【家长注意！#深圳最新入学要求#来了】奥一新闻记者获悉，根据2022年最新的入学政策要求，深圳多区要求租房家庭在使用居住信息申请公办学位时，须提供与房东签订的房屋租赁合同，同时提供《学位申请房屋产权人知情书》（各区称呼有所不同）。
另外，深圳多区明确义务教育阶段学位申请不再验核计划生育信息，也就是说独生子女不再加分。
福田区
2月17日，福田区教育局发布义务教育阶段公办学校学位申请提醒。
其中强调，从2022年起，福田区义务教育阶段学位申请不再验核计划生育信息。
租户使用人口居住信息登记申请入学，网上预报名时，需提供监护人和房屋产权人签订的《福田区学位申请房屋产权人知情书》。
就读于福田区九年一贯制学校及对口直升学校的小学毕业生，既可选择直升本校初中部或对口直升初中学校，也可按照实际居住申请住房所属地段初中学校的学位。
南山区
3月1日，南山区教育局发布义务教育阶段公办学校学位申请提醒。
其中强调，从2022年秋季起，南山区义务教育阶段公办学校积分入学不再验核计划生育信息，取消独生子女加分。
2023年以租房形式申请学位的有关提醒：
租赁有合法产权证明住房的租户，须在2022年4月30日（含）前办理《深圳市房屋租赁凭证（住宅）》，且租赁有效期延续至2023年12月31日（含）后。
租户使用人口居住信息登记申请入学，其租住房屋只适用于已经停止办理房屋租赁信息（蓝本）的特殊住宅类房屋，且用于申请学位的房屋地址信息未被锁定。租户须在2022年4月30日（含）前到社区网格中心办理人口居住信息登记；须能够提供学位申请家庭与学区内房屋业主签订的与居住信息登记地址一致的租房合同，且合同有效期到2023年12月31日（含）之后。
教育部门将联合相关部门上门进行实际居住情况核查，如发现学位申请家庭没有实际居住或提供虚假居住材料申请学位，将取消该学位申请学位资格。
也就是说，无论是使用《租赁凭证》，还是使用居住信息申请入学，都需要实际居住一年以上。
罗湖区
2月21日，罗湖区教育局发布义务教育阶段公办学校学位申请提醒。
其中强调，从2022年秋季起，义务教育阶段积分入学不再验核计划生育信息，独生子女加分取消。
使用居住信息登记入学的（无合法产权），需登记时长满1年以上（2021年4月30日及以前登记），且一年内网格居住信息登记该住址为唯一住址。承租人与出租人（业主）签订的房屋租赁合同或协议，出租人产权证明、身份证明等相关证明材料；租赁合同的房屋地址、签订日期应与网格居住信息登记地址、时间一致，且租期至2022年12月31日（含）之后。
实际居住是申请地段学校的重要条件，请适龄儿童家长及时申报登记网格人口居住信息。学校将联合公安、社区网格登记部门实行“三位一体”上门核查。如果没有实际居住，将取消地段公办学校申请资格。
宝安区
2月10日，宝安区发布关于2022年秋季及2023年以后义务教育入学有关事项的温馨提醒。其中，未要求提供计生信息。
其中强调了在学区租房的家庭需要实际居住。一旦发现学位申请家庭使用虚假居住材料申请学位，教育行政部门将立即取消该学位申请人申请义务教育阶段公办学校学位资格并将相关线索报告公安机关作进一步处理；如已入读公办学校，教育行政部门将对涉事学生学籍在全区范围内统筹处理。
使用居住信息登记证明申请公办学位还须提供与房东签订的房屋租赁合同、《学区房使用授权书》、房屋权属证明以及父母或其他法定监护人的《居住登记查询单》等材料。
龙岗区
3月14日，龙岗区发布《关于2022年及2023年秋季义务教育学位申请有关事项的温馨提醒》，通告中显示，2022年，龙岗区学位申请将通过线上报名的方式进行；从今年起，龙岗区义务教育阶段学位申请不再验核计生信息，同时取消独生子女加分项目。
2022年，龙岗区将继续强化学位申请实际居住核查，特别是加大对深圳其它区户籍、非深户籍租房类别的核查力度，适龄儿童、少年的监护人务必提供真实、有效的居住材料。
2023年以租房形式申请学位的有关提醒：
租住在有产权住宅类房屋（商品房）的家庭，适龄儿童、少年的监护人应提供房屋租赁部门出具的《房屋租赁凭证》，租赁期限应至少包含2022年8月31日至2023年9月30日，且备案时间须在2022年8月31日（含当日）前。
租住在无产权住宅类房屋的家庭，适龄儿童、少年的监护人应提供人口居住登记信息，登记时间须在2022年8月31日（含当日）前。
盐田区
3月11日，盐田区教育局发布2023年秋季小一和初一学位申请资料准备工作温馨提示。
其中指出，学位住房要求实际居住，盐田区教育局将严格核查学位住房实际居住情况。
对于提交《学位使用业主知情书》的，盐田区教育局将在新生正式录取之前，严格核查《学位使用业主知情书》的相关信息。家长务必提交真实、合法、有效的《学位使用业主知情书》，对于提交虚假材料的，盐田区教育局将取消申请人的入读资格。
2023年秋季学期，盐田区将有山海小学（暂用名）九年一贯制学校建成开办，学区划分等政策可能重新调整。
根据该区此前的通知，2022年秋季入学，计生情况与入学不再挂钩，不再进行计生信息核验，取消独生子女加分。
坪山区
2022年坪山区义务教育阶段学校学位申请将继续实行网上办理。从2022年秋季起，坪山区义务教育阶段学位申请不再验核计划生育信息。
使用人口居住信息登记申请入学，只适用于租住无合法产权住宅房屋家庭子女申请学位。使用人口居住信息登记申请入学的，同时还须提供《房产学位申请授权书》。
光明区
近日，光明区发布了2022年秋季义务教育学位申请有关事项的温馨提醒。
光明区自2022年秋季起，取消计生信息验核，即独生子女加分取消。
2022年使用租赁凭证申请学位的，非深户儿童父母须在2021年3月31日前办理，有效截止日期须在2022年9月30日以后。
2022年使用居住信息登记申请学位的，非深户儿童父母须实际居住满一年，2021年3月31日前做好登记。
申请学位的住房需为家庭实际居住（家长和孩子需做好居住信息登记），申请人所提供的住房证明材料需同实际居住地一致。
没有实际居住的住房材料不能用于学位申请，所有住房材料均会进行实际居住核查（包括学校上门核查），未实际居住的住房材料不能通过审核。
大鹏新区
近日，大鹏新区发布了2022年秋季义务教育阶段公办学校学位申请相关事项提醒。
其中提到，使用房屋租赁凭证或居住信息登记证明申请公办学位须提供与房东签订的房屋租赁合同、《学位使用业主知情书》。
从2022年秋季起，大鹏新区义务教育阶段学位申请不再验核计划生育信息。
龙华区、深汕特别合作区
龙华区、深汕特别合作区尚未发布关于2022年学位申请的最新相关通告。但根据去年龙华区的通知，使用人口居住信息登记申请学位，网上预报名时，须同时提供《内地居民采集表》（父母一方）和出具房屋产权人签署的《学区房使用授权书》。https://t.cn/A66X8yrG
另外，深圳多区明确义务教育阶段学位申请不再验核计划生育信息，也就是说独生子女不再加分。
福田区
2月17日，福田区教育局发布义务教育阶段公办学校学位申请提醒。
其中强调，从2022年起，福田区义务教育阶段学位申请不再验核计划生育信息。
租户使用人口居住信息登记申请入学，网上预报名时，需提供监护人和房屋产权人签订的《福田区学位申请房屋产权人知情书》。
就读于福田区九年一贯制学校及对口直升学校的小学毕业生，既可选择直升本校初中部或对口直升初中学校，也可按照实际居住申请住房所属地段初中学校的学位。
南山区
3月1日，南山区教育局发布义务教育阶段公办学校学位申请提醒。
其中强调，从2022年秋季起，南山区义务教育阶段公办学校积分入学不再验核计划生育信息，取消独生子女加分。
2023年以租房形式申请学位的有关提醒：
租赁有合法产权证明住房的租户，须在2022年4月30日（含）前办理《深圳市房屋租赁凭证（住宅）》，且租赁有效期延续至2023年12月31日（含）后。
租户使用人口居住信息登记申请入学，其租住房屋只适用于已经停止办理房屋租赁信息（蓝本）的特殊住宅类房屋，且用于申请学位的房屋地址信息未被锁定。租户须在2022年4月30日（含）前到社区网格中心办理人口居住信息登记；须能够提供学位申请家庭与学区内房屋业主签订的与居住信息登记地址一致的租房合同，且合同有效期到2023年12月31日（含）之后。
教育部门将联合相关部门上门进行实际居住情况核查，如发现学位申请家庭没有实际居住或提供虚假居住材料申请学位，将取消该学位申请学位资格。
也就是说，无论是使用《租赁凭证》，还是使用居住信息申请入学，都需要实际居住一年以上。
罗湖区
2月21日，罗湖区教育局发布义务教育阶段公办学校学位申请提醒。
其中强调，从2022年秋季起，义务教育阶段积分入学不再验核计划生育信息，独生子女加分取消。
使用居住信息登记入学的（无合法产权），需登记时长满1年以上（2021年4月30日及以前登记），且一年内网格居住信息登记该住址为唯一住址。承租人与出租人（业主）签订的房屋租赁合同或协议，出租人产权证明、身份证明等相关证明材料；租赁合同的房屋地址、签订日期应与网格居住信息登记地址、时间一致，且租期至2022年12月31日（含）之后。
实际居住是申请地段学校的重要条件，请适龄儿童家长及时申报登记网格人口居住信息。学校将联合公安、社区网格登记部门实行“三位一体”上门核查。如果没有实际居住，将取消地段公办学校申请资格。
宝安区
2月10日，宝安区发布关于2022年秋季及2023年以后义务教育入学有关事项的温馨提醒。其中，未要求提供计生信息。
其中强调了在学区租房的家庭需要实际居住。一旦发现学位申请家庭使用虚假居住材料申请学位，教育行政部门将立即取消该学位申请人申请义务教育阶段公办学校学位资格并将相关线索报告公安机关作进一步处理；如已入读公办学校，教育行政部门将对涉事学生学籍在全区范围内统筹处理。
使用居住信息登记证明申请公办学位还须提供与房东签订的房屋租赁合同、《学区房使用授权书》、房屋权属证明以及父母或其他法定监护人的《居住登记查询单》等材料。
龙岗区
3月14日，龙岗区发布《关于2022年及2023年秋季义务教育学位申请有关事项的温馨提醒》，通告中显示，2022年，龙岗区学位申请将通过线上报名的方式进行；从今年起，龙岗区义务教育阶段学位申请不再验核计生信息，同时取消独生子女加分项目。
2022年，龙岗区将继续强化学位申请实际居住核查，特别是加大对深圳其它区户籍、非深户籍租房类别的核查力度，适龄儿童、少年的监护人务必提供真实、有效的居住材料。
2023年以租房形式申请学位的有关提醒：
租住在有产权住宅类房屋（商品房）的家庭，适龄儿童、少年的监护人应提供房屋租赁部门出具的《房屋租赁凭证》，租赁期限应至少包含2022年8月31日至2023年9月30日，且备案时间须在2022年8月31日（含当日）前。
租住在无产权住宅类房屋的家庭，适龄儿童、少年的监护人应提供人口居住登记信息，登记时间须在2022年8月31日（含当日）前。
盐田区
3月11日，盐田区教育局发布2023年秋季小一和初一学位申请资料准备工作温馨提示。
其中指出，学位住房要求实际居住，盐田区教育局将严格核查学位住房实际居住情况。
对于提交《学位使用业主知情书》的，盐田区教育局将在新生正式录取之前，严格核查《学位使用业主知情书》的相关信息。家长务必提交真实、合法、有效的《学位使用业主知情书》，对于提交虚假材料的，盐田区教育局将取消申请人的入读资格。
2023年秋季学期，盐田区将有山海小学（暂用名）九年一贯制学校建成开办，学区划分等政策可能重新调整。
根据该区此前的通知，2022年秋季入学，计生情况与入学不再挂钩，不再进行计生信息核验，取消独生子女加分。
坪山区
2022年坪山区义务教育阶段学校学位申请将继续实行网上办理。从2022年秋季起，坪山区义务教育阶段学位申请不再验核计划生育信息。
使用人口居住信息登记申请入学，只适用于租住无合法产权住宅房屋家庭子女申请学位。使用人口居住信息登记申请入学的，同时还须提供《房产学位申请授权书》。
光明区
近日，光明区发布了2022年秋季义务教育学位申请有关事项的温馨提醒。
光明区自2022年秋季起，取消计生信息验核，即独生子女加分取消。
2022年使用租赁凭证申请学位的，非深户儿童父母须在2021年3月31日前办理，有效截止日期须在2022年9月30日以后。
2022年使用居住信息登记申请学位的，非深户儿童父母须实际居住满一年，2021年3月31日前做好登记。
申请学位的住房需为家庭实际居住（家长和孩子需做好居住信息登记），申请人所提供的住房证明材料需同实际居住地一致。
没有实际居住的住房材料不能用于学位申请，所有住房材料均会进行实际居住核查（包括学校上门核查），未实际居住的住房材料不能通过审核。
大鹏新区
近日，大鹏新区发布了2022年秋季义务教育阶段公办学校学位申请相关事项提醒。
其中提到，使用房屋租赁凭证或居住信息登记证明申请公办学位须提供与房东签订的房屋租赁合同、《学位使用业主知情书》。
从2022年秋季起，大鹏新区义务教育阶段学位申请不再验核计划生育信息。
龙华区、深汕特别合作区
龙华区、深汕特别合作区尚未发布关于2022年学位申请的最新相关通告。但根据去年龙华区的通知，使用人口居住信息登记申请学位，网上预报名时，须同时提供《内地居民采集表》（父母一方）和出具房屋产权人签署的《学区房使用授权书》。https://t.cn/A66X8yrG
【12320，全心守护郑州市民健康】#郑州12320卫生健康热线#
您好，这里是郑州市12320卫生健康热线，请问有什么可以帮您？”“请您不要慌，慢慢说？”“我们没有权限转码，可以直接与所在社区”……
在郑州市疾病预防控制中心有这样一支队伍，他们不是冲锋在救治一线的白衣天使，却全天坚守“阵地”；她们没有穿戴防护面罩和隔离服，但依靠一根电话线，坚守抗疫主战场，这就是河南（郑州）12320卫生健康热线。
2022年3月20日是全国第11个“12320主题宣传日”，咱们一起走进12320，认识一下电话线那端一张张可爱又可敬的面孔。
请点击输入图片描述
两个电话间隙，最多休息6秒钟
2022年3月17日23点，郑州市疾病预防控制中心12320热线接听大厅的电话铃声此起彼伏，王冰和她的同事们正在紧张接听着热线。
上一个电话刚刚挂断，电话铃就又一次响起，王冰说，目前咨询电话属于饱和状态，一个接通电话后边，是几个甚至十几个排队等待接通的电话，所以基本上是，上一个电话刚挂断，下一个电话就会被系统立刻分配进来。
记者观察了20分钟，从挂断一个电话到电话铃再次响起，最长不超过六秒钟，也就是说，一名接线员，两个电话间隙最多能休息6秒钟，工作量之大可想而知。
“别看这么晚，现在这个时间段，电话量还是比较多，一般凌晨3点以后电话会稍微少一点，到早上六点电话量又会回升。”
疫情爆发以来，12320电话咨询量成几何数量增长，作为一部24小时热线，大家休息时间明显减少，但没有一个人有怨言。
早上8点左右，白班同事逐渐上岗，即将值完15个小时夜班的王冰和同事们轻松了不少，她一边用双手揉了揉已经发胀的眼睛，一边对记者说：“这一夜，我一共接了180多个热线电话，相较平时还不算多。”
“这两个问题需要今天白天继续跟进”，9点钟，在和白班同事进行交接完毕后，王冰和同事终于走出了办公楼的大门。
骑上电动车，她下意识拿出手机看了一下，就在40分钟前，她的手机上收到一条妈妈发过来的短信，问几点能到家，饭已经热好在锅里了，叮嘱她回家一定要吃完饭再补觉。
抢眼的暖水瓶“暖了”群众的心
疫情以来，12320卫生健康热线每天的咨询量呈井喷式暴增，热线确实“热”的烫手，郑州市疾病预防控制中心宣传教育科朱俊介绍，疫情发生以来，12320作为郑州市政府公布的疫情防控咨询电话，95%的电话受理业务均为疫情防控政策咨询。
“2021年全年12320共呼入电话95.5万件次，其中绝大多数为疫情政策咨询，疫情爆发高峰期，单日呼入量最高峰值达1.5万件次。”朱俊说，2022年1、2月份，12320呼入量已经达到了41.5万件次。
出行政策，新冠肺炎居家隔离咨询，新型冠状病毒感染的肺炎疫情网络谣言核实，新冠肺炎的肺炎疫情相关问题和建议，新冠肺炎疫情相关投诉和举报，23名话务员轮班值守、昼夜不休，保障热线24小时畅通，让百姓切实感受到，在疫情面前，12320热线与百姓同在。
在郑州市疾控的12320电话接听大厅，由于电话量较大，等待人数较多，很多接线员选择少喝水，减少上厕所次数，即使上厕所也是一路小跑，就是为了多接几个市民电话。
在很多单位暖水壶基本已经绝迹，但在12320接线大厅，工位旁整理排列的暖水壶显得非常抢眼。
由于接线员的工作量确实太大，喝水润嗓是必不可少的保障，朱俊说：“其实这里离饮水机也就30来米，但是，就是这30米接水路程所需时间，大家都觉得奢侈，所以就在工位旁统一放置了暖水壶节约时间。”
“把这几十米接水的时间也要省出来，一天争取多接几个电话，多帮助几位市民，这就是我们可爱的12320接线员。”
“谢谢你救了我一命”
目前，很多人仅仅将12320当成一部疫情防控咨询电话这个认识其实稍微有点片面。
据了解，河南（郑州）12320卫生健康热线隶属于卫生行业公益热线，是向公众传播卫生政策信息和健康知识的一个窗口，是社会公众举报、投诉公共卫生相关问题的一个平台，热线主要职能是新冠肺炎疫情防控政策咨询、受理医疗卫生投诉、预约挂号、科普传播等。
“像艾滋病/性病防治、高血压、糖尿病慢性病支持，心理健康干预、控烟等都是12320的工作职能。”朱俊介绍。
不久前的一个夜晚，接线员朱倩接到一个女孩打进的电话，由于之前有高危行为，在获知对方感染了艾滋病后这个花季女孩彻底崩溃了。
一方面是无法接受这个事实，另一方面不知如何向父母和身边朋友求助，在电话中，朱倩明显感觉到女孩已经到了崩溃的边缘。
倾听是最好的安抚，在聊天中女孩的情绪逐渐舒缓下来，通过半个多小时的沟通，女孩放弃了极端念头并且开始寻求解决办法，朱倩就开导她，并提醒女孩去相关机构进行检测确认。
两天后，这个女孩又一次打进了12320热线，告知朱倩自己检测后已经排除了艾滋病感染可能，她说：“如果那天没有12320电话那头，那位不知名大姐姐的耐心劝导，也许那个晚上我已经走了极端，谢谢你救了我一命。”
一条热线解民忧，通通电话关民情
王阿姨所住的小区老人居多，行动不便，无法及时清理单元楼内的生活垃圾，加之属于老旧小区没有物业管理造成大量生活垃圾堆积，曾多次通过其它途径反映，但均未得到妥善解决，通过拨打12320热线投诉，这个问题就被迅速转交给相关处室，并于三个工作日内妥善解决，
“本是试试看，没想到12320处理问题这么快，真是为我们小区居民办了件大实事。”王阿姨说。
疫情常态化下，12320主要接入热线还是疫情政策咨询，“先生不是我们难为您，我们这边只是负责政策的咨询，无法为您进行变码，这个复核转码权利在社区，需要您与社区联系”“您要自驾到郑州？按照防疫规定，由于您所在城市为疫区，即使是选择自驾，您也是下不了高速的”……
朱俊说“疫情给很多人的生活带来了诸多不便，让12320的接线量长时间保持在高位，很多打进电话的市民普遍相对焦虑，当有些要求我们没有能力实现时，责怪甚至是辱骂也都时有发生，很多接线员都掉过泪。”
今年26岁的张晶晶在12320接线员岗位上已经工作了两年，谈及第一次哭鼻子的经历，她说“没啥，当时对方在高速上突然发现自己码变色了，打电话让我们给他调码，但我们确实没有这个权限，开始对方比较激动，言语有些过激，我当时就哭了，后来换个角度，也就想通了。”
采访结束已经凌晨2点，郑州市疾控中心12320大厅内的灯光依然明亮。一位位接线员还在坚守着自己的岗位，其实他们只是普通人，却因肩负的责任变得不普通。
面对焦虑、恐慌，她们从未退缩，一直用坚守和担当守护着郑州百姓的健康。
夜色中，无论城市变得多么安静，但只要您拨打12320健康热线，电话那端，永远能听见她们的声音，温暖而坚定。
“你好，郑州卫生健康热线12320……”
您好，这里是郑州市12320卫生健康热线，请问有什么可以帮您？”“请您不要慌，慢慢说？”“我们没有权限转码，可以直接与所在社区”……
在郑州市疾病预防控制中心有这样一支队伍，他们不是冲锋在救治一线的白衣天使，却全天坚守“阵地”；她们没有穿戴防护面罩和隔离服，但依靠一根电话线，坚守抗疫主战场，这就是河南（郑州）12320卫生健康热线。
2022年3月20日是全国第11个“12320主题宣传日”，咱们一起走进12320，认识一下电话线那端一张张可爱又可敬的面孔。
请点击输入图片描述
两个电话间隙，最多休息6秒钟
2022年3月17日23点，郑州市疾病预防控制中心12320热线接听大厅的电话铃声此起彼伏，王冰和她的同事们正在紧张接听着热线。
上一个电话刚刚挂断，电话铃就又一次响起，王冰说，目前咨询电话属于饱和状态，一个接通电话后边，是几个甚至十几个排队等待接通的电话，所以基本上是，上一个电话刚挂断，下一个电话就会被系统立刻分配进来。
记者观察了20分钟，从挂断一个电话到电话铃再次响起，最长不超过六秒钟，也就是说，一名接线员，两个电话间隙最多能休息6秒钟，工作量之大可想而知。
“别看这么晚，现在这个时间段，电话量还是比较多，一般凌晨3点以后电话会稍微少一点，到早上六点电话量又会回升。”
疫情爆发以来，12320电话咨询量成几何数量增长，作为一部24小时热线，大家休息时间明显减少，但没有一个人有怨言。
早上8点左右，白班同事逐渐上岗，即将值完15个小时夜班的王冰和同事们轻松了不少，她一边用双手揉了揉已经发胀的眼睛，一边对记者说：“这一夜，我一共接了180多个热线电话，相较平时还不算多。”
“这两个问题需要今天白天继续跟进”，9点钟，在和白班同事进行交接完毕后，王冰和同事终于走出了办公楼的大门。
骑上电动车，她下意识拿出手机看了一下，就在40分钟前，她的手机上收到一条妈妈发过来的短信，问几点能到家，饭已经热好在锅里了，叮嘱她回家一定要吃完饭再补觉。
抢眼的暖水瓶“暖了”群众的心
疫情以来，12320卫生健康热线每天的咨询量呈井喷式暴增，热线确实“热”的烫手，郑州市疾病预防控制中心宣传教育科朱俊介绍，疫情发生以来，12320作为郑州市政府公布的疫情防控咨询电话，95%的电话受理业务均为疫情防控政策咨询。
“2021年全年12320共呼入电话95.5万件次，其中绝大多数为疫情政策咨询，疫情爆发高峰期，单日呼入量最高峰值达1.5万件次。”朱俊说，2022年1、2月份，12320呼入量已经达到了41.5万件次。
出行政策，新冠肺炎居家隔离咨询，新型冠状病毒感染的肺炎疫情网络谣言核实，新冠肺炎的肺炎疫情相关问题和建议，新冠肺炎疫情相关投诉和举报，23名话务员轮班值守、昼夜不休，保障热线24小时畅通，让百姓切实感受到，在疫情面前，12320热线与百姓同在。
在郑州市疾控的12320电话接听大厅，由于电话量较大，等待人数较多，很多接线员选择少喝水，减少上厕所次数，即使上厕所也是一路小跑，就是为了多接几个市民电话。
在很多单位暖水壶基本已经绝迹，但在12320接线大厅，工位旁整理排列的暖水壶显得非常抢眼。
由于接线员的工作量确实太大，喝水润嗓是必不可少的保障，朱俊说：“其实这里离饮水机也就30来米，但是，就是这30米接水路程所需时间，大家都觉得奢侈，所以就在工位旁统一放置了暖水壶节约时间。”
“把这几十米接水的时间也要省出来，一天争取多接几个电话，多帮助几位市民，这就是我们可爱的12320接线员。”
“谢谢你救了我一命”
目前，很多人仅仅将12320当成一部疫情防控咨询电话这个认识其实稍微有点片面。
据了解，河南（郑州）12320卫生健康热线隶属于卫生行业公益热线，是向公众传播卫生政策信息和健康知识的一个窗口，是社会公众举报、投诉公共卫生相关问题的一个平台，热线主要职能是新冠肺炎疫情防控政策咨询、受理医疗卫生投诉、预约挂号、科普传播等。
“像艾滋病/性病防治、高血压、糖尿病慢性病支持，心理健康干预、控烟等都是12320的工作职能。”朱俊介绍。
不久前的一个夜晚，接线员朱倩接到一个女孩打进的电话，由于之前有高危行为，在获知对方感染了艾滋病后这个花季女孩彻底崩溃了。
一方面是无法接受这个事实，另一方面不知如何向父母和身边朋友求助，在电话中，朱倩明显感觉到女孩已经到了崩溃的边缘。
倾听是最好的安抚，在聊天中女孩的情绪逐渐舒缓下来，通过半个多小时的沟通，女孩放弃了极端念头并且开始寻求解决办法，朱倩就开导她，并提醒女孩去相关机构进行检测确认。
两天后，这个女孩又一次打进了12320热线，告知朱倩自己检测后已经排除了艾滋病感染可能，她说：“如果那天没有12320电话那头，那位不知名大姐姐的耐心劝导，也许那个晚上我已经走了极端，谢谢你救了我一命。”
一条热线解民忧，通通电话关民情
王阿姨所住的小区老人居多，行动不便，无法及时清理单元楼内的生活垃圾，加之属于老旧小区没有物业管理造成大量生活垃圾堆积，曾多次通过其它途径反映，但均未得到妥善解决，通过拨打12320热线投诉，这个问题就被迅速转交给相关处室，并于三个工作日内妥善解决，
“本是试试看，没想到12320处理问题这么快，真是为我们小区居民办了件大实事。”王阿姨说。
疫情常态化下，12320主要接入热线还是疫情政策咨询，“先生不是我们难为您，我们这边只是负责政策的咨询，无法为您进行变码，这个复核转码权利在社区，需要您与社区联系”“您要自驾到郑州？按照防疫规定，由于您所在城市为疫区，即使是选择自驾，您也是下不了高速的”……
朱俊说“疫情给很多人的生活带来了诸多不便，让12320的接线量长时间保持在高位，很多打进电话的市民普遍相对焦虑，当有些要求我们没有能力实现时，责怪甚至是辱骂也都时有发生，很多接线员都掉过泪。”
今年26岁的张晶晶在12320接线员岗位上已经工作了两年，谈及第一次哭鼻子的经历，她说“没啥，当时对方在高速上突然发现自己码变色了，打电话让我们给他调码，但我们确实没有这个权限，开始对方比较激动，言语有些过激，我当时就哭了，后来换个角度，也就想通了。”
采访结束已经凌晨2点，郑州市疾控中心12320大厅内的灯光依然明亮。一位位接线员还在坚守着自己的岗位，其实他们只是普通人，却因肩负的责任变得不普通。
面对焦虑、恐慌，她们从未退缩，一直用坚守和担当守护着郑州百姓的健康。
夜色中，无论城市变得多么安静，但只要您拨打12320健康热线，电话那端，永远能听见她们的声音，温暖而坚定。
“你好，郑州卫生健康热线12320……”
p1 银基冰雪世界❄️
p2 去了郑州美术馆，但没去附近的植物园，以后再去一次
p3 开小灶自热火锅很好吃[偷乐]
p4 刷到一个特效，按照这个特效可以画出标准眉毛，结果点进去我直接就是标准眉型[酷]
p5 十块钱拍出这么好看的证件照！像我吗？[太开心]
p6《关于我脸太大一包面膜不够用而只能随便在额头上抿两下那件事》
p7 拿手机当镜子不小心拍上了挺有感觉的，别问什么感觉，我也不知道[doge]
p8、9 购物车氛围照[赞啊]
p2 去了郑州美术馆，但没去附近的植物园，以后再去一次
p3 开小灶自热火锅很好吃[偷乐]
p4 刷到一个特效，按照这个特效可以画出标准眉毛，结果点进去我直接就是标准眉型[酷]
p5 十块钱拍出这么好看的证件照！像我吗？[太开心]
p6《关于我脸太大一包面膜不够用而只能随便在额头上抿两下那件事》
p7 拿手机当镜子不小心拍上了挺有感觉的，别问什么感觉，我也不知道[doge]
p8、9 购物车氛围照[赞啊]
✋热门推荐