【上门办事“零距离”司法为民“践初心”】近年来，息烽县司法局始终践行“以人民为中心”的工作宗旨，聚焦群众期盼，整合资源，创新方式，提升质量，努力为群众提供最需要、最精准、最优质高效的司法服务。
为高龄老人架起方便之桥
“叮铃铃，叮铃铃”2022年3月12日，公证处的电话同往常一样响起。“喂，您好，这里是贵州省息烽县公证处，请问有什么可以帮您？”
整个通话似与往常无异，却又不同于往常，因为来电的是一位已83岁高龄的老人，来电时何老爷子的声音带着几分焦急，通过对何老爷子的耐心询问，工作人员了解到，何老爷子与其配偶刘奶奶共同拥有房屋一套，现二位老人欲将该房屋出售给杨某，双方正在办理房屋交付相关手续的过程中何老爷子却因意外将腿摔伤导致行动不便。腿脚不便的何老爷子就只能通过公证的方式委托其配偶刘奶奶来完成交易，在了解到何老爷子的特殊情况后，息烽县公证处立即与其子女联系并约定时间为其上门服务。当老人用颤颤巍巍的手在委托书上签字、捺印后，他激动的对工作人员说道：“感谢你们的辛苦工作，我心中的大石头终于落地了”。

为异地群众打开方便之门
无独有偶，3月22日16时许，一位群众急匆匆的来到县公证处，面露难色的向公证员进行咨询。通过了解，该群众的姨妈系修文县六广镇一村民，年事已高且体弱多病，因其亲人过世留下了一万多元的遗产，为取出该笔遗产，需要办理继承手续，但由于修文公证处现并未执业，她们就选择到就近的息烽公证处来咨询。听完该群众的诉求并结合老人的实际情况，息烽县公证处公证员决定上门为该老人提供公证服务，解决其困扰。到老人家里中，公证员严格进行了该项公证所涉及的每一步程序，耐心的对该老人解释了相关的条款，很快的完成了公证，并当场为老人出具了公证书。手握公证书时老人微笑着称赞我们的公证员办证有效率，待人有温度。
为困难群众点亮方便之灯
2021年4月，养龙司镇坝上村村民彭某在跟随包工头胡某务工时，从房顶不慎跌落，导致颅骨缺损，受伤严重。同年10月，彭某家属到息烽县司法局养龙司司法所反映称彭某受伤入院后，包工头胡某一直在支付医疗费，但到9月份时，胡某以无力承担为由，不再支付剩余费用，彭某家属无奈找到司法所，请求司法所帮助调解。司法所在收到申请后，立即联系胡某，组织双方进行调解，但胡某认为其已支付医疗费近30万，无力继续支付，拒绝了彭某家属要求支付后续医疗费及赔偿的请求。
在调解过程中，司法所了解到彭某妻子因病早已丧失劳动能力，三个子女均在读书，彭某系家中唯一劳动力。为了帮助这孤立无援的家庭，在调解失败后，司法所便于彭某约定待其出院回家后帮助其申请法律援助，维护合法权益。
2022年3月，养龙司司法所考虑到彭某刚从医院返回到家中，目前仍行动不便，为尽快帮助其维权，司法所邀请此案法律援助案件的代理人主动上门为彭某办理案件委托相关手续。面对司法所工作人员和法律援助案件代理人的热情帮助，彭某及其家属非常感动。并表示无论诉讼结果如何，他们都感受到了党和政府对弱势群体的关心，也从中看到了司法行政机关为民办实事的真挚态度。
近年来，息烽县司法局秉承“我为群众办实事”的宗旨，坚持“马上办、及时办、一次办”和“让群众少跑腿”工作理念，积极推行各项便民利民举措，开展“上门服务”“加时服务”“优先服务”等，打通服务群众的“最后一公里”，真正把司法行政服务送到群众身边，送到群众心中。

#优化营商环境#【民商共赢丨康巴什区：“接诉即办”架起一座“连心桥”】
“喂，您好！这里是12345热线康巴什区长专线，请问有什么可以帮您的吗？”这句亲切而又温馨的问候，在居民与政府之间架起了一座“连心桥”。

3月15日上午，康巴什区委副书记、区长王雪峰来到鄂尔多斯市12345政务服务便民热线受理中心，现场接听居民来电。

从9点到11点半的两个半小时里，先后有23位居民拨进电话咨询、反映问题，其中住房保障、民生保障、城市建设、教育政策等成为居民关注的焦点。

“请您放心，咱们通完电话后，我们马上核实，情况属实立马就办。”每次接听电话时，王雪峰都耐心地与居民沟通，细心为居民提供建议，并积极给予支持。

民生连心线，倾听在康城。接听完居民热线后，针对群众反映的问题，王雪峰现场与相关部门进行对接，迅速解决问题。3月18日，12345政务服务便民热线受理中心就区长专线当天接听的所有居民诉求办理情况进行了电话回访，除当场转派其他旗区处理的6件外，其余17个案件已全部办结归档，部门响应及时，群众回访满意。

“很满意，办事效率很高，现在社区已经把为老服务站的位置定好了，忙忙碌碌地开始打造了，听说将来服务站还有日间照料、健康理疗这些服务，真是太贴心了。”宁馨社区居民陈先生的子女在外地，他和老伴身体不适平常吃饭困难，建议在社区附近建设爱老餐厅，对“接诉即办”的处理结果连连夸赞。

居民的诉求就是哨声，马上就办、马上办好，让居民和政府直接对话，加快解决问题的速度。在“区长变身热线接线员，为民办实事儿”的带动下，12345政务服务便民热线的“热度”持续升温，越来越多的居民通过拨打12345寻求帮助、反映问题、提出建议。从3月15日至3月28日，居民拨打热线的诉求总量较之前上涨22%，办结率也进一步提升，真正做到了“事事有着落，件件有回音”。

小事不小，解决了一件件百姓身边的小事，就是利国利民的大事。难事不难，破解了一个个急难愁盼的问题，就是勤政为民的好事。随着区政府领导班子成员作为热线“接线员”，常态化开展“贴心换位”活动的开展，康巴什区以本次活动为契机，坚定践行以人民为中心的发展思想，进一步强化各级、各部门领导干部为民服务意识，形成部门协同、上下联动、有机衔接的工作机制，着力提高政府公共服务能力和质量，切实发挥好12345政府服务热线的桥梁纽带作用，从一件件为民“小事”做起，做到群众有求必应、有事必办、有难必解，让市民服务热线“热”起来，“暖”进群众心坎里。

保障和改善民生只有进行时，没有完成时。接诉即办，让群众诉求之“哨”吹得更有底气，让部门主动治理意识更加强烈。今后，康巴什区将通过群众获得感和满意度，来撬动城市精细化治理，让这座“连心桥”越来越牢。（记者：冯静）@鄂尔多斯新闻网 @鄂尔多斯发布 @鄂尔多斯日报 @鄂尔多斯晚报 @内蒙古县域

【“检测员”父亲 “守门员”儿子 父子二人共同坚守“疫”线】“您好！进小区请到这里测量体温、扫描安康码……”3月31日15点，在合肥市包河区嵩山路上的葛洲坝紫郡府小区出入口的疫情防控值守点，来自包河区城管局滨湖城管办的青年城管队员姜博文正对小区进出人员有条不紊地进行体温测量、信息登记工作。自3月15日该小区开展疫情防控以来，他已经在值守点坚守半个月了。

1998年出生的姜博文，不仅是滨湖城管办第一批下沉街镇、社区参与疫情防控工作的城管队员，也是下沉队伍30多名成员中，年纪最小的一位。https://t.cn/A66W0arj