【九龙坡区政法维稳先进人物系列展播|王玥：黄桷坪“钉子户”所长的基层16年】
重庆之声3月18日讯
他们是百姓心中的“好法官”，
他们是攻坚克难的“急先锋”，
他们是扎根一线的“婆婆嘴”，
他们是巡楼护院的“大喇叭”，
他们身上集中体现了政法维稳干警和平安建设工作者默默无闻、不计名利的无私奉献精神和亲民爱民的形象。
为大力弘扬政法英模精神，凝聚奋进力量，展现政法队伍时代风采，九龙坡区委政法委员会启动“九龙坡区政法维稳先进人物系列展播”活动，全方位讲述政法维稳干警感人事迹，鼓励和引导广大政法维稳干警进一步做到对党忠诚、为民服务、担当作为，奋力推动全区政法和平安建设工作再上新台阶，为党的二十大胜利召开营造平安、和谐的社会氛围。
在九龙坡黄桷坪，有个家喻户晓的“钉子户”。她在这一“钉”，就是16年！
辖区4万人的调解压力，没有把她“逼”走；对家人和女儿的亏欠，没有把她“劝”走；无数升迁加薪的机会，没有把她“诱”走！
她，就是40岁的黄桷坪司法所所长王玥。
为什么不走？王玥向我们讲述了一把水果糖的故事……
法
“放不下那一份牵挂”
这把水果糖的故事，要从3年前说起。
彼时，辖区刘婆婆遭遇“老无所依”难题。两个女儿原本约定轮流照顾老人，可当长女“交棒”给二妹时，恰遇妹妹一家人外出避暑，长女便把80岁的老母亲独自“丢”在二妹家口……
老人深夜流浪，邻居报了警，但因老人不符合救助站救助范围，无法接收。邻居只得找到司法所王玥。
西南大学法学专业毕业的“专家”王玥给刘婆婆出了个主意：立遗嘱！“《继承法》第十三条规定，有扶养能力和有扶养条件的继承人，不尽扶养义务的，分配遗产时，应当不分或者少分。”
遗嘱一出，立竿见影！两个女儿再也不提“分期养母”的事，都主动把刘婆婆接到家里住。
像这样受过王玥帮助的老人还有很多，老人家表达感谢方式很质朴——塞糖。实在推辞不过，王玥也只得收下一点。
“付出是有价值的，善意是有回报的，或许糖果不值钱，但这份认可和信任比什么都珍贵。”
在黄桷坪的时间越来越长，王玥的名声越来越响，大家都知道，有难题找王所！
去年，王玥和同事一道，针对辖区人民调解工作基础弱、难题多的现状，探索出“巡回调解+小蕾花开”双管齐下的调解模式，成立“巡回”专职调解员，解决疑难纠纷。
一次“巡回”过程中，王玥了解到，一家四兄妹因为父亲的遗产分配问题正闹得不可开交。
原来，去世的老人留下近百万元的拆迁款和抚恤金，四弟以自己照顾父亲最多为由，要求继承大部分遗产，其余的三个兄姐觉得太不公平，一直不同意。
王玥“搬出”法条向他们科普，“按照按照《继承法》规定，子女都属于第一顺序继承人，同一顺序继承人应均等继承遗产份额，四弟说照顾父亲最多却拿不出证据，即使到法院也不会得到支持。”在王玥的调解下，四人最终达成一致。
“调解矛盾纠纷，其实就是‘顺一口气’，找到关键点，气顺了，矛盾也就解了！”
2021年，运用“巡回调解+小蕾花开”工作模式，黄桷坪司法所共调处重大矛盾纠纷268件,其中预防民转刑案件4件，预防群体性矛盾纠纷9件，调解成功率99.2%，当事人满意率98.5%。
理
“承担起那一份责任”
让王玥牵挂的还不止调忧解难，帮扶社区矫正对象也是她的一项核心工作。多年来，王玥亲自走访慰问每一位矫正人员，认真对待她们每一个人，以情感人，做她们改正从善的“引路人”。
“犯过罪”，谁只要打上了这个烙印，绝大多数人都觉得他们是坏人，要“远离”。
“他们有些只是不懂法，有些是因为一不小心‘悔恨终身’，他们的内心其实也极度痛苦，用耐心与爱心引导他们融入社会，这也是一项很有意义的工作。”王玥说道。
2年前，辖区居民周某因交通肇事罪被判“缓刑”，由王玥带领的社区矫正小组对其进行帮扶。
王玥第一次见到周某时，他眼神呆滞、不言不语，拒绝与所有人交流。王玥花了很长一段和他沟通和交流，才打开了他的心扉。原来，周某驾驶的车辆出现交通事故，妻子和朋友当场死亡，周某也因此成为了“罪犯”。
从一个有体面工作和社会地位的正常人，到被人“指指点点”的犯罪人员，周某的内心充满了痛苦与自责。
王玥也感受到这件事对周某产生很大的影响，联合小组成员一起制定了针对性较强的帮扶方案。她多次邀请让周某参与街道举办的座谈、包饺子等活动，同时让心理医师开导，疏通周某的抑郁情绪。在她们的努力下，周某逐渐走出了阴霾，甚至还在王玥的积极邀请下，作为发言人参与了知识讲座。
看到他的转变，王玥也感到很欣慰，“让社区矫正对象感受到社会的温暖，体会到人间的真情，他们才会更好回归社会，重新生活！”
疫情期间，王玥考虑到社区居民不能出门，可能会因为情绪得不到及时疏导而与家人、邻居等产生矛盾，她和同事一起开通了“心理援助热线”，通过电话为居民解答法律问题，及时疏导居民情绪，调处矛盾纠纷，维护疫情期间的和谐稳定。
情
“有家人的支持和鼓励”
黄桷坪街道是重庆典型的老旧城区，街情、社情复杂，管理服务难度大。
2006年毕业后，王玥公招考入黄桷坪街道司法所，成了所里唯一一位司法工作人员，要面对11个社区、4万多人的工作压力。
家庭矛盾、房屋租赁、财产、交通矛盾......“星期六保证不休息，星期日休息不保证”是王玥的真实写照，这种情况直到2015年，司法所人员增添才有所缓解。
“根据居民的时间去调解问题，即使在工作时间外，也得去！”
工作不到一年时间，王玥跑遍了黄桷坪每个街巷，有时深夜回到家，还没扒上几口热饭，一个电话响起，她立马进入工作状态，当电话挂断后，才发现孩子早已熟睡。
“女儿从小基本上都是一个人上下学，工作忙，没法接她，只能让她放学进地下通道前、出地下通道后、到家的时候都给我一个电话......”谈起女儿，王玥的眼眶湿润了，这个对工作问心无愧的“钉子户”，对女儿的愧疚似乎数不清。
这些年，王玥不是没有机会离开，有几次调走的机会，事情少、离家近，有更多的时间陪自己的孩子.......这些诱人的条件，她其实也心动过，但是想到信赖她的群众，在家人的支持下，她还是留在了这里。
16载光阴岁月，王玥对黄桷坪的感情，正如街道上那一株株黄桷树，扎根泥土，血脉相融，难以割舍。
记者手记：
或许是因为责任，或许是因为热爱，也或许是因为不舍，十六年中，王玥拒绝了很多机会，选择坚守在这片土地，坚守在这个岗位，坚守自己的初心，和千千万万扎根基层的工作者一样，在最平凡的岗位上谱写一段华美的奉献之歌！
重庆之声记者康桥
重庆之声3月18日讯
他们是百姓心中的“好法官”，
他们是攻坚克难的“急先锋”，
他们是扎根一线的“婆婆嘴”，
他们是巡楼护院的“大喇叭”，
他们身上集中体现了政法维稳干警和平安建设工作者默默无闻、不计名利的无私奉献精神和亲民爱民的形象。
为大力弘扬政法英模精神，凝聚奋进力量，展现政法队伍时代风采，九龙坡区委政法委员会启动“九龙坡区政法维稳先进人物系列展播”活动，全方位讲述政法维稳干警感人事迹，鼓励和引导广大政法维稳干警进一步做到对党忠诚、为民服务、担当作为，奋力推动全区政法和平安建设工作再上新台阶，为党的二十大胜利召开营造平安、和谐的社会氛围。
在九龙坡黄桷坪，有个家喻户晓的“钉子户”。她在这一“钉”，就是16年！
辖区4万人的调解压力，没有把她“逼”走；对家人和女儿的亏欠，没有把她“劝”走；无数升迁加薪的机会，没有把她“诱”走！
她，就是40岁的黄桷坪司法所所长王玥。
为什么不走？王玥向我们讲述了一把水果糖的故事……
法
“放不下那一份牵挂”
这把水果糖的故事，要从3年前说起。
彼时，辖区刘婆婆遭遇“老无所依”难题。两个女儿原本约定轮流照顾老人，可当长女“交棒”给二妹时，恰遇妹妹一家人外出避暑，长女便把80岁的老母亲独自“丢”在二妹家口……
老人深夜流浪，邻居报了警，但因老人不符合救助站救助范围，无法接收。邻居只得找到司法所王玥。
西南大学法学专业毕业的“专家”王玥给刘婆婆出了个主意：立遗嘱！“《继承法》第十三条规定，有扶养能力和有扶养条件的继承人，不尽扶养义务的，分配遗产时，应当不分或者少分。”
遗嘱一出，立竿见影！两个女儿再也不提“分期养母”的事，都主动把刘婆婆接到家里住。
像这样受过王玥帮助的老人还有很多，老人家表达感谢方式很质朴——塞糖。实在推辞不过，王玥也只得收下一点。
“付出是有价值的，善意是有回报的，或许糖果不值钱，但这份认可和信任比什么都珍贵。”
在黄桷坪的时间越来越长，王玥的名声越来越响，大家都知道，有难题找王所！
去年，王玥和同事一道，针对辖区人民调解工作基础弱、难题多的现状，探索出“巡回调解+小蕾花开”双管齐下的调解模式，成立“巡回”专职调解员，解决疑难纠纷。
一次“巡回”过程中，王玥了解到，一家四兄妹因为父亲的遗产分配问题正闹得不可开交。
原来，去世的老人留下近百万元的拆迁款和抚恤金，四弟以自己照顾父亲最多为由，要求继承大部分遗产，其余的三个兄姐觉得太不公平，一直不同意。
王玥“搬出”法条向他们科普，“按照按照《继承法》规定，子女都属于第一顺序继承人，同一顺序继承人应均等继承遗产份额，四弟说照顾父亲最多却拿不出证据，即使到法院也不会得到支持。”在王玥的调解下，四人最终达成一致。
“调解矛盾纠纷，其实就是‘顺一口气’，找到关键点，气顺了，矛盾也就解了！”
2021年，运用“巡回调解+小蕾花开”工作模式，黄桷坪司法所共调处重大矛盾纠纷268件,其中预防民转刑案件4件，预防群体性矛盾纠纷9件，调解成功率99.2%，当事人满意率98.5%。
理
“承担起那一份责任”
让王玥牵挂的还不止调忧解难，帮扶社区矫正对象也是她的一项核心工作。多年来，王玥亲自走访慰问每一位矫正人员，认真对待她们每一个人，以情感人，做她们改正从善的“引路人”。
“犯过罪”，谁只要打上了这个烙印，绝大多数人都觉得他们是坏人，要“远离”。
“他们有些只是不懂法，有些是因为一不小心‘悔恨终身’，他们的内心其实也极度痛苦，用耐心与爱心引导他们融入社会，这也是一项很有意义的工作。”王玥说道。
2年前，辖区居民周某因交通肇事罪被判“缓刑”，由王玥带领的社区矫正小组对其进行帮扶。
王玥第一次见到周某时，他眼神呆滞、不言不语，拒绝与所有人交流。王玥花了很长一段和他沟通和交流，才打开了他的心扉。原来，周某驾驶的车辆出现交通事故，妻子和朋友当场死亡，周某也因此成为了“罪犯”。
从一个有体面工作和社会地位的正常人，到被人“指指点点”的犯罪人员，周某的内心充满了痛苦与自责。
王玥也感受到这件事对周某产生很大的影响，联合小组成员一起制定了针对性较强的帮扶方案。她多次邀请让周某参与街道举办的座谈、包饺子等活动，同时让心理医师开导，疏通周某的抑郁情绪。在她们的努力下，周某逐渐走出了阴霾，甚至还在王玥的积极邀请下，作为发言人参与了知识讲座。
看到他的转变，王玥也感到很欣慰，“让社区矫正对象感受到社会的温暖，体会到人间的真情，他们才会更好回归社会，重新生活！”
疫情期间，王玥考虑到社区居民不能出门，可能会因为情绪得不到及时疏导而与家人、邻居等产生矛盾，她和同事一起开通了“心理援助热线”，通过电话为居民解答法律问题，及时疏导居民情绪，调处矛盾纠纷，维护疫情期间的和谐稳定。
情
“有家人的支持和鼓励”
黄桷坪街道是重庆典型的老旧城区，街情、社情复杂，管理服务难度大。
2006年毕业后，王玥公招考入黄桷坪街道司法所，成了所里唯一一位司法工作人员，要面对11个社区、4万多人的工作压力。
家庭矛盾、房屋租赁、财产、交通矛盾......“星期六保证不休息，星期日休息不保证”是王玥的真实写照，这种情况直到2015年，司法所人员增添才有所缓解。
“根据居民的时间去调解问题，即使在工作时间外，也得去！”
工作不到一年时间，王玥跑遍了黄桷坪每个街巷，有时深夜回到家，还没扒上几口热饭，一个电话响起，她立马进入工作状态，当电话挂断后，才发现孩子早已熟睡。
“女儿从小基本上都是一个人上下学，工作忙，没法接她，只能让她放学进地下通道前、出地下通道后、到家的时候都给我一个电话......”谈起女儿，王玥的眼眶湿润了，这个对工作问心无愧的“钉子户”，对女儿的愧疚似乎数不清。
这些年，王玥不是没有机会离开，有几次调走的机会，事情少、离家近，有更多的时间陪自己的孩子.......这些诱人的条件，她其实也心动过，但是想到信赖她的群众，在家人的支持下，她还是留在了这里。
16载光阴岁月，王玥对黄桷坪的感情，正如街道上那一株株黄桷树，扎根泥土，血脉相融，难以割舍。
记者手记：
或许是因为责任，或许是因为热爱，也或许是因为不舍，十六年中，王玥拒绝了很多机会，选择坚守在这片土地，坚守在这个岗位，坚守自己的初心，和千千万万扎根基层的工作者一样，在最平凡的岗位上谱写一段华美的奉献之歌！
重庆之声记者康桥
“计划生育″年代被坑的人也需要国家关注！
首先，我不反对给二、三孩家庭发放补贴。我关注的是，政府这种随意补贴产生的不公平。计划生育年代，在众多专家、领导的推动下，计划生育被严格执行，城市的生育主力普通工人基本是独生子女，政府给予每月“5元″的大奖。普通工人为了国家的“基本国策″付出了巨大代价，养老是这代人的切身之痛，子女为了保工作，不敢请假，老夫妻自己生活自己就医(多数)。[泪]
国家应该出台优待政策，解决这些被当年基本国策“圈住″的普通人，按月补助每户独生家庭生活费，就医优先，给予子女照顾老人专门假期。
政府有能力为现在多生育家庭每月发放650元补贴，应该也有能力为所有独生子女家庭每月发放650元补贴。
国策也好，法律也罢，要长远，要公平，更要综合考虑，社会需要稳定，百姓更要稳定生活。
首先，我不反对给二、三孩家庭发放补贴。我关注的是，政府这种随意补贴产生的不公平。计划生育年代，在众多专家、领导的推动下，计划生育被严格执行，城市的生育主力普通工人基本是独生子女，政府给予每月“5元″的大奖。普通工人为了国家的“基本国策″付出了巨大代价，养老是这代人的切身之痛，子女为了保工作，不敢请假，老夫妻自己生活自己就医(多数)。[泪]
国家应该出台优待政策，解决这些被当年基本国策“圈住″的普通人，按月补助每户独生家庭生活费，就医优先，给予子女照顾老人专门假期。
政府有能力为现在多生育家庭每月发放650元补贴，应该也有能力为所有独生子女家庭每月发放650元补贴。
国策也好，法律也罢，要长远，要公平，更要综合考虑，社会需要稳定，百姓更要稳定生活。
【今天是“3·15”，我市发布2021年消费维权重点、热点问题——如何维权 这些事要记牢】#奋力打造省副中心城市##高质量发展•南阳更出彩# 3月14日，市政府新闻办公室召开“3·15国际消费者权益日”新闻发布会。市市场监管局重点介绍了2021年我市市场监管部门在处理消费投诉热点问题和维护消费者权益方面的主要做法，并就市民关心的消费投诉维权问题进行了解答。
2021年，市12315指挥中心共受理咨询、投诉、举报111403件，全年受理总量较上一年度增长30.25％。从受理途径来看，12315热线电话仍为投诉受理的主要渠道。
透视消费维权热点 咱让数据说话
市民咨询最多的
2021年，市12315指挥中心共受理咨询78944件，较上一年同期增长53.1％。市民咨询最多的是以下两个方面：
市场监管业务的咨询。一是市场主体登记注册业务咨询，主要集中在个体工商户、企业的登记注册及年报问题；二是咨询投诉举报处理结果；三是价格监督类咨询，集中在高速道路救援收费标准、停车场收费、小区物业收费及资源类价格方面。
非市场监管业务的咨询。主要集中在快递公司、电信运营商、汽车销售、交通运输物流服务、购物不开发票、保险等方面。涉及市场监管系统咨询31757件，占咨询总量的40.23％；咨询非市场监管业务及相关消费维权问题的比重较大，表明消费者对12315热线信赖度较高，但对其他部门的职责范围了解不够，需要加强部门宣传。
市民投诉最多的
2021年，市12315指挥中心共受理投诉19345件，较上一年同期增长101.5％。
商品消费类投诉共12151件，占投诉总量的62.81％。商品消费类投诉热点主要为一般食品、日用百货、交通工具。其中一般食品类消费投诉为商品类投诉第一热点，涉及食品含有异物、过期、食品包装标识不规范、非法使用添加剂等问题；日用百货类投诉主要涉及售后服务、“三包”等问题；交通工具类投诉主要涉及质量、售后服务以及出现问题推脱不及时处理等。
服务消费类投诉7194件，占投诉总量的37.19％。服务消费类投诉主要涉及餐饮、美容美发、健身等服务行业服务态度差引起的各类消费纠纷和预付费卡销售、商家跑路问题等。
市民举报最多的
2021年，市12315指挥中心共受理举报13114件，较上一年同期降低48.64％。
举报热点主要集中在广告违法行为、侵害消费者权益行为、食品问题、产品质量违法行为。其中广告违法行为（虚假广告）举报居举报类问题首位，问题主要涉及使用“最优质”“最专业”等绝对化语言。近期，商标违法行为的举报也呈日渐上升态势。
让市场公平有序 看看部门做了啥
市市场监管局围绕中心服务大局，牢牢守住安全底线，全力助力南阳高质量高效率跨越发展。2021年，共办理一般程序案件441起，罚没款5000多万元，移送涉嫌犯罪案件35起。
维护群众合法权益
开展医疗服务价格专项行动，规范医疗医保收费，严厉查处医疗医保重复收费、拆解收费等不合理现象。2021年共检查出涉及医保领域违法违规金额5292.26万元，为全市挽回医保资金损失21亿元。开展教育收费专项检查行动，查处整治教育机构存在的乱收费现象。共查出违规收费1000多万元，纠正5所高中、2所大学违规收费行为，确保教育收费合法合规，维护广大学生和家长的合法权益。
此外，开展食用小麦粉中脱氧雪腐镰刀菌烯醇超标专项执法行动，依法依规、从严从快对6家生产不合格食用小麦粉的企业进行查处，确保人民群众“舌尖上的安全”。
助推企业做大做强
把服务企业发展与发挥职能融合推进，努力当好企业的“贴心人”。积极协调解决南阳顺达尔一汽丰田汽车销售有限公司使用自来水问题，为南阳乐顺达汽车销售有限公司协调解决销售款71.4万元，为天津康婷生物工程集团、无限极(中国)有限公司、南阳柯丽尔有限公司、南阳仙草药业有限公司等企业挽回经济损失5000多万元。
全力服务发展大局
规范转供电环节收费，推进电价降价政策落到实处，立案处罚36家转供电主体，退还用户电费396余万元，确保国家电价“红利”政策落到实处，切实维护了电力市场价格秩序，为广大企业和商户解决了“用电贵、用电难”问题。
此外，规范房地产领域定价，促进房地产市场健康发展。开展房地产领域专项整治行动，整顿和规范市场秩序，优化房地产市场环境，促进房地产市场健康发展。目前，共检查房地产企业15家，立案处罚4家。打好疫情防控战，筑牢市场监管战“疫”防线。目前共检查零售药店2280家（次），检查冷链食品经营主体、商超、餐饮店等1360家（次），责令现场整改到位392家、责令停业整顿38家。
建设服务型执法机构
深入开展“法律咨询”活动，提供风险预警。2021年，先后在南阳柯丽尔有限公司、南阳仙草药业有限公司、南阳药益宝艾草制品有限公司、南阳市张仲景医院等单位开展法治教育座谈会60次。做好执法后半篇文章，开展“案件大回访”活动，推动服务型执法落到实处，更好地营造法治化营商环境，提升人民群众对市场监管执法的获得感和满意度。
2021年，市12315指挥中心共受理咨询、投诉、举报111403件，全年受理总量较上一年度增长30.25％。从受理途径来看，12315热线电话仍为投诉受理的主要渠道。
透视消费维权热点 咱让数据说话
市民咨询最多的
2021年，市12315指挥中心共受理咨询78944件，较上一年同期增长53.1％。市民咨询最多的是以下两个方面：
市场监管业务的咨询。一是市场主体登记注册业务咨询，主要集中在个体工商户、企业的登记注册及年报问题；二是咨询投诉举报处理结果；三是价格监督类咨询，集中在高速道路救援收费标准、停车场收费、小区物业收费及资源类价格方面。
非市场监管业务的咨询。主要集中在快递公司、电信运营商、汽车销售、交通运输物流服务、购物不开发票、保险等方面。涉及市场监管系统咨询31757件，占咨询总量的40.23％；咨询非市场监管业务及相关消费维权问题的比重较大，表明消费者对12315热线信赖度较高，但对其他部门的职责范围了解不够，需要加强部门宣传。
市民投诉最多的
2021年，市12315指挥中心共受理投诉19345件，较上一年同期增长101.5％。
商品消费类投诉共12151件，占投诉总量的62.81％。商品消费类投诉热点主要为一般食品、日用百货、交通工具。其中一般食品类消费投诉为商品类投诉第一热点，涉及食品含有异物、过期、食品包装标识不规范、非法使用添加剂等问题；日用百货类投诉主要涉及售后服务、“三包”等问题；交通工具类投诉主要涉及质量、售后服务以及出现问题推脱不及时处理等。
服务消费类投诉7194件，占投诉总量的37.19％。服务消费类投诉主要涉及餐饮、美容美发、健身等服务行业服务态度差引起的各类消费纠纷和预付费卡销售、商家跑路问题等。
市民举报最多的
2021年，市12315指挥中心共受理举报13114件，较上一年同期降低48.64％。
举报热点主要集中在广告违法行为、侵害消费者权益行为、食品问题、产品质量违法行为。其中广告违法行为（虚假广告）举报居举报类问题首位，问题主要涉及使用“最优质”“最专业”等绝对化语言。近期，商标违法行为的举报也呈日渐上升态势。
让市场公平有序 看看部门做了啥
市市场监管局围绕中心服务大局，牢牢守住安全底线，全力助力南阳高质量高效率跨越发展。2021年，共办理一般程序案件441起，罚没款5000多万元，移送涉嫌犯罪案件35起。
维护群众合法权益
开展医疗服务价格专项行动，规范医疗医保收费，严厉查处医疗医保重复收费、拆解收费等不合理现象。2021年共检查出涉及医保领域违法违规金额5292.26万元，为全市挽回医保资金损失21亿元。开展教育收费专项检查行动，查处整治教育机构存在的乱收费现象。共查出违规收费1000多万元，纠正5所高中、2所大学违规收费行为，确保教育收费合法合规，维护广大学生和家长的合法权益。
此外，开展食用小麦粉中脱氧雪腐镰刀菌烯醇超标专项执法行动，依法依规、从严从快对6家生产不合格食用小麦粉的企业进行查处，确保人民群众“舌尖上的安全”。
助推企业做大做强
把服务企业发展与发挥职能融合推进，努力当好企业的“贴心人”。积极协调解决南阳顺达尔一汽丰田汽车销售有限公司使用自来水问题，为南阳乐顺达汽车销售有限公司协调解决销售款71.4万元，为天津康婷生物工程集团、无限极(中国)有限公司、南阳柯丽尔有限公司、南阳仙草药业有限公司等企业挽回经济损失5000多万元。
全力服务发展大局
规范转供电环节收费，推进电价降价政策落到实处，立案处罚36家转供电主体，退还用户电费396余万元，确保国家电价“红利”政策落到实处，切实维护了电力市场价格秩序，为广大企业和商户解决了“用电贵、用电难”问题。
此外，规范房地产领域定价，促进房地产市场健康发展。开展房地产领域专项整治行动，整顿和规范市场秩序，优化房地产市场环境，促进房地产市场健康发展。目前，共检查房地产企业15家，立案处罚4家。打好疫情防控战，筑牢市场监管战“疫”防线。目前共检查零售药店2280家（次），检查冷链食品经营主体、商超、餐饮店等1360家（次），责令现场整改到位392家、责令停业整顿38家。
建设服务型执法机构
深入开展“法律咨询”活动，提供风险预警。2021年，先后在南阳柯丽尔有限公司、南阳仙草药业有限公司、南阳药益宝艾草制品有限公司、南阳市张仲景医院等单位开展法治教育座谈会60次。做好执法后半篇文章，开展“案件大回访”活动，推动服务型执法落到实处，更好地营造法治化营商环境，提升人民群众对市场监管执法的获得感和满意度。
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