#建邺资讯# 【“先服务再执法”，南京建邺城管推行户外广告“前置式”治理】临近农历新年，南京建邺城管大队兴隆中队联合街道城管科积极对辖区内大型商业户外广告、墙体广告、大型店招等进行全方位排查，详细梳理户外广告存在的违法违规设置、定期维护少、安全隐患大等问题，确保在法律的框架内实现商业性户外广告的商业效益和社会效益。（来源：紫牛新闻）
【“欧洲新城”“城市之星”获封龙江“美好家园”称号】#龙头身边事# 近日，黑龙江省公布了第一批“美好家园”小区名单，哈尔滨市“城市之星”和“欧洲新城”两个小区登榜。什么是“美好家园”？物业如何通过全方位高品质服务兑现承诺？业委会如何架起物业与业主之间的桥梁？业主之间如何和谐相处、互帮互助？日前，记者走进这两个小区进行了调查走访。
■提前解决小问题
11月18日9时，在松北区世茂大道上的城市之星小区内，物业客服经理陈岩在G4栋巡楼时发现，一单元入口处仍张贴着全国中高风险地区名单。“今天全市幼儿园、中小学已恢复线下教学，这些名单没时效性了。”她通过对讲机告诉保洁人员，“名单可以清理掉”。
哈尔滨菱建物业管理有限公司（以下简称菱建物业）城市之星项目经理冷中华告诉记者，每天巡查园区和住宅楼是他们的常规工作。“把小问题提前解决掉，才能让居民增加幸福感。”
虽已入冬，记者看到小区草坪上仍有一抹抹绿色。冷中华说，该小区于2014年入户，共有1500余户居民，绿化覆盖率达44%。“近年来，我们一直对园区绿化进行补种补栽。去年开始，小区有一批草坪老化，我们将其换成生长周期更长、适应能力更强的三叶草，业主们都说好！”
■重奖员工拾金不昧
业主陈先生告诉记者，2002年欧洲新城一期入户，随后的11年间物业换了26任经理，但公共问题仍长时间无法解决。2013年5月，哈尔滨新东方物业管理有限责任公司（以下简称新东方物业）接手该小区。
“业主有啥大事小情，管理员都会第一时间赶到。物业人员捡到业主物品也会及时上交。”家住白金汉宫C座4单元的梁大爷已在小区住了18年，对新东方物业服务赞不绝口。
新东方物业欧洲新城项目经理矫明先告诉记者，经常有工作人员捡到手机等贵重物品的情况，但从不占为己有。“我们不仅向员工倡导拾金不昧，还通过制度化重奖员工。物归原主后，物品价值每增加一千元，工作人员收到的奖金就增加100元。”
■花式宠业主宠出新高度
11月18日16时许，欧洲新城67岁的张大娘灌了20多斤干肠，艰难地往家走。正在巡逻的保安王师傅碰见赶忙把便民车停下来，招呼张大娘上车。张大娘告诉记者，她家有一次马桶堵了，物业帮忙疏通也没收费。“我们小区都入户近20年了，能保持这么高标准服务的物业真难得。”
说起花式宠业主，家住城市之星的张慧认为自家小区物业也是暖情担当：“真不是凡尔赛，我们小区物业服务非常走心……”
宠业主服务有哪些？
●每月定期开展磨刀服务。
●夏天为业主清洗纱窗。
●冬季免费存放轮胎。
●开辟专门宠物放养区。
●建自助充电驿站。
●教师节、护士节、重阳节……物业给相关业主送小礼物。
“去年夏天，物业还为孩子们在小区里举行了泡沫轰趴，大孩儿、小孩儿都玩得特嗨……”张慧说。
据冷中华透露，物业已购置了洗车设备，明年开春后将推出定时限量为业主免费洗车服务。
这个业委会真不是摆设
记者了解到，这俩小区如此“美好”，还因为拥有十分强大的业主委员会。
在城市之星小区广场上，几套崭新的健身器材吸引了记者的注意。陈岩介绍道：“之前来锻炼的人多器材少，这是今年8月物业在业委会提议下新增设的。”
86岁的张大羽是欧洲新城小区业委会主任。退休多年的他，早已把服务邻里当成自己的“营生”。他告诉记者，小区实行四位一体的管理模式，即以社区党组织、社区居委会、业主委员会和物业公司四方明确职责定位。业委会监督物业按合同履行职责，并向社区党组织反映业主的意见和建议；物业配合其他三方工作。
据张大羽介绍，“欧洲新城业委会共有成员15人，其中12名党员，2020年成立了欧洲新城业委会党支部。业委会成员每天都在小区内巡视，并根据业委会成员所长细化分工，协助物业对安保、保洁、工程、绿化等工作进行管理。另外，业委会设有常务秘书，在物业有办公点。每月15日，业委会与物业举行联席会议，总结上月工作，安排下月计划。在业委会的监督下，物业每年年底都将小区年度广告费收入来源和花费去向，刊登在《欧洲新城文化报》上，向业主公开。”
在2021年2月1日的《欧洲新城文化报》上记者看到，2020年“欧洲新城”广告费收支明细一目了然：
小区广告费用收入87.06万元
花费57.2929万元（主要用于维修排水干线、修理外墙体、更换防火门、秩序岗亭等）
……
业主们互助共建亲如一家
此外，居民互助共建也是“美好”成因之一。“遛狗都拴绳，自觉清理狗狗粪便。”欧洲新城业主梁大爷说，大家的秋菜都晾在草坪上，从没丢过。孩子们的玩具、女士们的小包落在广场上，再去都能找到，“真的是路不拾遗”。
在城市之星小区，邻里之间互帮互助也是居民们生活的日常。“去年我带着孩子和老人在海南过冬，都是对门邻居帮我照看家里的花儿。”提到好邻居，业主冯伟赞不绝口。
记者了解到，欧洲新城小区的物业费收缴率，由2013年的80%增长到近几年的95%。2020年，城市之星小区物业费收缴率达到97.24%，预计今年收缴率与去年持平。(龙头新闻)
■提前解决小问题
11月18日9时，在松北区世茂大道上的城市之星小区内，物业客服经理陈岩在G4栋巡楼时发现，一单元入口处仍张贴着全国中高风险地区名单。“今天全市幼儿园、中小学已恢复线下教学，这些名单没时效性了。”她通过对讲机告诉保洁人员，“名单可以清理掉”。
哈尔滨菱建物业管理有限公司（以下简称菱建物业）城市之星项目经理冷中华告诉记者，每天巡查园区和住宅楼是他们的常规工作。“把小问题提前解决掉，才能让居民增加幸福感。”
虽已入冬，记者看到小区草坪上仍有一抹抹绿色。冷中华说，该小区于2014年入户，共有1500余户居民，绿化覆盖率达44%。“近年来，我们一直对园区绿化进行补种补栽。去年开始，小区有一批草坪老化，我们将其换成生长周期更长、适应能力更强的三叶草，业主们都说好！”
■重奖员工拾金不昧
业主陈先生告诉记者，2002年欧洲新城一期入户，随后的11年间物业换了26任经理，但公共问题仍长时间无法解决。2013年5月，哈尔滨新东方物业管理有限责任公司（以下简称新东方物业）接手该小区。
“业主有啥大事小情，管理员都会第一时间赶到。物业人员捡到业主物品也会及时上交。”家住白金汉宫C座4单元的梁大爷已在小区住了18年，对新东方物业服务赞不绝口。
新东方物业欧洲新城项目经理矫明先告诉记者，经常有工作人员捡到手机等贵重物品的情况，但从不占为己有。“我们不仅向员工倡导拾金不昧，还通过制度化重奖员工。物归原主后，物品价值每增加一千元，工作人员收到的奖金就增加100元。”
■花式宠业主宠出新高度
11月18日16时许，欧洲新城67岁的张大娘灌了20多斤干肠，艰难地往家走。正在巡逻的保安王师傅碰见赶忙把便民车停下来，招呼张大娘上车。张大娘告诉记者，她家有一次马桶堵了，物业帮忙疏通也没收费。“我们小区都入户近20年了，能保持这么高标准服务的物业真难得。”
说起花式宠业主，家住城市之星的张慧认为自家小区物业也是暖情担当：“真不是凡尔赛，我们小区物业服务非常走心……”
宠业主服务有哪些？
●每月定期开展磨刀服务。
●夏天为业主清洗纱窗。
●冬季免费存放轮胎。
●开辟专门宠物放养区。
●建自助充电驿站。
●教师节、护士节、重阳节……物业给相关业主送小礼物。
“去年夏天，物业还为孩子们在小区里举行了泡沫轰趴，大孩儿、小孩儿都玩得特嗨……”张慧说。
据冷中华透露，物业已购置了洗车设备，明年开春后将推出定时限量为业主免费洗车服务。
这个业委会真不是摆设
记者了解到，这俩小区如此“美好”，还因为拥有十分强大的业主委员会。
在城市之星小区广场上，几套崭新的健身器材吸引了记者的注意。陈岩介绍道：“之前来锻炼的人多器材少，这是今年8月物业在业委会提议下新增设的。”
86岁的张大羽是欧洲新城小区业委会主任。退休多年的他，早已把服务邻里当成自己的“营生”。他告诉记者，小区实行四位一体的管理模式，即以社区党组织、社区居委会、业主委员会和物业公司四方明确职责定位。业委会监督物业按合同履行职责，并向社区党组织反映业主的意见和建议；物业配合其他三方工作。
据张大羽介绍，“欧洲新城业委会共有成员15人，其中12名党员，2020年成立了欧洲新城业委会党支部。业委会成员每天都在小区内巡视，并根据业委会成员所长细化分工，协助物业对安保、保洁、工程、绿化等工作进行管理。另外，业委会设有常务秘书，在物业有办公点。每月15日，业委会与物业举行联席会议，总结上月工作，安排下月计划。在业委会的监督下，物业每年年底都将小区年度广告费收入来源和花费去向，刊登在《欧洲新城文化报》上，向业主公开。”
在2021年2月1日的《欧洲新城文化报》上记者看到，2020年“欧洲新城”广告费收支明细一目了然：
小区广告费用收入87.06万元
花费57.2929万元（主要用于维修排水干线、修理外墙体、更换防火门、秩序岗亭等）
……
业主们互助共建亲如一家
此外，居民互助共建也是“美好”成因之一。“遛狗都拴绳，自觉清理狗狗粪便。”欧洲新城业主梁大爷说，大家的秋菜都晾在草坪上，从没丢过。孩子们的玩具、女士们的小包落在广场上，再去都能找到，“真的是路不拾遗”。
在城市之星小区，邻里之间互帮互助也是居民们生活的日常。“去年我带着孩子和老人在海南过冬，都是对门邻居帮我照看家里的花儿。”提到好邻居，业主冯伟赞不绝口。
记者了解到，欧洲新城小区的物业费收缴率，由2013年的80%增长到近几年的95%。2020年，城市之星小区物业费收缴率达到97.24%，预计今年收缴率与去年持平。(龙头新闻)
【临汾这家保险公司“金牌服务”广告语，彻底颠覆“打脸” ||临汾某小区公共场所绿地将变停车场，是否合理合规？】屋顶漏水严重，临汾这家保险公司“金牌服务”全过程······
记者观察网山西11月12电（记者 关俊龙）“铸金牌服务,为梦想护航。”这是中国人保财产保险股份有限公司（以下称：人保财险）广告语，然而在人保财险临汾分公司，这句光鲜靓丽的广告语却被重重“打脸”了。这到底是怎么回事？下面让咱们看看发生在临汾尧都区王女士家的糟心事。
“咱本来就是冲着人家人保财险是大品牌，才一如既往地买人保财险临汾分公司的各种保险产品。可是遇到理赔的时候却感觉这家公司太不靠谱了……”家住尧都区食品公司家属院的王女士气愤地说，“今年7月12日晚上，全家人从外面回来，发现自家房子的屋顶漏水严重，而且二层客厅，一层地面全是积水，于是赶紧就给人保财险临汾分公司报了案。”
7月13日，人保财险临汾分公司的工作人员小于上门查看现场，口头告知王女大概能赔付1000元，并让其提供房屋的相关材料以及气象局的暴雨天气证明。
“赔付1000元？”王女士特别纳闷，这个数字咋得出来的？随口一说？还是凭经验？还是有前案例参照？带着这些疑问，王女士再次给人保财险临汾公司的工作人员小于打电话，小于给出的回复是：“我们一般就是1000元。”之后的二十天这件事就像石沉大海，小于没有对案件作出任何反馈。
随后，王女士自己找了第三方装修公司进行了损失鉴定，包括修屋顶修复以及墙体、地板等损失大约在50000元左右。期间，王女士给人保财险临汾分公司提供了房产证和市气象局出具的相关证明材料。
直到8月12日，王女士等不到任何回音后，再次找到小于，却被告知可能能赔到3000元。
“因为是雨季，我自己找工人在房顶做了屋顶修复并搭建了防雨棚，避免更大损失。仅仅这一项花了近50000元。而且他们也不找有资质的第三方鉴定机构，给人的感觉就是随口定价，也太不正规了。”王女士说，要不是自己在屋顶搭了防雨棚，这几个月的连续大范围降雨，家里还不知道会成什么样子。人保财险临汾分公司处理事情的态度和速度一点都不像广告词里说的‘金牌服务’。”
可能是觉得该公司工作人员说错话了，于是他们便打起了“感情牌”。王女士说，8月13日，人保财险临汾分公司两名员工多方打听到投保人王女士母亲的住址，提着礼物上门给老人做工作，希望4000元到5000元把事情了了。
王女士表示，“先不说多少钱了事，起码得找一家有资质的第三方机构进行损失鉴定吧，就这么随口定价实在不能让人信服。”
8月16日，人保财险临汾分公司对接王女士的工作人员换成另了小袭。目前，小袭说，经省公司核算，可以赔付王女士17000元，加上其它费用共计20000元左右。但没有第三方机构的损失鉴定，王女士置疑人寿财保：从当初1000元到20000元，这种随意多变的理赔数额，究竟有无第三方的定损标准？人保财险的理赔评估标准条款究竟是怎么测算？从随口说只能理赔1000元，到4000元或5000元，再到20000元？这种赔付标准是怎么算出来的？为何长达4个月从夏到冬，投保人仍然拿不到理赔款？
从7月12日王女士发现自家屋顶漏水后报案到11月12日，长达4个月的时间，事情仍然没有新的进展。期间，王女士多次拨打95518投诉无果。
王女士表示，自己和家人十多年来，每年都会买各种保险，就是为了能在发生意外的时候多一份保障，可是这一件事情，就让她对保险公司特别失望，尤其是人保财险临汾分公司的工作流程和服务态度不敢恭维。目前，她只希望人保财险临汾分公司能按正规的程序，把这个拖了4个多月的事情解决，她实在耗不起了。
对于该理赔事件的发展，本社将持续关注。
1
✕本篇来源 ▌记者观察 关俊龙
百姓事儿 ▌临汾事儿 ▌百姓资讯
小编微信 ▌lfbxsh（爆料）
注重分享，版权归原作者。如有异议请联系我们会及时删除
临汾观察日记：合理吗？网曝未来城小区公共场所绿地将改成停车场
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.........................................................................................................................................................................................................................................................................................................网友爆料：未来城小区物业未经业主同意，擅自毁坏绿地，听说是要建停车场！
2020年4月10日06时起，因为隧道养护施工，青兰高速临汾到吉县段中乡宁收费站至光华收费站（吉县去往临汾方向）路段要进行全幅封闭施工，请所有车辆绕行通过。从光华收费站至乡宁收费站（临汾去往吉县方向）的路段可以正常通行，或根据交通指示牌的信息借道（借下行道路）通行，预计改造工程08月31日24时完工，对您出行带来不便敬请谅解，来源：山西交控集团临汾南高速分公司。【临汾网事】携手【临汾便民在线】，致力于做临汾本地新媒体。关注临汾吃喝玩乐，临汾天气预报、临汾招聘、临汾旅游与临汾景点门票优惠、临汾美食、临汾租房与临汾二手车以及临汾楼盘信息、临汾装修，更有临汾头条与临汾爆料等临汾新鲜资讯。您的支持，就是我们前行最大的动
2020年4月10日06时起，因为隧道养护施工，青兰高速临汾到吉县段中乡宁收费站至光华收费站（吉县去往临汾方向）路段要进行全幅封闭施工，请所有车辆绕行通过。从光华收费站至乡宁收费站（临汾去往吉县方向）的路段可以正常通行，或根据交通指示牌的信息借道（借下行道路）通行，预计改造工程08月31日24时完工，对您出行带来不便敬请谅解，来源：山西交控集团临汾南高速分公司。【临汾网事】携手【临汾便民在线】，致力于做临汾本地新媒体。关注临汾吃喝玩乐，临汾天气预报、临汾招聘、临汾旅游与临汾景点门票优惠、临汾美食、临汾租房与临汾二手车以及临汾楼盘信息、临汾装修，更有临汾头条与临汾爆料等临汾新鲜资讯。您的支持，就是我们前行最大的动
2020年4月10日06时起，因为隧道养护施工，青兰高速临汾到吉县段中乡宁收费站至光华收费站（吉县去往临汾方向）路段要进行全幅封闭施工，请所有车辆绕行通过。从光华收费站至乡宁收费站（临汾去往吉县方向）的路段可以正常通行，或根据交通指示牌的信息借道（借下行道路）通行，预计改造工程08月31日24时完工，对您出行带来不便敬请谅解，来源：山西交控集团临汾南高速分公司。【临汾网事】携手【临汾便民在线】，致力于做临汾本地新媒体。关注临汾吃喝玩乐，临汾天气预报、临汾招聘、临汾旅游与临汾景点门票优惠、临汾美食、临汾租房与临汾二手车以
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来源：汾水古韵、临汾街边社
记者观察网山西11月12电（记者 关俊龙）“铸金牌服务,为梦想护航。”这是中国人保财产保险股份有限公司（以下称：人保财险）广告语，然而在人保财险临汾分公司，这句光鲜靓丽的广告语却被重重“打脸”了。这到底是怎么回事？下面让咱们看看发生在临汾尧都区王女士家的糟心事。
“咱本来就是冲着人家人保财险是大品牌，才一如既往地买人保财险临汾分公司的各种保险产品。可是遇到理赔的时候却感觉这家公司太不靠谱了……”家住尧都区食品公司家属院的王女士气愤地说，“今年7月12日晚上，全家人从外面回来，发现自家房子的屋顶漏水严重，而且二层客厅，一层地面全是积水，于是赶紧就给人保财险临汾分公司报了案。”
7月13日，人保财险临汾分公司的工作人员小于上门查看现场，口头告知王女大概能赔付1000元，并让其提供房屋的相关材料以及气象局的暴雨天气证明。
“赔付1000元？”王女士特别纳闷，这个数字咋得出来的？随口一说？还是凭经验？还是有前案例参照？带着这些疑问，王女士再次给人保财险临汾公司的工作人员小于打电话，小于给出的回复是：“我们一般就是1000元。”之后的二十天这件事就像石沉大海，小于没有对案件作出任何反馈。
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“因为是雨季，我自己找工人在房顶做了屋顶修复并搭建了防雨棚，避免更大损失。仅仅这一项花了近50000元。而且他们也不找有资质的第三方鉴定机构，给人的感觉就是随口定价，也太不正规了。”王女士说，要不是自己在屋顶搭了防雨棚，这几个月的连续大范围降雨，家里还不知道会成什么样子。人保财险临汾分公司处理事情的态度和速度一点都不像广告词里说的‘金牌服务’。”
可能是觉得该公司工作人员说错话了，于是他们便打起了“感情牌”。王女士说，8月13日，人保财险临汾分公司两名员工多方打听到投保人王女士母亲的住址，提着礼物上门给老人做工作，希望4000元到5000元把事情了了。
王女士表示，“先不说多少钱了事，起码得找一家有资质的第三方机构进行损失鉴定吧，就这么随口定价实在不能让人信服。”
8月16日，人保财险临汾分公司对接王女士的工作人员换成另了小袭。目前，小袭说，经省公司核算，可以赔付王女士17000元，加上其它费用共计20000元左右。但没有第三方机构的损失鉴定，王女士置疑人寿财保：从当初1000元到20000元，这种随意多变的理赔数额，究竟有无第三方的定损标准？人保财险的理赔评估标准条款究竟是怎么测算？从随口说只能理赔1000元，到4000元或5000元，再到20000元？这种赔付标准是怎么算出来的？为何长达4个月从夏到冬，投保人仍然拿不到理赔款？
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2020年4月10日06时起，因为隧道养护施工，青兰高速临汾到吉县段中乡宁收费站至光华收费站（吉县去往临汾方向）路段要进行全幅封闭施工，请所有车辆绕行通过。从光华收费站至乡宁收费站（临汾去往吉县方向）的路段可以正常通行，或根据交通指示牌的信息借道（借下行道路）通行，预计改造工程08月31日24时完工，对您出行带来不便敬请谅解，来源：山西交控集团临汾南高速分公司。【临汾网事】携手【临汾便民在线】，致力于做临汾本地新媒体。关注临汾吃喝玩乐，临汾天气预报、临汾招聘、临汾旅游与临汾景点门票优惠、临汾美食、临汾租房与临汾二手车以及临汾楼盘信息、临汾装修，更有临汾头条与临汾爆料等临汾新鲜资讯。您的支持，就是我们前行最大的动
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来源：汾水古韵、临汾街边社
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