中国历史精神,大家写小文,普通人也可以很轻松阅读,能感觉到钱穆先生的亲切的指引和鼓励,特别在西方文化话语权统治世界的情况下,如何认识我们中国的历史和传统,找回立身之本,如何在资本主义的席卷之下获得普通人生命的尊严,钱穆先生都给了解答。中国不灭不在于外物,而在于道的传承,盛世或者乱世都有仁人志士前仆后继,一介普通人也可以追求立德立功立言,人人皆可成尧舜,道是中国的宗教。想到张桂梅老师,罗翔老师,还有武汉封城时期的顺丰小哥,他们身上就是我们这个时代的道。人能宏道,中国的复兴不能只靠运气或者时代,还在于我们各自的人身上。

兰州“福奈特”洗衣店:是谁给你们撑腰,如此胆大包天,谁来管…

1月26日,我们发布了《“福奈特”洗衣:把顾客衣服弄坏,说是“漏检”,只修不赔,谁来…》两个多月了,这家洗衣店不但不给顾客赔偿,还与市场监管部门人员勾联一起,共同对付顾客。事情没有处理,竞然给顾客下达了一份《投诉终止调解决定书》,让顾客自己去跟洗衣店解决。政府市场监管部门都解决不了的,顾客只好每天给洗衣店和12345打电话,至今无法解决。3000多元的衣服,只穿了15天送洗,就成了这样。原本希望“315”能解决,可如今毫无进展。兰州金昌北路“福奈特”洗衣店:是谁给你们撑腰,使你们如此胆大包天,把顾客衣服弄坏,却只修不赔,谁来管管你们这样的违法行为,保护顾客的切身利益。

接下来怎么办?请广大粉友给出主意,怎样维护顾客的切身利益。谢谢!

各位亲爱的朋友,不知道你去没去过当地“福奈特”洗衣?
不知道你送洗衣服时他们是如何检查的?
不知道你同“福奈特”有没有过争议或赔偿?
如果你有见过,体验好吗?
你能争过“福奈特”吗?
他们的“漏检”对吗?
他们对顾客的赔偿设定的霸王条款合适吗?
他们只考虑企业的利益,把顾客的利益置于无视的行为,你认同吗?

他们对顾客的赔偿设定的霸王条款,他们对消费者的欺客行为,可以说简直是无所不用其极。

“福奈特”是一家全国连锁的洗衣行业,九十年代从国外引进并陆续在全国开了许多家分店,可以说在中国赚的盆满钵满。但还是想着法子欺榨中国老百姓的血汗钱,积累壮大他们自己的资本。

事情的经过是这样的:
2022年1月8日,兰州一顾客去城关区金昌北路“福奈特”分店洗一件羽绒服(刚购买半个月,因参加酒席掉上了两点油渍)。

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进洗衣店之后,客服接衣员对衣服进行了认真地检查,在电脑上打印出了收据,以监控视频为证。当送衣人看到打印出来的“门店洗衣单”上第7条”瑕疵”上写着:“磨损、油渍、色差、划痕”的字样时。送衣人说:“我们这是新衣服,没有划痕”,并顺手指出染上油渍的地方,接着说:“一个大点,两个小点,其它地方没有问题”。并再三强调送来的是新衣服,没有划痕(以视频和《洗衣单》为证)。

客服接衣人把衣服拉着看了又看态度生硬地说:“你们没有划痕,我们也不会給你划上去的”,然后就将衣服提进了店内。

送衣人感到有了这句话,就放心地走了,准备按洗衣店的规定10日后来取衣。
谁想,当天下午14点半左右,一个自称是“福奈特”洗衣店的工作人员给送衣人的家人打来电话,说:“你们送来的衣服有烧痕,我们漏检了!”

送衣者的家人说:“我们的衣服是3000元多的新衣服,只是吃酒席不小心弄上了两点油渍,刚穿了两三次。我们不抽烟,现在家里又没有火源,怎么会有烧痕呢?”打电话人说:“你们不信就过来看看,拿着去鉴定一下”。

送衣人家人说:“我们送去的是新衣服,我们为什么要鉴定?你们衣服洗好了,我们到取衣服的时间去取衣服就好了。”打电话的人说:“我们漏检了!你这衣服我们现在洗不了,你们拿去鉴定后再洗吧”。
……我们新新的衣服怎么会有”烧痕”呢?

为了维护自己的利益。没有办法,送衣人便拨通了12315市场监管部门的电话进行投诉维权。兰州市城关区广武门市场监督管理所接受了投诉,他们积极做好双方的协调工作,调取了送衣时的监控录像,先后两次召集送衣人了解情况,于1月14日召集双方召开了协调会,希望双方妥善解决。
但“福奈特”洗衣坚持他们是“漏检了”,没有检查出有”烧痕”的地方,说”烧痕”是顾客送来时就有的。

顾客说:我们这是刚买的新衣服,我送来是好好的,从视频看你们是检查了的。

“福奈特”洗衣说:漏检是我们的问题,赔偿是“冤枉的!”处理方法有两条:一是将衣服帽子上的面料拆下来,对衣服进行修补,免收洗衣费,修好后交给顾客。二是按照《洗染行业消费争议纠纷解决办法》赔偿,用“富奈特”的消费券抵顶。

顾客说:能不能给现金赔偿?你们这样算,才能给我们赔偿多少?

“福奈特”洗衣说:不能!不給现金(我们没有给现金的先例),只能给洗衣卡!
见到自己以前新新的衣服,现在前后都变成大片污渍和烧痕及“福奈特”洗衣提出的处理意见。送衣人提出”不同意”这样的处理意见,申诉到:这还是我的衣服吗?我要我的新衣服?“福奈特”没有处理问题的诚意,没有考虑消费者的利益。“福奈特”洗衣处理意见是“霸王条款”!没有维护消费者的利益!“漏检”应该是没有进行检查,而监控上可是进行了检查的。还有衣服是上午九点多送去,下午十四点多打电话才说衣服有问题,中间间隔了五个多小时,这个期间衣服经历了什么?只有店家和衣服自己说得清楚!天地良心!马上要过春节了,本想干干净净穿个新衣服过大年……这样的处理让我们难以接受!这样的衣服我还能穿吗?

市场监督管理所见双方僵持不下,也没有办法?就建议顾客找洗衣店的上级部门反映自己的诉求……

顾客只好给“福奈特”兰州,及北京总店进行投诉,他们只是说一声"我们调查一下"或"分店没有给你们打电话吗?"便不了了之。

顾客感到:自己新新的衣服送去清洗,却变成了有”烧痕”的破衣服,赔偿只是洗衣费的20%且不给现金。自己辛辛苦苦赚钱买的衣服,送洗了一下,到最后却成了笑话!被“福奈特”玩弄于股掌之中。将顾客的衣服烧坏了赔偿却又把消费者套在了“福奈特”的马车上,是我们无法进行新的选择,借助为顾客赔偿,反而增加了“福奈特”的收益,这是那门子市场规律,是维护消费者的利益吗?

照此下去,今后还会出现多少个"漏检"呢?

你们对“福奈特”这样的待客之道你们认同吗?
你还会去“福奈特”消费洗衣吗?
我们消费者的利益谁来维护?
请广大网友給评评理!

就这么一件事……真的无语。现在兰州“福奈特”金昌北路店不出来解决,北京总店很明显还是要让分店解决。他们相互推诿扯皮,不知道何时才能解决。我们只好公布视频。

截止发稿时间:兰州市城关区广武门市场监督管理所来电话称,此案无法调解,终止调解,请双方可以去法庭维权。

正在运动,突然想起来借出去的二十万硬是被拖了半年多不还,电话过去讲好三月底转给我,深刻体会救急不救穷。
我在想我人生的情感需求、社交、以及自我实现,都是或者绝大部分是靠工作来给予的,那么就是着了资本主义叙事的道了,至少现阶段是,而且我欣然往之。
「爱情只能排后面」道理、次序我明白的透彻。


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