#一个动作判断是不是手机手#

曝光一个@抖音 叫“嘉晨百货”的商'家（可能会改名，毕竟抖'音平台可能不'规'整），产品非常劣'质，却被抖'音评为五星的商'户，抖'音的 店'铺 筛选机'制可能有很大的问题。

事情的经过是这样的：我刷到一个简易的桌面挂钩，看店'铺评价还好，就入了一个，结果质量非常非常不好，挂一下就断了，我于是和商家沟通退'货'退'款'，商'家说东西坏了影响他们二次销'售（意思是他们的东西质量不好要我承担责任），强行给我退一半的款，还让我把另一个弄坏才能退款（看到我不能用才行，态度和素质可以说是很恶'劣了）。

这个极'糟的购物的体验，不是金'额多少的问题，而是我选这个东西，收到后质量很差，对我的情绪造成了消极的影响，和三观困惑的客'服沟通的过程也浪费了我许多时间，最后没有尊重我“退货退款”的意愿，强行退一半的费'用，完全的强卖，我和抖'音平台申诉，竟然默认让他这么做了。@微博315

15元，一个平台和一个商户的“坑”展现的淋漓尽致，我今后不会再在@抖音 平台消'费任何，也推荐伙伴们去正规、成熟的平台选'购'商'品，售后体系才会是有保证的。（这家店在某'宝没有正规店铺，伙伴们要尤其注意）

#微博新知博主##12315消费者维权投诉# https://t.cn/RI7nYAL

杏脯来啦！！！
来了晋北杏脯（4.3，4.4号两天！看清楚时间！）疫区不发，评价不要提价格
（我直接复制上个月的）喜欢的就看看，不喜欢的就划过去～
❗️换了他们家另外一个店，包装，货都一样
#晋北农家杏脯#
领5元券，16.8一斤，券店铺通用，买其他的也可以
有什么问题可以联系售后或者有问题的跟客服沟通不和的可以找我帮忙解决！！！
店铺也有苹果干，草莓干，黄桃干，别的果干
就今天明天哦 ，一般活动的时候单子多，客服回复不及时
‼️而且客服有点轴，可会惹人生气了，基本自助下单[允悲]或者万一有发错的或其他问题，大家可以跟我说我去帮忙协商 https://t.cn/A6xiVKhp

#晓多科技##晓多AI##智能客服机器人#
【留客妙招】
1、节前做好自查，规避售后
◆ 店铺自查发货承诺：若设置“发货时间承诺”是48小时，春节期间若不修改，则春节期间，卖家需按照48小时发货，未能在48小时发货的，视为延迟发货。
◆ 自查各项违规：广告法，平台规则（如淘系平台不支持“好评返现”，商家和买家协商行为注意事项）。
◆ 新灯塔春节新规：综合体验星级透标认证期延长，基础服务分物流体验规则调整，春节休息可以用“一键打烊”。

2、不打烊做好排班，有序接待
◆ 假期值班安排：跟随运营活动节奏，可两班变三班，遵循自愿原则，做好值班费用福利。
◆ 金旺旺评级体系：提升操作流程，减少用户等待时长；拆解满意度场景，汇总不满意Top场景，逐一突破，提升满意度。

3、利用假期养精蓄锐，做好内功优化
◆ 人员培训：规则类、服务技巧类、基础培训类、专业知识类、工具类。
◆ 话术优化：高流失Top问题话术优化（找需求，定痛点，重场景）。
◆ 流程、标准制定：客户体验/数据指标改善3步法（数据监控，定位问题，流程优化）。