话~~比如说我们的领导讲话、上司讲话、老师讲话，他传递的信息都能够让我们知道“我们的目标就是10年内把人送到月球并且活着带回来”，那这样的沟通会不会方便很多也更容易理解啊？也不用念稿子了，因为稿子上往往有很多是没必要的、那种华丽的陈词滥调。
所以那些说了管用的话一定要简单、重点突出，要有些细节能形象地把它展示出来就更好了，如果再能加点儿意外就会更加让人深刻了。
这就是我们所说的最能够让人印象深刻、最能记得住的说话的三个原则。
#耶格系统# 为您提供长期、持续的个人成长方面的培训，本系列属于#耶格系统# 文化的一部分，是#汪广辉# 导师在喜马拉雅同名专辑的文字版。
今天星期二，又是一个新的交易日，至于昨天的大跌就让他随风逝去吧，不要把悲伤留给自己，多关注点眼前的事情，少关注跟自己关系不大凑热闹的事情。
看到昨天很多财经媒体报道粮食物流掀起涨停潮，可基本都是马后炮，对大家有什么意义？难道昨天收盘分析好的板块和个股今天就可以继续追进去？总是比行情迟早一步，每天活在哀声叹息中，不觉得这样的生活很无趣？
我一直都在强调，不谋全局者不足以谋一域。当前内忧外患的情况下，其他不是紧缺的东西都要靠边站，唯有紧缺的物资才是市场的保命的东西，什么是确定的？一次性给大家说 今年5个确定性风险事件：
确定性一：俄乌战事速战变持久战相互制裁基本重伤世界经济一体化
确定性二：美元持续加息会让全球通货膨胀加剧，贫富差距引发世界更多动乱
确定性三：上海疫情直接影响中国经济产业链，靠出口和消费很难完成年度经济发展目标，唯有投资加大投资额度才能稳住经济。
确定性四：无论天灾还是人祸战事，温饱问题是永远是个永恒的话题，更是可以赚大钱的行业。
确定性五：美国联合亚太盟友继续遏制中国乘机作乱的频率更多。
这五个确定性风险是今年已经发生和正在发生的事件，既然是风险，而且又是引发世界大范围的风险，自然就关系到大到国家财富缩水、小到家庭收入困难，破产和倒闭和陷入新的贫穷使得的保饭碗成为一定事情的优先工作安排。
最为重要的信息来了，也是大家关心哪些板块对应个股是接下来的四个重要机会。
其一，上海疫情引发全国主要城市区县的封控和长三角高速封控导致物流基本停滞，保供最后一公里成为特需，很明显，大米、面粉、面条、油盐酱醋、蔬菜瓜果、水、洗漱、生活用纸等这些就是最为紧缺的。
其二，管控和封控导致很多实体企业暂停运转，而以宅经济为主的概念板块依然受到欢迎；游戏、网络直播、元宇宙、视频会议居家办公等依然受到资本青睐。
其三，即使解封，公共交通工具暂时不会开放，而共享单车和电瓶车、网约车、汽车（包含）销售会很受欢迎，尤其电瓶车销售更加看好。
其四，随着郑州、兰州、哈尔滨、济南等省会城市楼市政策松绑，另外像重要地级市苏州、天津（直辖市）、深圳（一线）、青岛、宁波、温州、嘉兴、衢州、绍兴、秦皇岛陆续发布放松限购限贷、降低首付比例，下调房贷利率，公积金贷款放松、放松限售现价，购房补贴（落户）等松绑楼市政策。说白了，房地产政策是为了服务经济发展目标而制定的，至于大家愿不愿意买就另当别论。所以基建（房地产、交通、建材、水泥、电器家具等）投资今年下半年还要加力。
综上所述：本周市场开始以大跌恐吓投资者，但北向资金流出不是很多，尾盘还有回流，周二再次探底或将是一个不错的低吸机会，无论怎么低吸，当前记住先“吃饱饭”、其次“自娱自乐”、接着“出行”、然后“找活干”。具体板块都已经说的够直白了，做哪一只股票，那就先关注我，之前好多提示选股三要素：量能、换手率、指标（均线\MACD等）。三不要（破年线、业绩亏损、非热点）。
投资，就是要剥开表象看本质，关注小妖，下次投资不迷路！#短线牛股#
看到昨天很多财经媒体报道粮食物流掀起涨停潮，可基本都是马后炮，对大家有什么意义？难道昨天收盘分析好的板块和个股今天就可以继续追进去？总是比行情迟早一步，每天活在哀声叹息中，不觉得这样的生活很无趣？
我一直都在强调，不谋全局者不足以谋一域。当前内忧外患的情况下，其他不是紧缺的东西都要靠边站，唯有紧缺的物资才是市场的保命的东西，什么是确定的？一次性给大家说 今年5个确定性风险事件：
确定性一：俄乌战事速战变持久战相互制裁基本重伤世界经济一体化
确定性二：美元持续加息会让全球通货膨胀加剧，贫富差距引发世界更多动乱
确定性三：上海疫情直接影响中国经济产业链，靠出口和消费很难完成年度经济发展目标，唯有投资加大投资额度才能稳住经济。
确定性四：无论天灾还是人祸战事，温饱问题是永远是个永恒的话题，更是可以赚大钱的行业。
确定性五：美国联合亚太盟友继续遏制中国乘机作乱的频率更多。
这五个确定性风险是今年已经发生和正在发生的事件，既然是风险，而且又是引发世界大范围的风险，自然就关系到大到国家财富缩水、小到家庭收入困难，破产和倒闭和陷入新的贫穷使得的保饭碗成为一定事情的优先工作安排。
最为重要的信息来了，也是大家关心哪些板块对应个股是接下来的四个重要机会。
其一，上海疫情引发全国主要城市区县的封控和长三角高速封控导致物流基本停滞，保供最后一公里成为特需，很明显，大米、面粉、面条、油盐酱醋、蔬菜瓜果、水、洗漱、生活用纸等这些就是最为紧缺的。
其二，管控和封控导致很多实体企业暂停运转，而以宅经济为主的概念板块依然受到欢迎；游戏、网络直播、元宇宙、视频会议居家办公等依然受到资本青睐。
其三，即使解封，公共交通工具暂时不会开放，而共享单车和电瓶车、网约车、汽车（包含）销售会很受欢迎，尤其电瓶车销售更加看好。
其四，随着郑州、兰州、哈尔滨、济南等省会城市楼市政策松绑，另外像重要地级市苏州、天津（直辖市）、深圳（一线）、青岛、宁波、温州、嘉兴、衢州、绍兴、秦皇岛陆续发布放松限购限贷、降低首付比例，下调房贷利率，公积金贷款放松、放松限售现价，购房补贴（落户）等松绑楼市政策。说白了，房地产政策是为了服务经济发展目标而制定的，至于大家愿不愿意买就另当别论。所以基建（房地产、交通、建材、水泥、电器家具等）投资今年下半年还要加力。
综上所述：本周市场开始以大跌恐吓投资者，但北向资金流出不是很多，尾盘还有回流，周二再次探底或将是一个不错的低吸机会，无论怎么低吸，当前记住先“吃饱饭”、其次“自娱自乐”、接着“出行”、然后“找活干”。具体板块都已经说的够直白了，做哪一只股票，那就先关注我，之前好多提示选股三要素：量能、换手率、指标（均线\MACD等）。三不要（破年线、业绩亏损、非热点）。
投资，就是要剥开表象看本质，关注小妖，下次投资不迷路！#短线牛股#
1993年，导演胡金铨看完《唐伯虎点秋香》后，马上打电话给郑佩佩，一开口就骂她：你这拍的都是什么东西，接这么烂的戏。郑佩佩看完戏后，也一点笑不起来，但她心里想：我都要饿死了，还管你戏好戏坏呢！
郑佩佩17岁出道，被胡金铨、李翰祥看上，接连拍了多部电影，成为荧幕上的一代侠女。但25岁那年，郑佩佩要结婚，宣布退出影坛。直到1992年，离婚回国的郑佩佩，决定复出。
离婚后的郑佩佩，太穷了，连个住的地方都没有。
但好在，作为初代打女，离开20年，她没有完全被影视圈忘记。听说郑佩佩复出后，有几个剧本递了过来。其中，就有周星驰的剧本。
在这几个剧本中，有一个是女一号，还是传统打女形象。郑佩佩经纪人冯美基看了后，觉得女一号那个戏，可能放出来以后没人看，还是选周星驰的剧本好，虽然是个配角，但现在他是香港最火的，在他的帮助下，你才能顺利地复出。
确实，1992年被称为“周星驰年”，香港票房前五部，都是周星驰主演的，“星爷”的票房号召力可见一斑。
但冯美基又有所担心。因为郑佩佩本身是个很古板的人，也不懂幽默，更不懂周星驰的无厘头。
为了生存，郑佩佩早就做了工作了。她把周星驰的电影都翻出来，一部一部看，研究他的风格，虽然觉得不搞笑，但还是有点明白了。她对冯美基说：我可以试试演。
开拍后，周星驰每天从晚上六点，拍到早上六点。郑佩佩没有时间想其他的，每时每刻都在想，怎么把周星驰要求的做出来，他说什么就是什么。就这样，他逐步适应了周星驰的节奏，融入了进去。但巩俐，却有些没太适应。
巩俐和周星驰有很多对手戏，但两人语言不通。有一场戏，两人一个在楼下，一个楼上，拍了半天。郑佩佩就好心，在旁边上上下下，给他们做翻译，翻译多了后，周星驰就火了。
周星驰就说：那你能不能试一试，佩佩姐？
就这样，一试，郑佩佩又多了一场戏。因为总临时改戏，拍到最后，和最初的剧本，大不同了。
《唐伯虎点秋香》上映后，票房大卖，而郑佩佩本人，其实不觉得这部电影好笑。她就和两个朋友一起看，想看看他们的反应。结果，两个朋友都觉得太好笑了。
靠着华夫人一角，郑佩佩果然顺利复出，很多观众记住了她。但胡金铨却很生气，觉得这把我的女侠都变成什么样了。
他们知道郑佩佩需要工作，但也觉得，再困难也不能够不顾自己的形象。
能舍弃以往的飒爽英姿，敢于扮丑，突破自我，挑战不同角色，对于演员来说，这才是真正的飒爽吧。
毕竟，凭借着《唐伯虎点秋香》这个选择，郑佩佩打通了自己的资源，终于有了更多的选择权，不用担心没戏拍没饭吃了，也有了选好剧本的能力。#郑佩佩#
郑佩佩17岁出道，被胡金铨、李翰祥看上，接连拍了多部电影，成为荧幕上的一代侠女。但25岁那年，郑佩佩要结婚，宣布退出影坛。直到1992年，离婚回国的郑佩佩，决定复出。
离婚后的郑佩佩，太穷了，连个住的地方都没有。
但好在，作为初代打女，离开20年，她没有完全被影视圈忘记。听说郑佩佩复出后，有几个剧本递了过来。其中，就有周星驰的剧本。
在这几个剧本中，有一个是女一号，还是传统打女形象。郑佩佩经纪人冯美基看了后，觉得女一号那个戏，可能放出来以后没人看，还是选周星驰的剧本好，虽然是个配角，但现在他是香港最火的，在他的帮助下，你才能顺利地复出。
确实，1992年被称为“周星驰年”，香港票房前五部，都是周星驰主演的，“星爷”的票房号召力可见一斑。
但冯美基又有所担心。因为郑佩佩本身是个很古板的人，也不懂幽默，更不懂周星驰的无厘头。
为了生存，郑佩佩早就做了工作了。她把周星驰的电影都翻出来，一部一部看，研究他的风格，虽然觉得不搞笑，但还是有点明白了。她对冯美基说：我可以试试演。
开拍后，周星驰每天从晚上六点，拍到早上六点。郑佩佩没有时间想其他的，每时每刻都在想，怎么把周星驰要求的做出来，他说什么就是什么。就这样，他逐步适应了周星驰的节奏，融入了进去。但巩俐，却有些没太适应。
巩俐和周星驰有很多对手戏，但两人语言不通。有一场戏，两人一个在楼下，一个楼上，拍了半天。郑佩佩就好心，在旁边上上下下，给他们做翻译，翻译多了后，周星驰就火了。
周星驰就说：那你能不能试一试，佩佩姐？
就这样，一试，郑佩佩又多了一场戏。因为总临时改戏，拍到最后，和最初的剧本，大不同了。
《唐伯虎点秋香》上映后，票房大卖，而郑佩佩本人，其实不觉得这部电影好笑。她就和两个朋友一起看，想看看他们的反应。结果，两个朋友都觉得太好笑了。
靠着华夫人一角，郑佩佩果然顺利复出，很多观众记住了她。但胡金铨却很生气，觉得这把我的女侠都变成什么样了。
他们知道郑佩佩需要工作，但也觉得，再困难也不能够不顾自己的形象。
能舍弃以往的飒爽英姿，敢于扮丑，突破自我，挑战不同角色，对于演员来说，这才是真正的飒爽吧。
毕竟，凭借着《唐伯虎点秋香》这个选择，郑佩佩打通了自己的资源，终于有了更多的选择权，不用担心没戏拍没饭吃了，也有了选好剧本的能力。#郑佩佩#
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