山西首家!九牛牧业通过“国家优质乳工程”验收
百姓放心品牌
核心提示:正式跻身“国家队”!九牛牧业通过“国家优质乳工程”验收
3月25日,国家奶业科技创新联盟召开优质乳工程验收会议。会上,九牛牧业“国家优质乳工程”项目通过验收,九牛牧业成为山西首家、全国第38家通过“国家优质乳工程”验收的企业。 国家卫健委食品营养处处长徐娇,国家农业科技创新联盟办公室主任、中国农业科学院科技管理局协同创新处处长庄严,中国奶业协会副秘书长周振峰,农业农村部食物与营养发展研究所所长、国家奶业科技创新联盟理事长王加启,中国农业科学院北京畜牧兽医研究所奶业创新团队首席专家郑楠,河南农业大学教授高腾云,山西农业大学动物科技学院院长张元庆,农业农村部奶及奶制品质量监督检验测试中心业务室主任刘慧敏,国家奶业科技创新联盟秘书长张养东等验收专家,以及省品促会会长孙跃进、省食品科学技术学会理事长程景民等省内领导专家参加了优质乳工程项目验收会议。
会上,评审专家组听取九牛牧业四年里开展优质乳工程的工作报告,审阅原始记录,并结合之前现场工艺的测试结果,进行综合评审。最终认定:九牛牧业的生牛乳、九牛巴氏鲜奶的各项指标高于国家奶业科技创新联盟标准要求,九牛牧业“国家优质乳工程”项目通过验收。现场响起热烈掌声,祝贺九牛牧业成为全国第38家通过“国家优质乳工程”验收的企业。
作为国家级农业产业化重点龙头企业,九牛牧业多年来坚持“新鲜、营养、健康”产品理念,将“只为生产一杯好鲜奶”作为发展目标。2018年2月,在国家奶业科技创新联盟支持和指导下,九牛牧业启动了“国家优质乳工程”项目,在长达4年的时间里,全面提升原奶品质和牛奶加工工艺。
九牛牧业的现代化牧场,组建了“博士工作站”和“院士工作站”,选用优质牧草,实行奶牛的科学饲喂、配料精养,确保产出优质原奶。在加工环节,采用80摄氏度、15秒的巴氏杀菌工艺,最大程度保留牛奶中的天然活性营养物质。同时,落实了生乳关键指标监测、工艺优化、成品保藏、糠氨酸检测等系列工作。2021年9月,国家奶业科技创新联盟对九牛牧业进行了连续三天的工艺验证以及样品监测,认定九牛牧业各项指标均达到了优质乳工程验收条件。在验收会议现场,国家奶业科技创新联盟理事长王加启这样评价:“九牛牧业坚持不懈,四年实现28项技术创新,取得了奶源、工艺、检测、冷链四大成果,是山西省首家通过了国家优质乳工程验收的企业,十分不易。作为全产业链企业,经过严格体系认证,九牛牧业已成为山西奶业一面旗帜。”

九牛牧业董事长吴小东表示,企业将以实施优质乳工程为新起点,把握消费者对优质奶产品需求提升的历史机遇,充分利用全产业链优势,继续贯彻实施国家优质乳工程的各项标准,坚持巴氏鲜奶发展战略,将新鲜、营养做到极致,建立“山西第一巴氏鲜奶”的产品竞争优势,践行九牛“只为一杯好牛奶”的使命,以优质乳的倡导者、践行者、传播者的角色,为消费者提供更多“新鲜、营养、健康、鲜活”的巴氏鲜奶。

省品促会会长孙跃进表示,通过优质乳工程验收,是九牛牧业的一小步,却是给我省消费者带来实惠的一大步。通过实施优质乳工程,我国奶业实现了高质量发展,取得了牧场现代化、工艺标准化、产品品牌化等成绩。通过优质乳工程验收对九牛牧业是重大机遇,也是新的起点,将倒逼九牛牧业从牧场管理到标准规范实现更高跨越,从产品质量提高到客户口碑实现进一步提升,从提质增效到品牌建设进一步加大力度,把本土品牌擦得更亮,成为太原的标志企业。

九牛牧业实力证明“优质奶产自本土”
3月25日,九牛巴氏鲜奶营养丰富的品质,赢得国家奶业科技创新联盟专家一致认可和高度评价,九牛牧业成功通过“国家优质乳工程”验收。作为本土乳企,九牛牧业十几年里构建全产业链条、产出优质巴氏鲜奶,用实力证明乳品生产行业的一个共识:“优质奶只能产自本土!”
好奶一定在身边

“牛奶是居民餐桌上的营养食物,对于牛奶营养成分,很多消费者并不知情。钙与蛋白质只是牛奶的基础属性,天然活性营养才是牛奶真正的核心价值。”在九牛牧业“国家优质乳工程”实施期间,国家奶业科技创新联盟首席专家顾佳升这样普及牛奶知识。
顾佳升说,低温杀菌的巴氏鲜奶有更多天然活性营养,这样的产品多产自本土。以人类“母乳”为例,乳汁在离开母体的一刹那,品质是最完美的、最优质的,之后随着时间的推移、空间的转移,乳汁的营养品质只会下降。所以,优质奶产自本土,是科学规律。
顾佳升进一步讲述优质鲜奶的特点:我国乳企通过实施“国家优质乳工程”,生产出了优质巴氏鲜奶。这些巴氏鲜奶采用72℃~80℃的低温杀菌,虽然保质期只有短短几天,却能最大程度保留牛奶中的天然活性营养。经测试,以科学、低热工艺加工的巴氏鲜奶,其乳铁蛋白含量是常温奶的1800倍。从口感来看,巴氏鲜牛奶乳香清淡,口感稀薄,闻起来香味很淡,入口后有淡淡的奶香。

基于本地市场缺乏优质巴氏鲜奶的现状,九牛牧业承担起了“为市民喝上一杯好鲜奶”的使命。九牛牧业2009年成立以后,明确了“生产优质新鲜牛奶,填补市场空白”的定位,与国内乳企错位发展。
九牛牧业常务副总经理刘俊峰介绍,奶制品属于鲜活农产品,无论是生产、贮存、运输、加工,还是消费,都有距离和时间的限制。针对这些特点,九牛牧业通过“自己养牛、自己加工、自己配送、自己销售”的独特商业模式,构建了全产业链条,确保所产鲜奶的品质。
好奶源是牛奶品质的关键,九牛牧业为了确保奶源质量可谓不计成本。九牛牧业引进新西兰优种奶牛5000头,目前存栏奶牛近1.5万头,选用德、意、瑞、美等国的先进生产设备,组建企业“博士工作站”和“院士工作站”,实行奶牛的科学饲喂、配料精养。一头奶牛每天的食物包括来自欧美的紫花苜蓿、东北的羊草、内蒙古的甜菜粕和新疆的棉籽,价值80元。2018年至今,九牛持续实施国家优质乳工程,牧场的生牛乳质量达到了优质乳特优级标准。
在九牛牧业优质乳工程验收会议上,专家高度称赞九牛牧业生产的原奶。“奶牛品种、牧草品质都不错!从各项指标来看,九牛牧业的原奶品质在优质乳联盟企业当中名列前茅。”国家奶业科技创新联盟理事长王加启说。
销售端优势独具

巴氏杀菌法是采用科学、低热的杀菌工艺,既能杀死牛奶中的致病微生物,又最大限度地保留奶中的活性营养成分。在“国家优质乳工程”验收时,九牛牧业的巴氏杀菌工艺成为重要考察方面。九牛牧业经过反复试验和优化,采用80摄氏度、15秒杀菌工艺,最大程度保留了牛奶的天然活性营养。
好的巴氏鲜奶需要实现挤奶、贮藏、运输、销售的“冷链一条龙”,确保牛奶全程处于0℃~4℃的冷藏保鲜状态。九牛牧业拥有自己的冷链物流公司,实现从原奶进厂检验、加工灌装、出厂配送全程冷链化。
值得一提的还有九牛牧业的销售终端。企业董事长吴小东表示,开设门店销售牛奶是一件难度很大的事情,在乳品生产加工行业,很少有企业做这样的事情,外地乳品生产企业更不会去做。但是比较之下,九牛牧业就形成了独特优势。首先,牛奶中的天然活性营养不耐高温,无法常温保存,随时间延长而衰减。九牛牧业的110多家门店配有低温储藏设备,再结合冷链物流配送,可以保障产品新鲜、健康、安全。其次,门店遍布全市各大社区,居民从九牛私家牧场门店选购鲜奶后,几分钟就可以到家,有效避免鲜奶在脱冷的环境下变质。再次,九牛巴氏鲜奶通过自有渠道销售,大大节约了因经销商经手、进驻商超产生的费用。所以,九牛牧业一包200毫升的巴氏鲜奶可以卖出1.5元的惠民价。事实也证明,物美价廉的九牛巴氏鲜奶得到了我市消费者高度认可,3月份九牛巴氏鲜奶的销量增长了四至五倍。(王宏伟)
来源:太原新闻网
百姓放心品牌
核心提示:正式跻身“国家队”!九牛牧业通过“国家优质乳工程”验收
3月25日,国家奶业科技创新联盟召开优质乳工程验收会议。会上,九牛牧业“国家优质乳工程”项目通过验收,九牛牧业成为山西首家、全国第38家通过“国家优质乳工程”验收的企业。 国家卫健委食品营养处处长徐娇,国家农业科技创新联盟办公室主任、中国农业科学院科技管理局协同创新处处长庄严,中国奶业协会副秘书长周振峰,农业农村部食物与营养发展研究所所长、国家奶业科技创新联盟理事长王加启,中国农业科学院北京畜牧兽医研究所奶业创新团队首席专家郑楠,河南农业大学教授高腾云,山西农业大学动物科技学院院长张元庆,农业农村部奶及奶制品质量监督检验测试中心业务室主任刘慧敏,国家奶业科技创新联盟秘书长张养东等验收专家,以及省品促会会长孙跃进、省食品科学技术学会理事长程景民等省内领导专家参加了优质乳工程项目验收会议。
会上,评审专家组听取九牛牧业四年里开展优质乳工程的工作报告,审阅原始记录,并结合之前现场工艺的测试结果,进行综合评审。最终认定:九牛牧业的生牛乳、九牛巴氏鲜奶的各项指标高于国家奶业科技创新联盟标准要求,九牛牧业“国家优质乳工程”项目通过验收。现场响起热烈掌声,祝贺九牛牧业成为全国第38家通过“国家优质乳工程”验收的企业。
作为国家级农业产业化重点龙头企业,九牛牧业多年来坚持“新鲜、营养、健康”产品理念,将“只为生产一杯好鲜奶”作为发展目标。2018年2月,在国家奶业科技创新联盟支持和指导下,九牛牧业启动了“国家优质乳工程”项目,在长达4年的时间里,全面提升原奶品质和牛奶加工工艺。
九牛牧业的现代化牧场,组建了“博士工作站”和“院士工作站”,选用优质牧草,实行奶牛的科学饲喂、配料精养,确保产出优质原奶。在加工环节,采用80摄氏度、15秒的巴氏杀菌工艺,最大程度保留牛奶中的天然活性营养物质。同时,落实了生乳关键指标监测、工艺优化、成品保藏、糠氨酸检测等系列工作。2021年9月,国家奶业科技创新联盟对九牛牧业进行了连续三天的工艺验证以及样品监测,认定九牛牧业各项指标均达到了优质乳工程验收条件。在验收会议现场,国家奶业科技创新联盟理事长王加启这样评价:“九牛牧业坚持不懈,四年实现28项技术创新,取得了奶源、工艺、检测、冷链四大成果,是山西省首家通过了国家优质乳工程验收的企业,十分不易。作为全产业链企业,经过严格体系认证,九牛牧业已成为山西奶业一面旗帜。”

九牛牧业董事长吴小东表示,企业将以实施优质乳工程为新起点,把握消费者对优质奶产品需求提升的历史机遇,充分利用全产业链优势,继续贯彻实施国家优质乳工程的各项标准,坚持巴氏鲜奶发展战略,将新鲜、营养做到极致,建立“山西第一巴氏鲜奶”的产品竞争优势,践行九牛“只为一杯好牛奶”的使命,以优质乳的倡导者、践行者、传播者的角色,为消费者提供更多“新鲜、营养、健康、鲜活”的巴氏鲜奶。

省品促会会长孙跃进表示,通过优质乳工程验收,是九牛牧业的一小步,却是给我省消费者带来实惠的一大步。通过实施优质乳工程,我国奶业实现了高质量发展,取得了牧场现代化、工艺标准化、产品品牌化等成绩。通过优质乳工程验收对九牛牧业是重大机遇,也是新的起点,将倒逼九牛牧业从牧场管理到标准规范实现更高跨越,从产品质量提高到客户口碑实现进一步提升,从提质增效到品牌建设进一步加大力度,把本土品牌擦得更亮,成为太原的标志企业。

九牛牧业实力证明“优质奶产自本土”
3月25日,九牛巴氏鲜奶营养丰富的品质,赢得国家奶业科技创新联盟专家一致认可和高度评价,九牛牧业成功通过“国家优质乳工程”验收。作为本土乳企,九牛牧业十几年里构建全产业链条、产出优质巴氏鲜奶,用实力证明乳品生产行业的一个共识:“优质奶只能产自本土!”
好奶一定在身边

“牛奶是居民餐桌上的营养食物,对于牛奶营养成分,很多消费者并不知情。钙与蛋白质只是牛奶的基础属性,天然活性营养才是牛奶真正的核心价值。”在九牛牧业“国家优质乳工程”实施期间,国家奶业科技创新联盟首席专家顾佳升这样普及牛奶知识。
顾佳升说,低温杀菌的巴氏鲜奶有更多天然活性营养,这样的产品多产自本土。以人类“母乳”为例,乳汁在离开母体的一刹那,品质是最完美的、最优质的,之后随着时间的推移、空间的转移,乳汁的营养品质只会下降。所以,优质奶产自本土,是科学规律。
顾佳升进一步讲述优质鲜奶的特点:我国乳企通过实施“国家优质乳工程”,生产出了优质巴氏鲜奶。这些巴氏鲜奶采用72℃~80℃的低温杀菌,虽然保质期只有短短几天,却能最大程度保留牛奶中的天然活性营养。经测试,以科学、低热工艺加工的巴氏鲜奶,其乳铁蛋白含量是常温奶的1800倍。从口感来看,巴氏鲜牛奶乳香清淡,口感稀薄,闻起来香味很淡,入口后有淡淡的奶香。

基于本地市场缺乏优质巴氏鲜奶的现状,九牛牧业承担起了“为市民喝上一杯好鲜奶”的使命。九牛牧业2009年成立以后,明确了“生产优质新鲜牛奶,填补市场空白”的定位,与国内乳企错位发展。
九牛牧业常务副总经理刘俊峰介绍,奶制品属于鲜活农产品,无论是生产、贮存、运输、加工,还是消费,都有距离和时间的限制。针对这些特点,九牛牧业通过“自己养牛、自己加工、自己配送、自己销售”的独特商业模式,构建了全产业链条,确保所产鲜奶的品质。
好奶源是牛奶品质的关键,九牛牧业为了确保奶源质量可谓不计成本。九牛牧业引进新西兰优种奶牛5000头,目前存栏奶牛近1.5万头,选用德、意、瑞、美等国的先进生产设备,组建企业“博士工作站”和“院士工作站”,实行奶牛的科学饲喂、配料精养。一头奶牛每天的食物包括来自欧美的紫花苜蓿、东北的羊草、内蒙古的甜菜粕和新疆的棉籽,价值80元。2018年至今,九牛持续实施国家优质乳工程,牧场的生牛乳质量达到了优质乳特优级标准。
在九牛牧业优质乳工程验收会议上,专家高度称赞九牛牧业生产的原奶。“奶牛品种、牧草品质都不错!从各项指标来看,九牛牧业的原奶品质在优质乳联盟企业当中名列前茅。”国家奶业科技创新联盟理事长王加启说。
销售端优势独具

巴氏杀菌法是采用科学、低热的杀菌工艺,既能杀死牛奶中的致病微生物,又最大限度地保留奶中的活性营养成分。在“国家优质乳工程”验收时,九牛牧业的巴氏杀菌工艺成为重要考察方面。九牛牧业经过反复试验和优化,采用80摄氏度、15秒杀菌工艺,最大程度保留了牛奶的天然活性营养。
好的巴氏鲜奶需要实现挤奶、贮藏、运输、销售的“冷链一条龙”,确保牛奶全程处于0℃~4℃的冷藏保鲜状态。九牛牧业拥有自己的冷链物流公司,实现从原奶进厂检验、加工灌装、出厂配送全程冷链化。
值得一提的还有九牛牧业的销售终端。企业董事长吴小东表示,开设门店销售牛奶是一件难度很大的事情,在乳品生产加工行业,很少有企业做这样的事情,外地乳品生产企业更不会去做。但是比较之下,九牛牧业就形成了独特优势。首先,牛奶中的天然活性营养不耐高温,无法常温保存,随时间延长而衰减。九牛牧业的110多家门店配有低温储藏设备,再结合冷链物流配送,可以保障产品新鲜、健康、安全。其次,门店遍布全市各大社区,居民从九牛私家牧场门店选购鲜奶后,几分钟就可以到家,有效避免鲜奶在脱冷的环境下变质。再次,九牛巴氏鲜奶通过自有渠道销售,大大节约了因经销商经手、进驻商超产生的费用。所以,九牛牧业一包200毫升的巴氏鲜奶可以卖出1.5元的惠民价。事实也证明,物美价廉的九牛巴氏鲜奶得到了我市消费者高度认可,3月份九牛巴氏鲜奶的销量增长了四至五倍。(王宏伟)
来源:太原新闻网
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#年轻人更愿意远程办公吗#【混合办公 待发掘的红利】日前,携程集团宣布自3月1日起,在全公司推行混合办公制度,公司各部门可根据实际管理需求,实行或逐步推行1—2天的混合办公,以制度化方式开启了国内旅游企业混合办公的先河。美国的一项调查显示,65%的美国劳工愿意为在家工作付出减薪5%的代价。麦肯锡发布的《后疫情时代经济之未来的工作》则认为,先进经济体约有20%—25%的劳动力,可以每周在家工作3至5天。混合办公已成为员工和企业热切关注的话题。
受新冠肺炎疫情影响,近两年混合办公在国外蓬勃发展,微软、推特、谷歌、元宇宙(原Facebook公司)、苹果等一批科技巨头率先实施混合办公。元宇宙公司允许特定员工远程办公,并预计在未来5—10年内,公司50%的员工都将远程办公。混合办公的发展,是疫情常态化时期企业的积极应对,尤其是互联网、物联网、人工智能等技术的发展对于混合办公的推动起到了积极作用。中国互联网络信息中心发布的第48次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2021年6月,我国在线办公用户规模达3.81亿,占整体网民的37.7%。
混合办公之所以被关注,减少集聚是原因之一。除此之外,混合办公的诸多优势,也是吸引众多企业采取这一模式的重要原因。混合办公的优越性主要体现在三个方面:一是更易于吸引并留住优秀人才。德勤发布的调查报告显示,40%的Z世代受访者表示,灵活性和适应性是他们选择工作优先考虑的因素。携程2021年混合式办公实验的数据或许更具说服力,员工离职率同比降低了32%。二是降低企业成本。减少在办公室的工作时长,意味着更灵活的办公空间和办公场所,有助于降低企业管理成本。远程办公的先驱企业IBM,早年就曾通过远程办公制度,年均节约近20亿美元的办公场所成本。三是有助于减少社会问题。更灵活的办公制度,可以减少员工上下班通勤时间、增加可利用时间,有助于减轻城市交通拥堵,促进环境保护。同时,员工对居住地的要求也会因此更加灵活,有助于缓解城市不同区域的房价差异。
当然,混合办公也并非完美无缺,在试行过程中,其劣势也在显露。一是模糊工作和生活边界,延长办公时间。居家办公让工作和生活的界限无法清晰切割,实际工作时间会被延长。对于有幼儿的家庭而言,居家办公的干扰更大,从而导致员工办公时间的延长。携程2021年混合办公实验调查结果也显示,42.3%的实验员工认为混合办公导致更长的工作时间,这一数据较实验前增加了8.7%。微软公司在实施混合办公后,也有员工认为出现了新“夜班”现象,即下午6时至午夜之间发送的即时消息量增加了52%。二是提高了管理难度。员工分散办公提高了管理难度,对管理人员提出了更高要求。同时,在线沟通的有效性低于面对面沟通,且易受员工灵活办公地点环境和网络不稳定等因素影响。三是运营安全保障难度大。远程终端接入企业内网的安全性和便捷性,以及远程办公所带来的企业信息和资源的安全问题,都是推行混合办公亟待解决的。
2010年,携程曾针对客服员工开展过混合办公实验,结果显示,在家办公提高了13%的员工绩效,员工离职率下降了50%。2021年携程的混合办公实验依然取得了良好的实验效果,这是携程全面推行混合办公的前提。但复杂的内外部环境决定了混合办公并非对所有企业都是最优路径。美国金融巨头摩根大通和高盛在实施了一段时间的灵活办公后,宣布回归办公室办公模式。IBM公司在实施了几十年的远程办公制度后,于2017年取消远程办公。无论是成功的实验,还是实践后的反复,混合办公的价值仍有待深入探讨,企业应该根据自身业务情况和实施效果综合判断从而选择更优方式。
尽管混合办公的探索才刚刚开始,但国内外企业对于混合办公的认知已突飞猛进。微软2021年发布的《工作趋势指数报告》显示,66%的企业领导者考虑为混合办公重新设计办公区域,73%的员工希望保留远程办公的灵活性。Gensler公司对中国办公空间的调查显示,78%的被访者倾向于混合办公。无论从领导者的认知还是员工需求,混合办公理念渐入人心。
对于旅行服务企业而言,疫情防控常态化下的混合办公、灵活办公、居家办公等多种模式,有助于降低企业运营成本,增强企业“活下去”的能力。疫情结束后,混合办公仍然是有待探索的领域。尽管有携程混合办公实验这一珠玉在前,但对于其他旅行服务类企业而言,在线类旅行服务企业尝试的可能性要大于传统旅行社企业。旅行社业务的特质决定了其需要提供面对面的服务,而且国内4万余家旅行社多为中小微企业,员工人数少,混合办公对其运营将产生何种影响有待实践检验。在线类旅行服务企业则不同,互联网基因决定了其探索混合办公具有得天独厚的条件,企业可根据业务特点开展对比实验,根据实验效果再做决策。
从长远看,混合办公若为企业广泛接受,对旅游业而言,是利好。每周1—2天的居家灵活办公,如果和周末相结合,则可形成3—4天的小长假,有助于充分释放旅游消费需求,助力旅游业复苏。混合办公的实施,还可能进一步打破假日界限,让更多人可以通过提高工作效率等方式,更为灵活地使用居家办公时间,让旅游出行不受限制,不仅有助于缓解各地旅游淡旺季不均现象,也有助于提升游客的旅行质量。混合办公的推广,从更长远的视角看,将会推动旅游业态、旅游产品和服务的变革。为灵活办公提供服务的酒店、景区,甚至是度假区,其“托娃”服务、办公服务配套、数字化设施等等,都可能成为旅游企业转型升级所关注的重点。(作者:吴丽云 林婉钊;单位:北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院;编辑:杨硕)
受新冠肺炎疫情影响,近两年混合办公在国外蓬勃发展,微软、推特、谷歌、元宇宙(原Facebook公司)、苹果等一批科技巨头率先实施混合办公。元宇宙公司允许特定员工远程办公,并预计在未来5—10年内,公司50%的员工都将远程办公。混合办公的发展,是疫情常态化时期企业的积极应对,尤其是互联网、物联网、人工智能等技术的发展对于混合办公的推动起到了积极作用。中国互联网络信息中心发布的第48次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2021年6月,我国在线办公用户规模达3.81亿,占整体网民的37.7%。
混合办公之所以被关注,减少集聚是原因之一。除此之外,混合办公的诸多优势,也是吸引众多企业采取这一模式的重要原因。混合办公的优越性主要体现在三个方面:一是更易于吸引并留住优秀人才。德勤发布的调查报告显示,40%的Z世代受访者表示,灵活性和适应性是他们选择工作优先考虑的因素。携程2021年混合式办公实验的数据或许更具说服力,员工离职率同比降低了32%。二是降低企业成本。减少在办公室的工作时长,意味着更灵活的办公空间和办公场所,有助于降低企业管理成本。远程办公的先驱企业IBM,早年就曾通过远程办公制度,年均节约近20亿美元的办公场所成本。三是有助于减少社会问题。更灵活的办公制度,可以减少员工上下班通勤时间、增加可利用时间,有助于减轻城市交通拥堵,促进环境保护。同时,员工对居住地的要求也会因此更加灵活,有助于缓解城市不同区域的房价差异。
当然,混合办公也并非完美无缺,在试行过程中,其劣势也在显露。一是模糊工作和生活边界,延长办公时间。居家办公让工作和生活的界限无法清晰切割,实际工作时间会被延长。对于有幼儿的家庭而言,居家办公的干扰更大,从而导致员工办公时间的延长。携程2021年混合办公实验调查结果也显示,42.3%的实验员工认为混合办公导致更长的工作时间,这一数据较实验前增加了8.7%。微软公司在实施混合办公后,也有员工认为出现了新“夜班”现象,即下午6时至午夜之间发送的即时消息量增加了52%。二是提高了管理难度。员工分散办公提高了管理难度,对管理人员提出了更高要求。同时,在线沟通的有效性低于面对面沟通,且易受员工灵活办公地点环境和网络不稳定等因素影响。三是运营安全保障难度大。远程终端接入企业内网的安全性和便捷性,以及远程办公所带来的企业信息和资源的安全问题,都是推行混合办公亟待解决的。
2010年,携程曾针对客服员工开展过混合办公实验,结果显示,在家办公提高了13%的员工绩效,员工离职率下降了50%。2021年携程的混合办公实验依然取得了良好的实验效果,这是携程全面推行混合办公的前提。但复杂的内外部环境决定了混合办公并非对所有企业都是最优路径。美国金融巨头摩根大通和高盛在实施了一段时间的灵活办公后,宣布回归办公室办公模式。IBM公司在实施了几十年的远程办公制度后,于2017年取消远程办公。无论是成功的实验,还是实践后的反复,混合办公的价值仍有待深入探讨,企业应该根据自身业务情况和实施效果综合判断从而选择更优方式。
尽管混合办公的探索才刚刚开始,但国内外企业对于混合办公的认知已突飞猛进。微软2021年发布的《工作趋势指数报告》显示,66%的企业领导者考虑为混合办公重新设计办公区域,73%的员工希望保留远程办公的灵活性。Gensler公司对中国办公空间的调查显示,78%的被访者倾向于混合办公。无论从领导者的认知还是员工需求,混合办公理念渐入人心。
对于旅行服务企业而言,疫情防控常态化下的混合办公、灵活办公、居家办公等多种模式,有助于降低企业运营成本,增强企业“活下去”的能力。疫情结束后,混合办公仍然是有待探索的领域。尽管有携程混合办公实验这一珠玉在前,但对于其他旅行服务类企业而言,在线类旅行服务企业尝试的可能性要大于传统旅行社企业。旅行社业务的特质决定了其需要提供面对面的服务,而且国内4万余家旅行社多为中小微企业,员工人数少,混合办公对其运营将产生何种影响有待实践检验。在线类旅行服务企业则不同,互联网基因决定了其探索混合办公具有得天独厚的条件,企业可根据业务特点开展对比实验,根据实验效果再做决策。
从长远看,混合办公若为企业广泛接受,对旅游业而言,是利好。每周1—2天的居家灵活办公,如果和周末相结合,则可形成3—4天的小长假,有助于充分释放旅游消费需求,助力旅游业复苏。混合办公的实施,还可能进一步打破假日界限,让更多人可以通过提高工作效率等方式,更为灵活地使用居家办公时间,让旅游出行不受限制,不仅有助于缓解各地旅游淡旺季不均现象,也有助于提升游客的旅行质量。混合办公的推广,从更长远的视角看,将会推动旅游业态、旅游产品和服务的变革。为灵活办公提供服务的酒店、景区,甚至是度假区,其“托娃”服务、办公服务配套、数字化设施等等,都可能成为旅游企业转型升级所关注的重点。(作者:吴丽云 林婉钊;单位:北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院;编辑:杨硕)
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